Moto Expert Bewertungen 37

N’hésitez pas à commander chez Moto Expert si votre objectif est de perdre du temps et de l’argent.

Je m’explique.
Le 03/01/2026, je commande une paire de bottes Falco Gordon 2 coloris green army.
Le 10/01/2026, n’ayant aucune nouvelle, je leur envoie un message : aucune réponse.
Le colis est finalement expédié le 12/01/2026.

À la réception, mauvaise surprise : la couleur ne correspond absolument pas à celle présentée sur le site. Je décide donc de renvoyer l’article.

Et là, on m'annonce que les frais de retour sont à ma charge (14,99 €), et en guise de remboursement, on m’annonce un avoir de 7,99 € crédité sur mon compte client, valable un an.

En résumé : délais flous, communication inexistante, produit non conforme et politique de retour scandaleuse. À éviter.

Très bonne expérience, très agréable d'avoir une personne qui vous conseille et qui sait de quoi elle parle. Merci à Solène, vraiment une personne très agréable qui prend le temps de vous expliquer et qui fait tout pour que votre commande arrive à temps.

Casque défectueux,garantie aucune ,service client zéro,je déconseille fortement moto expert.
J’ai envoyé un mail pas de réponse ,j’ai du rappeler,accueil et solution zéro .

Demande de remboursement effectué le 31 octobre.

J'ai renvoyé le produit dans les trois jours soit au 3 novembre environ.

Nous sommes le 01 décembre et je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte.

Vraiment je suis déçu et je ne reviendrais pas j'espère que vous ferez tous de meme, je n'ai jamais vu guignols pareils

Un service client incroyable qui mérite qu’on le souligne car de nos jours ceci devient rare!
J’achète via internet un blouson en promotion pour m’équiper l’hiver… je choisis une taille en fonction du guide des tailles et en prenant en compte les avis concernant le modèle.
J’avais un doute, j’ai envoyé un mail au magasin qui m’a directement contacté par téléphone pour me conseiller à distance et me permettre finalement de commander une taille différente.
L’envoi fut rapide et très bien effectué, 2 jours après mon blouson arrivait et taillant parfaitement! 👍🏼
J’ajoute que mon achat comportait des gants chauffants, là aussi j’ai de suite été conseillée sur le type de batterie à acheter (car non fournie par la marque - mais je le savais), vraiment au top!
Je remercie Moto Expert pour ce professionnalisme, je recommande sans hésiter.

J'ai commandé une paire de bottes Béring pour ma femme, elles étaient moins chère que sur tout les autres site concurrent.
Préparation de commande dans la foulée, reçu 48 h après.
Zéro soucis avec la commande , livraison gratuite en plus
Que demander de mieux.

Bonjour
J'aimerai émettre un avis sur ma commande
Livraison ultra rapide 2 jours
Colis très bien emballé et reçu en excellent état
Produit conforme à la commande
Renseignements demandés et réponses d'excellentes Qualités
Accueil en ligne téléphonique parfait

Cordialement
Bernard K

L’équipe, super accueillante, conseil au top pour choisir mon casque et révision de ma moto rapide et efficace. Je recommande.

J ai passé une 1ère commande d un casque intégral destiné à ma femme qui en a essaýé un autre entretemps qui lui plaisait plus. Le lendemain, j appelle le Service Clients, qui ô miracle, est rapidement joignable (contrairement à d autres sites !). Une jeune femme m explique aimablement leur process logistique, annule ma commande et m envoie un lien pour que j acquitte la différence de tarif du nouveau casque (Cde 00K2AH13) A chaque étape de la livraison, j ai reçu un mail m indiquant les avancées de cette commande. J ai bien réceptionné le produit conforme et avant le délai annoncé ! Alors Bravo à leur Equipe Service Clients, car ils ont toujours été agréables et réactifs malgré le surcroit de travail fourni. J ai même envoyé un petit colis ce jour pour les remercier. Si j ai besoin de commander à l avenir, je passerai par eux.

Les gants reçu ne correspondent pas à la couleur attendue commandé des Five RFX rouge reçu en orange fluo ! Les experts m'explique que c'est un rouge vif ! Ça n'est pas ma première paire de Five RFX rouge, acceptent un retour mais à ma charge :-(

Bravo pour votre réactivité.
Une commande passé pour des bottes pendant l’été non disponibles. Votre service client m’a annoncé que vous devriez les recevoir vite et que vous traiterez l’expédition au plus vite (livraison que j’espérai avant le 3 septembre) ce que vous avez fait. Je les ai réceptionnées exactement comme estimé. Peut être un peu de chance puisque vous ne les aviez pas en stock au jour de la commande mais en tout cas réceptionnées chez vous et expédiées avec réactivité. Merci ! Michel

Magasin sérieux délai respecté, j’ai eu une dame au téléphone d’une gentillesse et très compétente
Super merci

Commande un casque le 6/7/2025 payement par carte bancaire le 7/7/2025 reçu la facture avec en cours de traitement et depuis plus de nouvelles .
Envois de deux mails sans réponses et j'ai essayé de sonner réponse de la messagerie ; appelez pendant les heure s d'ouverture du site alors que j'étais dans les heures d'ouverture ? Très inquiet de la suite .

FAIRE TRES ATTENTION VENDEUR DE TRES MAUVAISE FOIS POUR LE REMBOURSEMENT

Blouson retourné suite à une taille qui ne convenait pas.
Colis reçu chez eux le 28/04/2025.
Depuis cette date et de nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Prochaine étape une lettre recommandée. C'est lamentable.

J'ai reçu des bottes de moto abimées, ils me répondent que ce n'est pas les bottes commandées.
Je leur refait des photos le lendemain mais je me suis servi des chaussures entre les 2 jours et ils me disent qu'ils les reprendront pas (chose que je ne voulais pas forcément je voulais un geste) car ils ne peuvent plus les mettre en rayons si je les rends, mais à quel moment vous remettez en rayons des bottes abimées ? Bref au final 15 minutes de discussion insensé (comparatif du gars de chez motoexpert avec le fait que si on fait réparer sa voiture par une autre garage on ne peut pas aller se retourner contre le 1er wtf ?) pour rien, pour aucun effort, juste se faire prendre de haut par un mec à l'autre bout du monde, qui m'accuse et me traite de menteur.