Mobelservices Bewertungen 

Todavía no me ha llegado el pedido y va con un mes de retraso

Nuestra experiencia con Möbel Logistics SL su empresa de transporte, ha sido muy negativa. El transportista enviado por la empresa se comportó de manera violenta en nuestro domicilio y, ante lo sucedido, hemos tenido que recurrir a la vía legal.

Además, la empresa no nos ofrece ningún canal para comunicarnos con un responsable ni nos ha dado una solución satisfactoria respecto a la mercancía y al transporte ya pagado. Y quieren cobrar el transporte del producto que el mismo transportista decidió no entregarnos. Además de decirnos que si nos traen el producto nos vuelven a cobrar el transporte, lógica 0.

Estamos profundamente decepcionados con la falta de profesionalidad y responsabilidad demostrada. No recomendamos sus servicios. Ya que ellos son responsables también de lo sucedido.

No sólo no entregan en las fechas estipuladas, además no tienen teléfono de atención al cliente y no responden los mensajes de la web de seguimiento. Rehen de esta empresa nefasta.

compré una rinconera en la tienda Home y me dijeron que la empresa de transporte era Mobleservices, han pasado 2 meses desde la compra y aún no he recibido el pedido, dicen que me llaman por teléfono 3 veces y que yo no he contestado, cuando eso es falso, yo no he recibido ninguna llamada.
La empresa de venta (latiendahome.com), no saben que es el que pasa con esta empresa de transporte y saben las dificultades que tienen para realizar una entrega. Espero finalicen pronto su contrato, he dejado de comprar las camas (con valor muy elevado) y he realizado el pedido en otra tienda, que por cierto, ya las tengo en casa.
Intentar contactar con ellos es imposible.
Si realizo una compra y me dicen que esta es la empresa encargada del transporte, anulo el pedido automáticamente.
A los clientes que esperan algún producto transportado por Mobelservices, os recomiendo paciencia y si son creyentes, rezar mucho.

Buenas me gustaría que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible. El miércoles 6 contactaron conmigo por teléfono para concertar una cita jueves 7 de agosto para traerme y montar un canapé que ya he pagado. Me dijeron que vendrían de 11 a 16 (amplio margen) Retiré mi antiguo canapé y lo dejé todo preparado para entonces. Sin embargo, no vino nadie. Traté de contactar a la empresa de transporte en reiteradas ocasiones sin respuesta. Cancelé hasta otra cita para permanecer aquí esperando a que llegasen. Llamé al número que contactó conmigo unas 5 veces a lo largo del día y no me respondieron las llamadas. Este viernes 8 de agosto me llaman para traerlo a las 12. Vuelvo a posponer citas para recibir el canapé y que me lo monten. A las 13:30 llega una pareja que rápidamente lo montan y se marchan prácticamente corriendo.. veo que dejan el canapé abierto le pregunto que si se puede cerrar ya y dicen que si pero se van sin cerrarlo. Se marchan. Cuando intento cerrarlo no se puede cerrar y a simplemente vista se ve que la estructura de arriba ni si quiera en caja con la de abajo. Ruego solución temprana, puntual y eficaz. He gastado un dinero en su producto y en su montaje para ahora no solo no poder usarlo sino que día si día también me hagan perder mi tiempo. Estoy muy decepcionado con el trato y el servicio recibido. Un saludo

No cumplen las fechas de entrega, no informan de la situación del encargo y su entrega, además de cobrar caro por adelantado un servicio que no cumplen, no atienden nunca a mensajes en su web, ni a su mail, mucho menos al teléfono.Es la empresa de transporte más pésima que he conocido.
Desde China llega antes que lo hace Mobel.No entiendo como no les han cerrado las autoridades por fraude

Horrible. Me dieron fecha y horario para la entrega, pedí el día libre, estuve encerrado en casa esperando la entrega que nunca pareció. Tampoco contestan a los mensajes, emails o llamadas. Empresa fatal, suena a estafa en realidad.

