Egret Bewertungen 

Absolut Katastrophales Unternehmen! Verkaufen sich als Premium Marke Made in Germany Hamburg und davon merkt man bei gewissen Komponenten wenig.

Meine Frau und ich haben uns im Dezember für den Kauf von zwei Egret Pro entschieden, um damit zuverlässig zur Bahn und Arbeit zu pendeln. Nachdem die Scooter geliefert wurden, waren ab Werk schon die Bremsen nicht in Ordnung. Das Problem direkt geschildert und es hieß, dass diese nur entlüftet werden müssten. Daraufhin hat man uns ein kostenloses Entlüftungskit zukommen lassen. Sehr merkwürdig neue E-Scooter mit nicht entlüfteten Bremsen zu liefern. Wir waren noch guter dinge und haben diese dann entlüftet. Leider wurde keine Bremsflüssigkeit mitgeliefert. Diese mussten wir noch selbst organisieren. Bremsen nach Anleitung entlüftet und siehe da, die Bremsen hatten Wirkung. Jedoch nicht lange nach wenigen Kilometern lies die Wirkung der hydraulischen Bremsen nach, bis zum erneutem Totalausfall! Außerdem lösten sich nach wenigen Kilometern bereits das Lenkkopflager. Die Probleme mit den Bremsen und den Lenkkopflagern traten bei beiden E-Scootern gleichermaßen auf und wir gehen sehr pfleglich mit unseren Sachen um! Also erneut versucht zu entlüften und Lenkkopflager eingestellt. Aber auch hier wieder nach kurzer Zeit Totalausfall der Bremsen und lösen der Lenkkopflager. Also wieder Egret kontaktiert und mit denen über das Problem gesprochen. Nun versuchte man uns abzuwimmeln indem gesagt wurde, dass es normal sei, dass die Bremsen regelmäßig entlüftet werden müssten und auch die Lenkkopflager müssten regelmäßig nachgezogen werden. Ich arbeite im Motorradvertrieb und das ist absoluter Quatsch. Schon gar nicht nach jedes Mal wenigen Kilometern! Also hartnäckig geblieben. Man bot uns aus "Kulanz" an die Egret Scooter in deren Werkstatt in Hamburg zu reparieren und das Lenkkopflager schließlich auf ein neues Nadellager umzubauen. also wieder guter Dinge gewesen und die E-Scooter "repariert" zurück bekommen. Und man glaubt es nicht, die Bremsen haben immer noch das gleiche Problem und die Lenkkopflager lösen sich trotzdem nach kurzer Fahrt! Schließlich haben wir uns entschieden bei diesen Mängeln vom Kaufvertrag gemäß Gewährleistungsrecht zurückzutreten. Egret stellte sich zuerst komplett quer und verweist immer noch auf Kulanzreperaturen, da es normale Wartungsarbeiten sein. Nachdem wir weiter hartnäckig gebleiben sind, bot man uns an die Scooter mit einem Abzug von 1/3 des Kaufpreises zurück zu nehmen! Wie bitte? Wir haben mangelhafte Ware erhalten und nun sollen wir auch noch dafür bezahlen! Lasst euch nicht verarschen! Schließlich haben wir eine Frist bis zum 26.03.2025 gesetzt die E-Scooter unter Erstattung des vollen Kaufpreises zurück zunehmen. Nun reagiert Egret nicht mehr. Telefonisch auch nicht erreichbar. Frist ist abgelaufen und wir geben den Fall nun an einen Rechtsanwalt ab und werden unser Recht einklagen müssen. Hier geht es nun auch ums Prinzip, da der Egret Service zwar am Anfang reagiert hat und sich dem Problem angenommen hatte, jedoch nicht aus dem Weg schaffen konnte und uns nun hin hällt mit lächerlichen Aussagen, bzw. gar nicht mehr reagiert! Sehr Schade für Egret, dass als Premium E-Scooter Hersteller sich verkauft mit "Made in Germany" aus Hamburg.

