Egret Bewertungen 

Am Freitag 7.6.2024 Online den "egret One" und etwas päter in einem zweiten Schritt auch noch das Kabelschloss "mate by Tex-lock" bestellt und per PayPal bezahlt, am Samstag 8.6.2024 wegen neuer Erkenntnisse per Mail widersprochen und um Stornierung gebeten.
Keine Reaktion.
Da Öffnungszeit erst am Montag um 10 Uhr, um diese Zeit versucht, jemanden dort telefonisch zu erreichen.
Beim ersten Versuch wurde nach einer kurzen Info-Ansage die Verbindung einfach unterbrochen.
Beim zweiten Versuch wurde nach der Info-Ansage zwar durchgestellt und es klingelte am anderen Ende, aber es ging niemand ran.
Daraufhin eine Mail geschickt, man möge doch bitte den Versand stoppen, da die Aufträge von mir storniert wurden.
Etwa eine Stunde später eine Mail-Antwort: "Wir können den Versand nicht mehr stoppen, verweigern Sie einfach die Annahme!"
Am Dienstag 11.6.2024 tat ich genau das und UPS nahm die beiden Lieferungen wieder mit, nachdem ich den Sachverhalt erklärt hatte und mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt hatte.
Nun dauerte es tatsächlich drei weitere Tage, bis dann am Freitag 14.6.2024 abends eine Gutschrift für das Kabelschloss eintrudelte.
Da ich mir Sorgen um die Erstattung des "egret One"machte, der ja um ein vielfaches teurer als das Kabelschloss ist, rief ich am Freitag Nachmittag dort noch einmal an.
Ich sprach mit einer sehr netten Dame, die versuchte mich zu beruhigen, es sei kein besonderer Grund, dass zunächst nur das Schloss erstattet worden sei, es sei wohl einfach der Stapel von oben bearbeitet worden und die Erstattung der höheren Summe des "egret One" würde bald nachkommen.
Ja, sorry, aber da bin ich von einem anderen, viel größeren Online-Händler sehr viel besseres gewohnt.
Ein Storno wird sofort bestätigt, wenn noch nicht Versandt. Oder falls dies schon geschehen, sobald der sieht, dass der Rückversand eingeleitet ist, der Artikel also nachweislich auf dem Versandweg, erhalte ich sofort die Gutschrift.
Und Stand heute Abend, 17.6.2024 um 19:30 Uhr ist das Geld immer noch nicht zurück. Das bedeutet: sie haben mindestens eine Woche lang mit meinem Geld "arbeiten" können.
18.6. 2024 19:15 Uhr: immer noch nicht!
Tut mir leid, dafür fehlt mir jedes Verständnis...

Nachtrag 19.6.2024:
Heute früh um 8:34 Uhr auf PayPal einen Konfliktfall eröffnet.
Zufall, oder eher nicht, um 16:35 Uhr eine Mail von egret bekommen, sie hätten gerade eine Gutschrift für den "One" erstellt. Hoffe, dass das stimmt.

Ich denke, der Ex-Kurzfrist-Mitarbeiter, der sich auf einem Bewertungsportal über dieses Unternehmen ausfürlich ausgelassen hat, liegt sicher nicht total daneben und außerdem, der Markt wird's schon richten... Wir alle haben es in der Hand.

Nachtrag 20. Juni 2024:
am Abend war dann die Rückerstattung abgeschlossen, Super-Leistung, Bravo. Ironie aus...

Nachtrag 29. Juni 2024:
Nun, ich musste, ob dieser Antwort erstmal eine Nacht drüber schlafen, um nicht überzureagieren. Weshalb?

Weil das alles fadenscheinige Entlastungsbelege sind.

Wenn ich diese beiden Artikel niemals in Händen hielt, sie also nur vom Transporteur (UPS) berührt worden sind, warum ist da dann trotzdem eine "Überprüfung" nötig!?! Sollten hier Mängel festgestellt werden, ist dann auf jeden Fall ein anderer Ansprechpartner zuständig.

Also in meinen Augen reine Schutzbehauptungen, die ein klägliches Versagen übertünchen sollen.

Und wer ein bisschen Hirn hat, wird das auch genau als solches erkennen.

Eine weitere Frage tut sich auf: Warum beschweren sich so viele Nutzer über eine absolut schlechte Auslieferungsqualität und darauf folgende Servicebereitschaft.
Anscheinend kann man auch als "Hamburger Kunde" nicht mal sein Gefährt dort persönlich zum Service bringen, angeblich muss dieses eingeschickt werden, was zusätzlich enorme Kosten verursacht...

Aber trotzdem wünsche ich allen bisher zufriedenen Kunden allzeit gute Fahrt.

Noch eine weitere Unsitte möchte ich hier anführen, stellvertretend an alle Unternehmen, die diese neue Mode seit einigen Jahren ungefragt so nutzen:

Ich möchte, ungeachtet meines Alters, nicht von jedem "geduzt" werden! Und von einem Unternehmen schon gar nicht!

Für mich ist jedenfalls hier das Ende der Fahnenstange erreicht.