Nachdem ich jahrelang Kundin bei NA-KD war, werde ich dort zukünftig nicht mehr bestellen. Durch den Rückversand sind mir sehr hohe Kosten entstanden, die mir bei der Bestellung nicht transparent komm... Mehr ansehen
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Kundenservice ist der beste Service, den ich je erlebt habe! Meine Rücksendung wurde bearbeitet, obwohl ich die Rückgabefrist verpasst hatte. Das Paket ist leider verloren gegangen, aber trotzdem h... Mehr ansehen
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Ich hatte ausversehen eine falsche E-Mail Adresse bei meiner Bestellung angeben und hatte daher keine Bestellbestätigung/-nummer erhalten. Nachdem ich dem Kundenservice geschrieben hatte, hat er sich... Mehr ansehen
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Ich habe ein Set aus Ringen bestellt. Dass sie nicht mit Gold überzogen sind, sondern nur Goldfarbend ist mir natürlich bewusst. Die Farbe löst sich allerdings nach erstmaligem Tragen. Kein Wasser, zu... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Gamlestadsvägen 4, 415 11, Göteborg, Schweden
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Bestellung ging schnell und war super…
Bestellung ging schnell und war super einfach
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Sarah,
That’s great to hear! We’re happy your ordering experience was quick and easy.
We look forward to having you again!
Best regards,
Janice, NA-KD.com
Meine Erfahrung mit Nakd ist super…
Meine Erfahrung mit Nakd ist super schlecht gewesen, schon mehrmals.
Kurze Retourenzeit und der Retourenprozess dauert ewig. Rücksendungen werden ewig nicht bestätigt und die Rechnungen bleiben offen. Man schreibt dem Kundenservice 3 mal und nach über 4 Wochen, ist die Retoure noch immer nicht bearbeitet.
Ich wollte sowieso nie mehr dort bestellen, hatte aber leider nach meinem letzten Bestellung noch einen Gutschein den ich ‚verbrauchen‘ wollte.
Ich habe es erneut mal wieder bereut dort bestellt zu haben.
Nie wieder und sowieso sind die meisten Kleindungsstücke von mangelhafter Qualität.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Schmitt,
Please know that we are always transparent with our return policy, which is clearly stated on our website. We also have a standard return process in place that we follow carefully. Occasionally, delays may occur during peak times, both for processing returns and responding to customer inquiries.
We understand how frustrating this can be and sincerely apologise for the inconvenience.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Leider in der retouren Abwicklung eine…
Leider in der retouren Abwicklung eine komplette Katastrophe. Sowas habe ich noch in keinem online Shop erlebt. Ich warte seit fast 2 Monaten auf irgendeine Rückmeldung zu meiner Retoure. Heute habe ich dann nur zufällig über Klarna erfahren dass meine Retoure angeblich abgelegt wurde, obwohl ich alles ordnungsgemäß und nach den Rücksenderegeln von nakd zurück geschickt habe. Heißt die Ware ist wieder bei nakd und ich musste den vollen Betrag bezahlen. Sowas ist schon mehr als dreist. Ich bin mal gespannt ob sich da noch jemand meldet. Ansonsten haben die mich wirklich richtig dreist über den Tisch gezogen.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello there,
Our return process usually takes 14 to 21 days from the time the parcel is returned. However, due to high volumes, delays may occasionally occur, and we truly understand how frustrating this can be.
