Mr. Cleaner Bewertungen 139

Die Reinigungsleistung war in Ordnung, der Mitarbeiter freundlich, obwohl er nicht ein Wort Deutsch sprach. 2 Stunden musste ich bezahlen, obwohl er nach einer fertig war. Ich bekam keinen ordentlichen Termin, sondern wurde irgendwo dazwischen geschoben (wir sind dann in einer Stunde da) Hallo: Vielleicht bin ich berufstätig und nicht ständig zu Hause?! 3 Wochen lagen zwischen Auftrag und Termin. Auf Anrufe und Mails hat niemand reagiert. Tut mir Leid für den netten Mitarbeiter, aber Mr Cleaner ist nicht professionell. Für fast 99 EURO möchte ich nicht planlos irgendwie dazwischen geschoben werden.

Nicht zu empfehlen. Reiniger kam, "hatte richtige Leiter nicht dabei", ging wieder, danach wurde Auftrag storniert.

Update/Antwort zu MrCleaner: Entgegen Ihrer Aussage habe ich Ihnen Pläne und auch zahlreiche Fotos geschickt. Ein andere Anbieter hat es dann einfach eine Woche später ordentlich gemacht, auch ohne „Hebebühne“. Wir haben ein einfaches, kleines Haus.

Was mich noch mehr ärgert: bevor MrCleaner seine Antwort geschrieben hat, hat MrCleanet versucht meinen Review löschen zu lassen mit der Behauptung es hätte gar keinen Auftrag gegeben.

Absolut unseriös.

Positiv: Der Mitarbeiter war freundlich und hat seine Arbeit gut gemacht. Negativ: Leider konnte ich mich mit ihm kaum verständigen, da er so gut wie kein deutsch sprach. Er wirkte etwas unorganisiert und war auch nicht gut ausgerüstet, mit Reinigungsutensilien. In 1 Stunde und 15 Minuten war er fertig. (4 große Fenster, Balkon Geländer mit Scheiben und Fußboden)Leider musste ich ich volle 2 Stunden buchen. Die Stunde kostet inklusive Fahrkosten über 43 €. Leider muss man immer 2 Stunden buchen. Das ist einfach zu teuer. Lohnt sich für ein Privathaushalt nicht. Es sei denn, man hat ein Haus und genügend Budget. Das nächste mal putze ich wieder selber.

FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!

Ich war enttäuscht festzustellen, dass mehrere wichtige Aufgaben während des Reinigungsprozesses übersehen wurden. Insbesondere wurde das Staubwischen nicht durchgeführt, was ein grundlegender Aspekt einer gründlichen Reinigung ist. Zusätzlich wurde trotz der Anfrage nach Balkonreinigung und entsprechender Kostenvoranschläge die erforderliche Ausrüstung nicht mitgebracht, um diesen Aspekt des Dienstes zu erfüllen.
Trotz der mangelhaften Arbeit, hat die Reinigung immer noch vier Stunden gedauert. Dies wirft Bedenken hinsichtlich der Effizienz und Wirksamkeit der durchgeführten Arbeiten auf.
Darüber hinaus war die mangelnde Kommunikation besonders frustrierend. Nachdem mir eine Rückmeldung bezüglich der Terminvereinbarung für einen weiteren Termin zur Reinigung des Balkons zugesichert wurde, habe ich keine Folgekommunikation erhalten. Als ich mich meldete, wurde ich weiter enttäuscht, da Versprechen für Rückrufe nicht eingehalten worden ist.
Als zahlender Kunde erwarte ich ein gewisse Maß an Professionalität und Aufmerksamkeit zum Detail, die in diesem Fall fehlten.

Ich habe die Firma zum Fensterputzen inkl. Rahmen bestellt. Eine krankheitsbedingte Zeitänderung (ärgerlich, jedoch verständlich) wurde mit mir abgesprochen. 2 Arbeitskräfte haben die Fenster dann wirklich super geputzt! Der Zeitaufwand war für das Ergebnis angemessen, preislich liegt die Firma leider im oberen Drittel. Jedoch Qualität hat wie überall ihren Preis!

Tolles Telefonat, zuverlässig und schnell. Wir sind sehr zufrieden.

Hallo wir sind familie Ciurugar wir suchen als subunternehmen Arbeit wir haben Erfahrung 7 Jahre in Grundreinigung und Glasreinigung wir sind fleißig und kompetent wir warten auf ihre Angebote

Jedem Abzuraten es wird nicht richtig gesäubert, dennoch wird auch nach eindeutigen Nachweis fast die volle Summe verlang obwohl klar ist das nicht richtig sauber gemacht worden ist. Tut euch einen gefallen und bleibt dieser Firm fern. Zusätzlich werde ich mehrfach von der Firma gebeten den Kommentar zu löschen was zeigt, dass den 5 Sterne Bewertung nicht zu trauen ist.

