Multihelpers Bewertungen 2.349

El técnico que ha reparado la avería muy profesional y amable.

Pongo una estrella porque no se pueden poner negativas.
Vinieron a hacer un servicio de "manitas" a través del seguro del hogar (Mutua Madrileña).
El operario se presenta en casa con dos destornilladores en la riñonera solamente. Se niega a hacer uno de los servicios porque iba a tardar más de 3 horas a parte de criticar los repuestos que había comprado (posteriormente y tras las indicaciones del proveedor donde compré el mecanismo de repuesto lo cambio yo mismo en 5 minutos, pero eso si, operario me quería cobrar más de tres horas de trabajo).
Al realizar el otro servicio (cambio de cinta de persiana) casi se cae de la escalera en más de una ocasión por lo que tuve que sujetarlo. Pierde los tornillos del eje de la persiana y dice que está roto, que compre uno nuevo y por 40€ viene y me lo corta a medida. Le ponemos tornillos que yo tenía (al igual que escaleras y demás material ya que se presenta casi con las manos en los bolsillos).
No se aclaraba con la extracción del frontal ni del eje de la persiana por lo que tuve que ayudarle en todo momento, y para colmo, me deja todo el frontal del aluminio de la persiana lleno de marcas de hacer palanca con el destornillador.
Lo pongo en conocimiento de su empresa y del seguro del hogar de Mutua Madrileña (ya que ellos lo subcontrataron) y casi un mes después ninguno me da respuesta, MULTIHELPERS silencio absoluto y mi seguro que están a la espera de que les digan alguna cosa.
Servicio NEFASTO, operario IMPRESENTABLE (no para de decirme que él hace este trabajo por hobby porque puede vivir de rentas y que si yo me hubiera dedicado a otra cosa me hubiera ganado mejor la vida como él).
Empresa desaconsejable, al menos el operario que me realizó el servicio, por lo que si no responden por sus trabajadores entiendo que son partícipes del problema.

No solo que he tenido que buscar otros profesionales para solucionarlo si no que me siento engañada
No han sido nada profesionales , desde el día 21 de enero hasta el 19 de febrero todavía sigue perdiendo agua el radiador .lo vieron y no hicieron nada de nada

La verdad, mi experiencia ha sido bastante extraña. Me envían un presupuesto de reparación en el que venían incluidos los materiales. Les envié muchos mensajes a través de WhatsApp diciéndoles que el fontanero me estaba reclamando los materiales aparte. Nunca me contestaron. Al final les llamé porque era insistente el fontanero, demasiado, reclamando los materiales cuando desde el primer momento le indique que hablara con vosotros y lo aclarase, hasta que al final e solucionó

Contraté un servicio con multihelpers a través de mi seguro para arreglar el telefonillo que no funcionaba bien, me cobraron 92€ y no me hicieron nada. Estuvieron 5 minutos de reloj y me dijeron que era el cable, que lo cambiara. Me dijeron que no me cobrarían los 92€ pero me los cobraron igualmente.

65 euros por una visita de 3 minutos, literalmente, para hacer 2 fotos y proponer un presupuesto de reparación más de 300 euros, con lo que me da para comprar un lavavajillas nuevo.

Contacté con la Cía de Seguros por una incidencia y me asignaron un técnico de Multihelpers. Primero vino una persona vestida con ropa de GLOVO, sin herramientas ni conocimientos técnicos, y me dijo que me enviarían un presupuesto. Al no quedar conforme con la visita, llamé a nuevamente a la Cia de seguros y me indicaron que lo revisarían con MULTIHELPERS.
Después vino un segundo técnico de otra empresa llamada Manitas Soluciones, que me confirmó que me pasarían presupuesto. Finalmente, MULTIHELPERS me envió un presupuesto de casi 300 € indicando que era necesario cambiar el termo y, por supuesto me cobraron 70 € por la visita.
Una experiencia bastante frustrante: poca profesionalidad, falta de claridad y cargos que no se corresponden con un servicio técnico cualificado.

Atienden a traves de una IA por whatsapp que te contesta lo que quiere y como quiere y cuando ya no la entiendes hablas con una persona humana que te soluciona el problema. Te obligan a una primera visita de diagnostico aunque no lo necesites. Nada contenta

IQuedo una cita 5 días despues del siniestro, el electricista no aparece ni llama y nisxdan una cita 5 duas después...solo mira la nevera ,da indicaciones se va y cobran 64 euros...por la tardanza...y no hacer nada no debería ni cobrar

they charge for work not done. they are scammers. be very careful.

Me programaron la cita a las 17:30 y el técnico llama a las 11:30 indicando que esa era la hora que tenía el.

experiencia mala porque no ha arreglado nada y encima cobran todo el importe. He tenido que pagar a otro profesional para que lo arreglase. Que estafa! Y encima no hay ningún teléfono de contacto

Muy mala coordinación, planificación y posibilidad de comunicación. Si no consigo por suerte el.telefono delntecnico no consigo que vinieran

Unos sinvergüenzas.
Como autorizas el cobro con una tarjeta por importe de 0.05 euros.
Luego cuando por fin y tras meses de retraso, realizan el arreglo...
Pasan por la tarjeta lo que les da la gana.
Tu aceptas un presupuesto y hacen dos cargos. . Uno por la visita a la casa por 34 euros y que aunque aceptes el presupuesto, luego no te lo descuentan y te cobran el presupuesto aceptado.
Y ahora ponte a reclamar a la tarjeta bancaria
Les llamas, les escribes email y ni puñetero caso
Ni contestan.

Nunca me llamaron y no vinieron a realizar la reparación. Además, han querido cobrar sin haber efectuado el trabajo.

Hicieron como que hacían algo pero en realidad no lo hacían. El estado del termostato quedó como esta antes.
Me hicieron dos cargos fraccionados en la cuenta e intentaron hacer un tercero, pero no pudieron porque dejé ésa tarjeta (de compras por Internet) vacía, y como algo más de un mese más tarde vienen pidiendo que pague el total de la factura. Posteriormente llamé a un fontanero y habían conectado mal el termostato, al parecer los cables mal conectados.
No enviaron factura alguna.

Terrible la gestión de la incidencia, no me han contestado los correos, no hay evidencia de la resolución... Tienen que mejorar la atención con el cliente. El industrial que vino muy amable, pero la gestión de la incidencia un desastre.

133€ por un diagnóstico + reaparación pero la reparación nunca llego. Es decir 130€ por echarle el ojo a la caldera sin tocar nada.