Please rest assured that once this time frame has passed, you can always reach out to us directly so we can carefully check the status of your return and take all necessary steps to ensure it is handled properly.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Abzocke
Puh, ich mochte es mal bei NAKD einzukaufen. Das ist definitiv vorbei. Nie wieder. Ich bin geschockt, wie hoch die Retourekoaten geworden sind. Die reinste Geld abzocke. Naja eine Kundin weniger
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Julia,
We understand your frustration, but please know that we are always transparent about our return fees, which are clearly stated in our return policy. We appreciate your feedback and hope this clarifies how the costs are determined.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Sehr schwierige Abwicklung und schlechte Qualität
2 Bestellungen getätigt, ein paar Dinge aus beiden Bestellungen zurückgeschickt. Die Retourenabwicklung hat einen ganzen Monat gedauert und war einfach unterirdisch. Im Hintergrund drehte Klarna durch und bat mich gefühlt zig mal um zusätzliche Informationen zur Retoure. Dann hieß es Nakd hätte die Retoure abgelehnt, am nächsten Tag wurde sie angenommen aber die falschen Artikel hinterlegt… usw usw usw … Und zu allem Überfluss der ganze Wahnsinn für richtig schlechte Qualität. Habe ein paar hübsche Sachen für den Weg zum Strand bestellt. Eine Schorts ist nach 3 mal Tragen komplett aufgerieben und der schwarze Saum der Shorts hat auf den hellen Stoff der Shorts abgefärbt. Alles in allem: unterirdisch! Nie wieder.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello there,
Please note that our return process normally takes 14 to 21 days, and due to high volumes, delays may occasionally occur. Should it exceed this timeframe, you can always reach out to us so we can check and take the necessary steps.
We also want to clarify that your return has not been rejected. We are simply following our standard return process and policies to ensure everything is handled correctly. Once the return has been fully processed on our end, the refund will be issued on the scheduled date as per our usual timeline.
We sincerely apologise that the products did not meet your expectations. Your experience is important to us, and we take all customer feedback seriously as we continuously strive to improve both the quality of our items and the overall shopping experience.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Chaos pur. Reoture noch nie so schwer gewesen
Noch nie so eine schreckliche Retoure-Erfahrung gemacht. Unglaublich!
Seit Wochen wird nicht auf die Retoure reagiert. Mein Paket liegt schon seit mindestens 2 Wochen bei denen im Lager rum. Erst nachdem ich mich beim Support gemeldet habe, wird mir gesagt, dass die Retoure überprüft und abgeschlossen wurde und die Rückerstattung in den nächsten Tagen folgen wird.
Ich habe tatsächlich auch noch nie erlebt, dass ich einem Unternehmen sagen muss, dass es eine zeitliche Abwicklung gibt bezüglich einer Retoure.
Gleichzeitig meldet sich Klarna und meint, dass Nakd die Retoure abgelehnt hat???? Ohne Information nichts! Da sollte nakd ja wohl erstmal mit dem Kunden in Verbindung gehen und auch eine Erklärung dazu abgeben. Ich erwarte höchste Priorität der Rückzahlung. Ich habe noch nicht erlebt, dass man seiner Rückzahlung hinterher laufen muss. Was stimmt hier nicht?
Wenn ich mich über einem Monat mit einer Bestellung rumschlagen muss, wo bleibt der Spaß beim einkaufen bei dem Unternehmen?
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Busra,
We sincerely apologise for the delay and any confusion. Occasionally, response times may be longer due to high volumes, and our standard return process takes 14 to 21 days.
Please rest assured, your return has not been denied. Klarna may temporarily show it as declined while the return is pending, but once our process is complete, the refund will be issued, and Klarna will automatically update your invoice. If it exceeds this timeframe, please reach out to us again. We truly appreciate your patience.
Best regards,
Janice, NA-KD.com
Noch nie erlebt sowas.
Noch nie erlebt sowas.
Kein Kundenservice vorhanden.
Dann wird mir n Voucher ausgestellt.
Ich habe insgesamt 5 Bestellungen getätigt die erst nach Wochen bearbeitet wurden.
Dann wurden Teile teilweise garnicht retourniert und in Rechnung gestellt und am Ende bekam ich einen Voucher weil ich angeblich die 15 Tage Rückgabefrist überschritten habe ohne eine Info auf welche verschiedenen Artikel meiner 5 Bestellungen sich dieser bezieht.WAHNSINN. Nie wieder!!!!
Nachtrag:
Ich habe heute meinen 2. Voucher bekommen mit einer Einlöseftist von 6 MONATEN. Wtf!!
