Moto Expert Bewertungen 37

On remercie le service après vente en particulier la femme que nous avons au téléphone pour le retour de notre blouson et ses conseils pour le choix d’un autre. Super et agréable, professionnelle. Nous recommandons vivement

Bonjour,
Commande passée le 04/05/26, pour un casque SHOEI J Cruise 3, à un prix très compétitif. Casque reçu le 19/05/26, soit 15 jours, pour un délai annoncé d'expédition de 3 jours. Pas très grave, mais mérite d'être signalé si vous êtes pressés.
Pour le reste, c'est juste parfait, expédition, produit, prix, tout est conforme.
Un site à recommander, des vrais pros!

Plutôt déçu en général de la prestation. Tout d'abord la livraison qui a pris presque 15j pour un produit en stock c'est de trop !
Ensuite, il faut bien lire les CGV, car en cas de retour, les Frais de Livraison sont à la charge du client.
Si lorsque la commande dépasse 69€, alors 7,99€ seront crédités sur le compte client. Sauf qu'en France, quelque soit le transporteur, le moindre colis livré à l'adresse (et non en point relais) coute plus de 10€. En clair une partie des frais de retour seront à votre charge, voire la totalité si vous ne repassez pas commande avec les 8€ crédités.

Bref, j'étais parti initialement sur le site d'un concurrent, qui garantissait les retours gratuits, MotoExpert était moins cher, je me suis laissé tenter, mais je n'aurais pas dû !

Very professional, i asked the permission & they shipped to Europe, gentle, kind, professional, item arrived in top condition as described very fast. Merci pour ce magnifique article, pour votre professionnalisme exemplaire et surtout pour votre gentillesse et votre courtoisie : vous avez parfaitement compris mon erreur dans l’adresse de livraison. Cet article est superbe et votre travail est vraiment d’une qualité exceptionnelle. Un grand merci pour tout.

Manuele

Commande reçue dans les délais, en très bon état et il ne manquait rien ( 4 article commandés ).
Prix imbattable.
Service client agréable.
Au top.
Je recommanderais.
Franck

Parfait je conseille ce site de vrai pro.

Je vous remercie pour votre suivi et votre efficacité professionnelle. Moto expert ont eu une excellent service après vente et mon permis de faire un échange de chaussure malgré le délais passé car je n'avais pas encore essayé la pointure pensant que c'était la bonne.
J'ai aussi commande une paire de gants la semaine dernière qui sont arrivées super vite !

Merci encore je recommande

Bonjour,
Avant de commander un blouson Furygan Yori en ligne sur le site, je mes suis permis de téléphoner dans le 31 à L'Union et de demander conseil sur la taille XL ou 2XL étant habitué à prendre du XL sur une autre marque. Leur conseil de prendre un 2XL a été une réussite. La livraison s'est faite très rapidement. Bref de très bons conseils, compétence et écoute. Un sans faute et une adresse à conserver précieusement. Bonne continuation et merci. Eric

Plus de 10 jours pour l'expédition d'un article disponible sous 24h sur leur site.

Je décide d'annuler ma commande avant qu'elle soit expédiée de chez leur fournisseur.

Plus de 10 jours et aucun remboursement.

Futurs acheteurs, fuyez !

Tres reactif dans la prise en charge d'une paire de gants Five en garantie

Bonjour,
De l'accueil à l'attention tout au long du processus de préparation, d'informations, d'écoute et j'en oublie, je n'ai qu'un qualificatif : L'excellence !
Vraiment merci pour votre patience, attention, spontanéité, amabilité et votre sourire qui illumine à travers le téléphone.
Des qualités rares aujourd'hui et en contraste avec la robotisation qu'on voudrait nous imposer.
Vous êtes au top niveau !
Merci beaucoup, je renouvellerai sans aucun doute.

Avant de commander téléphonez au service client pour connaitre la disponibilité de l'article . J'avais commander des bottes avec un délai de livraison de quelques jours. Ma commande étant toujours en cours de traitement plus d'une semaine après j'ai appelé le service client. On m'a indiqué un problème d'approvisionnement du fournisseur sans pouvoir me donner de délai de livraison. J'ai donc annulé ma commande. Il a fallu que je relance le site au bout de 15 jours pour obtenir le remboursement. Dommage car l'article était moins cher qu'ailleurs. De plus, la conseillère du service client au téléphone était aimable et compréhensive.

Je recommande vivement! J’ai fait une erreur d’achat en taille ( taille adulte US au lieu de taille enfant ) , le service client a été extrêmement réactif , bienveillant disponible et plein de conseils pour trouver le modèle de remplacement qui conviendrait à mon fils
Merci

Suite à une erreur de ma part d'une taille de gants Five, moto expert a été hyper réactif et j'ai recu mes nouveaux gants 1 semaine plus tard. Service client au top !! et peut être le plus important les gants étaient financièrement les mieux placés du marché

Demande de remboursement sur un achat ne me convenant pas (botte trop petite) retour à mes frais, on m’annonce un avoir de 7,99 € Haha !! ET j'attends plus d'un mois pour récupérer mon argent. Merci de votre générosité et merci d'avoir utiliser mon argent pour finir votre fin de mois.

Casque reçu cassé dès la livraison.
Retour effectué immédiatement, mais plusieurs semaines d’attente sans date claire ni solution rapide.
Étant resté sans équipement indispensable, j’ai dû en racheter un ailleurs.
Lors de ma demande de remboursement, des frais liés au paiement en 4x ont été appliqués alors qu’il s’agissait d’un produit défectueux et non d’une rétractation.
Gestion lente et manque de professionnalisme.
Je ne recommande pas.

Moto Expert s'est plié en 4 pour trouver la paire de gants idéale à ma morphologie ; de la disponibilité, de l'écoute et du professionnalisme à tous niveaux ; rapidité d'envoi du colis. Une excellente adresse pour les motards !

Commande d'un casque introuvable à ce moment là dans d'autres enseignes. Livraison rapide, prix très compétitif par rapport au marché. Service client réactif. Je recommande.

SAV catastrophique, 4 mois après avoir retourné une combinaison pluie sensée être etanche de la marque Bering j’attends toujours d’être remboursé par le marchand qui me refuse de rembourser et veut m’obliger à ré-accepter la combinaison que me convient pas car j’ai porté une fois et j’ai eu l’eau qui rentrait au niveau de la poitrine marchand peu sérieux qui ne répond plus

Super expérience, rapidité d'envoi mais surtout service clientèle de qualité ! Je recommande