MYCANNABIS Bewertungen 

382
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TrustScore 3.5 von 5

3,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 71 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher betonen in ihren Berichten, dass der Kundenservice sehr schnell reagiert und bei jeglichen Fragen oder Problemen stets äußerst hilfsbereit zur Seite steht. Darüber hinaus schätzen die Kunden die freundliche persönliche Beratung vor Ort sowie den meist reibungslosen und zügigen Ablauf bei den Bestellungen. Einige Personen waren unzufrieden mit zeitlichen Verzögerungen bei der Zustellung. Mehrere Kunden berichteten von wochenlangen Wartezeiten, langsamen internen Prozessen und fehlenden Rückmeldungen auf ihre Anfragen. Zudem bemängelten einige Verbraucher automatisierte Antworten ohne echte Unterstützung sowie unerwartete Abweichungen bei den gelieferten Produkten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, wobei einige Kunden von hochwertigen... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Dienstleistung, da einige Verbraucher die hohe Freundlichkeit und den... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben stark durchwachsene Erfahrungen bezüglich ihrer Bestellung, wobei erhebliche... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, da Verbraucher oft eine schnelle, freundliche und... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte von Personal hervor und loben durchgehend den stets freundlichen,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe zum ersten Mal hier bestellt. Ich habe durch ein Systemfehler ein verfrühtes/falsches Angebot erhalten. Der Kundenservice hat innerhalb von 3 Stunden geantwortet und sich um bestehendes Pr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits mehrmals in dieser Apotheke bestellt und bisher war alles in Ordnung. Hochwertige Produkte und die Möglichkeit, nach eigenem Ermessen Integra und Gläser hinzuzufügen. Irgendwann änd... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support antwortet innerhalb von Minuten und ist sehr freundlich, obwohl ich selbst einen Fehler gemacht habe. Erste Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da. Habe heute bestellt und schon eine S... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die die sind ehrlich und preisleistung ist ohne witz mit abstand die beste Apotheke in ganz Deutschland. Zuverlässig und es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten. Wenn Apo dann zu MyCannabis❤️🍀❤️💎❤️🍀... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Alternativmediziner

Vom Unternehmen geschrieben

Wir von MYCANNABIS stehen Ihnen mit unserer stationären 360Grad-Apotheke in der Bonner Straße in Düsseldorf mit Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite. Seit März 2017 dürfen Cannabisprodukte in Deutschland von Medizinern verschrieben werden, unabhängig von ihrer Fachrichtung, mit Ausnahme von Zahnärzten und Tierärzten. Dies ist ein wichtiger Schritt für die optimale Behandlung von vielen Patienten in Deutschland. Allerdings gibt es immer noch Vorurteile, Versorgungslücken und Informationsdefizite, in Bezug auf die Cannabistherapie, die die Therapie für Patienten erschweren können.


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

382 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(382)

67 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Versandapotheke

Beim Lesen der bisherigen Bewertungen hatte ich das Gefühl, dass hier viel mehr Frust als tatsächliche Erfahrung geteilt wird. Manche Kommentare lesen sich wie kleine Dramen, in denen die Apotheke zur Hauptschuldigen für alles gemacht wird, was schiefgehen könnte. Das hat mich ehrlich gesagt mehr amüsiert als abgeschreckt. Trotzdem wollte ich mir selbst ein Bild machen – und ich wurde positiv überrascht.

Am Freitagabend habe ich bestellt und Montag bezahlt. Meine Bestellung lief absolut reibungslos: Am Montag wurde meine Zahlung bestätigt, und am Mittwoch (heute) hatte ich das Paket schon in den Händen. Jede Etappe wurde mir per E-Mail mitgeteilt – besser kann man Transparenz eigentlich nicht umsetzen.

Die Verfügbarkeit der Sorten? Nun ja, alle Sorten, die ich wollte, waren direkt erhältlich. Man sollte dabei nicht vergessen, dass es sich um ein frisches und sensibles Produkt handelt. Es ist völlig nachvollziehbar, dass bestimmte Sorten oder Mengen gelegentlich nicht sofort verfügbar sind, da eine optimale Qualität und Frische Vorrang haben. Die Preise? Absolut identisch mit den Angaben im Onlineshop, ohne böse Überraschungen auf der Rechnung.