Update 02.04.2024 Egret: „Unser Angebot zur Rücknahme der E-Scooter aus Kulanz ohne Präjudiz bleibt weiterhin bestehen. Eine Erstattung des vollen Kaufpreises lehnen wir hiermit weiterhin ab“

Nicht funktionierende Bremsen und sich ständig lösende Lenkkopflager weiterhin als Wartungsarbeiten hier als Antwort öffentlich zu machen und dabei alles auf den Kunden abzuwälzen ist echt Mieß! Keine 10 Kilometer kann man fahren ohne das die Probleme wieder auftreten und das obwohl Ihr die auch schon repariert habt! Wenn Ihr Premium Scooter angeblich herstellt und „so hohe Ansprüche“ habt, dann solltet Ihr dazu stehen und die Teile anstandslos ohne Abzüge zurück nehmen nach den gravierenden Problemen, die schon seit Auslieferung bestehen! Sowas haben wir noch nicht erlebt…

Hallo,
vor einer Woche ging mein Egret One mitten in der Fahrt einfach aus und leider nicht mehr an. Mein One hat gerade mal 160 km gelaufen und ist eigentlich wie neu. Kundenservice von Egret sofort informiert und….!?
Perfekt, Thorsten von Egret hat mir geschrieben und heute nach nur einer Woche kam ein neuer Controller und mein One läuft wieder! „MEGA“ Service von Egret, vielen vielen Dank! LG Carsten aus Gelsenkirchen

Ich bin froh, dass man nun auch hier bewerten kann. Denn vor Egret-Fahrzeugen ist unbedingt zu warnen!

Egret macht eigentlich einen sehr guten Eindruck. Man denkt, es wird in Deutschland produziert, also werden auch die Qualität und der Service stimmen.

Beides ist falsch:
Ich hatte vor ca. 2 Jahren einen Egret Ten E-Scooter bei MediaMarkt gekauft.
In den ersten paar Wochen ist soweit alles gut gegangen. Aber nach ca. 2/3 Monaten ist ca. einmal im Monat eine andere Komponente defekt und reparaturbedürftig geworden.

Das Frontlicht ist konstruktionsbedingt nicht verwendbar, weil Halterung und Licht nicht zusammenpassen. Und die Batterien im Licht schließen den Stromkreis nicht. Egret lehnte die Garantie vollständig ab, obwohl ich mich zügig nach dem Kauf gemeldet habe und es aus rechtlicher Sicht völlig klar ist, dass Egret hier handeln müsste. Ich habe dann ein Fahrradlicht angebracht.

Aber gut, es geht noch weiter:
Der Klappmechanismus an der Lenkstange eine sehr gute Idee und solide. Aber bei regelmäßigem Klappen werden die Kabel und Schläuche zu sehr belastet, sodass sie irgendwann brechen.
Auch hier ein klarer Konstruktionsfehler.

Das Bedienteil mit Display und Gashebel musste ersetzt werden, der Klappmechanismus am Trittbrett war schnell ausgeleiert, das Heck-Schutzblech musste getauscht werden.

Das Rücklicht am neuen Heck-Schutzblech ging schon nach 2-3 Monaten nicht mehr.
Ein neues Trittbrett war nicht präzise genug gebohrt, sodass die Schrauben schräg geschraubt werden müssen.

Und einiges anderes - ich habe halt auch keine Liste geführt.

Und Egret schweigt dazu bei respektvoll formulierten Anfragen vollständig.

Von diesem Hersteller ist unbedingt abzuraten! Die Qualität ist nur Schein - die Realität ist, dass sehr schnell alles kaputt geht. Egret ist gleichzeitig aber hochpreisig und kümmert sich nicht im Geringsten um ihre Kunden.

Es ist klassischer China-Schrott, nur dass er eben nicht aus China kommt.

Plus:
Auch für große Menschen mit 1.92 gute Ergonomie. Sauber verarbeiteter Rahmen, ausreichendes Trittbrett bis Schuhgröße 48.

Durch die Luftbereifung fährt man sehr komfortabel. Allerdings sind Trittbrett und Ständer derartig tief, dass ein Überfahren von Fahrbahnabsenkungen in Kurven durchaus kritisch werden kann.

Minus:
Die Bremsanlage ist sehr minderwertig und kommt nicht ansatzweisean die günstigste Shimano ran. Der Druckpunkt ist anfangs gut, eine Dosierung der Bremsleistung ist allerdings nicht wirklich möglich. Im Laufe der Zeit (250 km) verschlechterte sich die Bremsleistung bis hin zum Totalausfall. Ich habe den defekten Bremsgriff beim ortsansässigen Zweiradmechaniker durch ein original Ersatzteil aus einem Onlineshop austauschen lassen. Die Bremse funktioniert jetzt wieder einwandfrei.

