Die Paneele waren alle sehr gut verpackt und Qualität sehen sie sehr gut aus. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit den Paneelen. Das Paket kam etwas unerwartet an, da es vorher keine weitere Ankün... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Vor 2 Jahren haben wir 1 Akkustikpaneel bestellt. Es kam in mangelhaftem Zustand an. Haben dies mit Fotos reklamiert, anschließend ein Retouretikett angefordert. Danach haben wir nie wieder was von M... Mehr ansehen
Ich bin echt begeistert, sehr schnelle Lieferung (3 Werktage). Sehr gute Qualität, hab nichts gefunden, wo ich gedacht habe das könnte besser sein. Die Akustik Panele waren sauber verarbeitet, haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis Leistung super. :) Versand dauerte etwas länger als erwartet, was aber eher an der Spedition lag. Qualität super. Anbringung, (je nach Bedarf zuschneiden) und anpassen der Paneele sehr einf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,7
Akzeptabel
164 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Zuverlässig
Die Lieferung kam mit ca. zwei wöchiger Verspätung, aber das würde ich nicht als nennenswerten Kritikpunkt bezeichnen. Die schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme verlief ohne große Schwierigkeiten. Schnell, freundlich und zuverlässig wurde mir Auskunft erteilt und weitergeholfen. Die Auslieferung fand wie vereinbart zum geplanten Termin statt. Etwa 30 Minuten vor Ankunft, wurde ich telefonisch vom Auslieferer kontaktiert. Ein Stern-Abzug, da alle drei Paneele eine Wölbung aufweisen. Insgesamt aber klare Weiterempfehlung !
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Manu,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass dir unser Kundensupport schnellstmöglich weiterhelfen konnte und die Anlieferung wie besprochen erfolgte. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns hiermit gerne bei dir nachträglich entschuldigen. Wir hoffen, dass die Wölbung durch die Montage wieder geradegerichtet wurde, und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Sehr schöne Qualität und eine…
Sehr schöne Qualität und eine zuverlässige Lieferung.
Wir sind sehr zufrieden und würden nochmal bei Momento Küchen Holzpaneele bestellen. Vorher hatten wir Holzpaneele aus dem Baumarkt, die Qualität und Optik von Momento Küchen ist aber wesentlich schöner und preislich sogar absolut vergleichbar. Kann man wirklich empfehlen.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Niestegge,
vielen Dank für das großartige Feedback.
Wir freuen uns sehr darüber, dass dir unser Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt hat und wir zudem deine bisherigen Erfahrungen mit anderen Mitbewerbern übertreffen konnten. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Lieferung ist erfolgt wie abgesprochen: perfekt
Lieferung wie besprochen erfolgt: perfekt
10. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Bernd,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du rundum zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Lieferzeit sehr lange, wenig Kommunikation
Die Lieferzeit betrug laut Bestellung 14 Tage, ingesamt habe ich jetzt 5 Wochen auf die Akustikpaneele gewartet. Ansich wäre es nicht weiter tragisch, wenn man dass gewusst bzw es kommuniziert werden würde. Leider musste ich des öfteren Nachhacken und Mitgefühl bzw eine Entschuldigung geschweige denn eine Erklärung was schief gelaufen ist, gab es nicht. Nicht sehr professionell und daher würde ich hier nicht noch einmal bestellen.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hallo Melanie,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir nehmen deinen Hinweis zur proaktiven Kommunikation hiermit sehr gerne zur Kenntnis – vielen Dank dafür. Aufgrund der hohen Nachfrage ist es teilweise zu Verzögerungen bei Lieferungen und Rückmeldungen gekommen. Hierfür möchten wir uns gerne nochmals nachträglich bei dir entschuldigen. Wir hoffen, dass du ansonsten mit der Auswahl deiner Bestellung zufrieden bist, und wünschen dir weiterhin viel Freude damit.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Sehr guter Customer Service
Sehr guter Customer Service! Bei Nachfragen wurde innerhalb kurzer Zeit geantwortet. Sehr zuverlässig!
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hi -dp-,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass dir unser Kundenservice schnellstmöglich weiterhelfen konnte!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
alles super nur zu lange lieferzeiten
alles super nur zu lange lieferzeiten, was andere firmen um einiges schneller hinbekommen
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hi Marwin,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir nehmen deinen Hinweis zur Lieferzeit sehr gerne zur Kenntnis und freuen uns umso mehr darüber, dass du ansonsten zufrieden mit deiner Bestellung bist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Sehr gute Qualität 👍🏻
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Kübra,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns zu lesen, dass du mit der Qualität deiner Auswahl zufrieden bist, und wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Ganz mieser Kundenservice und…
Ganz mieser Kundenservice und anscheinend können Sie nie ihre Lieferzeiten einhalten, wenn man sich so die anderen Kommentare durchliest. Bei mir war es das gleiche, kam ebenfalls sehr verspätet an.
