Habe zum ersten Mal hier bestellt. Ich habe durch ein Systemfehler ein verfrühtes/falsches Angebot erhalten. Der Kundenservice hat innerhalb von 3 Stunden geantwortet und sich um bestehendes Pr... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Wir von MYCANNABIS stehen Ihnen mit unserer stationären 360Grad-Apotheke in der Bonner Straße in Düsseldorf mit Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite. Seit März 2017 dürfen Cannabisprodukte in Deutschland von Medizinern verschrieben werden, unabhängig von ihrer Fachrichtung, mit Ausnahme von Zahnärzten und Tierärzten. Dies ist ein wichtiger Schritt für die optimale Behandlung von vielen Patienten in Deutschland. Allerdings gibt es immer noch Vorurteile, Versorgungslücken und Informationsdefizite, in Bezug auf die Cannabistherapie, die die Therapie für Patienten erschweren können.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 237, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- +4921141873252
- kundenservice@mycannabis.de
- mycannabis.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Versandapotheke
Beim Lesen der bisherigen Bewertungen hatte ich das Gefühl, dass hier viel mehr Frust als tatsächliche Erfahrung geteilt wird. Manche Kommentare lesen sich wie kleine Dramen, in denen die Apotheke zur Hauptschuldigen für alles gemacht wird, was schiefgehen könnte. Das hat mich ehrlich gesagt mehr amüsiert als abgeschreckt. Trotzdem wollte ich mir selbst ein Bild machen – und ich wurde positiv überrascht.
Am Freitagabend habe ich bestellt und Montag bezahlt. Meine Bestellung lief absolut reibungslos: Am Montag wurde meine Zahlung bestätigt, und am Mittwoch (heute) hatte ich das Paket schon in den Händen. Jede Etappe wurde mir per E-Mail mitgeteilt – besser kann man Transparenz eigentlich nicht umsetzen.
Die Verfügbarkeit der Sorten? Nun ja, alle Sorten, die ich wollte, waren direkt erhältlich. Man sollte dabei nicht vergessen, dass es sich um ein frisches und sensibles Produkt handelt. Es ist völlig nachvollziehbar, dass bestimmte Sorten oder Mengen gelegentlich nicht sofort verfügbar sind, da eine optimale Qualität und Frische Vorrang haben. Die Preise? Absolut identisch mit den Angaben im Onlineshop, ohne böse Überraschungen auf der Rechnung.
Zum Thema Verpackung: Die Lieferung war sorgfältig verpackt, die Blüten in luftdichten Gläsern mit Schraubdeckel – wirklich professionell. Die Menge entsprach exakt meiner Bestellung, und die Qualität? Erste Klasse, besser geht es wirklich nicht.
Fazit: Wer hier schlechte Bewertungen schreibt, sollte vielleicht weniger Zeit mit Meckern und mehr Zeit mit Lesen der Bestellhinweise verbringen. Für mich war es eine der besten Erfahrungen mit einer Versandapotheke.
Man wird mit günstigen Preisen gelockt
Man wird mit günstigen Preisen gelockt, nach dem einlösen sind die alternativen viel teurer. Scheint wohl system zu sein wie ich in den Beurteilungen lesen kann.
Ich bestelle jetzt woanders!!
Umgang mit Kritik sehr schwach
Es wird mit Tiefstpreisen und Live Bestand gelockt der nie aktuell ist, dann gibt es teureren Ersatz als Angebot. Das Vorgehen von MyCannabis kommt einem schon fast nach einem System vor..
MyCannabis hat zudem versucht die Bewertungen als Verleumdung löschen zu lassen auf Google, was ein unglaublich trauriger Umgang mit Kritik ist.
Nun hat das Unternehmen jetzt zum zweiten Mal versucht auch diese Bewertung auf Trustpilot löschen zu lassen. Ich habe die Rechnung noch ich kann es doch beweisen, was ist das für ein peinliches Vorgehen?
Mangelhafte Kommunikation
Es wird erst auf Nachfrage gesagt, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung bis zu 7 werktage dauern kann mit einem Wochenede dazwischen ist man dann schnell mal bei 2 wochen. Für den Versand verlangen sie komischerweise auch viel mehr als bei andere Apotheken (die versenden fast alle kostenlos ab 99€), es scheint hier wirklich nur um geld zu gehen.
Es wurde nun versucht diese Bewertung als fake löschen zu lassen, was ja dann wohl mehr als genug über deren Praktiken schließen lässt.