Laut Service Egret sei ein Bremsgriff ein Verschleißteil und wird nicht ersetzt. Daher würde ich dringend vom Kauf eines Egret abraten. Der Service ist für mich ein großer Faktor beim Kauf eines jeden Fahrzeuges. Mein Roller hat bis dato 2 Monate mit insgesamt 250 km auf dem Tacho. Da wäre Kulanz angebracht gewesen. Schlussendlich wurde man durch die Mitarbeiter von Egret auch noch verhöhnt (mir würde es freistehen rechtliche Schritte zu versuchen). Vielleicht hätte Florian Walberg doch besser bei seiner Boygroup bleiben sollen statt sich als Geschäftsmann mit fragwürdigem Geschäftgebahren zu versuchen.

Das Gewicht des Rollers ist wirklich hoch. Mit 21 kg auf einer Hand die Treppen des Bahnhofs hoch ist eher was für Dreikämpfer als für Büromenschen.

Wir haben den Roller vor sechs Monaten für unsere Tochter gekauft. Nach 95 Kilometern versagte die hydraulische Hinterradbremse.
Nach einer Anfrage beim Service wurde uns gesagt, dass eine Entlüftung des Bremssystems nötig sei. Auf die Frage ob diese Serviceleistung durch die Garantie abgedeckt sei wurde uns gesagt, dass eine Inspektion nach 100 KM empfohlen wird und eine Instandsetzung der Bremse durch Egret nach sechs Monaten und 95 km nicht durch die Garantie abgedeckt sei. Unser Fazit: das Produkt ist eigentlich gut, der Service mangelhaft. Schade bei dem Preis!

Extrem guter Service und Beratung vor Ort. Ersatzteile sind immer sofort verfügbar. Ich bin mit meinem egretx+ und dem service team sehr zufrieden. Das neue Egret GT modell werde ich mir die nächsten Tage auch zulegen. LG Hakan

Besuch im Showroom, im Gegensatz zu meinem ersten Besuch im Jahr 2022 kann man inzwischen auch dort alle Modelle zum Probefahren kostenlos ausleihen und dann ausgiebig testen. Ich kam mir erst etwas verloren vor, aber man wurde freundlich empfangen und konnte sich über die Modelle auch Informieren. Ich bin seit dem Jahre 2022 auch Besitzer diverser Modelle, Angefangen vom Pro, über One und X+. Bislang klappte auch die Kommunikation über die Serviceanfrage sehr gut.
Zu den Rollern, der Egret One hat im Jahr 2024 mit mir 999km zurückgelegt, ohne einmal zu schwächeln oder Fehlermeldungen zu geben, von anderen (großen Asiatischen) Firmen war ich da nicht so gut weggekommen. Der Egret Pro brauchte im Jahr 2023 leider Mehrfach neue Schläuche, aber auch diese waren schnell geliefert, einzig die Schadstelle lässt mich auf einen kleinen Serienfehler schließen, denn bei zwei malen war genau am Ventil die Stelle durchgescheuert. Beim Egret X+ fehlt mir die Lenkerverstellung in der Höhe, aber er fährt gut. Nur leider sollte man da, grad ab einer gewissen Körpergröße die Möglichkeit nutzen, den Roller zu testen. Bisher das Highlight ist der Egret One, der sich aufgrund der Konstruktion und der guten Reifen kaum hinter einem gefederten Modell (bsp. VX4) verstecken muss.

Am 19.11.2024 wurde mir mein Egret Pro zugestellt. Am Scooter ging die Hinterradbremse nicht (keinerlei Bremswirkung) und die Hupe war ebenfalls ohne Funktion. Eine Endkontrolle scheint also nicht stattgefunden zu haben.