Zum Thema Verpackung: Die Lieferung war sorgfältig verpackt, die Blüten in luftdichten Gläsern mit Schraubdeckel – wirklich professionell. Die Menge entsprach exakt meiner Bestellung, und die Qualität? Erste Klasse, besser geht es wirklich nicht.

Fazit: Wer hier schlechte Bewertungen schreibt, sollte vielleicht weniger Zeit mit Meckern und mehr Zeit mit Lesen der Bestellhinweise verbringen. Für mich war es eine der besten Erfahrungen mit einer Versandapotheke.

27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Umgang mit Kritik sehr schwach

Es wird mit Tiefstpreisen und Live Bestand gelockt der nie aktuell ist, dann gibt es teureren Ersatz als Angebot. Das Vorgehen von MyCannabis kommt einem schon fast nach einem System vor..

MyCannabis hat zudem versucht die Bewertungen als Verleumdung löschen zu lassen auf Google, was ein unglaublich trauriger Umgang mit Kritik ist.

Nun hat das Unternehmen jetzt zum zweiten Mal versucht auch diese Bewertung auf Trustpilot löschen zu lassen. Ich habe die Rechnung noch ich kann es doch beweisen, was ist das für ein peinliches Vorgehen?

20. Juli 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Kommunikation

Es wird erst auf Nachfrage gesagt, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung bis zu 7 werktage dauern kann mit einem Wochenede dazwischen ist man dann schnell mal bei 2 wochen. Für den Versand verlangen sie komischerweise auch viel mehr als bei andere Apotheken (die versenden fast alle kostenlos ab 99€), es scheint hier wirklich nur um geld zu gehen.
Es wurde nun versucht diese Bewertung als fake löschen zu lassen, was ja dann wohl mehr als genug über deren Praktiken schließen lässt.

1. November 2024
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation und unseren Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir möchten jedoch betonen, dass wir stets transparent mit unseren Patienten kommunizieren und alle relevanten Informationen, wie die Bearbeitungs- und Versandzeiten, klar auf unserer Webseite unter www.mycannabis.de/faqs zur Verfügung stellen.

Die Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen, da wir jede Bestellung individuell prüfen und sorgfältig abwickeln. Uns ist bewusst, dass dies in Kombination mit Versandzeiten als lang erscheinen kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.

Bezüglich der Versandkosten orientieren wir uns an den Marktbedingungen und kalkulieren diese transparent. Wir legen großen Wert darauf, die bestmögliche Qualität und einen zuverlässigen Versandservice sicherzustellen, was sich auch in den Kosten widerspiegelt.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und hoffen, Sie in Zukunft von einer besseren Erfahrung überzeugen zu können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

MyCannabis Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service trotz hoher Nachfrage

Ich kann mich nicht Beschweren , gut es hat ein wenig gedauert was aber daran lag das ich es per Banküberweisung gemacht habe wie mir der Kundenservice innerhalb weniger Minuten Mitgeteilt hatte. Und das die Leute dort vor Ort viel zu tun haben kann ich gut nachvollziehen. Was ich Persönlich ein wenig schade finde ist die Tatsache das ich keinen Befund beim Arzt vorlegen musste , was ich Persönlich für richtig halten würde um Menschen auszuschließen die es nicht nötig haben . Was die Apotheke sicherlich entlasten würde wenn man das mal genauer Prüfen würde . Woran aber absolut nicht die Apotheke Schuld ist, und bis dahin kann ich euch auch nur Weiterempfehlen.

3. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Verständnis für die momentane Auslastung zeigen – das wissen wir sehr zu schätzen.


Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung motivieren uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir stehen Ihnen auch künftig jederzeit gerne zur Verfügung!

