Habe zum ersten Mal hier bestellt. Ich habe durch ein Systemfehler ein verfrühtes/falsches Angebot erhalten. Der Kundenservice hat innerhalb von 3 Stunden geantwortet und sich um bestehendes Pr... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Wir von MYCANNABIS stehen Ihnen mit unserer stationären 360Grad-Apotheke in der Bonner Straße in Düsseldorf mit Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite. Seit März 2017 dürfen Cannabisprodukte in Deutschland von Medizinern verschrieben werden, unabhängig von ihrer Fachrichtung, mit Ausnahme von Zahnärzten und Tierärzten. Dies ist ein wichtiger Schritt für die optimale Behandlung von vielen Patienten in Deutschland. Allerdings gibt es immer noch Vorurteile, Versorgungslücken und Informationsdefizite, in Bezug auf die Cannabistherapie, die die Therapie für Patienten erschweren können.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 237, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- +4921141873252
- kundenservice@mycannabis.de
- mycannabis.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis- Leistung stimmt
Auf Nachfrage bezüglich meiner Bestellung habe ich eine schnelle Rückmeldung bekommen das war echt Positiv.
Allerdings ist es so das die Lieferzeit bedingt stimmt.
Expresslieferung dazu buchen bringt nichts.
Meine Bestellung : Sonntags bestellt und Donnerstags da, damit kann ich sehr gut Leben. Qualität und Preis sind echt gut.
Ich kann diese Apotheke wärmstens…
Ich kann diese Apotheke wärmstens empfehlen. Ich verstehe überhaupt nicht warum so viele Leute sich hier beschweren.
Da es zu längeren Wartezeiten gekommen ist, ist für mich kein Grund diese Apotheke schlecht zu machen. Würden sich die Politiker endlich mal einigen, Coffeeshops eröffnen zu lassen, würde es für alle einfacher sein sein Cannabis zum Freizeitkonsum zu erhalten. Wer sein Cannabis für medizinische Zwecke benötigt ist bei dieser Apotheke vollkommen richtig. Tolle Verpackungen super tolle Qualität. Ich nehme die etwas länger Lieferzeit gerne in Kauf…
Alles soweit ok
Alles soweit ok! Nur der Versand dauert hier immer 4-5 mal solange wie bei anderen Versandapos.
Versand/Bearbeitung einfach zu VIEL VIEL VIEL zu lange
Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Top Service, gute Auswahl, schöne Verpackung. Allerdings kann es einfach nicht angehen dass man eine Woche nach Zahlung darauf warten muss, währenddessen andere Apotheken es auch schaffen am nächsten Tag zu verpacken und zu versenden. Zudem finde ich bei einem Bestellwert von 70€ lächerlich dass dann noch 8€ Versand drauf kommt. Das bekommen andere auch besser hin.
Update: Habe am Mittwoch dem 2.4 dann eine Benachrichtigung erhalten wo demnach das Produkt in die Herstellung überging, daraufhin, was bei der letzten Bestellung am SELBEN Tag vonstatten ging, erhielt ich am 5.4 die Benachrichtigung, dass das Produkt jetzt versandfertig wäre und heute, dem 7.4 erhalte ich von DHL die Benachrichtigung das das Paket angekündigt wurde. Bedeutet das wird morgen erst bei DHL abgeliefert.
Also entweder im voraus planen oder eine andere Apotheke suchen.
Bearbeitungszeit ist zu lang
Sechs Tage nach meiner Bestellung und Zahlung habe ich bei der Apotheke angerufen weil ich, ausser der Zahlungsbestätigung, keinerlei Informationen bekommen habe. Am sechsten Tag wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass ich mich freuen kann da meine Bestellung jetzt bearbeitet wird. Nee, das freut mich gar nicht, das ärgert mich. Ich kann verstehen, dass sich die Bearbeitung der Aufträge, bedingt durch ein hohes Aufkommen, etwas verzögert aber sechs Tage sind zu lang. Entweder nicht so viele Aufträge annehmen oder sich Unterstützung für die Bearbeitung holen, wäre hier angebracht
Jeder Stern ist hier zu viel, katastrophal, wie diese Apotheke mit Patienten umgeht
Jeder Stern ist hier zu viel! Absolut schlechte Erfahrung gemacht mit dieser Apotheke.
