Ich spreche durch meine Familie schon relativ gut schwedisch und die schwedisch Lektionen sind völlig fehlerhaft und nicht herausfordernd mit meinem Niveau. Die App ist nur für absolute Anfänger, die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dies ist nicht nur ein Tool zur Ausgabenverfolgung; die Finanzanalyse ist überraschend nützlich. Tatsächlich spare ich jeden Monat mehr, weil mir dieses Tool hilft, meine Ausgaben auf einfache und int... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hab 2 Jahre die Bezahlversion für Spanisch (über die Dom. Rep.) genutzt und alle Lektionen von 2015 und die Fachspezifischen Gebiete ale durchgeführt. Im dritten Jahr dann die Bezahlfunktion... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als kompletter Anfänger (Dänisch) werde ich sofort mit vollständigen Sätzen überfallen, deren Vokabeln ich nicht kenne. Es macht mir keinen Spaß und ich ärgere mich, dass ich das Geld ausgegeben hab.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Language Learning App
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- mondly.com
2,6
Mangelhaft
778 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Plötzlicher Verlust der Spracherkennung!
Mit Mondly lerne ich seit mittlerweile 9 Monaten Spanisch. Bis zur Modernisierung der App hat alles einwandfrei funktioniert. Seit kurzem versteht die App meine gesprochenen Antworten völlig falsch. Das ist total nervig, es vergeht einem der Lernspaß! Bin schwer enttäuscht und ich erwarte eine Stellungnahme des Betreibers. Die App kostet Geld und da kann man erwarten dass sie funktioniert!
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Pitter,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ein Fix implementiert wurde und dass die Aktualisierung Ihrer App auf die neueste Version (10.4.6) die volle Funktionalität wiederherstellen sollte. Sie finden die neueste Version im Google Play Store. Das Update wird bald verfügbar sein; falls Sie es nicht sofort sehen, prüfen Sie bitte heute und morgen regelmäßig.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, das Problem mit der Spracherkennungsfunktion zu lösen.
Andrea
Rangliste bei Deutsch-Norwegisch:
Rangliste bei Deutsch-Norwegisch:
Wie kann jemand wie NorgeN binnen weniger Wochen mehrere Millionen Punkte „erlernen“?! (s. monatlich- gesamt)
Das Punktesystem sollte eigentlich zum Lernen motivieren, so die Marketingaussagen von Mondly. Aber dieser Vorgang enttäuscht, zumal es dazu seit Wochen, trotz mehrfacher Hinweise von mir keine Hinweise oder Rückmeldungen gibt, sich um diesen fraglichen Betrug? Hack? kümmern zu wollen.
Kann jeder seine eigene Punktzahl nach Belieben selbst festlegen? Wie geht das?
Die Kommunikationsbereitschaft bei M. ist nicht sehr ausgeprägt.
Sehr schade.
R B
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo,
Ich verstehe Ihre Frustration sehr gut und möchte Ihnen versichern, dass wir stets daran arbeiten, den Prozess zu verbessern.
Unser Punktesystem soll in der Tat zum Lernen motivieren, und wir bedauern sehr, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist. Unser Ziel ist es, für alle Nutzer faire Bedingungen zu schaffen, und wir untersuchen bereits, was hinter den von Ihnen beschriebenen Vorgängen steckt. Manchmal kann dies etwas länger dauern, und wir bitten Sie hierfür um Verständnis.
Unser Kundensupport-Team bittet oft um möglichst viele Informationen und Beispiele, da dies notwendig ist, um das technische Team bei der Untersuchung bestmöglich zu unterstützen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die ihr Bestes geben, um Ihnen das beste Produkt und den bestmöglichen Support zu bieten. Ich überprüfe bereits, ob wir uns in den Punkten, die Sie angesprochen haben, verbessern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Rückmeldung. Wir nehmen diese sehr ernst und arbeiten daran, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Versteht leider kein deutsch mehr
Jeden Tag ein kleines Vokabeltraining zum Schwedisch-Lernen macht sich gut. Aber seit heute versteht die App meine Aussprache konsequent in englisch. Damit kann ich die App komplett vergessen.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Michael,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ein Fix implementiert wurde und dass die Aktualisierung Ihrer App auf die neueste Version (10.4.6) die volle Funktionalität wiederherstellen sollte. Sie finden die neueste Version im Google Play Store. Das Update wird bald verfügbar sein; falls Sie es nicht sofort sehen, prüfen Sie bitte heute und morgen regelmäßig.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, das Problem mit der Spracherkennungsfunktion zu lösen.
