mydome Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A part had worn on my Light Switch Timer. I contacted customer service and asked if I could purchase the parts required. They sent them to me free of charge. Great customer service.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sorry to give a low star review but CS leaves a bit to be desired. I purchased a number of the small 10 year smoke alarms Mydome sell. Really neat and unobtrusive but one, after about two years, sta... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Some time ago l purchased a Light Switch Timer (UK113) which provided continuous satisfaction and was 100% reliable.Unfortunately,after many years of daily operation,a small internal part broke and... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I purchased a smoke alarm from Amazon Prime in February 2022, it is a sealed non replaceable battery which is supposed to last ten years. By November the all too familiar 'chirp' sound began indicatin... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Smartshop
  2. auch in
  3. Anbieter von Sicherheitssystemen
  4. Großhändler für Elektrogeräte
  5. Heimwerkerfachhandel

Über mydome

Vom Unternehmen geschrieben

mydome | Protect your home

mydome is a well established UK based, multi -channel consumer products brand that has built up a reputation over more than 10 years. We pride ourselves on our commitment to provide a professional and speedy service at all times, whilst maintaining the highest quality products.

When we started mydome our aim was simple, create products which are well designed, reliable and simple to use. 10 years on our focus remains on quality, innovation and our customers. We can be found on the high street, in major retailers and DIY stores throughout the country. Our products have been recognised as being reliable and innovative, having won multiple awards.

Bringing peace of mind to homeowners since 2011 and taking your home in to the future one step at a time


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4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

210 Bewertungen

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4,1

Alle Bewertungen

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21 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problem quickly solved

One of the units of my Wireless Doorbell Chime Kit malfunctioned and mydome were quick to respond with helpful advice that soon provided a solution. They do appear to take the term "Customer care" literally. Many thanks.

10. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Faulty receiver

Had a problem with my receiver which Nadeem sorted out a replacement straightaway no quibbles and also sent out a doorbell as a goodwill gesture
I cannot recommend this company highly enough and won’t hesitate to tell friends and family to purchase from them too
Thank you again for all your help

8. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Avoid this company

UPDATE - MyDome replied asking me to email them details. 7 days later they have not even acknowledged my reply.
Purchased a smart MyDome drive sensor, which failed to work as described. We were told the software developers were at fault, and that they would try to get it changed. Nothing happened, so we returned the item. Not easy as MyDome staff work from home and the phone is not answered. Paid for "signed for" delivery, which is lucky as when I chased a week later they said they had not received it. On being given the tracking details they agreed a refund but refused to pay my postage costs. Avoid this company.

30. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
mydome-Logo

Antwort von mydome

Hi there Nicky, thank you for taking the time to leave a review. I am sorry for the experience you've had so far, rest assured our team will continue to work towards your satisfaction.

We would love the opportunity to improve your overall experience. Please feel free to reach out to our dedicated support team so they can look into this for you.

https://mydome.co.uk/contact/

To help ensure a fast resolution please include the following details:

order number
full name
email address
contact number
full billing address, including post code.

Please quote 'Trustpilot' & provide a copy of your review within the message. This will enable us to deal with your query a little faster.

Thanks Tracey

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An excellent product with exceptionally good after sales service.

I did have some intermittent issues with a receiver and contacted Nadeem via the support Email link providing a log of those issues and a supporting video. The response from the Company was immediate and within 36-hours, I had installed the replacement receiver and 3-days later, the system is working perfectly. Sensor range and coverage excellent and distance between sensor and receiver not an issue whatsoever given that the sensor was 50+ metres down the driveway and the receiver behind a 2-foot thick solid stone wall.

All in all, an excellent product and competitively priced. Full marks also to the no-nonsense reaction from Nadeem.

23. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just thought I'd tell you my experience…

Just thought I'd tell you my experience with my dome,
My driveway alarm stopped working so I contacted mydome customer services.
Could not be happier with their response replaced the faulty base unit under warranty no question asked and gave me a door bell button free of charge for saying sorry for what happened.
Can't recommend mydome highly enough.

8. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reliable help

Just had a very helpful and pleasant person from mydome sort outmy pairing difficulties. Now all good. Highly recommend.

24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Light Switch Timers

We have had two light switch timers ever since MyDome ( and their previous company) introduced them. They are still working perfectly and are used every time we go away. Thoroughly recommended.

28. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service and support

I bought a doorbell but unfortunately it didn't work. I contacted the support line and they gave me some ideas to try. None of these ideas worked so they asked me to return the doorbell. They sent me a replacement which works perfectly. Thank you for your excellent service and support

10. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great support team

I would just like to start by saying how pleased I am with the support team, they have been very helpful. I have a number of the Mydome driveway sensor, which I have to say I am very pleased with. When one of my sensors developed a fault within the warranty period, I contacted the support team who have been excellent, and after some preliminary tests they replaced my sensor with the minimum inconvenience to me. A great company and a pleasure to deal with.

20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Not a problem wow

Having purchased from them on a couple of occasions the service has been excellent
Today I made a call to them my receiver had developed a fault not knowing if anything could be done as I was out of warranty to be told we will replace NOT A PROBLEM wow what a great result and experience 👏

1. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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