Dein MyCannabis Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Komme mir verars... vor

Geguckt was auf der Seite verfügbar ist und das Rezept übermittelt. Nach paar Tagen eine E-Mail bekommen, dass mein gewähltes Produkt leider für mich nicht mehr verfügbar sei (wird aber auf der Seite immer noch so angezeigt) und ich mir doch gerne was anderes von der Seite aussuchen kann. Ich suche mir also ein anderes Produkt auf der Seite aus, welches auch verfügbar ist. Daraufhin bekomme ich wieder eine E-Mail, dass dieses Produkt bedauerlicherweise auch nicht verfügbar ist. Habe mir dann eine andere Apotheke gesucht.

8. November 2024
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen die Situation näher erklären.

Aktuell kann es leider sehr schnell passieren, dass bestimmte Präparate kurzfristig vergriffen sind, besonders bei hoher Nachfrage. Wenn auf unserer Webseite ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, liegt das daran, dass die verfügbare Menge sehr begrenzt war und wir Ihre Bestellung in diesem Fall leider nicht ausführen konnten.

Um dennoch eine Lösung anzubieten, schlagen wir in solchen Fällen alternative Präparate vor. Uns ist bewusst, dass dies frustrierend sein kann, wenn auch diese nicht verfügbar sind, und wir arbeiten stetig daran, die Verfügbarkeiten auf unserer Webseite so aktuell wie möglich zu halten.

Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten. Sollten Sie dennoch einmal wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir Ihnen gerne mit einem verbesserten Service zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

MyCannabis Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eine Sorte war nicht mehr verfügbar

Eine Sorte war nicht mehr verfügbar und es wurde, ohne mein Zutun, schon mit meiner Ärztin eine eine Sorte genommen.8cent teurer und 2%thc weniger, also alles im Rahmen.
Ich hatte Sorge, dass sich durch die längere Bearbeitungszeit noch eine weitere Sorte ausgetauscht wird, da mittlerweile die eine auch noch teuerer geworden ist(im Live-Bestand), dies ist aber nicht passiert. Es hat 4 Tage gedauert zwischen Bezahlung und Versand, was ok ist.
Der Kundenservice hat sich recht schnell zurückgemeldet.

7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bearbeitung empfinde ich als zu…lang

Die Bearbeitung empfinde ich als zu lange. Man muss hier tatsächlich sieben bis zehn Tage einplanen um die Blüten zu bekommen.

24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir geben stets unser Bestes, um Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten, jedoch kann es in Einzelfällen aufgrund von Produktionszeiten oder anderen Faktoren zu Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre nächste Bestellung reibungsloser verläuft. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Dein MyCannabis Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden!

Meine bisherigen Erfahrungen waren immer TOP! Eine kurzweilige Verzögerung um 3/4 Tage find ich nicht dramatisch und kam bisher nur 1x vor. Sonst sehr schneller Ablauf innerhalb weniger Tage! Die Alternativen, wenn das Angebot nicht vorrätig, fand ich immer super!

5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren bisherigen Erfahrungen so zufrieden sind und unsere Alternativen zu schätzen wissen.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestens zu unterstützen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Dein MyCanabis Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellungen dauern mehr als 10 Tage…

Bestellungen dauern mehr als 10 Tage ... Absolutes No Go

5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider kam es zuletzt vereinzelt zu Verzögerungen, das kann einige Gründe haben, wie einen Präparatwechsel oder nicht klar definierte Rezepte. Dass Ihnen dies zum Umstand wurde, bitten wir zu entschuldigen.

Wir arbeiten stetig an unsere Prozesse und Strukturen und möchten Sie gerne einladen, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Sollte noch Rückfragen oder Klärungsbedarf bestehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@mycannabis.de

Ihr MyCannabis-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TOP ...Ich bin sehr zufrieden.

TOP ...Ich bin sehr zufrieden.
Die Qualität ist super Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
TOP

5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Service unseres Teams so zufrieden sind.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen – danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!

Dein MyCannabis Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niemals

Spart euch bei denen zu bestellen , trotz live bestand nicht lieferbar . Keine Ahnung ob man bei denen nach denen Sternen bestellen soll.

