MYCANNABIS Bewertungen 

382
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TrustScore 3.5 von 5

3,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 70 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden loben regelmäßig den sehr freundlichen und äußerst professionellen Umgang sowie die kompetente Beratung durch das Personal vor Ort. Viele treue Verbraucher berichten zudem von extrem schnellen Antworten des Kundenservice und absolut reibungslosen Abläufen bei ihren regelmäßigen Bestellungen. Einige Rezensenten waren unzufrieden mit erheblichen Verzögerungen und extrem langen Wartezeiten auf ihre dringend benötigten Medikamente. Einige Personen erwähnten außerdem wiederkehrende Probleme bei der Produktqualität sowie eine ausbleibende Hilfe bei offenen Anliegen. Zusätzlich bemängelten frustrierte Verbraucher ausführlich, dass rein automatische Antworten bei wichtigen Nachfragen keine echten Lösungen bringen und die Kommunikation stark stockt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Produkt, wobei einige Kunden von hochwertigen... Mehr ansehen

Order

Verbraucher bewerten die Bestellung sehr unterschiedlich, während einige Konsumenten schnelle Lieferzeiten... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu Kundenservice und loben die schnelle, freundliche sowie... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend geteilte Erfahrungen mit der Dienstleistung und schwanken zwischen starker... Mehr ansehen

Staff

Kunden zeigten große Begeisterung für das Personal und lobten stets den sehr freundlichen, kompetenten sowie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr korrekt und wie vereinbart. Sehr freundlicher und professioneller Umgang mit den Patienten. Bin sehr zufrieden

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe zum ersten Mal hier bestellt. Ich habe durch ein Systemfehler ein verfrühtes/falsches Angebot erhalten. Der Kundenservice hat innerhalb von 3 Stunden geantwortet und sich um bestehendes Pr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits mehrmals in dieser Apotheke bestellt und bisher war alles in Ordnung. Hochwertige Produkte und die Möglichkeit, nach eigenem Ermessen Integra und Gläser hinzuzufügen. Irgendwann änd... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support antwortet innerhalb von Minuten und ist sehr freundlich, obwohl ich selbst einen Fehler gemacht habe. Erste Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da. Habe heute bestellt und schon eine S... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Alternativmediziner

Vom Unternehmen geschrieben

Wir von MYCANNABIS stehen Ihnen mit unserer stationären 360Grad-Apotheke in der Bonner Straße in Düsseldorf mit Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite. Seit März 2017 dürfen Cannabisprodukte in Deutschland von Medizinern verschrieben werden, unabhängig von ihrer Fachrichtung, mit Ausnahme von Zahnärzten und Tierärzten. Dies ist ein wichtiger Schritt für die optimale Behandlung von vielen Patienten in Deutschland. Allerdings gibt es immer noch Vorurteile, Versorgungslücken und Informationsdefizite, in Bezug auf die Cannabistherapie, die die Therapie für Patienten erschweren können.


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

382 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(382)

67 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Also ich kann mich nicht beklagen

Also ich persönlich kann mich den ganzen negativen Kommentaren nicht anschließend. Hatte die Bewertungen erst nach dem Bestellen gesehen und dachte mir direkt - um Himmels Willen, was hab ich da zu befürchten!
Letztendlich war der Kontakt stets freundlich und vorhanden.
Eine Anfrage der Apotheke bezüglich eines erhältlichem Ersatzpräparats erfolgte selbstständig und direkt an den Arzt.
Zugegeben eine etwas teurere Option, aber jetzt nicht übertrieben und tatsächlich eine gute Alternative.

Es hat von der Zusendung des Rezepts, bis zum Erhalt genau 7 Tage gedauert und das finde ich sehr akzeptabel.

31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, verursacht durch mechanische und menschliche Fehler, bin ich trotzdem sehr zufrieden.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist perfekt. Die Lieferung erfolgt "verdammt" schnell ( weniger als 24h)

Die Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail ist gegeben und Anfragen werden ernst genommen!

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde diese Apotheke weiterempfehlen.

✌️

28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Frecher geht es kaum!

