Recensione: esperienza estremamente deludente Sono profondamente deluso da questa azienda e dalla mia esperienza complessiva. Ho ordinato un comodino, aspettandomi una qualità adeguata a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Esperienza con my furniture , call center assistenza clienti ,eccellente esaustivo e risoluto nel risolvere ogni problematica . . Consiglierei d imballare con più cautela e sicurezza le merci fragil... Mehr ansehen
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Acquistato con gioia divano 3 posti Selini, linea sinuosa, tutt'altro che banale. Il rivestimento al tatto è seducente, ora bisognerà testare la sua risposta all'uso, nel tempo, nonché la resistenza... Mehr ansehen
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Eccellente! Servizio impeccabile, cortesia dello staff che gentilmente mi ha permesso di vedere l’articolo direttamente in videocall. Spedizione arrivata prima del tempo stimato. Pacco integro e p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Il lusso, i prodotti di alta qualità, gli ottimi prezzi e l'eccellente servizio clienti sono la nostra passione. Se comunque dovessi sentirti che la tua esperienza di acquisto con noi non è allineata a questi nostri obiettivi, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta al più presto. Cerchiamo instancabilmente in tutto il mondo costruttori di alta qualità per materializzare i nostri progetti, costruendo e offrendo ai nostri clienti articoli di alta qualità al minor prezzo possibile. Non compromettiamo mai la qualità per il prezzo. Siamo orgogliosi della nostra quadra interna di tappezzieri. Long Eaton è considerata da decenni il cuore dell'industria della tappezzeria nel Regno Unito, e questa eredità ci offre il grande vantaggio di poter disporre di alcuni tra i migliori artigiani del settore. La maggior parte dei nostri articoli vengono consegnati entro 3-6 giorni lavorativi, eccetto per alcuni molto voluminosi o fatti su misura, per i quali serve più tempo. Nei prezzi presenti sul nostro sito, è inclusa l'IVA e la spedizione per tutte le destinazioni continentali italiane. Per le isole, chiedere gentilmente un preventivo. Cerchiamo di rispondere a qualsiasi domanda in giornata, anche se solitamente riusciamo a rispondere entro un paio di ore. Ci auguriamo che con noi avrai un'esperienza di acquisto unica.
Kontaktinformationen
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Vereinigtes Königreich
- 06 659 70 270
- ServizioClienti@my-furniture.com
- my-furniture.com/it
4,5
Hervorragend
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Prodotti Top
La qualità della merce e il servizio clienti, che pur avendo avuto grossi problemi di consegna per uno smarrimento, ha saputo gestire il problema con professionalità e soprattutto fornendo risposte puntuali, non abbandonando il cliente. Una volta arrivata la consegna dimenticati i problemi riscontrati e l'attesa. Prodotti dinottima qualità esattamente come dalle foto del sito, realistiche al 100%.
27. April 2025
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Barbara, la ringraziamo molto per la sua precisa e imparziale recensione. SI, purtroppo è capitato a lei un caso più unico che raro, che ci capita con gli spedizionieri forse ogni 1 o 2 anni, con migliaia di spedizioni all'anno. La ringraziamo molto per la sua pazienza e gentilezza. Siamo contenti che abbia apprezzato la nostra assistenza, e sopratutto il suo divano Rolls. Grazie tante, alla prossima!
prodotti di ottima qualità
prodotti di ottima qualità , prezzi ragionevoli , consegne programmate puntuali
15. April 2025
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Paolo, la ringraziamo per aver recensito la sua esperienza di acquisto da noi dello specchio Colleta e degli sgabelli Margonia. Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri prodotti e servizi. Grazie e alla prossima!
Assistenza gentile e disponibile
Assistenza gentile e disponibile
Articolo in ottime condizioni a bello e comodo . Purtroppo la consegna è stata un disastro per colpa degli spedizionieri, una società con persone poco qualificate e poco oneste. Per il resto 5 stelle
3. Februar 2025
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Claudia, buongiorno,
la ringraziamo per la recensione relativa all’acquisto del divano Alice. Siamo davvero lieti che sia rimasta soddisfatta sia del prodotto sia della nostra assistenza.
Per quanto riguarda la consegna, i nostri colleghi del servizio clienti ci hanno informato di aver aperto a suo tempo un reclamo nei confronti del trasportatore.
Dall’esito della procedura è emerso che il loro appaltatore locale aveva effettivamente richiesto un supplemento per la consegna al piano, in quanto si trattava di scale interne all’abitazione e non di un normale piano condominiale. Questa distinzione, come previsto dal loro regolamento e come avviene comunemente anche con altri corrieri, prevede un costo extra.