Andrea
Satzbau falsch man lernt die Sprache falsch
Der Satzbau ist nicht immer richtig billig gemacht die übersetzt nur über eine Art künstliche Intelligenz die oft nicht richtig übersetzt auch so langweilig aufgebaut da finde ich Duolingo besser
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo TO.
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Mondly in Bezug auf Satzbau und Übersetzungsgenauigkeit nicht zufriedenstellend war. Wir haben versucht, Ihre Kontoinformationen zu erhalten, um mit Ihnen direkt darüber sprechen zu können, aber es scheint, dass Sie diese nicht teilen wollten. Falls Sie es sich anders überlegen, können Sie uns gerne unter support@mondly.com kontaktieren. Wir haben Möglichkeiten, solche Inhalte zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Ihre Anmerkungen zur Übersetzungsqualität und zur Struktur unserer Lektionen sind äußerst wertvoll, und ich werde sie an unser Entwicklungsteam weiterleiten. Wir möchten ein Lernerlebnis schaffen, das so natürlich und angenehm wie möglich ist, und Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, Mondly weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls es etwas Spezielles gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Seit der neuen Struktur die vor kurzem…
Seit der neuen Struktur die vor kurzem upgedatet wurde finde ich die App sehr unübersichtlich.
Vorher viel besser.
Ich finde meine wöchentlichen/monatlichen Quiz überhaupt nicht mehr.
Auch sonst eher Rückschritt
29. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Xristina,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Die täglichen Lektionen finden Sie im „Entdecken“-Tab, wo Sie das Bild eines Kalenders sehen können.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@mondly.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Ich benutze das Programm schon lange zum…
Ich benutze das Programm schon lange zum Italienisch lernen. Leider wird die Übersetzung manchmal als Fehler beurteilt, obwohl im deutschen Sprachgebrauch der Satz auch mit veränderter Satzstellung sinngemäß richtig ist.. Ich werde das Programm selbstverständlich weiter nutzen, aber mich weiter ärgern, wenn mir unberechtigt Punkte (Sterne) abgezogen werden. Eigentlich schade, ansonst ich das Programm eine gutee Mischung aus Vokabeln, Sätzen und Gramatik.
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Lieber Peter,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie unser Programm bereits so lange nutzen! Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Übersetzungen und die Bewertung von Antworten in der App. Dieses Problem hängt mit alternativen, korrekten Übersetzungen zusammen, die von der App nicht immer erkannt werden. Obwohl Ihre Antwort korrekt ist, wird sie in manchen Fällen als falsch gewertet, da sie nicht der erwarteten Übersetzung entspricht.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Datenbank zu erweitern und so viele alternative korrekte Übersetzungen wie möglich hinzuzufügen. Dennoch kann es leider vorkommen, dass einige Übersetzungen noch nicht berücksichtigt wurden. Ihr Beispiel, wie bei „ricevuta“ oder den Zeitformen, ist ein wertvoller Hinweis für uns, um unsere App weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Mondly weiterhin nutzen und uns mit Ihrem Feedback helfen, besser zu werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr! Wenn Sie weitere Beispiele oder Vorschläge haben, können Sie uns jederzeit unter support@mondly.com kontaktieren.
Beste Grüße,
Andrea
Seit das neue Programm hochgeladen…
Seit das neue Programm hochgeladen wurde, funktioniert das Sprachmikrofon nicht mehr. So kann mich niemand korrigiren
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Claudia,
Vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Wir haben es bereits erfasst und freuen uns, dir eine Lösung anbieten zu können. Es wäre großartig, wenn du uns eine Nachricht an support@mondly.com senden könntest, damit wir dich bestmöglich unterstützen und das Mikrofonproblem schnell beheben können.