Anwort:
Antwort: Ihre Darstellung entspricht nachweislich nicht den Tatsachen. Die Verspätung betrug lediglich 15 Minuten. Zudem wurde mir fälschlicherweise eine Rechnung über 4 Stunden gestellt. Des Weiteren haben Sie mehrfach versucht, meinen Kommentar mit der Begründung zu löschen, er sei unbegründet. Bei Trustpilot habe ich jedoch die erforderlichen Nachweise eingereicht, die belegen, dass Ihre Antwort nicht der Wahrheit entspricht. Darüber hinaus sind die Fensterrahmen irrelevant, da auch diese nicht gereinigt wurden.
Sie widersprechen sich selbst. Erst sind es 30 min, dann über eine Stunde Wartezeit.

Ich bin gerade sehr, sehr enttäuscht von dieser Firma. Zunächst einmal wurde der ausgemachte Termin telefonisch von 16 auf 12 Uhr verlegt. Ok, kein Problem. Einen Tag vor dem Termin bekomme ich eine Terminerinnerung für 16 Uhr. Auf Nachfrage am nächsten Tag ein Mail mit Terminerinnerung 10 Uhr. Ich völlig verdattert ... neues Mail, es bleibt bei 12 Uhr. Kurz vor 12 standen zwei Leute vor der Türe, haben den Balkon auch geputzt aber waren nach einer guten halben Stunde fertig und jetzt wo ich es mir genauer angesehen habe ... besonders gründlich waren sie dabei eh nicht.

Laut Angebot hätte ich dann die verbleibende Zeit mit anderen Arbeiten füllen dürfen, dies wurde von der Frau jedoch abgelehnt, sie seien eh eine Stunde dagewesen, und Mindestabnahme sind zwei Stunden. Er eine Stunde, sie eine Stunde, sind zwei Stunden. Das ist so unglaublich frech, mir fällt nichts mehr ein. Sie hätten doch noch rasch staubsaugen können um die Stunde vollzumachen. Ich bin mit meinen 60 Jahren jetzt noch nicht so sehr gebrechlich und kann ab jetzt selber saubermachen, aber die vielen armen alten Leute, die keine Wahl haben, die werden von solchen Abzockern um ihre wenige Rente gebracht. Pfui Kuckuck!

Außerdem ließ man das Wasser einfach auf die Terrasse der Eigentümerin im Erdgeschoß fließen obwohl ich den Abfluß verstopfen wollte, weil mein Gusti das auch immer so gemacht hat als er noch lebte. Aber das wurde von der Person riroros abgelehnt. Nun hat die arme Frau da unten den ganzen Dreck von hier oben auf ihrer Terrasse. Da wird sie schimpfen.

Erschienen nicht zum vereinbarten Termin. Sagten nicht ab. Es handelte sich um eine Umzugsreinigung. Ich hatte den Termin vor Wochen ausgemacht und mich darauf verlassen. Ich war darauf angewiesen.
Als ich anrief, behaupteten sie mich angerufen und eine E-Mail geschrieben zu haben. Was nicht stimmte. Für eine neue Terminvergabe bis Ende des Monats hatten sie im Kalender angeblich nichts mehr frei, obwohl sie auf ihrer Seite behaupten, kurzfristig buchbar zu sein. Auf ihrer Seite haben sie auch sehr gute Bewertungen. Ich nehme an, dass sich die Reinigung für sie nicht gelohnt hätte. Nie wieder!!!