Detto ciò, è altrettanto vero che non vi era alcun motivo per rivolgersi a lei in modo sgarbato, né per non spiegare chiaramente e con gentilezza la situazione. Su questo punto, ci sentiamo di prendere le distanze e ci scusiamo sinceramente.
Ci teniamo però a sottolineare che collaboriamo con questo trasportatore da quasi tre anni per le spedizioni voluminose, e questo caso rappresenta una rara eccezione. Nella maggior parte dei casi, i clienti si dichiarano soddisfatti della consegna.
Ci dispiace che si sia trovata in una delle poche eccezioni alla regola e la ringraziamo comunque per la comprensione e il tono costruttivo della sua recensione.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile D.E., la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto del copritermosifone a specchio Anastasia. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta della sua qualità. Grazie e alla prossima.
mobile a specchio
Ho preso un mobile a specchio. Consegna rapida, tracciabile in ogni fase e consegna al piano. Il mobile all’altezza delle aspettative rispetto alle foto sul sito
15. Januar 2025
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Gloria, la ringraziamo per la recensione dell'acquisto del comò Harper. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e della procedura di spedizione e di consegna. Grazie tante.
Tutto ha funzionato molto bene. L’ufficio di roma mi ha seguito dal momento dell’ordine fino all’arrivo della merce.la merce era ben imballata ed il tavolino che avevo ordinato bello ed uguale al
Tutto ha funzionato molto bene. L
11. Dezember 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Daniela, la ringraziamo per il tempo che ha dedicato a recensire l'acquisto del tavolo da caffè Rippon. Siamo contenti che sia rimasta contenta di tutta la procedura. Grazie e alla prossima!
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Serena, la ringraziamo per aver recensito l'acquisto dei comodini Trio. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta di tutto!
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Ornela, grazie per la recensione dell'acquisto del Tavolino da caffè Alhambra. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento.
Soddisfatta
Prezzo interessante, buon assortimento, spedizione nella norma. Consigliati!
12. Oktober 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Veronica, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto degli articoli della collezione Hallie. Siamo molto contenti che abbia trovato tutto interessante nei nostri articoli e servizi. Grazie e alla prossima!
Belle cose e molto particolari
9. November 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Agostino, la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto delle poltrone Dorchester. Siamo contenti che le piacciano i nostri articoli, grazie e alla prossima!
Dopo due mesi dall’ordine non ho ricevuto ancora nulla
Ho effettuato l’ordine il 19 ottobre, ad oggi 18 dicembre non ho ricevuto nulla.
Non metto una stella solo perché il servizio clienti risponde sempre ai miei solleciti, ma ahimè senza soluzione.
19. Oktober 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile sig.ra Adriana, lei il 19/10 ha effettuato un PRE-ordine, non un ordine. La differenza tra i 2 è abissale, e non menzionando ciò reca danno alla nostra azienda. Prima di concludere un preordine, i nostri clienti vengono avvertiti da un messaggio che le date sono stimate, non sono garantite e sono soggette a possibili cambiamenti, per via di eventi al di fuori del nostro controllo. Oltre a ciò, il nostro servizio clienti l'ha informata subito dopo averlo piazzato, il 21/10, che si trattava di un preordine. E ovviamente dalla pagina del prodotto sul nostro sito si può visualizzare la stima di rientro di un pezzo, in modo trasparente da tutti.
Poi, i colleghi costantemente la tenevano informata sull'andamento del riassortimento delle sedie pre-acquistate con email del 19/11, del 5/12 e del 12/12, e sul ritardo con cui in effetti verrebbero riassortite le sedie Pax, spiegandole anche il motivo del ritardo.
In fine, il 16/12 l'hanno informata che le sedie erano state riassortite e che sarebbero state spedite con il prossimo camion per l'Italia, che dovrebbe partire l'anno nuovo.
Per fortuna la maggior parte dei nostri clienti che effettuano un preordine non ci "puniscono" con 2 stelle, altrimenti saremmo stati costretti ad abolire questo servizio per quanto riguarda l'Italia.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Chiara, la ringraziamo per la recensione dell'acquisto della console e dello sgabello della collezione Knightsbridge. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti e servizi.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Chiara,
la ringraziamo per la sua recensione per l'acquisto del comodino Trio. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta di tutto, grazie e alla prossima!
Prodotto bruttino, difficile fare il reso
Il prodotto era diverso dalle foto, di scarsa qualità. Quello che ho trovato più assurdo è che abbia richiesto il reso 2 settimane fa e ancora non si sia riusciti a processarlo. Spero di cuore di riuscire a renderlo.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Sig.ra Montalbano, ci dispiace per questa sua recensione. Non perché sia negativa, ci mancherebbe, ognuno ha diritto di scrivere ciò che pensa, ma per il fatto che distorce la realtà.