Vielen Dank für deine Geduld, und wir hoffen, dass du bald wieder reibungslos mit Mondly weiterlernen kannst.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Die App ist oft dermaßen fehlerhaft
Die App ist oft dermaßen fehlerhaft. Die Stimme sagt zB einen Satz und im Ausfüllverfahren steht etwas völlig anderes.
Oder für Fortgeschrittene wird ca 10mal das Wort Tennis (in griechisch tenis) abgefragt. Absolut lächerlich!!
13. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Uli,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der App hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Sprachausgabe und die Aufgaben nicht übereinstimmen, oder wenn sich die Übungen wiederholen.
Wir arbeiten ständig daran, die Benutzererfahrung zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, diese Probleme zu erkennen und zu beheben. Wenn Sie spezifische Beispiele haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter support@mondly.com zu kontaktieren, damit wir diese Angelegenheiten genauer prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude am Lernen mit Mondly haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Schlechtes neues Design
Seit Anfang Oktober hat Mondly ein neues Design, bei dem die Schrift auf dem Handy teilweise so klein ist, dass man sie wirklich nicht mehr lesen kann. Wird ein neues Design nicht geprüft, bevor es aufgespielt wird?
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Meike,
vielen Dank für Ihr Feedback zum neuen Design!
Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen und möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit Mondly haben. Obwohl das Design gründlich getestet wurde, sind wir immer offen für Verbesserungsvorschläge.
Wenn Sie uns mitteilen möchten, welche speziellen Herausforderungen oder Anmerkungen Sie haben, können Sie uns gerne direkt an support@mondly.com schreiben. Ihr Feedback hilft uns, Mondly weiter zu verbessern!
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Andrea von Mondly
Ich verstehe das System noch nicht.
Ich verstehe das System noch nicht.
Ich habe das Abo gekauft.
Es gibt ständig Probleme mit den Passwörtern.
Ich kann das Programm nur auf dem Handy unbegrenzt nützen.
Auf dem PC bekomme ich täglich nur eine Lektion.
Auf dem Laptop geht gar nichts.
Sehr verwirrend und sehr unbefriedigend.
Was das Sprachliche angeht, kann ich es nicht beurteilen, weil ich völliger Anfänger bin.
Manchmal ist der Anstieg der Anforderungen unausgewogen, finde ich.
15. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Silvana,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unser Produkt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ohne Probleme auf all Ihren Geräten auf Ihr Premium-Konto zugreifen können.
Wir haben jedoch bereits nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, um das Problem zu lösen, aber bisher keine Antwort erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Premium-Konto auf allen Geräten nutzen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich auf jedem Gerät mit denselben Anmeldedaten einloggen.
Bitte beachten Sie auch, dass es einen Unterschied gibt zwischen dem Login über Google (mit Ihrem Google-Konto) und dem direkten Login mit Ihrer Gmail-Adresse und Ihrem Passwort. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten die gleiche Anmeldemethode verwenden, damit alles reibungslos funktioniert.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren, support@mondly.com.
Herzliche Grüße,
Andrea
Brasilianisch statt Portugiesisch
Ich habe dezidiert portugiesisches Portugiesisch gekauft. Bekommen habe ich ein Mischmasch von Portugiesisch und Brasilianisch. Viele Ausdrücke sind aus dem Brasilianischen. Ausserdem ist die Aussprache definitiv Brasilianisch. Für mich nicht brauchbar.
1. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Zurzeit überprüfen wir unsere Datenbank, daher ist die gewünschte Sprache momentan leider nicht verfügbar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Ich habe den Support angeschrieben
Ich habe den Support angeschrieben, um zu fragen, ob der Apple Pencil verwendet werden kann. Von Mondly kam die Antwort: ja
Aber ich kann meinen Pencil in der App nicht zum Schreiben benutzen. Ich möchte mit dem Pencil in die freien Felder schreiben können und nicht mit der Tastatur arbeiten müssen.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Liebe Anke,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt und uns aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Verwendung des Apple Pencil in unserer App. Wie bereits in unserer vorherigen Nachricht erwähnt, kann der Pencil derzeit verwendet werden, um Buchstaben auszuwählen, Bilder anzutippen und während der Lektionen mit der App zu interagieren.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, hatten wir uns bereits an Sie gewandt und um weitere Informationen zu den spezifischen Übungen gebeten, bei denen Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Bisher haben wir jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns ein kurzes Video zur Verfügung stellen könnten, das das Problem veranschaulicht. Auf diese Weise können wir die Situation besser nachvollziehen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir möchten dieses Problem gerne für Sie lösen und schätzen Ihre Kooperation sehr. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Unschlagbar gut ist der Preis!