An den Support : nein werde euch nicht mehr dazu schreiben . Das war nicht nur einmal , das macht ihr mit System . Lösung erarbeiten heißt doch nur das ihr teuere Sorten an den man bringen wollt , so eine Art Lösung wo nur eine Seite profitiert kann ich verzichten !

4. November 2024
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider sind beliebte Präparate sehr schnell vergriffen, weshalb es zu leichten Abweichungen kommen kann, bei einem hohen Volumen an Bestellungen.

Dass wir Sie nicht zufriedenstellend beraten konnten, tut uns leid. Sofern Sie sich dennoch dazu entscheiden, mit uns gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten, möchte ich Sie bitten, uns eine E-Mail zukommen zu lassen unter kundenservice@mycannabis.de

Ihr MyCannabis-Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ist halt nicht AmazonPrime

Pro "Arbeitsschritt" ein Tag könnte man so behaupten^^
Knappe 6 Tage dauerte es bis ich das Paket bekommen habe.Leider Konnte ich eine Sorte nicht einlösen da sie ausverkauft war (mein fehler, da ich beim Doc 2Tage zuvor das Rezept bestellt hatte und erst später bezahlt hatte) Mir wurde eine alternative vorgeschlagen die Preislich etwas teurer war aber nunja, mein fehler/pech.

Die Ware war sehr ordentlich verpackt und es gab´s noch ne Handvoll Trockenmittel dazu.

Ich habe heute gleich nochmal eine Bestellung getätigt.

Bezahlung lief auf Rechnung, klappte wunderbar!

ich kann und werde jeden diese Apotheke nur Empfehlen.

Es kann natürlich gerade jetzt zu etwas längeren Wartezeiten kommen da Monatsanfang ist ;D

achja, sobald eine änderung im Bestellvorgang passiert ist, bekommt man gleich ne Mail + SMS, klasse service

18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und dem Service insgesamt zufrieden sind.

Wir entschuldigen uns dafür, dass ein Präparat in Ihrem Fall nicht verfügbar war. Leider kann es manchmal zu kurzfristigen Engpässen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir geben stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet und versendet werden. Es freut uns, dass wir Ihnen eine passende Alternative anbieten konnten und wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung ebenfalls reibungslos verläuft.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihre Empfehlung und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Apotheke. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Dein MyCannabis Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erste Bestellung und sehr zu Frieden

Aufgrund der Bewertungen was die Lieferzeit angeht, hatte ich erstmal die Befürchtung, dass es länger dauern kann. Ich bestellte am 25.10. und am 31.10. kam das Paket. Also nicht mal eine Woche und im Grunde genau so schnell, wie die anderen Apotheken. Das Produkt war wie beschrieben und kam hochwertig verpackt an. Ausserdem positiv hervor zu heben ist, dass man sich die Kritik der letzten Wochen zu Herzen genommen hat, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Das stand zumindest auf einem beigelegten Zettel und meiner ersten Erfahrung nach, hat MyCannabis das super umgesetzt. Das einzig zu kritisierende, ist der Tracker der Seite ( Peter Lowe’s Ad and tracking server list). Trotzdem gebe ich 5 Sterne, da das meckern auf hohem Niveau ist :)

31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Dieses Produkt ist leider nicht erhältlich

Also schade, ist immer nur, wenn ein Produkt nicht erhältlich ist, dass sie ein anderes rein macht was sie überhaupt gar nicht überhaupt null irgendwie in irgendeiner Weise dann schmeckt habt ihr Keinen Sommelier Nein ihr habt nur Mediziner und keiner von denen der es probiert das was ihr da habt. Wahrscheinlich lasst euch mal da was einfallen. Und beachtet, dass die Kunden auch Wunschlisten haben, falls man ein Produkt nicht bei euch da ist dann Versuch doch mal aus der Wunschliste was zu machen und nicht direkt ein anderes Produkt zu nehmen. So ich hab zwei Sachen bei mir in der Wunschliste drinne und ich Versuch jetzt wieder was zu bestellen bei euch Und wenn wieder ein Produkt nicht da ist. Ich hoffe ihr nimmt diesmal die Wunschliste

2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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