Homepage-Aussage: "Qualität aus Hamburg"

Am 03.12.2024 wurde der Scooter zur Nachbesserung einem Servicepartner übergeben. Nur durch meine Nachfrage bei diesem habe ich schließlich erfahren, dass mein Egret zwischenzeitlich in Hamburg gelandet ist. Eine Info darüber habe ich nie direkt von dort erhalten.
Seit dem 03.12.2024 ist der Scooter nun also bereits in der Nachbesserung. Am 23.12.2024 erhielt ich auf meine E-Mail die Antwort, dass der Scooter repariert sei und sich in der Auslieferung befinde.
Hierzu wurde mir zuerst die Fahrgestellnummer als Tracking-ID mitgeteilt!!
Danach wieder eine falsche Trackingnummer und beim dritten Versuch eine Trackingnummer mit dem Status, Etikett am 23.12.2024 erstellt, Paket aber noch nicht an UPS übergeben.

Homepage-Aussage: "Der Konkurrenz stets eine Scooterlänge voraus"

Mein Fazit: Unfassbar schlechter Service.

Egret X es scheiter schon am Ersatzteilkauf nie wieder einen Scooter von Egret , ich wollte ein schloss bestellen für ein Egret dafür wird ein Fall eröfnet und dann ging es los wie wo wann und welche seriennummer der scooter hat - jungs das geht euch nix an ich möchte nur ein ersatzteil und gut ist

Es ist ein sehr guter Scooter ich fahre pro Tag 10 mal mit im ich würde ihn sehr weiter empfehlen damit meine ich den X+ er lässt sich gut fahren und er rutscht nicht so schnell ab wie von anderen Marken dieser ist ein Top Scooter für die Stadt er lasst sich gut fahren und er ist ganz schön und neben meinen anderen fällt er sofort ins Auge.Sehr weiter zu empfehlen wäre schade wen nicht jeder so einen schönen Scooter hätte 😭.Also holt euch den Scooter!!!🛴

Nach bereits 75 km mit dem Egret One begann die Misere.
Die Klappe zum herausnehmbaren Akku öffnete sich nicht mehr.
Also Egret angeschrieben, obwohl es noch in der 4 Wochen Rückgabezeit war, kam nur ein Link in den eigenen Shop für eine neue Klappe. Hilft mir natürlich nix, wenn die Klappe sich gar nicht öffnet. Zusätzlich wurde ich auf die Vertragswerkstatt bei mir in der Nähe verwiesen.
Habe ich es über die Partnerversicherung von Egret versucht zu klären, laaaangwierige Kommunikation. Die waren einverstanden und verwiesen mich ebenfalls auf die Vertragswerkstatt.
Gut, bin ich also dort hin. Problem war recht schnell behoben, allerdings nicht ohne Schaden am Egret.
Werkstattleiter schien die Klappe grundsätzlich auch nicht ganz einwandfrei. Scheinbar schon werkseitig Murks.
Weitere Kommunikation seitens egret für eine neue Klappe gab es dann eine Belehrung, in solchen Fällen solle man nicht in die Vertragswerkstatt, sondern den Scooter direkt zu egret senden.
Großes Kino! Schade, habe mich für egret entschieden, weil sie so mit Service warben in einem Video mit dem Scooterhelden.
Offensichtlich ist exakt das Gegenteil der Fall.
Nie wieder Egret ✌🏻

Update wegen Kommentar von Egret:
Euer Sales Manager hat mir zuletzt am 24.10. geschrieben, ich habe am 25.10. geantwortet. Heute ist der 26.11., und ich habe bis heute keine Antwort bekommen. Bestes Beispiel für nicht funktionierenden Service ✌🏻

