MoveAgain Bewertungen 495

Mein Erfahrungsbericht bezieht sich auf Umzüge in Deutschland, durchgeführt von der deutschen Tochtergesellschaft von MoveAgain AG.

Das Angebot von MoveAgain war eines der günstigsten. In Deutschland weiß man: niedriger Preis bedeutet oft viele Kompromisse. Überzeugt hat mich dennoch die schöne Geschichte von der „digitalen Schweizer Plattform“, die 2025 Movinga übernommen hat und nun in Deutschland expandiert. Ich dachte: vielleicht geringere Marge, aber gleiche Qualität. Sehr bald wurde klar: ein Wunder blieb aus – und 1.100 € bedeuteten schlicht zu viele Kompromisse.

Erster Teil des Umzugs: Drei Männer kamen nicht um 08:00 Uhr, wie vereinbart, sondern erst gegen 15:30 Uhr – sichtbar müde nach der langen Fahrt aus Stuttgart. Möbel wurden überhaupt nicht verpackt. Beim Abladen in der Dämmerung konnte ich die Schäden nicht erkennen; bemerkt habe ich sie erst, als die 7-Tage-Frist für Reklamationen abgelaufen war. Ich trenne hier bewusst zwischen Situationen, in denen ich Ansprüche geltend machen kann, und solchen, in denen ich es nicht kann.

Zweiter Teil: Um Fehler zu vermeiden, bot ich MoveAgain selbst mehr Geld an – 1.600 € statt 1.250 € – unter der Bedingung: mindestens vier Helfer. Schriftlich zugesagt. Tatsächlich kamen nur zwei. Sie konnten die Arbeit unmöglich bewältigen; eine Wohnwand blieb unmontiert. Ursprünglich ging es mir nur um 350 € – genau jene Zusatzleistung, die ich bezahlt habe und die nie erbracht wurde. Statt einer Lösung erlebte ich erst Ausflüchte, dann Schweigen, schließlich völlige Funkstille.

Und dann begann das eigentlich Alarmierende:
– Schriftliche Beschwerden blieben unbeantwortet.
– Briefe mit formaler Reklamation an die im Impressum genannte Adresse kamen mit dem Vermerk „Empfänger nicht zu ermitteln“ zurück.
– Mit der Wayback Machine habe ich überprüft: AGB und Impressum wurden mehrfach geändert, teils rückdatiert, mit wechselnden Adressen.
– Vor wenigen Tagen hat die Firma erneut ihren „offiziellen Sitz“ geändert – im Handelsregister steht eine Adresse, auf der Website eine andere.
– Der Verweis auf die „europäische Online-Schlichtungsplattform“ führt zu einem längst geschlossenen Dienst.

Fazit: Für mich steht fest: Ich würde MoveAgain nicht wieder beauftragen. Und ich empfehle dringend, sehr genau hinzusehen, bevor man sich für diesen Anbieter entscheidet.

Katastrophaler un organisiertes Umzug.2 kleine Lkw ein Fahrer keine Helfer die nach 1 Stunde erst mit Pkw dazu kamen.Sprachschwierigkeiten Verständigung Der Helfer.Beschädigung der Möbel keine Erstattung trotz Zusage .Umzug war zu Beginn 7 Uhr geplant 1.LKw kam erst gegen 10 Uhr.Umzug von Hessen nach NRW nachdem mein Mann mit ausladen musste weil die Helfer weggeschickt wurden waren beide LkW erst gegen 23.30 Uhr ausgeladen.Nach Reklamation keine Rückmeldung mehr .Vorsicht bei Vorrauszahlungen .

Der Ablauf war unkompliziert, alles lief zuverlässig und nach Plan. Das durchführende Unternehmen war sehr professionell, hat alles sorgfältig in Schutzfolie verpackt.

Sehr freundlicher Kontakt und ein top Preis/ Leistungsverhältnis. Umzug hat trotz großem Umfang und über 800km Strecke reibungslos funktioniert, die Umzugshelfer waren zuverlässig.

Best MOVE in Town.

Move Out. Than move In.

Easy as Pie with MOVE AGAIN.

Da Trustpilot unsere Bewertung gelöscht hat weil der Vertrag auf meinen Namen ausgestellt war und die Bewertung über meinen Mann lief, hier nochmals unsere Bewertung in meinem Namen. Das lassen wir uns nicht bieten!!! Eigentlich waren wir der Meinung Trustpilot arbeite seriös! Und mit so was kommen die nach fast 5 Jahren??? Jede(r) soll sich dazu seine eigenen Gedanken machen, aber seriös ist für mich so etwas nicht!

Unser Umzugstermin war am 25.9.2020 und dauerte über 3 Tage!!!