Chatti sagt:
Bei einer Retour hast du nach deutschem Recht (§ 355 BGB, Widerrufsrecht) Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises, nicht auf einen zeitlich begrenzten Gutschein.
• Ein Händler darf dir also nicht einfach statt Geld einen Gutschein geben, es sei denn, du hast dem ausdrücklich zugestimmt.
• Selbst wenn du freiwillig einen Gutschein nimmst, wäre eine Befristung von nur 6 Monaten sehr wahrscheinlich unwirksam, weil Gutscheine mindestens die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Ausstellung haben müssen.
Leide ich kann nicht mehr - was ist das für ein Dreck.
2. Nachtrag:
Mir wurde soeben eine Rechnung aktualisiert mit der Aufforderung Artikel in Höhe von 130€ zu bezahlen die ich zurück geschickt habe🤣
Mit Mahnung ey🤣🤣
Was geht hier ab
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Merle,
We sincerely apologise for the delay in responding to your inquiries, which may have been due to the high volume of messages we receive.
After reviewing your account, we can confirm that your returns have been successfully processed, and any vouchers issued have been deleted, as the returns were within the return policy period. Please be reminded that occasional system or technical issues can occur, which may have caused some of the confusion with your orders and invoices.
We truly appreciate your patience and understanding.
Warm regards,
Janice, NA-KD.com
Absolute Unverschämtheit
Dieser Laden ist eine absolute Unverschämtheit. Sie werben damit das man die Sachen zurück senden kann.
Muss dies aber umständlich über zwei Links machen und bekommt dann leider kein Retouren Etikett zugesendet. Auch auf 3!! Anfragen an den Kundenservice - keine Reaktion.
Ich würde jedem raten dort niemals etwas zu bestellen.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello there,
Currently, we are experiencing high volumes, so delays in responses may occur. Please note that return instructions can vary depending on your carrier, and some do not require a return label. Most return labels are included in the package, but should you not receive one, you can always reach out to us, and we’ll assist you.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
schlechte Qualität
Früher bestand mein Kleiderschrank hauptsächlich aus NA-KD Klamotten, leider ist die Qualität so schlecht geworden dass ich nichts mehr dort bestelle.
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi there,
We’re sorry to hear the quality hasn’t met your expectations recently.
Your feedback helps us work towards better quality for our customers.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Desaster, bloß nichts bestellen,
Bei nakd ist alles mittlerweile ein absolutes Desaster, betrügerische Machenschaften noch und nöcher. Abstruse Versandkosten, Sachen kommen mit schlimmster Qualität und Fehlern, behält man es dann aufgrund der Schuld von nakd nicht soll Mannschaft noch horrende Rücksendegebuehren zahlen. Dann wartet man absolut ewig auf Erstattung. Preise der Ware wechselt wöchentlich wie auf dem Basar,
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Sabine,
Our shipping and return fees, as well as the standard return process, are communicated to ensure transparency. Returns are processed within 14–21 days from the date they are handed back to us, ensuring consistency for all customers.
We appreciate your feedback!
Warm regards,
Janice, NA-KD.com
Schlechter geht einfach gar nicht.
Schlechter geht einfach gar nicht.
Nach meiner ersten Bestellung wurde ich sofort gesperrt, weil ich zwei Teile zurückgesendet habe und das gegen ihre Richtlinien Verstoßt. Jetzt hab ich noch mal bestellt drei Jahre später und habe super Ärger mit der Zahlung. Wirklich unter aller S*u.
Habe sogar die Rücksendebestätigung bekommen und trotzdem wurde es bei Klarna nicht gemeldet und sie wollen jetzt den vollen Betrag von mir gezahlt haben obwohl ich die Sachen gar nicht behalten habe bis auf zwei Teile. Statt 55 € soll ich 200 bezahlen. Nur Stress mit diesem Unternehemen. Es sollte gar nicht mehr auf dem Markt sein.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi there,
Please know that we strive to ensure all returns and payments are processed accurately and transparently. As a reminder, our standard return process takes 14–21 days from the date the items are returned, and refunds are processed accordingly. Please note that payment is required for the full order at the time of purchase, regardless of which items are later returned. Since you’ve already returned most of your items, we recommend contacting our customer service directly with your order and return details so we can review your account.