Finger weg der man könnte bei dem Preis denken hier erhält man eine Top-Qualität doch genau das Gegenteil ist zu erwarten, Egret Pro gekauft nach 1 Monat haben die Bremsen geschliffen eingeschickt und die Aussage zu hören bekommen ist kein Garantie fall da es sich, um einen Verschleiß handelt nochmal eingeschickt also insgesamt 8-mal der Scooter kam jedes Mal unrepariert zurück, anstatt die Hauptursache zu reparieren wurde das Originale Display durch ein billiges ausgetauscht der nach paar Monaten seinen Geist aufgegeben hat ausgetauscht wurde es natürlich wieder nicht auf Garantie! Wie immer wird man auf die AGBs hingewiesen neues Display bestellt! Dann aufpassen, wo man fährt also laut Egret am besten fliegen und gar nicht auf der Straße fahren! Nochmal aus der Tasche bezahlt dann das neue Display Bluetooth funktioniert nicht auch kein Garantie fall der Scooter darf nicht nass werden also wenn man gerade auf der Straße fährt und es fängt an zu regnen soll man Telepathieren wieder auf die AGBs hingewiesen hier wird man permanent belogen betrogen und vertröstet so viel Zeit und nerven hat mich der Scooter inzwischen gekostet ich rate euch vom Herzen kauft nichts von dieser Firma und zahlt keinen Cent der Service ist miserabel man wird nur vertröstet damit der Erdkunde sich die Ersatzteile kauft, womit die Firma zusätzlich Geld verdient ich kann euch nicht in Worte fassen wie genervt ich inzwischen bin, ich hatte zuvor den Ninebot und der lief 3 Jahre ohne ein einziges Problem und kostet grad mal die Hälfte! Ihr müsst euch nur die Bewertungen lesen, die euch alles bestätigen, wer die Bewertungen liest und dennoch hier etwas kauft, braucht danach nicht weinen, dass es ein Riesenfehler war !!!!! Gerne könnt ihr mich auch anschreiben ich habe alle beweise.

Zu der Antwort die hier Egret gibt um gut dazustehen kann ich jeden versichern das die Mitarbeiter ungeschult und beleidigen sind auflegen und pampige antworten geben das man versucht den dreck von sich abzuwenden sieht man an jeglichen Handlungen und Bewertungen die endkunden abgegeben die der gleichen Meinung sind ! Nach 8 mal einschicken jedes mal irgendwelche Geschichten anhören zu müssen platzt jedem die Geduld ihr bleibt ne Abzocker Firma die billige Scooter produzieren um noch an den Ersatzteilen zusätzlich zu verdienen ganz einfach

Haben bereits 3000 km in gut 2 Jahren auf dem egret x und das meiste davon Offroad, Berg und Tal, viel im Wald gefahren.
Preis ist zwar hoch, aber man hat einen wirklich soliden Roller mit ordentlich Power. Paar kleine Reparaturen konnte ich ohne viel technisches Verständnis selber machen. Man kann alle Ersatzteile kaufen. Ich bin zufrieden und denke es gibt keinen vergleichbaren E Scooter für den Einsatz auf dem Dorf. Ich kann ihm empfehlen

Service wird hier nicht groß geschrieben. Ich warte seit fast Monat das meine Retoure bearbeitet wird. E-Mail werden garnicht mehr beantwortet. So geht das natürlich auch nicht. Ganz schlechter Service.

Ich bin eigentlich langjährige Kundin von epf aber wollte nach einem Diebstahl nun dem egret x+ eine Chance geben weil ich das Auftreten der Firma und die Produkte immer sehr mochte. Als der Scooter ankam hab ich schnell gemerkt dass er nicht meinen Ansprüchen genügt, vorallem nicht für das Geld aber das ist nunmal ein risiko das man eingeht wenn man sich zum Testen ein teures Produkt bestellt.

Da ich keine Infos zur Reklamation und zum Rückversand finden konnte auf der Website, hab ich per Mail meinen Kauf reklamiert - was ich irgendwie schon unschön finde. Nach einigem hin und her mit der Post (weil es sperrgut ist und die Post das nicht erkannt hat, kam der scooter nochmal zurück) und 53€ für den Rückversand (natürlich aus eigener Tasche, was schon okay ist aber nirgens auch nur annähernd auf der Website kommuniziert wurde) kam der Roller nun endlich bei egret an. Mir wurde auch kein Rücksendelabel angeboten oder so, ich musste mich um alles selbst kümmern. Und ich habe keine Mail oder Bestätigung oder sonst was bekommen. Ich musste mehrmals Mails schreiben dass ich mir mehr Transparenz wünsche bis mal eine Antwort zurückkam mit der Aussage "der Roller ist in der Werkstatt zur Prüfung, wir melden uns bei dir" - das ist jetzt schon wieder eine Woche her. Der scooter wurde zwei Runden in der Tiefgarage gefahren, gesäubert und weg geschickt, was muss da so lange geprüft werden? Habe sogar ein bisschen Angst dass uns hier eventuelle Schäden in die Schuhe geschoben werden sollen nach den Rezensionen die ich hier so lesen musste. Ich hoffe einfach ich bekomme jetzt endlich demnächst mein Geld zurück und muss dann keinen Kontakt mehr mit der Firma haben. Super traurig dass man seinem Geld so hinter her rennen muss. Ich war anfangs nicht abgeneigt nochmal irgendwann einen egret auszuprobieren - aber mit diesem schlechten Service habt ihr mich endgültig vergrault egret, super schade!