Obwohl wir alle Angaben für den Umzug unserer 4.5 Zimmerwohnung korrekt angegeben wurden (angesehen hat sich das Objekt Niemand!!!), erschienen nur 3 Umzugsleute mit einem viel zu kleinen Transporter. Der Umzug hätte am Abend erledigt sein sollen, er dauerte über 3 Tage und auch nur nicht länger weil wir tatkräftig mitgearbeitet haben. Wir haben praktisch denselben Umzug mit 4 Privatpersonen und einem Möbelwagen inklusive aufstellen aller Möbel beim vorherigen Umzug innert 7 Stunden erledigt! Die Umzugsleute waren völlig unorganisiert und sprachen kaum Deutsch. Sie haben diverse Möbel und auch in der neuen Wohnung den Parkett beschädigt! Da zuerst die Schachteln und nicht die Möbel gefahren wurden, mussten alle Schachtel im Wohnbereich aufgestapelt werden und später von uns in die entsprechenden Räume getragen werden. Es hat auch nicht geholfen, dass wir eine Meldung an die erhaltene Notfallnummer gemacht haben!
Das Einzige was geklappt hat war die Reinigung der alten Wohnung.
Nach mehreren Anläufen wurde uns immerhin ein Teil der entstandenen Schäden vergütet.
Auch nach dieser Zeit ist der Ärger und Stress von diesem unmöglichen Umzug leider noch sehr präsent und daher:
Nie mehr Move again!

Top Service

Ich kann es nur weiterempfehlen. Sehr schnell geantwortet, tolle Beratung, guter Preis. Auch die E-Mails kamen schnell mit allem was nötig war. Und ich hatte die besten bekommen einfach mega. Sie kamen pünktlich super schnell alles eingeladen und ausgeladen. Super
freundlich ich werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Und wen ich nochmal Umziehen sollte nehme ich auf jeden Fall die.

Bis auf den von MoveAgain verschobenen Starttermin von 8. 00 Uhr auf 11.20 hat alles sehr gut geklappt.

Im Grunde war die Abwicklung, Kommunikation und Vorbereitung gut.

Wir sind innerhalb Thüringens von Arnstadt in Richtung Eisenach umgezogen. Nach dem Lesen einiger negativer Erfahrungsberichte über MoveAgain waren wir zunächst verunsichert und fragten uns, ob der Umzug wie geplant durchgeführt werden würde.
MoveAgain selbst führt keine Umzüge durch, sondern beauftragt externe Partnerunternehmen – dafür jedoch zu einem wirklich attraktiven Preis.

Unsere Sorgen waren jedoch unbegründet:
Am Umzugstag meldete sich das Team der Firma „UmzugTreiber“ aus Waiblingen. Die Mitarbeiter arbeiteten den gesamten Tag über mit beeindruckendem Einsatz und hatten selbst am Abend noch ein Lächeln im Gesicht.
Wir sind mit der Leistung von „UmzugTreiber“ bis auf wenige Kratzer am Spiegelschrank sowie am Esstisch sehr zufrieden und möchten uns herzlich für euren Einsatz, eure Freundlichkeit und euer Engagement bedanken!

Unser Dank gilt auch MoveAgain – für die Vermittlung und die kompetente sowie ehrliche telefonische Beratung.

Ich habe MoveAgain mit mehr als einem Monat Vorlauf (18.6.) beauftragt. 2200€ via Vorkasse überwiesen.
Zur Leistung gehörte die Versorgung mit Umzugskartons. Diese habe ich heute, eine Woche vor dem Umzug (am 24.7.) immer noch nicht erhalten, trotz Rückfragen alle 3-4 Tage. Man kümmere sich darum und melde sich. Nie passiert.

Gestern schob man das Versagen auf den Versanddienstleister.

Kein Wort der Entschuldigung, keine Reaktion auf Emails. Die letzte Frist verstreicht heute, danach leite ich rechtliche Schritte ein.

Was unter Movinga großartig lief, läuft unter MoveAgain gar nicht mehr.

Ergänzung am 23.07.25:
Ich habe nach wie vor keine Kenntnis davon, wer morgen den Umzug abwickeln wird. Lt. telefonischer Aussage sollte ich die Info 3 Werktage vorher haben, in den AGB steht „Abend davor“.
Ich habe mir vergangenes Wochenende selbst Kartons geholt. Der Zusteller von GLS kam heute, also weniger als 24h vor Umzug mit den Kartons. Die Annahme habe ich verweigert. Das Unternehmen antwortet nicht öffentlich, droht aber via Email mit rechtlichen Schritten, sofern ich meine Bewertung nicht ändere.

Ich füge die Email, die ich heute 9:14 Uhr erhielt unten an:
„ wir haben Ihre kürzlich veröffentlichte Bewertung zur Kenntnis genommen und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen:

Die von Ihnen getätigte Aussage entspricht nicht den Tatsachen. Die Sendung wurde ordnungsgemäß an GLS übergeben und stand zur Abholung bereit. Leider wurde sie von Ihnen nicht abgeholt, was wir Ihnen selbstverständlich anhand der Versanddokumentation nachweisen können.

Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung innerhalb von 24 Stunden zu korrigieren, da sie unwahre Behauptungen enthält und unserem Unternehmen ungerechtfertigt schadet.

Sollte keine Korrektur erfolgen, behalten wir uns weitere Schritte vor, um unsere Rechte zu wahren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

--
Mladjan Filipovic
MoveAgain AG“

Mir war nicht bekannt, dass ich zu irgendeinem Zeitpunkt irgendwo Kartons abholen sollte.

Update: 13:30 Uhr meldete sich das Umzugsunternehmen, dass den Umzug durchführen wird.

Ergänzung am Umzugstag:
Das gesandte Unternehmen ist freundlich und arbeitet zuverlässig. Man sollte jedoch ein Auge darauf haben und aktiv nachfragen. So hatte ich etwa einen Hängeschrank, welcher aus 5 Teilschränken bestand, unterm Fernseher. Am Zielort wurden die Schränke miteinander verschraubt („montiert“) aber nicht an die Wand gebracht, da man nicht bohre (siehe AGB von MoveAgain). Meine Schränke haben nun einfach sinnlos mehr Löcher und ich muss sie auseinander nehmen, damit ich sie selbst aufhängen und im Anschluss verschrauben kann. 🤦‍♂️

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service dieser Umzugsfirma! Besonders hervorheben möchte ich den Berater, der sich von Anfang an sehr interessiert und freundlich gezeigt hat. Er hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten und den Umzug individuell zu planen. Die Kommunikation war jederzeit angenehm und zuverlässig. Vielen Dank für die tolle Betreuung.

Sehr gute Kundenservice Bedienung.
Sehr hilfreich und nettes Telefongespräch mit einem Mitarbeiter aus der Schweiz;)

Über das Unternehmen habe ich schon mehrere Umzüge beauftragt. Es wurde sorgfältig alles vorbereitet und erklärt. Änderungen vor finaler Bestätigung des Umzugs sind Recht unkompliziert.

Warnung vor MoveAgain AG – negative Erfahrung mit Reinigungsservice und Rückerstattung

Ich habe bei der MoveAgain AG eine Reinigungsdienstleistung im Voraus bezahlt. Die beauftragte Reinigungsfirma ist zum vereinbarten Termin jedoch nicht erschienen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Zusage einer Rückerstattung wurde mir der gezahlte Betrag bis heute nicht zurückerstattet.

Da der Eindruck entstand, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt – auch andere Nutzer berichten online von vergleichbaren Erfahrungen – habe ich mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet. Es wurde Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug gestellt und ein Mahnverfahren eingeleitet.

Ich empfehle potenziellen Kundinnen und Kunden, sich vor einer Buchung bei MoveAgain umfassend über aktuelle Erfahrungen zu informieren und besonders bei Vorkasse vorsichtig zu sein.

Ich habe im März 2025 einen Umzug bei MoveAgain gebucht und den Gesamtbetrag von 1.400 € im Voraus bezahlt. Nachdem nach der Buchung keinerlei Rückmeldung erfolgte, die Umzugsgutliste unvollständig blieb und meine Anfragen unbeantwortet blieben, habe ich den Auftrag fristgerecht storniert.

Die Rückzahlung wurde mir daraufhin zweimal schriftlich zugesagt, allerdings immer nur im Zusammenhang mit der Löschung meiner negativen Bewertungen. Obwohl ich den Forderungen nachkam und die Bewertungen vorübergehend entfernte, ist bis heute keine Rückzahlung erfolgt.

Nach meiner erneuten Bewertung erhielt ich plötzlich Anrufe anderer Umzugsfirmen, die meine Daten offenbar erhalten hatten. Ich kann mir das nur durch eine Weitergabe meiner Daten durch MoveAgain erklären – was für mich sehr irritierend und unangenehm war.

Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet.

Nachtrag:
Die Rückzahlung erfolgte erst, nachdem mein Anwalt eingeschaltet wurde. Ohne diesen Schritt hätte ich mein Geld wohl nicht zurückerhalten. Ich bleibe bei meiner kritischen Einschätzung des gesamten Ablaufs.

Nette und pünktliche Umzugsfirma. Alle Gegenstände wurden fachgerecht für den Umzug verpackt und haben diesen heil überstanden.

Umzug vollständig bezahlt aber niemand am Tag des Umzugs erschienen und natürlich ist dann auch niemand mehr erreichbar. Selbstverständlich auch keine Erstattung bis dato zu verzeichnen. Selbst auf Anwaltsschreiben reagiert hier keiner. Finger weg von dem Verein.

Sehr freundlicher und entgegenkommender Service, unkomplizierte Abwicklung. Preis-Leistung-Verhältnis sehr gut. Das Partnerunternehmen professionell und freundlich. Also auch das zweite Mal hat es sich gelohnt, den Umzug an MoveAgain zu vertrauen.