Wir ziehen nächste Woche in unsere neue Wohnung, die bei der Übergabe nicht sauber war, insbesondere die Einbauküche, alle Böden, das Bad, alle Türen und Fenster.
Da haben wir beschlossen, es müssen Profis ans Werk und haben uns, mit hoher Erwartung, an Mr. Cleaner gewandt.
Der Auftrag, auch die Checkliste ausgefüllt , war bestätigt, und am Samstag, gut eine Woche vor unserem Umzug, war der vereinbarte Reinigungstag.
Mein Mann wartete in der Wohnung, und die 2 Putzleute kam 30 Minuten zu spät.
Es wurde alles nochmal abgesprochen, auch mit der Bezahlung. In unserer Vereinbarung steht mit EC Karte.
Da sagte die Frau, das ist ihr zu kompliziert, lieber mit Rechnung.
Okay, dann wurde abgesprochen, es wirf uns ca. 1 Stunde, bevor sie fertig sind, Bescheid gegeben.
Nach knapp 5 Stunden kamen wir in die Wohnung . Suf den ersten Blick, die Böden Fenster und die Küche,, waren wir zufrieden.
Dann wurde uns erklärt und gezeigt, im Bad an der Duschkabine die Kalkflecken, das geht nicht ab, und an der Wohnunseingangstür die Flecken, da sollten WIR mit Chlorex rangieren, das macht sie zu Hause auch immer so.
Erstmal hatte uns das nicht gestört.
Als die dann raus waren haben wir uns alles in Ruhe angeschaut.
Als erstes entdecken wir hinter der Kühlschranktür einen großen dunklen Fleck und Striemen. Wir waren wirklich sehr entsetzt. Warum wurde das nicht angesprochen. Es ging dann weiter, die Kalkflecken kann man ganz leicht säubern. Wir entdeckten weiterhin vielen, vielen Dreck und haben uns abends dazu entschlossen, das wir Reklamation einlegen.
Ich habe mich an den Kundenservice gewand und die nette Frau sagte, sie war auch sehr entsetzt, bitte machen sie Fotos.
Gesagt getan, mein Mann fuhr nachder Arbeit in die Wohnung und machte Bilder. Da bekam ich Gänsehaut und Herpes Simplex dazu. Es wurden Flächen einfach vergessen zu säubern, und wenn gewischt wurde, dann alles in dir Ecken.
Ich werde mich nochmal kurzschließen mit dem Kundendienst. Day ist KEINE ERBRACHTE LEISTUNG, und was ich hier lese, damit bin ich nicht allein. Wir fragen uns, was wurde in den fast 5 Stunden in unserer Wohnung gemacht?

Der Putzdienst kam 1 Stunde zu spät und hat uns erzählt, wie unglaublich dreckig es ist!?(Weswegen wir eine Grundreinigung bestellt haben) Aber so sind nochmals 20 Minuten vergangen.. Leider kann man keine Fotos oder Videos von der "Putzarbeit" hinterlegen. Sie haben in der Stunde vor Ort nicht geputzt.
Zudem wurde mehr Zeit berechnet, als sie physisch da waren.
Der Kundenservice antwortet nicht, wir fühlen uns betrogen

Schlechte Reinigung. Immer noch schmutzig.

Reinigungskräfte kommen eine Stunde zu spät und arbeiten nicht gründlich. Zum angebotenen Nacharbeitstermin wieder über eine Stunde zu spät. Preis und Leistung sind unterirdisch.

Ich würde jedem davon abraten dieses Unternehmen zu buchen!
Intransparente Kostenkommunikation - uns wurde ein Stundensatz von 60€ und ein Arbeitsaufwand von 5 Stunden für eine „Nikotinreinigung“ (es wurde nur 1 Putzmittel verwendet) im Angebot geschickt. Zum Termin aufgetaucht sind unangekündigt 2 Personen wofür uns dann im Nachhinein DAS DOPPELTE also 360€ für 3 Stunden Reinigung (wir haben frühzeitig abgebrochen) in Rechnung gestellt wurde.

Und die absolute Frechheit: unsere Wände wurden komplett verdreckt hinterlassen so dass wir gezwungen sind die Wohnung zu streichen！

Unprofessionell, unseriös und eine absolute Katastrophe in Sachen Kommunikation - der schlechteste Dienstleister, mit dem wir je zusammengearbeitet haben - der Umgang mit Kunden ist katastrophal.

Es handelt sich um beabsichtigten Betrug was dem Unternehmen bewusst ist!

Alles Bestens!
Vor dem Neueinzug in eine stark verschmutzte Wohnung kamen pünktlich auf die Minute 2 Mitarbeiter der Firma TG Clean aus Essen. Kurzfristig vermittelt über Mr . cleaner.
Nach nur 5 Arbeitsstunden pro Person sah die Wohnung aus wie neu- sogar die extrem schwierigen Stellen waren blitzeblank.
Herzlichen Dank für die tolle Arbeit!
S. B.

Mir wurde der Auftrag nicht bestätigt, das beauftragte Unternehmen hat sich nicht noch mal gemeldet (wie zuvor von Mr Cleaner angekündigt), trotzdem stand die Reinigungskraft vor der Tür.

Letztlich hab ich zu viel bezahlt, weil die Reinigungskraft weniger Zeit brauchte als geplant. Kunden"service" hat sich nun nach mehrfacher Aufforderung nach Wochen zurückgemeldet in einem absolut unverschämten Ton. Unglaublich.

Der einzige Grund, warum 2 statt 1 Stern: Die Reinigungskraft selbst war freundlich und hat den Auftrag gut erledigt.