EDIT: Die Apotheke hat meine negative Bewertung bei Google löschen lassen - was ich eine absolute Frechheit gegenüber Kunden finde!
Ich schreibe gleich einfach noch eine.
Ich empfehle absolut niemanden hier zu bestellen. Gebt euer Geld wo anders aus.
Hier meine anfängliche Original Bewertung.
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Ich wünschte mir ich hätte mir die Bwertungen zu der Apotheke durchgelesen bevor ich bestellt habe.
Man kann MINDESTENS mit einer Woche Bearbeitungszeit rechnen, sobald man bezahlt hat, bzw die Zahlung eingetroffen ist. Dann kommt noch die Versandzeit dazu.
Absolut katastrophal.

Da viele ältere Bewertungen genau das Problem ansprechen, ist auch nciht davon auszugehen dass die Apotheke da irgendwas in der Zukunft ändern wird.
Bestellt wo anders. Absolut keine Empfehlung

28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Selbstverständlich arbeiten wir stetig an unseren Prozessen und entwickeln neue Lösungen und Strukturen. Dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, tut uns leid.

Wir möchten Sie einladen, sofern noch Herausforderungen bestehen, uns eine E-Mail zukommen zu lassen an kundenservice@mycannbis.de. Dort möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und eine abschließende Lösung finden.

Ihr MyCannabis-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert/Diskret/Empfehlenswert

Die Bestellung kam nach 6 Tagen an. Mein Bestelltes Produkt war nicht verfügbar, jedoch bekam ich direkt einen adäquaten Ersatz zum gleichen Preis. Alles sehr unkompliziert. Empfehlenswert.

29. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inakzeptabel

Inakzeptabel
Rezept vom 30.09.2024
Am 05.10.2024 Telefonat mit der Apotheke da nicht alles vorrätig war.
Medikament ausgetauscht, am 11.10.2024 wieder Telefonat, mittlerweile fehlte ein anderer Teil vom Rezept.
Mit der Apothekerin aus dem Life-Bestand neue Medikamente ausgesucht und bezahlt.
Am 28.10.2024 wieder Telefonat - wieder ein Teil nicht vorrätig.
Komme mir leicht verarscht vor und Prozess abgebrochen.
Jetzt kann ich bei einer anderen Apotheke von vorne anfangen sobald ich Rezept und Geld zurück habe
Fast 5 Kalenderwochen für gar nichts
Vielen Dank

28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
MYCANNABIS-Logo

Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen uns dieses sehr zu Herzen.

Ich möchte Sie bitten und dazu einladen, uns eine E-Mail zukommen zu lassen an kundenservice@mycannabis.de. Wir möchten gerne nachvollziehen, wie es zu dieser Erfahrung gekommen ist.

Ihr MyCannabis-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kann all die ganzen schlechten…

Kann all die ganzen schlechten Kommentare nicht verstehen … habe Dienstag bestellt und bezahlt , Samstag war es da , braungläser obwohl es nicht die teuerste Bestellung war , das Paket ordentlich und umweltbewusst verpackt ! Gefällt mir sehr gut empfehle ich so weiter !
Edit: das ganze mit „ boost „ feuchtigkeits Päckchen , kann man nicht meckern !

26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Qualität und Service.

Ich habe bereits 2x Cannabis auf Rezept dort bestellt und war sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Verarbeitung und Verpackung der Ware ist vorbildlich.

Viele der negativen Bewertungen beziehen sich auf die etwas längeren Lieferzeiten die ab und zu auftreten können. Dabei wird gern vergessen, dass der Ansturm auf diese und andere Apotheken seit dem 1.4. enorm geworden ist und es eben dauert, bis das Personal skaliert worden ist.

19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach einmaligen Nachfragen

Nach einmaligen Nachfragen, wurde meine Bestellung umgehend bearbeitet und zeitnah verschickt.
Es war gut verpackt und das Produkt war wie beschrieben. Alles prima.

18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellen seid tag 1 dort und bin sehr…

Bestellen seid tag 1 dort und bin sehr zufrieden mit allen manchmal dauerd es zwar bissel länger aber das ist in jeder Apotheke auch vor Ort a mal so. Die Qualität der Medikamente sind auch sehr zufrieden stellen was preis Leistung angeht

18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service Vor Ort!