8 Tage lang hat mein Rezept in dieser Apotheke gewartet, dass es bearbeitet wird und meine medizinischen Präparate an mich gesendet werden. Nein, es erfolgte nichts dergleichen.
Meine Bestellung wurde einfach nicht bearbeitet und der Kundendienst hat mich auch nur hingehalten.
Ich musste tatsächlich meine Präparate bei einer anderen Apotheke beziehen, da ich mit dieser Apotheke keine Hoffnung mehr hatte und habe. Jetzt endlich wurde mir die Stornierung bestätigt, mal schauen, wann ich mein Geld zurückbekomme.
Wer unproblematisch seine medizinischen Präparate kaufen möchte, sollte diese Apotheke UNBEDINGT meiden!
Man wird nicht ernst genommen, man bekommt seine Medizin nicht zugesendet, man wird hingehalten...
Es gibt Apotheken, da wird es am gleichen Tag versendet! So lasse ich mich nicht behandeln
Top Service und freundliche…
Top Service und freundliche Mitarbeiter, optimal ist, dass man sich mit Rezept alles gleich abholen kann.
Alles Gut
Hab heute das 3. Mal bestellt und die letzten beiden Bestellungen sind Perfekt verlaufen.
Gute und generell verschiedene Preise (6€~12€) für echt gutes Cannabis.
Das erste Mal als ich an einem Sonntag bestellt hatte ist es schon am nächsten Dienstag gekommen und als ich es beim zweiten Mal abgeholt war, wars am nächsten morgen schon abholbereit.
Soweit alles Perfekt👍
Zufrieden mit der Bestellung, Versand könnte optimiert werden.
Bestellung, Bezahlung und alles andere hat reibungslos geklappt, nur bei der Versandgeschwindigkeit könnte noch etwas mehr gehen.
( Freitag bestellt - Donnerstag erhalten )
Aber dafür gleich 4 oder 3 Sterne weniger zu geben finde ich persönlich etwas harsch.
Paket war gut, neutral und sicher verpackt. Das Gewicht des Präparates ist auch korrekt.
Kann eine Empfehlung aussprechen, die Versandzeiten werden sich sicherlich auch bald bessern.
Stammkunde
Stammkunde. Bei der letzten Bestellung ging ein Glas kaputt - der Inhalt wurde mir anstandslos erstattet und war innerab gon zwei Tagen bei mir. Ich kann diese Apotheke nur wärmstens empfehlen!
Unternehmen versucht Bewertung zu löschen...
Unternehmen versucht meine Bewertung zu löschen und seinen Score zu optimieren. Ich gehe davon aus das nicht nur meine Bewertung betroffen ist.
Diese lasse ich jetzt stattdessen als echt verifizieren.
Gute Erfahrung
Hallo,
Ich habe Sativa Light LC bestellt, 5Gramm. Ich habe es am 8.03 bestellt und nach 2 Tagen da ich noch keine Zahlungsinformationen bekommen habe, habe ich das Kontaktformular ausgefüllt. Ich habe am nächsten Tag "sofort" eine Antwort bekommen samt der Zahlungsinformationen. Ich habe bezahlt und ein Tag später die Info bekommen das es in der Produktion ist. Man darf nicht vergessen, das wir Menschen nicht beeinflussen können und es auch mal vorkommt, das Personalmangel herrscht. Ich gehe stark von aus das die Jennigen die dort am arbeiten sind viel zu tun haben und das man man ihnen auch hoch ansehen.
Mit freundlichen Grüßen
Schneider
Absolut Empfehlenswert
Absolut Empfehlenswert, schnelle Bearbeitung der Verordnung und qualitativ hochwertige Medizin
Erste Bestellung wahr einigermaßen gut…
Erste Bestellung wahr einigermaßen gut aber die Folge Bestellung wahren der größte Teil nur Staub kleinzeug würde nie wieder dort bestellen es gibt bessere
Besser als anfangs erwartet.