Your feedback is important to us, and we will work to resolve this as quickly as possible.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
!!NICHT HIER BESTELLEN!!
!!NICHT HIER BESTELLEN!!
Die Rückgabe Bedingungen sind absolut dreist und ziemlich sicher illegal. Auch die Qualität der Ware lässt zu wünschen übrig. Sie verlangen 4.95€ pro Rückversand, aber wirklich frech ist, dass ab 4 zurückgesendeten Artikeln je 1 EURO pro Artikel noch dazu berechnet wird. Dies ist aber nicht in den AGB angegeben, denen man beim Checkout zustimmt. Es steht lediglich unter 5.1.3 “mehr dazu erfahren sie HIER”, wobei aber nichts verlinkt ist. Das verstößt gegen Konsumentenschutz und ich werde mittels AK Rechtswege einleiten. NA-KD verdient sich dumm und dämlich durch diese Gebühren und dem muss Einhalt geboten werden. Werde auch nie wieder hier bestellen.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Connie,
Our return fees and process are clearly stated in our terms and conditions to ensure transparency. Additional charges are applied only when returning multiple items, which is explained in the detailed return section. Our standard return process takes 14–21 days from the date the items are returned, and refunds are processed accordingly. We always aim to comply with consumer protection laws and provide a fair and consistent experience for all customers.
We’re sorry to hear about your frustration and appreciate you sharing your concerns.
Warm regards,
Janice, NA-KD.com
Sorry aber nie wieder bestelle ich was…
Sorry aber nie wieder bestelle ich was von Nakd!!
Als ich meine Waren retourniert habe, wollten die von mir zunächst eine Rücksendegebühr von 2,99€ und dann noch zusätzlich weitere zusätzliche Kosten von 4,95€ aufgrund von ökologischen Gründen.. Also das ist mal ne reine Abzocke
11. August 2025
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Antwort von NA-KD.com
Hello Ebru,
We’re sorry to hear about your frustration. Please note that shipping fees and return fees are separate charges: the shipping fee is applied when you place your order, while the return fee is applied when you send items back. This is clearly outlined in our return policy to ensure transparency.
We appreciate your understanding and thank you for taking the time to share your feedback.
Sincerely,
Janice, NA-KD.com
So eine Frechheit
So eine Frechheit!
Ich bestellte kürzlich mehrere Artikel von NAKD, von denen einige leider nicht passten. Ich war sehr enttäuscht, als ich feststellte, dass ich für die Rücksendung der Artikel, die mir nicht passten, eine Gebühr zahlen musste.
Ich verstehe, dass Unternehmen Kosten haben, aber ich finde es unzumutbar, dass Kunden für die Rücksendung von Artikeln bezahlen müssen, die ihnen nicht passen. Dies ist besonders dann der Fall, wenn der Kunde nichts falsch gemacht hat. In meinem Fall habe ich die Artikel in gutem Glauben bestellt und erwartet, dass sie passen. Da dies nicht der Fall war, finde ich es unfair, dass ich für die Rücksendung der Artikel bezahlen muss.
Ich bin auch enttäuscht über die Höhe der Versand- und Rücksendegebühren. Ich finde, dass diese Gebühren überhöht sind und nicht mit den Kosten für den Versand und die Bearbeitung der Artikel übereinstimmen.
Ich fordere Sie auf, Ihre Politik in Bezug auf Rücksendegebühren zu überdenken. Ich glaube, dass Sie Ihren Kunden eine kostenlose Rücksendung anbieten sollten, insbesondere wenn die Artikel nicht passen. Ich fordere Sie auch auf, Ihre Versand- und Bearbeitungsgebühren zu senken.
Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von NAKD, aber ich bin sehr enttäuscht von meiner jüngsten Erfahrung. Ich hoffe, dass Sie meine Bedenken ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Politik zu verbessern.
17. August 2025
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Antwort von NA-KD.com
Hello Maria,
We completely understand your concerns. Please know that our return policy is clearly stated at checkout to ensure transparency, and the return fee helps cover only part of the costs related to logistics and handling. While we strive to keep these fees as low as possible, we also understand that it can feel frustrating, especially in cases where items don’t fit as expected.
Your feedback is very important to us, and we have shared your comments internally for further review. We are constantly evaluating our policies and services to improve the shopping experience for our customers, and input like yours plays a big role in that process.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
ACHTUNG-NICHT BESTELLEN!!!!!!!!
ACHTUNG-NICHT BESTELLEN!!!!!!!!
Ich wollte Sachen zurückschicken. Mir wurde die retoure bestätigt und ich habe die Sachen, welche ich behalten habe, sofort über Klarna bezahlt. 12 Tage später bekomme ich von Klarna eine Nachricht, dass die Retoure Richtlinien nicht eingehlten worden sind und soll jetzt alles bezahlen. Das ist unfassbar unverschämt und nur klarna kümmert sich jetzt um die Lösung. Beschwerde ist schon eingereicht- übrigens warnt klarna davor, dort zu bestellen!!!
17. August 2025
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Antwort von NA-KD.com
Hello Carlotta,
We would like to inform you that the refund has been processed on our end and should be visible in your account within the next few business days, depending on your payment provider.
We understand that this situation has been frustrating and appreciate your patience while Klarna completes its process. Please rest assured that your refund is being handled.
Thank you for your patience.
Warm regards,
Janice, NA-KD.com
Katastrophe
Katastrophe! Nie wieder!!
Ich bin eigentlich langjährige Kundin aber die letzten Bestellungen waren eine absolute Katastrophe. Nicht nur dass die Rücksendegebühren absolut unverschämt sind… Mir wurde zu wenig Geld zurückerstattet und Na-kd reagiert auf keine meiner Mails, so dass ich jetzt Klarna einschalten musste. Wenn sich das nicht klärt, muss ich mich leider an den Verbraucherschutz wenden.
Nicht zu empfehlen!
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello there,
Please note that we are currently experiencing high volumes, so some delays may occur in our responses. However, rest assured that your inquiry will be accommodated, and your refund will be checked and processed accordingly.
We are grateful for your understanding as we work to resolve this situation as quickly as possible.
Best regards,
Janice, NA-KD.com
Schlechtester Kundenservice EU West
Habe früher immer gerne bei Nakd bestellt, jetzt nun mal wieder.
Ich war noch im falschen Land eingeloggt, hatte ich aber nicht weiter bemerkt da beim Adresse eingeben nirgends Czech Republic stand, und ich daher ausgegangen bin dass es nach Deutschland geliefert wird. Eigene Dummheit 1min nach dem bestellen gemerkt, sofort ein Ticket beim Kundenservice gelöst, denn solange es noch nicht versendet ist kann man die Adresse noch ändern. Also habe ich nun zwei Tage auf Rückmeldung gewartet, ohne dass etwas kam. Dann bekam ich heute morgen natürlich die Info, dass das Paket nun versendet wurde. Wie schlecht kann im Jahr 2025 - wohlgemerkt in einem Jahr in dem KI für jeden pups eingesetzt wird - ein Kundenservice sein, dass er mehr als zwei tage benötigt um eine Adresse anzupassen. Nun wird mein Paket ins falsche Land gesendet und ich kann hoffen dass es nicht zugestellt werden kann. Bei den anderen Bewertungen stell ich mich aber schon mal darauf ein, dass ich mein Geld nicht wieder erhalten werde. Das war dann wohl das letzte mal, dass ich dort bestellt habe!
16. August 2025
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Antwort von NA-KD.com
Hello there,
We completely understand your frustration and are very sorry for the inconvenience caused. Unfortunately, once an order has been placed, we can’t change the delivery address. However, you may still be able to correct the address or redirect the parcel directly with the shipping company.