Würde dort nicht mehr kaufen...
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Thomas,
danke für deine ehrliche Meinung.
Die Gründe zur Lieferverzögerung hatten wir dir bereits per E-Mail mitgeteilt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne nachträglich nochmals bei dir entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass du trotzdem zufrieden mit deiner Auswahl bist!
Bei weiteren Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Antwort von Momento Küchen
Moin Steffen,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden mit deiner Bestellung bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Paneelen!
Bei weiteren Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Preis Leistungsverhältnis war sehr gut
Preis Leistungsverhältnis war sehr gut, Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das war abzusehen.
Sehen gut aus und waren gut anzubringen.
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin M.b.,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat und du die Lieferzeit mit Verständnis aufgenommen hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Lieferzeit überzogen und trotz…
Lieferzeit überzogen und trotz Stornierung und den Hinweis, dass niemand mehr vor Ort ist, angeliefert. Paneele standen im Freien.
Nach Reklamation wieder abgeholt.
Das war am 16.11.23....seitdem keine Reaktion mehr und auch keine Erstattung des Kaufbetrages.
Nie, nie, nie mehr!!
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hallo Titus,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da wir jedes Feedback ernst nehmen – egal wie alt dieses ist – haben wir uns deine Bestellung nachträglich nochmal angesehen. Die Erstattung konnte einen Tag nach deiner Bewertung erfolgreich erstattet werden. Wir möchten uns gerne zusätzlich für die Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen!
Bei weiteren Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Wirklich sehr schöne Paneele
Wirklich sehr schöne Paneele. Und wer lesen kann der weiß auch wie lange er aus seine Bestellung warten muss. Ganz großes Lob ich bestelle noch ein paar.
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Alex,
vielen Dank für deine klasse Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du die Lieferzeit mit Verständnis entgegengenommen hast und du mit deiner Auswahl zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Bestellung und Rücksendung von Mustern
Ich habe nur vier Muster bestellt. Paket kam ohne Vorankündigung an und lag vor der Haustüre. Das Paket wurde beschädigt und im GLS Logistikzentrum nachgebessert. Ein Muster hat gefehlt. Ich habe die Muster wieder zurückgeschickt und den kompletten Betrag eine Woche später erstattet bekommen.
Es gibt einen Stern abzug, weil der Bestell- und Rücksendevorgang etwas komplizierter ist und unprofessionell wirkt. Für die Rücksendung habe ich einfach eine Mail an die Firma geschickt. Darauf habe ich eine generische Antwort erhalten, in der mir erklärt wurde, wie der Rücksendevorgang abläuft. Also zum nächsten Postladen gehen und ein Standard Päckchen an die angegebene Addresse zurückschicken. Normalerweise hätte ich einen Link zu einem QR/Stichcode erwartet. Aber naja. Hat ja alles geklappt.
Ob man Akkustikpaneele, die länger > 2,40m sind online bestellt und quer durch Deutschland fahren lässt oder doch zum Baumarkt fährt muss jeder selber wissen.
14. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin A D,
vielen Dank für deine Bewertung.
Normalerweise erhält jeder Kunde automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail. Wieso es in deinem Fall nicht geklappt hat, können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht mehr feststellen. Für die Unannehmlichkeiten sowie das fehlende Musterstück möchten wir uns hiermit gerne nachträglich bei dir entschuldigen und uns zeitgleich für dein Verständnis bedanken.
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und stehen dir bei weiteren Fragen sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Längere Lieferzeit als angegeben
Anfang August Akustikpaneele bestellt. Lieferzeit waren 7 Wochen anstatt der angegebenen 7-14 Tage.
Dafür sind sie uns mit 8% Rabatt entgegengekommen, das war okay.
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Mandy,
vielen Dank für deine Bewertung.
Für die verlängerte Lieferzeit möchten wir uns hiermit gerne nachträglich bei dir entschuldigen. Aufgrund der hohen Nachfragen wurden wir unerwartet überrannt, sodass es teilweise zu Verzögerungen gekommen ist. Wir freuen uns, dass du mit unserem Entgegenkommen einverstanden warst. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt, schnelle Lieferung, sehr netter Kundenservice. Danke dafür. Bestelle immer wieder gerne bei Ihnen.
14. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Moin Nina,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber, dass dich dein Wunschprodukt, die Lieferung und unser Kundenservice überzeugt haben. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Nie wieder.
Nie wieder.
Versand dauert ewig & nicht die angegebenen 14-20 Tage.