Antwort von MYCANNABIS
Guter Service trotz hoher Nachfrage
Ich kann mich nicht Beschweren , gut es hat ein wenig gedauert was aber daran lag das ich es per Banküberweisung gemacht habe wie mir der Kundenservice innerhalb weniger Minuten Mitgeteilt hatte. Und das die Leute dort vor Ort viel zu tun haben kann ich gut nachvollziehen. Was ich Persönlich ein wenig schade finde ist die Tatsache das ich keinen Befund beim Arzt vorlegen musste , was ich Persönlich für richtig halten würde um Menschen auszuschließen die es nicht nötig haben . Was die Apotheke sicherlich entlasten würde wenn man das mal genauer Prüfen würde . Woran aber absolut nicht die Apotheke Schuld ist, und bis dahin kann ich euch auch nur Weiterempfehlen.

Antwort von MYCANNABIS
Komme mir verars... vor
Geguckt was auf der Seite verfügbar ist und das Rezept übermittelt. Nach paar Tagen eine E-Mail bekommen, dass mein gewähltes Produkt leider für mich nicht mehr verfügbar sei (wird aber auf der Seite immer noch so angezeigt) und ich mir doch gerne was anderes von der Seite aussuchen kann. Ich suche mir also ein anderes Produkt auf der Seite aus, welches auch verfügbar ist. Daraufhin bekomme ich wieder eine E-Mail, dass dieses Produkt bedauerlicherweise auch nicht verfügbar ist. Habe mir dann eine andere Apotheke gesucht.

Antwort von MYCANNABIS
Eine Sorte war nicht mehr verfügbar
Eine Sorte war nicht mehr verfügbar und es wurde, ohne mein Zutun, schon mit meiner Ärztin eine eine Sorte genommen.8cent teurer und 2%thc weniger, also alles im Rahmen.
Ich hatte Sorge, dass sich durch die längere Bearbeitungszeit noch eine weitere Sorte ausgetauscht wird, da mittlerweile die eine auch noch teuerer geworden ist(im Live-Bestand), dies ist aber nicht passiert. Es hat 4 Tage gedauert zwischen Bezahlung und Versand, was ok ist.
Der Kundenservice hat sich recht schnell zurückgemeldet.
Die Bearbeitung empfinde ich als zu…lang
Die Bearbeitung empfinde ich als zu lange. Man muss hier tatsächlich sieben bis zehn Tage einplanen um die Blüten zu bekommen.

Antwort von MYCANNABIS
Bin sehr zufrieden!
Meine bisherigen Erfahrungen waren immer TOP! Eine kurzweilige Verzögerung um 3/4 Tage find ich nicht dramatisch und kam bisher nur 1x vor. Sonst sehr schneller Ablauf innerhalb weniger Tage! Die Alternativen, wenn das Angebot nicht vorrätig, fand ich immer super!