Ich habe bereits am Tag der Angebots-Bestätigung meine Lieferung vor Ort abholen können. Dort wurde ich freundlich empfangen und bedient, die Abholung erfolgte schnell und ohne Probleme. Ab jetzt nur noch so!

16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Favorit

Ja ich kann bestätigen das es ab und an länger dauert. Was aber genau so bei anderen Lieferanten passiert die ich ausprobiert hab.
Die Preise sind bei andere (3) aber oft niedriger gewesen. Qualitativ konnte jedoch keiner mithalten (falsch Lagerung / Terpene Verlust, Geruch, Geschmack, Kratzen) .
Auf Grund der hohen Nachfrage passier es aber auch mir oft, dass das was ich ursprünlich wollte zum Zeitpunkt der Ausstellung nicht mehr vorhanden war. Den Ersatz den ich bisher bekommen habe hat immer gepaast.
Vergest nicht das es ne Pflanze ist und nicht jede genau so wird wie die vorgerige.
+- vergebe ich trotzdem 5 sterne.
(M 40)

15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht

Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Habe zum ersten Mal bestellt und bin positiv überrascht. Es klingelt an der Tür und ich bekomme meine Medizin :) Bin von Service bis hin zu Qualität sehr zufrieden. Wird nicht meine letzte Bestellung gewesen sein….. Danke

12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zu wenig geliefert aber vollen Preis kassiert

Ich hatte zum zweiten Mal bei der Apotheke bestellt. Beim ersten Mal gab es nichts zu beanstanden. Qualität und Lieferzeit waren OK. Dieses Mal wurde von einem bestellten Produkt allerdings nur die Hälfte geliefert. Da ich dummerweise per Vorkasse bezahlt hatte blieb ich auf dem vollen Preis sitzen. Auf meine Reklamation bekam ich nur die lapidare Antwort, daß das unmöglich vorkommen könne. Nun bei mir ist es vorgekommen.
In Zukunft bestelle ich woanders.

Aktualisierter Nachtrag:

Heute, nach über drei Wochen kam endlich die Gutschrift über die Differenzmenge. Dazu waren aber etliche Mails und online Kommentare nötig. Dafür gibt es jetzt 3 Sterne.

7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
MYCANNABIS-Logo

Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ich bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Gerne möchte ich Sie einladen, erneut eine E-Mail an kundenservice@mycannabis.de zu versenden, um eine gemeinsame Lösung für dieses Missgeschick zu erarbeiten.

Dort werden wir noch einmal genaustens prüfen, welche Präparate zu je wie viel Gramm Sie erhalten haben bzw. für Sie versendet wurden.

Ihr MyCannabis-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Service

Ich gebe euch 5! Sterne. Aus folgenden Gründen, ihr gebt euch alle Mühe jeden Kunden zufrieden zu stellen mit den Mitteln die euch zur Verfügung stehen und das muss man euch hoch anrechnen. Zudem ist jeder von euch so freundlich und hat ein spürbar schlechtes Gewissen wenn was schief gelaufen ist, auch wenn es der Fehler eines anderen war. Ich hab einige von euch schon richtig ins Herz geschlossen. Ihr macht nen tollen Job!!!! Mein letztes Rezept wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet (Dienstags war es bei euch und Donnerstags hab ich schon die Ware erhalten) Also besser ging es wirklich nicht. Ich werde nie woanders bestellen. Also in diesem Danke für den tollen Service, vor allem an Frau Schlüter, Alina und Patrick und Wibke, mit euch hatte ich am meisten zu tun. Tolles Team 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Kundenservice vorhanden

Kein Kundenservice vorhanden. Fehler können passieren, dann sollte man aber als Unternehmen Verantwortung übernehmen, dazu ist mycannabis nicht bereit.

9. Oktober 2024
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Antwort von MYCANNABIS

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Zuletzt waren wir schwerlich zu erreichen. Grund dafür ist, das hohe eingehende Volumen gewesen, welches uns erreicht hat. Diese Herausforderung wurde nun bereinigt.

Gerne möchten wir Sie einladen, sich von unserem optimierten Service überzeugen.

Ihr MyCannabis-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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