Wir warten nun 6 Wochen auf das Paket. Nach Kontaktaufnahme kein Entgegenkommen (was richtig wäre an so einem Punkt) & keine Lösung des Problems. Man könnte nicht sagen wann es los geht. Unkompetent. Dann telefonisch nie zu erreichen; merkwürdig. Nein danke. Ps: Ware ist Immernoch nicht da.
21. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hi Hanna,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da jedes Feedback für Besserung sorgen kann haben wir uns deine Bestellung nochmals nachträglich angesehen. Die Lieferung konnte mit Verspätung erfolgreich zugestellt werden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne bei dir nachträglich entschuldigen und zeitgleich für deine Geduld bedanken. Wir hoffen sehr, dass dir die Auswahl deiner Paneele gefällt, und wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Qualitativ ist hier sicher noch Luft…
Qualitativ ist hier sicher noch Luft nach oben. Zwei Paneele wiesen gröbere Beschädigungen am Funier auf und die Ränder sind sehr unsauber. Eine Reklamation hat zu einem Rabatt von ganzen €20 (von €400) geführt. Die Verbindung zwischen dem Filz und den Paneelen ist aber sehr gut und es waren die einzigen mit dem kurzen Maß von 1,20. Der Kundenservice hat auch schnell reagiert.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hi Jonathan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Zeitgleich möchten wir uns auch für die konstruktive Kritik bedanken. Zudem freut es uns zu lesen, dass du mit der Verarbeitung (bis auf deinen Reklamationsgrund) der Paneele zufrieden bist und dir unser Kundenservice und die Reklamationsabteilung schnellstmöglich weiterhelfen konnte. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Küchen-Team
Auch ich musste die bittere Erfahrungen…
Auch ich musste die bittere Erfahrungen mit Momento Küchen machen.
Aus den angegebenen 2 Wochen Lieferzeit wurden 2 Monate!!
Dann wurde auch noch 1 Paneel falsch geliefert und damit begann das Drama!
Fotos gemacht, alles schriftlich erläutert, hat keinen interessiert. Nach mindestens 15 Emails und ein paar Anrufen die zu nichts führten und ich zu 100 % belegen konnte, daß das gelieferte Paneel nicht dem bestellten entsprach und ich die Antwort erhielt, das geliefert Paneel ist das was ich bestellt habe (absolut Falsch!) habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und plötzlich hat man eingelenkt. Ich habe mein Geld erstattet bekommen und ich durfte das falsche Paneel behalten und soll das zu schätzen wissen war der Kommentar von Momento Küchen!
Kundenservice und Freudlichkeit sieht anders aus.
Mein Fazit: bestellt woanders oder kauft im Bauhaus die Paneele, die sind mindestens genauso gut wenn nicht sogar besser. So toll sind die Unique Paneele auch nicht!
NIE WIEDER MOMENTO KÜCHEN
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophe
Zum Einen wurde unsere Bestellung mit Verspätung auf den Weg gebracht. Nach Rückfrage zum Status wurde uns mitgeteilt, eine "Spedition" setzt sich für die Avisierung mit uns in Verbindung. Es stellte sich heraus, dass die Zustellung über GLS erfolgt sein soll. Ich habe einen Abliefernachweis angefordert, der mit einer gefälschten Unterschrift versehen war. Die Ware ist bis heute nicht aufgetaucht. Mit dem Zusatz, eine Ersatzlieferung wird nur gewünscht, wenn die Anlieferung bis zum 13.7. erfolgt, haben wir unseren PP-Konflikt geschlossen.Die Lieferung wurde am 18.7. in einem GLS Shop angeliefert. Im Übrigen haben wir das nur durch Zufall erfahren. Nachdem ich Momento mitgeteilt habe, dass wir die Annahme ggf. verweigern möchten, haben wir erfahren, dass wir die Versandkosten zu zahlen haben. Wir hätten das vorher mitteilen können. Das nenne ich Kunden-Service!!!
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Momento Küchen
Hallo Regina,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Erwartungen mit uns nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit erfüllt wurden. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns zudem gerne nachträglich bei dir entschuldigen! Wir haben eine Ersatzlieferung schnellstmöglich in die Wege geleitet, wieso die Versandbenachrichtigung ausblieb, können wir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht mehr nachvollziehen. Zudem ist es im Normallfall so, dass bei der Annahmeverweigerung die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind (siehe Widerrufsrecht: https://www.momento-akustik.de/policies/refund-policy). Vielen Dank für dein Verständnis!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
dein Momento Akustik-Team
Falsch gelagerte Akustikpaneele
Die 120m kurzen Akustikpaneele sind so stark gebogen das sie trotz schnelltrocknendem Spezialkleber nicht an der Wand bleiben und sich wieder in ihre Ursprungsform zurück biegen. Momento sieht da kein Handlungsbedarf.
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.