Antwort von MYCANNABIS
Bestellungen dauern mehr als 10 Tage…
Bestellungen dauern mehr als 10 Tage ... Absolutes No Go

Antwort von MYCANNABIS
TOP ...Ich bin sehr zufrieden.
TOP ...Ich bin sehr zufrieden.
Die Qualität ist super Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
TOP

Antwort von MYCANNABIS
Ware Top
Schell geliefert. Gut verpackt. Ware Top. Preis etwas zu hoch. Deshalb 4/5 :-)
Usability ist gut
Usability ist gut, optisch auch gut und recht intuitiv
Gerade bei Alternativvorschläge
Ein perfektes Gesamtpaket
Freundliche und professionelle Kommunikation - und qualitativ hochwertige Produkte. Eine ausgesprochen hilfreiche Begleitung der Therapie. Herzlichen Dank!
Niemals
Spart euch bei denen zu bestellen , trotz live bestand nicht lieferbar . Keine Ahnung ob man bei denen nach denen Sternen bestellen soll.
An den Support : nein werde euch nicht mehr dazu schreiben . Das war nicht nur einmal , das macht ihr mit System . Lösung erarbeiten heißt doch nur das ihr teuere Sorten an den man bringen wollt , so eine Art Lösung wo nur eine Seite profitiert kann ich verzichten !

Antwort von MYCANNABIS
Lange Bearbeitungszeit.
Bis auf die lange Bearbeitungszeit und die hohen Versandkosten ist nichts auszusetzen.
Ist halt nicht AmazonPrime
Pro "Arbeitsschritt" ein Tag könnte man so behaupten^^
Knappe 6 Tage dauerte es bis ich das Paket bekommen habe.Leider Konnte ich eine Sorte nicht einlösen da sie ausverkauft war (mein fehler, da ich beim Doc 2Tage zuvor das Rezept bestellt hatte und erst später bezahlt hatte) Mir wurde eine alternative vorgeschlagen die Preislich etwas teurer war aber nunja, mein fehler/pech.
Die Ware war sehr ordentlich verpackt und es gab´s noch ne Handvoll Trockenmittel dazu.
Ich habe heute gleich nochmal eine Bestellung getätigt.
Bezahlung lief auf Rechnung, klappte wunderbar!
ich kann und werde jeden diese Apotheke nur Empfehlen.
Es kann natürlich gerade jetzt zu etwas längeren Wartezeiten kommen da Monatsanfang ist ;D
achja, sobald eine änderung im Bestellvorgang passiert ist, bekommt man gleich ne Mail + SMS, klasse service

Antwort von MYCANNABIS
Erste Bestellung und sehr zu Frieden
Aufgrund der Bewertungen was die Lieferzeit angeht, hatte ich erstmal die Befürchtung, dass es länger dauern kann. Ich bestellte am 25.10. und am 31.10. kam das Paket. Also nicht mal eine Woche und im Grunde genau so schnell, wie die anderen Apotheken. Das Produkt war wie beschrieben und kam hochwertig verpackt an. Ausserdem positiv hervor zu heben ist, dass man sich die Kritik der letzten Wochen zu Herzen genommen hat, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Das stand zumindest auf einem beigelegten Zettel und meiner ersten Erfahrung nach, hat MyCannabis das super umgesetzt. Das einzig zu kritisierende, ist der Tracker der Seite ( Peter Lowe’s Ad and tracking server list). Trotzdem gebe ich 5 Sterne, da das meckern auf hohem Niveau ist :)
Dieses Produkt ist leider nicht erhältlich
Also schade, ist immer nur, wenn ein Produkt nicht erhältlich ist, dass sie ein anderes rein macht was sie überhaupt gar nicht überhaupt null irgendwie in irgendeiner Weise dann schmeckt habt ihr Keinen Sommelier Nein ihr habt nur Mediziner und keiner von denen der es probiert das was ihr da habt. Wahrscheinlich lasst euch mal da was einfallen. Und beachtet, dass die Kunden auch Wunschlisten haben, falls man ein Produkt nicht bei euch da ist dann Versuch doch mal aus der Wunschliste was zu machen und nicht direkt ein anderes Produkt zu nehmen. So ich hab zwei Sachen bei mir in der Wunschliste drinne und ich Versuch jetzt wieder was zu bestellen bei euch Und wenn wieder ein Produkt nicht da ist. Ich hoffe ihr nimmt diesmal die Wunschliste
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