I fatti sono andati diversamente: Lei si è lamentata che non le piaceva il cavo e l'interruttore della Lampada da pavimento Camille in ottone, e che voleva fare il reso. Questa è la sua opinione personale. Noi non creiamo cose "bruttine", come scrive nel titolo qui, creiamo articoli di alta estetica, e di ciò è eloquente la risposta dei nostri clienti, da quasi 15 anni in tutta Europa. Detto ciò, è un suo diritto che non le piaccia, e secondo il nostro regolamento ha il diritto di rendere l'articolo a sue spese entro 14 giorni, cosa che dal primo momento le abbiamo confermato per iscritto, tranquillizzandola.
Però dire che l'articolo non è come da foto (è identico, ovviamente), e che sia di scarsa qualità, e ai limiti della diffamazione, cosa inaccettabile.
Per quanto riguarda la richiesta di reso, sono passati 6 giorni e non 2 settimane, e il motivo del "ritardo" da parte del trasportatore, come le hanno spiegato i colleghi del servizio clienti è dovuto al primo numero che ci aveva fornito, che risultava sbagliato, e il trasportatore non riusciva a mettersi in contatto con lei. E perciò l'altro ieri le abbiamo chiesto un numero alternativo, ce lo ha fornito, e lo abbiamo girato subito al trasportatore. E tutto ciò da parte sua, mentre le rispondiamo tempestivamente, entro 1-2 ore sempre, e pur avendole spiegato che siamo in mezzo al Black Friday, il periodo più impegnativo dell'anno. Lasciamo ai nostri clienti che traggano le loro conclusioni.
Completamente soddisfatta per acquisto e spedizione
Ordinato due comodini a specchio molto carini srrivati in un imballaggio perfetto! Rapporto qualità prezzo molto buono
21. September 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Elisabetta, la ringraziamo per la recensione dell'acquisto dei comodini Knightsbridge. Siamo contenti che sia rimasta molto soddisfatta del suo acquisto. Grazie e alla prossima!
Buon prodotto, no sorprese
La poltroncina era esattamente come descritta e come l'aspettavo. Buona qualità. L'ordine facile, i tempi di consegna rispettati.
17. September 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Anna, la ringraziamo per aver recensito l'acquisto della Poltroncina a vasca Margonia. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta di tutto il processo di acquisto. Grazie mille
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Alba, siamo contenti che abbia apprezzato la qualità del ns Letto salvaspazio Montrose - Visone e i nostri servizi. Grazie e alla prossima.
Ricevuta panca ben imballata perfetta e…
Ricevuta panca ben imballata perfetta e fedele alle aspettative.
3. September 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Maria Laura, la ringraziamo per la recensione dell'acquisto dell'Ottomana a baule Master - Talpa. Siamo contenti che tutto sia andato secondo le sue aspettative.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Alexandra, la ringraziamo per il suo pensiero, prendendo spunto dall'acquisto della sua sedia da pranzo Chatsworth qualche mese fa. Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e felici quando i nostri clienti sono soddisfatti. Grazie e alla prossima!
Acquistato con gioia divano 3 posti…
Acquistato con gioia divano 3 posti Selini, linea sinuosa, tutt'altro che banale. Il rivestimento al tatto è seducente, ora bisognerà testare la sua risposta all'uso, nel tempo, nonché la resistenza alle macchie e la possibilità di lavaggio. Consegna entro i tempi previsti.
Un appunto sui trasportatori. Sostenendo che il divano non passasse dalla porta di ingresso di casa(ci passava invece), hanno insistito per fare a pezzi l'imballo. Cosa che mi avrebbe impedito di effettuare il reso, se il prodotto avesse presentato difetti o incoerenze con quanto acquistato
22. August 2024
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Corrado, la ringraziamo molto per il tempo che ha dedicato per scrivere questa recensione, altrettanto non banale :)
Per quanto riguarda l'appunto sui trasportatori, hanno misurato la porta e la profondità del divano? Se no, bisogna insistere che lo misurino, perché ha ragione, poi si complica molto la procedura di reso, nel caso ce ne fosse bisogno. Loro sicuramente hanno una certa esperienza, trasportando solo mobili, ogni giorno. Però è sempre meglio verificare con il metro. Altrimenti dovrebbero, come minimo, aprire l'imballo con cura, in modo che sia recuperabile poi. Ricordiamo anche che il nostro servizio clienti è a vs disposizione, e vi può dare le misure di qualsiasi imballo, prima dell'acquisto di un articolo ingombrante, cosi potete verificare se ci passa dalle porte. Grazie ancora per il tempo dedicatoci qui.
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