TOP-Kundenbetreuung. Hatte Probleme mit der Anbindung des Rollers an die App, wurde hier von Jasmin und Norman top unterstützt , um dies zu beheben. Nochmals herzlichen Dank Gruß aus Bayern.

Absolut lächerlich was die sich hier erlauben. Ich habe ein e roller bestellt der schon in einem schlechten zustand ankam (karton komplett kaputt) dann wollte ich denn roller testen und er ging einfach aus und nicht mehr an. Jetzt warte ich seit über 2 wochen auf eine Antwort da ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht habe. Den Roller haben sie schon erhalten aber Antwort bekomm ich nicht auf die fragen wann und wie es weiter geht
(7 emails 3 anrufe). Ich habe 1600€ offen die ich gern endlich stoniert haben würde bei meinem ratenkauf weil ich kein Cent bezahle für ein roller den ich nichtmal mehr habe!!!!

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf des Egret X E-Scooters und möchte meine negativen Erfahrungen teilen:

Schlechte Komponenten: Die Qualität der verbauten Teile ist miserabel. Schon nach kurzer Zeit haben sich mehrere Komponenten als unzuverlässig und minderwertig herausgestellt. Besonders enttäuschend war die Haltbarkeit der Bremsen und der Akkuleistung.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Für den hohen Preis hätte ich deutlich mehr erwartet. Es gibt viele günstigere Alternativen auf dem Markt, die eine ähnliche oder sogar bessere Leistung bieten.

Miserabler Kundenservice: Der Kundenservice ist ein Albtraum. Bei Problemen oder Fragen ist es nahezu unmöglich, eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Statt hilfreicher Unterstützung bekommt man nur patzige und unfreundliche Antworten.

Telefonischer Support: Wenn man den Kundenservice telefonisch kontaktiert, wird man auch noch schnippisch und respektlos behandelt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Fazit: Ich rate dringend davon ab, den Egret X E-Scooter zu kaufen. Das Produkt ist überteuert und von minderer Qualität, und der Kundenservice ist unterirdisch. Da kann man lieber gleich bei günstigeren Anbietern aus China kaufen, die oft besseren Service und vergleichbare oder sogar bessere Produkte bieten.

Egret X gekauft für über 2.000,-Euro. Katastrophaler After Sales. Statt Versicherungsschutz (Kennzeichen) war es dann doch nur eine Zusatzversicherung, statt die notwendige Pflichtversicherung. Das versprochene Schloss habe ich bis heute nicht erhalten, auf Mails seit 14 Tagen keine Antwort, weiterhin fehlt am Roller das Blech zu Befestigung des Nummernschildes. Einfach beim Chinesen kaufen, da weiß man was man hat, Kack Service hier zum doppelten Preis

Ich fahre den Egret X seit 1,5 Jahren, mehr oder weniger. Ich komme aus dem Radsport und bin mit diversen Komponenten vertraut. Daher auch meine Meinung zur katastrophalen Scheibenbremse des Egret. Das Teil muss man gefühlt jede woche selbst nachstellen weil die Bremse permanent schleift. Generell pfeift und klappert die Bremse bei jeder Schieflage des Rollers. Außerdem sind beide Bremshebel extrem wackelig befestigt und der Zugpunkt der Bremsen verstellt sich ständig, also auch hier 14tägiges Nachstellen der Hebelschrauben notwendig. Der Roller ist ganz hübsch und auch bequem zu fahren, aber angesichts seiner Komponenten das Geld einfach nicht wert. Ergänzung: um die Bremse zu entlüften muss ein teurer egret kit gekauft werden, anderswo funktioniert das mit einem Standard kit. Denn nach einem Jahr spätestens sollten auch die Bremsklötze getauscht werden. Würde der Roller 800,00 kosten wäre es angemessen, mehr auf keinen Fall.