Das in Lieferung beschrieben war 2-3 Tage. Dieses war nicht der Fall erst nach telefonischen nachfrage wird gesagt das es eine externer Transport ist und deswegen länger dauern kann.sollte aber schon... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unternehmensdetails
- #18 der 18 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #13 der 13 besten Unternehmen in Computergeschäft
- #4 der 4 besten Unternehmen in Second-Hand-Laden
- #24 der 24 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 3 besten Unternehmen in Outlet
- #1 der 1 besten Unternehmen in Geschäft für Second-Hand-Computer
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei mySWOOOP – Ihr führender Experte im Bereich Recommerce seit unserer Gründung im November 2011. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Nachhaltigkeit durch den Zugang zu qualitativ hochwertiger, generalüberholter Elektronik zu fördern. Unsere Mission ist es, unseren Kunden einen einfachen, sicheren und wirtschaftlich attraktiven Weg zu bieten, sowohl neue als auch gebrauchte Elektronik zu kaufen und zu verkaufen. Über unsere innovative Online-Plattform bieten wir eine breite Palette an neuen, gebrauchten und refurbished Geräten zu konkurrenzfähigen Preisen. Verkaufen Sie Ihre alte Technik schnell und einfach zu fairen Bestpreisen, ganz bequem von zu Hause aus. Unsere Plattform gewährleistet eine sichere Abwicklung und Transparenz bei jedem Schritt. Für ein persönliches Einkaufserlebnis besuchen Sie unsere drei Stores in Bremen, wo wir ein umfangreiches Angebot und exzellenten Kundenservice bieten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, gebrauchte Technikgeräte über ein deutschlandweites Netzwerk von mehr als 400 Ankaufspartnern, zu denen namhafte Elektronikhändler wie Expert, Euronics, Medimaxx und EP gehören, zu verkaufen. Besonders stolz sind wir auf unsere #geoco Initiative, die es uns ermöglicht, als echter Enabler im stationären Einzelhandel für refurbished Technik zu fungieren. Kunden haben nun die Möglichkeit, refurbished Technik im Einzelhandel zu kaufen, komplett mit einer 24-monatigen Garantie. mySWOOOP bietet zudem maßgeschneiderte Lösungen für Händler und Gewerbekunden. Über unseren spezialisierten IT- und Business-Ankauf können Unternehmen ihre Büro- und Geschäftsausstattungen sowie Retouren, B-Waren oder Restposten schnell und unkompliziert verkaufen. Vertrauen Sie auf mySWOOOP, den verlässlichen Partner für nachhaltige Techniklösungen, die nicht nur Ihr Budget schonen, sondern auch einen positiven Beitrag für die Umwelt leisten.
Unser Versprechen bei mySWOOOP
Vom Unternehmen geschrieben

- Bei mySWOOOP setzen wir uns mit Leidenschaft für Ihre Zufriedenheit ein. Unser Versprechen an Sie ist einfach: Wir bieten Ihnen erstklassige Produkte und Services, die nachhaltig, sicher und kundenorientiert sind.
- Zuverlässigkeit und Transparenz: Wir gewährleisten, dass jede Transaktion - sei es der Kauf oder Verkauf von Elektronik - transparent, einfach und sicher abgewickelt wird. Unsere Online-Plattform ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie jederzeit und überall auf unsere Dienste zugreifen können. Qualität und Nachhaltigkeit: Unsere Produkte, insbesondere unsere refurbished Elektronik, durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste erhalten. Durch den Kauf von generalüberholter Technik tragen Sie nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern erhalten auch hochwertige Produkte zu einem Bruchteil des Neupreises. Persönlicher Service: In unseren 400 Shop in Shop Lösungen stehen Ihnen unsere Partner jederzeit zur Seite, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten und individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Auch unser Kundensupport-Team ist stets bereit, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Garantie für Ihre Sicherheit: Mit der 24-36-monatigen Garantie auf unsere refurbished Produkte möchten wir Ihnen zusätzliche Sicherheit geben und unser Vertrauen in die Qualität unserer Ware unterstreichen. Innovation und Zugänglichkeit: Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihnen innovative Lösungen anzubieten, die Ihren Alltag erleichtern und Ihre Technikerfahrungen verbessern. Das ist unser Versprechen an Sie – Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit stehen bei jeder Ihrer Interaktionen mit mySWOOOP im Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Linzer Straße 2, 28359, Bremen, Deutschland
- 0421 / 98 96 87 0
- support@myswooop.de
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Unkomplizierte Abwicklung und Komu
Wer hier kauft, kauft Hehler Ware, denn die Verkäufer werden von myswoop nicht bezahlt.
Ich habe ein IPhone 13 in einem super Zustand verkaufen wollen. Es wurde mir 240 Euro dafür geboten. 6 Wochen nach Ankunft der Ware bei myswoop habe ich eine Angebot über 134 Euro erhalten. Ich habe es akzeptiert. Das war am 13.04. bis zum 29.05. habe ich noch keinen Cent gesehen. 6 mal angerufen, 9 mal geschrieben und heute existiert die Telefonnummer nicht mehr. Finger weg von diesem Anbieter.
Falsche Artikel geliefert
Falsche Artikel geliefert. Rücksendung QR kode auch noch nicht bekommen. Morgen habe ich Urlaub, jetzt schaffe ich nicht das Produkt zurück schicken. Meine Tochter ist ohne Sandalen.
Ich bin enttäuscht
Ich habe am 04.03.2026 ein Angebot erhalten und den Artikel sofort übersandt. Der Eingang (
Auftrags-Nr.: O550754) ist online bestätigt. Danach tut sich leider nichts mehr. Ab der zweiten Rückfrage kam nur noch eine automatische Antwort, dass es momentan ein bisschen länger dauert. Habe die Firma per Einschreiben aufgefordert mir bis zum Ende des Monats das Geld zu erstatten oder mir das Gerät zurückzusenden. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Schon öfter was verkauft und immer zufrieden
Ich habe bei Expert mein Handy verkauft. Und war sehr zufrieden damit. Nette Mitarbeiter.
Ich habe einen Akku für einen DJI…
Ich habe einen Akku für einen DJI Drohne Phantom 3 NEU bestellt Art Nr. 2025000175942
Rech.Nr.: R20605000740498
Kd.Nr.: K2026000535448 vom 21.05.2026
Akku war kompl. entleert und läßt sich nicht mehr aufladen.
Original Ladegerät im Fachbetrieb prüfen lasse Ergebniss OK !
mail an den Support geschickt mit der Bitte um Zusendung eines Rückscheines, kostenlose Lieferung eines neuen intakten Akku oder Rückerstattung der Rechnung Summe von 128,-- Euro
Leider habe ich nur die übliche Standartantwort per mail bekommen und mich auf Grund der hohen Auftragslage um Geduld ( auf Zeit spielen) gebeten.
sollte kein Rückschein in angemessener zeit bei mir sein:
was habe ich für Möglichkeiten um die Rückgabefrist nicht verstreichen zu lassen 14 Tage????

