mygls.beBewertungen 

worst courier in Belgium, lost many orders thanks to this company...

Al sinds maandag terwijl we vandaag donderdag zijn, staat elke dag opnieuw mijn pakket in levering en op het einde vd dag dat het niet geleverd kan worden owv foutieve adresgegevens terwijl dit wel degelijk correct is. Geen probleem met een pakket wat iets langer onderweg is maar wel als je elke dag opnieuw op het pakket wacht en het huis niet wil verlaten omdat er een pakketje komt…

Expérience catastrophique

A chaque livraison c'est de pire en pire
Entre le livreur qui dit avoir sonné alors que c'est complètement faux et qui va déposer les colis en point relais et ce à plusieurs reprises
Entre le livreur qui abandonne mes colis dans le hall d'entrée sans surveillance à la disposition des voisins ou des passants
Et maintenant encore une nouveauté, par miracle il sonne mais je n'arrive pas à temps pour répondre au parlophone, je reçois donc dans l'email qu'il a déposé mon colis "chez un voisin" avec pour mot clé "RESTAURANT"
C'est bien gentil mais sans le nom ou l'adresse du restaurant je dois deviner où est mon colis ???
Il n'y a pas qu'un seul foutu restaurant sur terre !! Il s'agirait de faire des efforts ! C'est trop compliqué d'écrire le nom du resto ou le nom de rue ? Je dois aller faire tous les resto du quartier un par un pour savoir quel est l'heureux qui a réceptionné mon colis ?????
Je n'ai que ça à faire peut être !
C'est inadmissible !

been waiting for 3 days. says it's 'out for delivery'.
They keep changing the delivery address, to a parcel shop I can't even change and it's closed outside of office hours.
They lied and said I wasn't present during the first attempt while I was. (this is an office building, so a lot of people are present)

Tout le monde était à la maison et le chien était rentré, pourtant le livreur a jugé judicieux de déposer le colis dans un sac rempli de pommes sous la pluie.
Heureusement que le colis était dans un sac plastique...

Le chauffeur prétend être passé, qu'il n'y avait personne et donc ... le colis va être déposé demain dans un point relais.
Ce chauffeur est un menteur, je n'ai pas osé sortir parce que j'attendais le colis. J'ai reçu un colis par BPost aujourd'hui, un autre par Amazon ... il y a des chauffeurs qui font bien leur boulot, mais ce chauffeur de GLS ...
Je n'ai pas l'intention d'aller chercher le colis ailleurs, si je dois me déplacer ... j'irai dans un magasin. Et il y a un magasin en ligne qui perd un client.

Le livreur n'a pas sonné et a directement livré en point relais.
Aucun email de confirmation reçu.
je n'ai pu savoir que le colis a été livré que via le track ID.
Sauf que le parcel shop non plus n'a pas reçu mon colis.
Aucun moyen d'entrer en contact avec cette compagnie.

Such a horrible experience. My parcel couldn't be delivered because the GLS parcel shop was closed for holidays. Upon asking to change to another parcel shop, I was repeatedly told to make the change myself in myGLS, but I can't, as the system tells me that no other delivery option is possible. No option to call and talk this through, and just really bad service personnel behind the screen. My parcel will go back to the sense, there is no possibility for me to get it delivered in a normal way. I wasted 1 week of discussions via e-mail for this now. I would give a negative score if that was possible.

Ik kreeg een mail van GLS op 7 augustus dat mijn pakje was aangekomen. Hier zag ik meteen dat ze een fout leveradres hadden namelijk met huisnummer 0. Ik mailde hun hierover waar zij op antwoordde dat ze vertraging hadden. Een aantal weken erna mail ik opnieuw en gaan ze rond vragen en beginnen ze een intern onderzoek. 23 augustus mailen ze mij dat ze niks hebben gevonden en dat ik het bedrijf waar ik besteld heb moet contacteren als ik compensatie wil. Gelukkig had ik dit van dag 1 al gedaan en kreeg ik uiteindelijk ook een compensatie.