Unschlagbar gut ist der Preis!
Allerdings muß man dafür gegenüber Babbel,relativ viele Fehler der zu lernenden Sprache in Kauf nehmen.
Zumindest beim Spanisch erlebe ich es immer wieder!?🤔
Nichtsdestotrotz ist es meines Erachtens nach gut aufgebaut.
Saludos cordiales
Peregrino Joaquin
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
völlige abzocke
Habe vor knapp 1 Monat das life time abo gekauft und bis heute habe ich es nicht Geld bekommt man auch nicht zurück, es wurde ja angeblich geliefert aber habe nichts erhalten. Auf dem ACC ist auch nichts ersichtlich ordentliche antworten auch Fehlanzeige.
Finger weg ist völlige abzocke.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Lieber Florian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie erlebt haben. Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Support zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive Erfahrung mit Mondly machen.
Wir haben bereits versucht, Sie bezüglich Ihres Chargebacks zu erreichen, um das Problem zu klären. Es scheint, dass es ein Missverständnis oder technisches Problem beim Login in Ihren Account gibt, das wir gerne beheben möchten.
Bitte antworten Sie auf unsere Nachrichten, die Sie von support@mondly.com erhalten haben, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie den vollen Nutzen aus Ihrem Abonnement ziehen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen und Ihnen zu helfen, Ihre Sprachlernziele mit Mondly zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Kundensupport-Team
Mondly
Indiskutable Unterstützung der Anwender
Ich arbeite seit über einem Jahr mit Mondly, um mein Französisch zu verbessern. Nach meiner Erfahrung kommt man über ein recht niedriges Niveau nicht hinaus. Ich habe deshalb an Mondly geschrieben, um in Erfahrung zu bringen, ob eine kontinuierliche Steigerung des Niveaus möglich ist. Trotz mehrfacher Erinnerung habe ich außer standardmäßigen Antworten, man kümmere sich um meine Anfrage, keine individuelle Antwort erhalten. Das ist indiskutabel. Ich kann Mondly deshalb nicht empfehlen.
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Sehr geehrter Herr Gamon,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie erlebt haben. Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Support zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive Erfahrung mit Mondly machen.
Wir verstehen, dass Sie Bedenken hinsichtlich des Fortschrittsniveaus unserer Kurse haben und dass Sie bisher keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.
Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir Ihren Fall weiter untersuchen. Leider konnten wir in unserem System kein Ticket finden, das mit Ihrer Bewertung in Zusammenhang steht. Könnten Sie uns bitte erneut unter support@mondly.com kontaktieren und zusätzliche Details, wie etwa andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise verwendet haben, angeben? Dies wird uns helfen, Ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen und Ihnen zu helfen, Ihre Sprachlernziele mit Mondly zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Kundensupport-Team
Mondly
sehr gutes program zum lernen
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kündigung ist sehr kompliziert!!Nur über einen Drittanbieter! Unmöglich über die Webseite
Es gibt hier zwei unterschiedliche Dinge, die ich bewerten möchte: die Sprach-Lernapp ist ganz okay und abwechslungsreich und macht das, was sie soll. Aber:
Wehe dem, der kündigen möchte! Über die Website geht es schon mal gar nicht! Kein Impressum, kein einziger Link zu „ich möchte kündigen“, FAQs oder Ähnliches. FAQs findet man nur über einen versteckten Link, wenn man bei Google „Mondly FAQ“ eingibt. Dann findet man wenigstens eine Kontaktadresse per Mail. Auf eine E-Mail an diese Kunden Support Adresse, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Man muss seine Bestell- E-Mail von vor x Jahren, mit der man das Abo abgeschlossen hat, anscheinend aufbewahren, um irgendwelche Infos zum Abo zu behalten. Letztendlich ging es nur mit ganz ganz, ganz viel Recherche und über einen Drittanbieter, bei dem man sich anmelden muss und dann (endlich!!!) das Abo kündigen kann. Ich finde das unmöglich und eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale. Hätte ich nicht Hilfe von einem sehr versierten User gehabt, hätte ich bis heute nicht kündigen können. Das geht gar nicht. Eventuell ist es anders, wenn man das Abo über die App zum Beispiel im App Store abschließt. Aber alle, die es über die Webseite machen haben im Prinzip verloren.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Sehr geehrte Frau Mira,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserer Sprachlern-App mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Vielfalt und die Effektivität unserer App zusagen.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme bei der Kündigung Ihres Abonnements erlebt haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zu bieten.