Antwort von mySWOOOP
Massive Mängel bei Kauf, Ankauf und Kundenservice
Ich habe über eBay Live zahlreiche Produkte von MySwooop erworben. In einer auffallend hohen Anzahl von Fällen entsprach die gelieferte Ware absolut nicht der Zustandsbeschreibung (oft auch nicht gezeigte Fehler) oder es wurden gänzlich andere, minderwertige Produkte geliefert. Fehler können passieren, doch die Fehlerquote ist hier systemisch auffällig. (alles per Videobeweis belegbar)
Zudem verzögert sich der Erhalt von Retourenscheinen im Reklamationsfall regelmäßig um fast eine Woche.
Das weitaus größere Problem betrifft jedoch den Ankauf-Service: Ich habe Waren im Wert von über 2.700 € (O554263)an MySwooop gesendet und warte nun seit mittlerweile sieben Wochen auf die Auszahlung. Seitens des Anbieters gab es bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch Updates oder eine Erklärung für die Verzögerung.
Ein Kundenservice ist faktisch nicht existent: Schriftliche Anfragen über das Kontaktformular sowie per E-Mail blieben komplett unbeantwortet. Versucht man, das Problem im Live-Chat sachlich anzusprechen, werden die Kommentare gelöscht und der Account gesperrt (entsprechende Nachweise liegen mir vor).
Ein solches Geschäftsgebaren ist absolut inakzeptabel. Sollte der ausstehende Betrag nicht bis zum Ende dieser Woche auf meinem Konto eingehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Zudem werde ich den gesamten Vorgang, einschließlich der hohen Fehlerquote und des blockierenden Kundenservice, detailliert dokumentieren und dem Verbraucherschutz sowie weiteren relevanten Stellen übergeben. Auch eine öffentliche Aufarbeitung des Falls behalte ich mir vor. Ich kann vor diesem Händler aktuell nur ausdrücklich warnen.

Antwort von mySWOOOP
Keine Erstattung des Ankaufbetrages…
Keine Erstattung des Ankaufbetrages über Monate, trotz mehrfachem Kontakt, telefonisch und per Email. Selbst die Setzung einer letzten Frist bringt nichts. Keine Reaktion auf emails, bewusstes Verzögern.
Ich sehe mich jetzt gezwungen, einen gerichtlichen Mahnbescheid über einen Anwalt zu beantragen, damit ich an mein Geld komme.
FINGER WEG!
Update aufgrund der Antwort von myswooop: BV00548702

Antwort von mySWOOOP
Ware wie beschrieben und voll…
Ware wie beschrieben und voll funktionsfähig. Bestellung und Versand recht fix.

Antwort von mySWOOOP
Wollte das Päcken bisschen früher haben…
Wollte das Päcken bisschen früher haben jetzt kann ich meine Drohne nicht mit in Urlaub nehmen 🤷♀️

Antwort von mySWOOOP
Leider keine Ware erhalten und Support…
Leider keine Ware erhalten und Support antwortet nicht

Antwort von mySWOOOP
Handy hat leider nicht funktioniert
Handy hat leider nicht funktioniert. Hotline war kein durchkommen möglich. Zweite Erfahrung dieser Art. Nie wieder.

Antwort von mySWOOOP
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







