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Me contactaroi a traves de Linea Directa, para reparar un televisor. Presupuesto de de 120 €. lo acepto y cuando me dicen que lo van a reparar resulta que el importe es 210€. Les digo que no lo reparo y como teniam ya el nº de tarjeta me lo cobraron y nunca mas se supo de ellos.
Unos LADRONES Y ESTAFADORES.
Doy mi opinion ahora que me he acordado, por que hoy me han vuelto a llamar, por que dicen que tienen un aviso para ir a mi casa a desatascar una tuberia, yo no he dado ningun parte a la compañia de seguros.
Cuado me robaron y me estafaron no conoci Trustpilot

Son unos estafadores. Tenían que venir a mi casa a poner silicona en la mampara y, antes de venir, me pidieron dinero por teléfono por aportar el bote de silicona cuando estaba expresamente incluido en el presupuesto. Les dije que no les iba a pagar nada, que no eran profesionales y que cancelaba el servicio y aun así, me hicieron un cargo en la tarjeta, sin haber pisado mi piso en ningún momento. Obviamente me he quejado al seguro, que fueron quienes me los enviaron, y no pararé hasta recuperar mi dinero, pero vaya.. muy mala experiencia.

Vinieron uns chicos muy trabajadores y agradables, un 10!

La forma de poder contactar con ustedes deja mucho que desear … y todavía estoy esperando al técnico para realizar la reparación

Fueron muy rápidos en contestar y asignar el manitas.

Por segunda vez me envían un técnico que no repara la avería.

Les reparacions van anar bé però les comunicacions són difícils.
No vaig trobar una vía clara i directa per comunicar-me. Potser tenia a veure amb que era difícil trobar una persona interlocutora: L'assistent virtual no m'entenia prou bé.
Gràcies

Rapidez, eficacia e información sobre el problema

Me dieron un coste del diagnóstico del electrodoméstico, cuando dije que avisarán al técnico me dieron otro presupuesto que se encarecía en más de 40 euros

Experiencia muy negativa. Se ofertó y aceptó un servicio descrito expresamente como “presupuesto para solucionar la incidencia”. La incidencia no fue solucionada, no se realizó ninguna reparación y el propio técnico reconoció que no podía efectuarla, limitándose a derivar el problema a un tercero.
A pesar de no haberse prestado el servicio contratado, la empresa procedió al cobro íntegro del importe y, ante mi reclamación, se negó expresamente a devolverlo, intentando justificarlo a posteriori como un “diagnóstico” que no fue informado ni aceptado en la contratación y amparándose en un documento que nunca me fue facilitado ni aceptado.
Considero inaceptable cobrar por un servicio no prestado y rechazar la devolución, por lo que mi valoración del servicio y de la gestión posterior es claramente negativa.

No la conocía. Y me han facilitado un trabajo en casa. El cual no me lo quería hacer nadie.

A veces es difícil contactar por teléfono. Tienen algunos errores en las facturas.
Sin embargo el operario (Ferrer) ha sido muy amable y se ha comunicado conmigo en todo momento dándome las explicaciones pertinentes

Quisiera presentar una reclamación formal por el servicio recibido, que considero totalmente insatisfactorio.

En primer lugar, se concertó una cita para la realización del trabajo. Sin embargo, el mismo día de la intervención, y apenas unas horas antes de la hora acordada, recibí una llamada telefónica informándome de que la cita se cancelaba debido a un problema con el cinturón de seguridad de la furgoneta. Se me indicó que ese mismo día volverían a llamarme para asignar una nueva cita, lo cual no ocurrió. No fue hasta tres días después cuando finalmente se pusieron en contacto conmigo y, aun así, no se me dio una nueva cita en ese momento, sino posteriormente.

Cuando finalmente acudieron dos operarios, la persona que lideraba la intervención demostró, a mi juicio, una falta de experiencia. La obra no pudo finalizarse por la falta de un latiguillo, lo cual es comprensible y no supone ningún inconveniente. No obstante, se nos indicó únicamente que no se abriera el agua caliente, pero en ningún momento se nos advirtió de que pudiera producirse una fuga de agua. Por este motivo, y al no existir aparentemente ningún riesgo, se decidió dejar los cajones montados.

Al día siguiente, comenzó a producirse una fuga de agua, con el consiguiente problema de que todo se mojó, fue necesario desmontar de nuevo los cajones y existe el riesgo de que los armarios hayan resultado dañados.

Al contactar con el servicio de reparación para dar parte de la incidencia, acudieron nuevamente las mismas dos personas. En esta ocasión, la responsable de la intervención mantuvo una actitud totalmente inadecuada, indicando desde el primer momento, y en un tono muy desagradable, que iba a grabar la intervención. Solicito, por favor, que se revisen las grabaciones existentes para que se puda entender correctamente lo sucedido y el grado de mala educación al que nos enfrentamos.

Durante la intervención, el trato recibido fue poco respetuoso, llegando a sentir que se nos trataba con condescendencia, ha sido muy ofensivo. Asimismo, se dio parte de un arañazo en la encimera provocado por apoyar una herramienta sobre la superficie. Ante esta observación, la respuesta fue negarlo de malas maneras y sin disposición alguna a revisar lo ocurrido. Estamos pendientes de respuesta por parte del seguro de ese punto.

En conjunto, el servicio prestado ha sido pésimo, tanto por la gestión inicial como por la ejecución del trabajo y, especialmente, por la actitud mostrada. La falta de atención al cliente y el comportamiento poco profesional de la persona responsable de la intervención han sido especialmente decepcionantes.

Quedo a la espera de una solución adecuada.

Se ajustaron al horario en el que podía estar en casa

Contacto y comunicación deficiente.
1. Es bastante desagradable dialogar en un chat automatizado de whatsapp, será IA, pero de ninguna manera interacciona como lo haría una persona.
2. Resulta imposible contactar telefónicamente por los caminos establecidos, es necesario acceder por puntos de menú que no corresponden la necesidad (estado del servicio que se quiere solicitar).

A mediados de enero Vinieron a ver un lavavajillas Fagor porque se abre la puerta mientras está funcionando y me dijeron que me darían presupuesto para su reparación sin embargo me han cobrado la visita y no tengo el presupuesto. Calle valle Inclán 83 b 1A 28044-Madrid

Les contacte a través de la Mutua Madrileña para colgar un televisor. Vino un técnico que hizo el trabajo, en principio, de forma satisfactoria y pagamos los 93€ acordados.

Tres semanas después vimos que uno de los tacos del soporte de la TV se estaba saliendo. Intenté contactar con ellos hasta 3 veces directamente y 1 a través de la Mutua para ver qué solución me podían ofrecer y no contestaron nunca. Finalmente he tenido que llamar a otra empresa que nos ha resuelto el problema (uno de los tacos estaba mal colocado y había reventado).

Nunca más contaré con esta empresa, no tanto por el fallo inicial si no por ignorar a sus clientes cuando surge un problema

Hace ocho dias que vino un técnico de esta empresa enviado por el seguro a mi domicilio para diagnosticar una avería de una termo electrico que suministra agua caliente al domicilio. El diagnóstico fué que había que cambiar la caldera y que pasaban un presupuesto para realizar el cambio. A día de hoy (8 días después) ni siquiera han contactado para enviar el presupuesto. Les he llamada infinidad de veces y para conseguir que la llamada llegue a una persona ya es un triunfo. La respuesta es la misma siempre: que están a la espera de que el técnico pase el presupuesto para enviarmelo. Todavía no ha ocurrido esta parte con lo que el arreglo sigue sin hacerse. Obviamente me he tenido que buscar la vida por otro lado.