Es scheint, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht mit einem Konto bei uns verknüpft ist. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie beim Abonnement verwendet haben, an support@mondly.com senden? Damit ermöglichen Sie uns, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten.
Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass in unserer App eine Feedback-Sektion integriert ist. Über diese können Sie uns direkt erreichen und Ihre Anregungen oder Fragen einfach übermitteln.
Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnell klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Finger weg
Finger weg, hatte bis heute ein Abo, meine "hands free" antworten sind alle weg, und das waren Einige. Habe mein Handy gewechselt und seit dem alles weg. bekomme keine Antworten, habe kein bock mehr, monatlich für das Abo weiter zu bezahlen, und ich darf wieder von vorne anfangen. ne danke
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Lieber Leon,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue zu Mondly. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie derzeit Probleme mit unserer App haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@mondly.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich überprüfen und beheben können. Alternativ können Sie auch zu Ihrem Profilbild gehen und unter "Feedback" direkt eine E-Mail aus der App heraus senden. Auf diese Weise erhalten wir alle notwendigen Informationen, um Ihnen besser helfen zu können.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Andrea @Mondly
Mir gefällt die App sehr gut
Ich lerne italienisch mit der App und es macht mir riesig Spaß… die täglichen Lektionen sind praktisch um jeden Tag mit wenig Zeitaufwand etwas zu tun. Hat man mehr Zeit, stehen die großen Lektionen zu allen Themen bereit. Man wird auch in der Aussprache geprüft. Das finde ich gut.
Ich hatte technische Probleme mit der App und mir wurde super schnell und freundlich via E-Mail geholfen. Ich bin zufrieden, mir macht es Spaß damit Italienisch zu lernen… in wie weit ich mich dann tatsächlich auch irgendwann Urlaub unterhalten kann, wird an meinem Fleiß liegen 😅
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Testphase als Lockmittel für Abo
Um die angebotene siebentägige kostenlose "Testphase" zu nutzen, musste ich bei Google Play ein Abo abschließen, was für sich schon sehr unseriös ist. Google buchte dann auch gleich 9,99 € ab. Nach der Kündigung des Abos noch am selben Tag gibt es nun auf der Website keine Möglichkeit, eine Erstattung anzufordern. Keine Antwort auf meine Anfrage per Kontaktformular. Finger weg von dieser App!
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mondly
Sehr geehrter Herr Andreas,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer App geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten während des Abonnementprozesses gab.
Wie Sie bereits erwähnten, weist unser System darauf hin, dass das Abonnement sofort beginnt, wenn ein Nutzer versucht, eine zweite kostenlose Testphase zu starten, da pro Benutzer nur eine solche Testphase gewährt wird. Da Sie bereits eine kostenlose Testphase genutzt hatten, wurde die Abonnementgebühr automatisch erhoben, als Sie versuchten, eine weitere Testphase zu aktivieren.
Wir haben Ihre Anfrage sorgfältig geprüft und sind froh, Ihnen bestätigen zu können, dass das Problem letzte Woche erfolgreich gelöst wurde. Wir haben von Ihnen die Bestätigung erhalten, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine positive Erfahrung mit Mondly zu bieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und sind dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen oder benötigte Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Mondly Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.