Hermes Germany  Bewertungen 

Einfach unmöglich das man sein Paket aus nem Shop abholen muss der 15 minuten Autofahrt entfernt ist obwohl mein Shop nur 2 minuten Fußweg entfernt ist.Wofür geb ich mein Wunsch Shop an,wenn diese unfähigen Fahrer es abliefern wo und wie sie gerade Lust und Laune haben.

Ich kann auch nur sagen "Sauladen" Heute wieder mal die Krönung! 1 Paket war tagelang verschollen und sollte heute zugestellt werden. Das 2. sollte gestern zugestellt werden, wurde dann auf heute verschoben. Jetzt der Clou; der Zusteller hielt vor unserem Haus, ich ging zur Tür, er kam aber nicht. Stattdessen fuhr er wieder ab und ich erhielt die Nachricht Empfänger nicht angetroffen. Eine bodenlose Frechheit. Ich werde nichts mehr bestellen, was mit Hermes geliefert werden soll. Das ist leider auch nicht 1. schlechte Erfahrung!!!!

Für mein Paket, das heute hätte geliefert werden sollen, wurde nichtmal ein Zustellversuch zu Hause unternommen. Es wurde einfach sofort in einem Paketshop abgeliefert, der jetzt bereits geschlossen ist und erst übermorgen wieder öffnet. Das ist nicht die erste Erfahrung dieser Art mit Hermes.

Leider ist es schon mehrmals passiert, das Sendungen als nicht zustellbar ausgewiesen wurden obwohl immer jemand zu Hause war. Heute kam eine Zustellen welche mein Mann bestellt hat und von der ich nichts wusste. Der Zusteller drückte mir das Päckchen, nachdem ich die Haustür öffnete, in die Hand und drehte sich zum gehen wieder um. Auf meine Frage für wenn das ist sagte er in gebrochenem Deutsch und ziemlich laut: „steht drauf!“ Dann maulte er mich sehr lautstark auf Englisch an,drehte sich um, rief noch etwas und schimpfte weiter bis zum Auto. Das ist mir bei diesem Zusteller leider schon mehrmals passiert. Auf diesen Service kann ich verzichten. In Zukunft werde ich genau hinsehen wer unsere Pakete liefert . Wenn es Hermes ist bestelle ich woanders.

Fahrer kam einfach nicht, weil wir eine Strassenbaustelle vor dem Haus haben. Er hat uns einfach als „nicht angetroffen“ markiert und fertig. Ganz schlechter Service! Beschwerdemanagement ebenfalls äußerst mangelhaft.

Meine Sendung ging leider verloren. Hatte zwei Mal Kontakt zum Kundencenter und die Damen am Telefon waren sehr nett und hilfsbereit. Nach dem Telefonat wurde mein Fall immer rasch bearbeitet. Es hat zwar insgesamt 2 Monate ab Versand bis zur Auszahlung gedauert, aber das ist meines Erachtens vertretbar.
Meine positive Bewertung betrifft hier nur die Bearbeitung meines Falles nicht die Lieferung der Pakete.

Ich bin mehr als enttäuscht und wütend über diesen Paketdienst. Nicht nur der Kundenservice ist eine absolute Frechheit, sondern der gesamte Ablauf und die Art, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Ich war zu Hause und habe auf mein Paket gewartet, aber niemand hat bei mir geklingelt. Trotzdem wurde das Paket nicht zugestellt und jetzt soll ich bis Montag warten. Ich brauche mein Paket aber heute! Es kann doch nicht sein, dass man zu Hause ist, extra auf eine Lieferung wartet und der Zusteller es nicht einmal schafft, ordentlich zu klingeln.

Und als wäre das nicht schon ärgerlich genug, beginnt danach das nächste Problem: Man versucht, eine Lösung zu finden, ruft beim Kundenservice an und wird einfach nur hin und her geschickt.

Ein Paketdienst sollte Pakete zuverlässig zustellen und nicht dafür sorgen, dass Kunden ihrer Lieferung hinterherlaufen müssen! Es ist absolut inakzeptabel, dass ich meine Zeit damit verschwenden muss, mich um ein Problem zu kümmern, das ich überhaupt nicht verursacht habe.

Die Zustellung ist enttäuschend, die Kommunikation ist mangelhaft und der Umgang mit Kunden ist einfach nur unprofessionell. Statt einer vernünftigen Lösung bekommt man nur Ausreden und wird weitergeschickt.

Ich werde definitiv zweimal überlegen, ob ich zukünftig noch etwas über einen Versanddienstleister liefern lasse, der Hermes verwendet. So ein Service ist eine absolute Zumutung. Ich bin stinksauer und kann Hermes nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Hermes Paketzusteller auf dem Parkplatz getroffen - da ich zu Hause war habe ich auf ihn gewartet : Info von ihm - kein Paket für sie - trotzdem kam die Info Paket zugestellt - da ich Ablage im Treppenhaus angekreuzt habe - sind die aus der Haftung - obwohl Paket nie angekommen -
Nie! Wieder bestelle ich etwas wenn Hermes Paketzusteller ist
Auch Zalando kümmert sich nicht - Paket zugestellt und basta !