Ik weet niet waarom alles zo lang duurde bij hun, misschien hebben ze België wel volledig afgezocht naar mijn pakje of net het omgekeerde maar uiteindelijk heb ik niks ontvangen. Had ik zelf geen moeite gedaan hun te blijven mailen en vragen achter mijn pakje hadden ze niet echt moeite gedaan volgens mij. In ieder geval ik zou dit bedrijf zo veel mogelijk proberen te vermijden er zijn genoeg andere pakjesdiensten met veel betere (en veel snellere) service die wel leveren.

Voilà toute une semaine que mon colis est au dépôt GLS et malgré des échanges de mail chaque jour je ne parviens pas à me faire livrer ce colis. C’est inconcevable !

"Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. [...]" Voilà exactement le début du mail que MyGLS envoie alors que vous étiez à la maison toute la journée (télétravail), tout comme les voisins, y compris à l'heure où le livreur a soi disant sonné. J'ai reçu 2 colis d'autres transporteurs ce jour là (Bpost et DHL), aucun souci de ce côté (en soi, ce n'est vraiment pas compliqué d'appuyer sur une sonnette). Mais le livreur MyGLS n'a pas sonné pour livrer mon colis et l'a immédiatement déposé en point relais. Plusieurs fois que cela arrive avec ce même transporteur. Incompétence de l'entreprise et/ou des livreurs. Quand on est incapable d'assurer le service minimum que doit fournir son entreprise, on se remet en question, on restructure ou on ferme ! Quoiqu'il en soit, si vous êtes un fournisseur, fuyez ! Au risque de créer de l'insatisfaction auprès de vos clients. Si vous êtes un client, courage.

je mets vraiment une étoile par manque de choix , ils méritent 0!
Indiquent toujours qu’ils ont sonné à la porte alors que c’est tout sauf vrai!
Vont directement déposer le colis dans un point relais alors que la livraison a été payée, à éviter !!!

Pakje wordt geleverd als we niet thuis zijn. Ik heb de optie aangeduid waarbij het achtergelaten mag worden. Pakje wordt uiteindelijk de dag erna geleverd in een krantenwinkel waar je niet terecht kan na 16u?

Ne sonne jamais à la porte, va directement déposer dans un point relais. Point relais non pas le plus proche de chez moi.

Ne passe même pas à l'adresse, va directement en point relais. Site pourri, rien ne va. A éviter !!!!

Bij deze zit ik terug in de prijzen en blijf ik maar slechte ervaringen hebben met GLS .
Vandaag terug mijn pakket niet geleverd , alweer een storing of een anomalie of what ever ...
Resultaat, geen pakket .
Eerst anomalie, dan storing , nu geen correct adres .
Pfffttt :-(((

Niettegenstaande ik iedere dag, ieder moment, thuis was, beweert GLS aangebeld te hebben maar niet heeft kunnen leveren "wegens afwezigheid"

Ze informeerden me over de niet-levering toen ik de hele tijd thuis was, niemand belde! Ik schreef een e-mail en vroeg wanneer ze zouden leveren en werd genegeerd!

Ne passent jms au domicile mais déposent directement au point relai prétextant que ni mes voisins ni moi étions présents. Sur une dizaine de livraison pas une fois ils n'ont livré correctement

Très très très..........mauvaise expérience, déconseillé mais j'ai pas d'autres mots pour qualifier, c'est des menteurs, ils sont pas professionnels, aucun respect pour le client. Ils passent pas et ils trouvent le moyen de mentir et dire que vous n'êtes pas chez vous, ce n'est pas la première fois évidemment, puis ils vous fonds déplacer sur 18km pour le chercher vous même.
Irrespectueux de votre part.
Vous méritez pas une étoile évidemment, c'est par manque de choix.