Your feedback is valuable, and we’ll make sure it’s shared with the team to improve response times and customer support going forward.
Best regards,
Janice, NA-KD.com
Ich hatte eine äußerst enttäuschende…
Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit NA-KD insbesondere im Zusammenhang mit der Rücksendung und dem Zahlungsdienstleister Klarna. Mein Rücksendepaket ist laut Sendungsverfolgung nachweislich bei NA-KD angekommen, doch ich habe nie eine Bestätigung über den Erhalt erhalten.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde meine Retoure am Ende einfach abgelehnt. Das ist besonders ärgerlich, da Klarna weiterhin auf die Zahlung besteht, obwohl ich die Ware fristgerecht zurückgeschickt habe. Ich stehe nun ohne Ware da und soll trotzdem zahlen.
Der Kundenservice war in diesem Fall leider überhaupt keine Hilfe. Es fühlt sich so an, als würde man allein gelassen, sobald es ein Problem gibt. Ich kann nur jedem raten, hier sehr vorsichtig zu sein und im Zweifelsfall lieber bei einem Anbieter zu bestellen, der transparenter und kundenfreundlicher mit Retouren umgeht.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Samantha,
Please be assured that your return has not been denied. We are currently experiencing high volumes, which may cause delays in response times, but we are following our standard return process to ensure everything is handled correctly. Once the return has been fully processed on our end, your refund will be issued on the scheduled date according to our usual timeline.
In the meantime, it’s possible that Klarna temporarily marked the return as declined due to its pending status. Once the return is finalised in our system and the refund is issued, Klarna will automatically update the invoice and remove the charge from your account.
We understand how frustrating this experience has been, and we truly appreciate your patience. Your feedback is important, and we will continue working to improve communication and make our return process clearer and more seamless for our customers.
Best regards,
Janice, NA-KD.com
Unterirdisch
Unterirdisch. Soll jetzt alles zahlen, obwohl ich alles retourniert habe und eine Mail erhalten habe, dass mir das Guthaben gut geschrieben wird. Zum Glück habe ich alle Belege und Mails aufgehoben. Retourenbearbeitung dauerte 4 Wochen. Scheint hier Masche zu sein. Rückmeldungen erhält man auch nicht. Ich werde hier nie wieder bestellen. Notfalls schalte ich den Anwalt ein.
15. August 2025
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Antwort von NA-KD.com
Hello Steffi,
Please note that the return process takes 14–21 days from the date you handed over the package to the carrier. If this timeframe is exceeded, you can always contact us so we can investigate further and take the necessary action.
Additionally, we are currently experiencing high volumes, which may affect our response times. We assure you that your return is being processed according to our standard procedure, and your refund will be issued as soon as the return is fully processed.
We truly appreciate your patience and understanding during this time.
Kind regards,
Janice, NA-KD.com
Nach über 4 Wochen Mitteilung erhalten das Sendung nicht akzeptiert wurde !!
Ich bekomme seit über 4 Wochen die Mitteilung, nachdem die Retoure eingegangen ist, dass die Annahme verweigert wurde und mir wurde wieder der volle Rechnungsbetrag in Rechnung gestellt. Ich bin mir sicher das ich die Ware ordnungsgemäß verpackt habe. Die Sendung war bereits einen Tag nach meiner Retoure eingetroffen und wurde nun abgelegt, ohne Grund. Hat hier jemand Erfahrungen mit wie es weitergeht ? Habe nakd nun erstmal kontaktiert. Der Kundenservice ist auf Englisch , ich bin gespannt. Habe hier nun gelesen das es bereits mehrmals vorkam…
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hello Eva-Maria,
Having a return unexpectedly denied can be very frustrating, especially when you have followed the proper procedures. This is not the experience we strive to provide. If you have already reached out to us, our team is currently reviewing your case to ensure that you receive a fair resolution.
Best regards,
Michaela Airam, NA-KD.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.