Besser als anfangs erwartet.
Sehr gute Verpackung - Glas - Boveda -
schöne Buds und Blitzversand.
Sehr nette Leute in der Apo. alles bestens.
Top 👍💚
FINGER WEG!!!!!!
Nach 4 Tagen wurde das Produkt nicht mal versandt trotz Expressversand für 12 Euro. Wenn man die Bewertungen hier liest scheint es eine Masche zu sein. Ich würde nie wieder dort bestellen. Kundenservice absolut unfähig.
Nachtrag: am 4.Tag wurde es versendet. Gewählte Versandart Expressversand 11,99 Euro. Zustellung in 3 Tagen!
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, schneller Versand, gute Qualität. Eine 1A Transparenz beim Bestellprozess. Kann diese Apotheke nur weiterempfehlen.
Miserabelste Erfahrung – Nie wieder diese Apotheke!
Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie katastrophal mein Erlebnis mit der 360° Apotheke war. Hier lief wirklich von vorne bis hinten alles schief, und ich kann nur dringend davon abraten, sich mit dieser Apotheke vertraut zu machen!
1. Rezeptweiterleitung & Bearbeitung – Ein einziges Chaos
Nachdem mein Rezept von meinem Arzt weitergeleitet wurde, dachte ich, die Bearbeitung würde reibungslos verlaufen. Weit gefehlt! Ich musste mehrmals nachhaken, weil es einfach nicht bearbeitet wurde. Man muss sich einen extra Account bei der Apotheke erstellen, um dort dann die Bestellung einsehen zu können und zu bezahlen. Statt einer klaren Aussage bekam ich nur verwirrende Standardantworten per E-Mail, teilweise doppelt, teilweise unvollständig.
2. Bestellung fehlgeschlagen – Produkt nicht lieferbar?!
Als mein Rezept dann endlich bearbeitet wurde, kam der nächste Schock: Mein bestelltes Produkt war plötzlich nicht verfügbar, obwohl es beim Auftrag als „lieferbar“ gekennzeichnet war! Erst nach weiteren Anrufen wurde mir gesagt, dass es einen „Fehler im System“ gab. Was für eine Apotheke ist das bitte?!
3. Expressversand bezahlt – Lieferung dauert über eine Woche
Um die Sache zu beschleunigen, habe ich extra für Eilversand bezahlt. Tja, das Paket kam trotz direkter Zahlung, erst 4 Tage später an! Wofür habe ich dann bitte das Geld ausgegeben?! Null Entgegenkommen, null Kundenservice.
4. E-Mail-Chaos & schlechter Support
Ich kann gar nicht zählen, wie viele nutzlose, doppelte und unvollständige E-Mails ich von dieser Apotheke erhalten habe. Man stellt eine klare Frage, bekommt aber nur vorgefertigte Textbausteine zurück – wenn überhaupt. Der telefonische Support ist auch keine Hilfe, da die Mitarbeiter entweder keine Ahnung haben oder schlicht kein Interesse zeigen, dem Kunden wirklich weiterzuhelfen.
Fazit: Finger weg von der 360° Apotheke!
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Unzuverlässig, inkompetent und absolut kundenunfreundlich. Wer hier bestellt, kann sich auf eine lange Wartezeit, fehlerhafte Bearbeitung und schlechten Support einstellen. Nie wieder!
Also bis jetzt kann ich mich nicht…
Also bis jetzt kann ich mich nicht beschweren wenn die Qualität, die erwünschte benötige hilfe erweist stimmt alles. Das Paket 📦 kommt heute noch an bin mal gespannt 😀
Der Service war echt in Ordnung
Der Service war echt in Ordnung. Wir konnten alles im Bezug auf Lieferung und dann Umstellung auf abholen regeln, echt top.
Jedoch sind die Kräuter echt nicht top in der Qualität!!!
Viel zu trocken, zu viel Holz und Fuchsschwanzknollen!!! Schade.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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