Absolutes Drecksunternehmen! Ich hab vor der Tür gewartet und dann kommt die Meldung „Niemand zuhause angetroffen!“

Ich habe etwas über Kleinanzeigen verkauft und dort Hermes als Versandmethode ausgewählt.
Nachdem das Paket eingeliefert wurde, erschien der Status, dass sie Sendung vom Absender (von mir) storniert wurde. Habe ich natürlich nicht. Der Status wurde ab dem Zeitpunkt nicht mehr weiter geführt. Hermes verwies mich immer wieder ab Kleinanzeigen und Kleinanzeigen immer wieder an Hermes. Beide fühlten sich nicht für die Sendung verantwortlich. Ein Paket mit einem Warenwert von knapp 70 € ist nun verloren gegangen. Alle Anträge bei Hermes wurden abgelehnt und weiterhin auf Kleinanzeigen verwiesen.

Hab den Hermes Fahrer greade bei mir vorbei fahren sehen und kurze zeit später kommt die Email packet konnte nicht zugestellt werden. Hermes ist der größte saftladen den es gibt zustellungen funktionieren überhaupt nicht immer sind angeblich die kunden nicht zu hause, obwohl man zu hause ist. Absolut keineswegs weiter zuempfehlen, dieser saftladen.

Finger weg!!

Ich habe eine Abstellgenehmigung gegeben, ausschließlich mit einem Foto. Das Paket ist nicht aufzufinden, es wurde angeblich zugestellt, leider ohne Foto. Ich habe mehrfach versucht, über Hermes den Fahrer befragen zu lassen, wo genau er das Paket abgelegt hat, in der Hoffnung, das Paket noch zu finden. Der Service ist nicht in der Lage, hierauf eine Antwort zu geben und hat letztendlich jegliche weitere Zusammenarbeit verweigert. Die verlassen sich einfach darauf, dass Amazon den Schaden durch den Käuferschutz abdeckt.

Laut Sendungsverfolgung sollte am Mittwoch meine Paket kommen. Nichts, dann stand es kommt Morgen. Ok, ich warte, Handwerker waren auch draußen, wieder nichts. Am Abend stand sorry nicht geschafft, morgen... Am Freitag Mittag steht da gegen 14-15:45, kommt und auf einmal wo ich um 14:20 Ablageort einstellen stand da dass sie am Donnerstag versucht haben zum Liefern was gar nicht stimmt weil wir gewartet haben! Freitag nach 16 Uhr ganzen Abend nicht mal der Sendungsverfolgung hat funktioniert einfach gar nicht eingezeigt, jetzt steht wieder Heute Nachmittag... das ist 4. Tag wo angekündigt ist und warte. Sehr erheblich, Hermes wäre ab jetzt meine alle letzten Wahl! Auf Reklamation nur es tut uns leid... ne, sorry es sieht nicht so aus!!!

Zum Xten Mal wurde meine Bestellung nicht am fest angegebenen Ablageort hinterlegt, sondern über den Gartenzaun geworfen. Wenn ich bei Hermes die Situation schildere, kommt nur eine lapidare Rückmeldung, dass sie sich darum kümmern würden und den Fahrer auf sachgemäße Ablieferung hinweisen würden.

Mir wurde ein Paket nicht zugestellt und jetzt zahle ich die Kosten ohne Gegenwert. Zusteller war Hermes. Paket soll an der Wohnungstür abgegelegt worden sein. Nachweis = 0.
Service war erfolglos

Habe bei Bonbrix bestellt. Sollten vor meinem Urlaub geliefert werden. Habe den Hermes Boten vom Balkon aus gesehen. Anscheinend war er zu faul oder zu blöd bei uns zu klingeln. Nachricht, Paket konnte nicht zugestellt werden, neuer Zustellversuch am nächsten Tag. Tel. Rückfrage erfolglos. Bote kann nicht erreicht werden und auch an dem Tag keine weitere Zustellung möglich. Paket lag danach wegen Urlaub 14 Tage im Treppenhaus. Toll.

Ich habe bis jetzt in all den Jahren noch keine negative Erfahrung gemacht. Es kommen immer sehr nette Fahrer. Sie grüßen freundlich und wünschen einen schönen Tag. ☺️

HERMES hat per Mail wiederholt die Ablage des Paketes bestätigt, es wurde aber nicht dort abgelegt. Entweder haben die Fahrer keine Lust mehr, nach 16.00 Uhr zu arbeiten, oder sie lügen einfach, um eine bessere Auslieferungsstatistik ihren Vorgesetzten vorzusetzen. Das Problem bei HERMES ist, das die Verantwortlichen das Problem kennen und nicht darauf reagieren. Sie haben auch keinen kompetenten Service, an den man sich wenden kann; logischerweise nur eine KI als Anrufbeantworter ... das sagt ja wohl alles. ist halt kein deutsches Unternehmen (mehr)

Heute hat Hermes bei mir ein Päckchen hinten über den Gartenzaun in den Garten geschmissen. Alles nass.
Eine Frechheit!!!!

Von Lübeck nach Österreich über eine Woche? Geht gar nicht.
Danke, Hermes nie wieder.