La empresa fatal. El teléfono te salta contestador y cuelga. El link para ponerte en contacto con ellos. No responden. Tienen mi pedido retenido más de 11 días. Y no hay forma de comunicarte con nadie. Para que te digan fecha de entrega.
Nada comunicación. No hay forma de reclamar. No he visto peor gestión de una empresa de transportes.
Os recomiendo buscar otras empresas. Fatal repartos.

Mi queja contra esta empresa no es en el reparto, ya que hice la compra en Rapidmueble y en 10 días tenía el sofá y la mesa en mi domicilio. Mi problema ha sido con el montaje. Recibí el pedido el 14 de julio, lo dejaron sin montar cuando yo había pagado el montaje, y a día de hoy, 1 de agosto NADIE de la empresa ha venido todavía a montar los muebles. Aunque alguna vez de las que he llamado me han contestado después de mucho insistir, no acaban de mandar el montaje.

Lei las opiniones anteriores, pero tengo que decir que en mi caso todo muy bien,
El tiempo de entrega, comunicación, reparto, llamaron antes como dijeron, los bultos llegaron bien, sin golpes.
Por eso no tengo inconveniente en darles 5 estrellas.

La verdad que la peor empresa con la que he tenido que esperar un envío llevan casi una semana con los muebles a una hora de mi casa parados y no hay manera de contactar con ellos y el envío no es barato sintiéndolo mucho si la empresa de muebles trabaja siempre con ellos la última vez que compro

La peor empresa de reparto, de verdad, te vacilan, te llaman para indicar que te van a mandar el pedido y luego apagan el teléfono. Se piensan que tenemos el horario disponible para ellos. A este fecha y aún no sé nada de los muebles que compré. Una vergüenza.

Estimado cliente,
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.
Hemos procedido a reclamar a la agencia de transporte Mobel para que se pongan en contacto con usted lo antes posible y le acuerden una cita concreta de entrega según su disponibilidad.

Entendemos su frustración y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo rápidamente.
Gracias por su paciencia y, por supuesto, quedamos a su disposición para cualquier otra gestión que necesite.
Me mandaron distintos wassap con distintos días de entrega. Me están volviendo loca y ya no sé que hacer para tener el pedido en mi casa. No hay forma de ponerse en contacto con ellos y su página web no sirve para nada. De repente, después de muchos wassap que mandan a mansalva, me llaman el día 25 y me dicen que me van a hacer la entrega en media hora. Yo vivo en otra provincia y no pude ir, quedo con el repartidos en que me llamará para quedar en el día de la entrega y hasta ahora. No he vuelto a saber más. Aparte de esto he pedido una cama en una tienda de muebles con la condición de que no me lo manden con esta empresa.

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO QUE JAMÁS HE CONOCIDO. Esto no es una experiencia vivida, es una pesadilla. Me han hecho la mayor negligencia de la historia. No tienen respeto, no tienen modales, no tienen educacion, les da igual el pesimo servicio que dan, NO SON NADA PROFESIONALES. He comprado muebles en ATRAPAMUEBLES y me sale mas caro los gastos de envio que los muebles en sí. Te cobran una burrada en gastos de envio para que se de un SERVICIO NEFASTO Y PESIMO. Tardan 15 dias en traerlos para el pastizal que se paga. Te dicen que debes estar en casa de 8 a 15 (como si la gente no trabajara, solo vosotros) cosa que resulta imposible estar toda la mañana en casa a no ser que no curres. Me llama el repartidor y me dice que en 50 minutos esta en casa, le aviso que tengo que ir de Mataro a Terrassa y minimo tardo 1 hora 15 mins y si no pillo trafico. Ya avise a la empresa de que vengo de Mataro para que me llamara el repartidor con tiempo, cosa que no hizo. Me llama el repartidor y me dice que ya está ahí y me pregunta cuanto tiempo me falta para llegar, le digo que 10 minutos, me cuelga sin decir ni adios, dejandome con la palabra en la boca y al llegar al piso se ha marchado. No avisa si quiera para decir que se marcha. Encima luego no coge el telefono. Me has hecho perder toda una tarde por tu desidia y desfachatez. No tienes educacion ninguna y no sabes lo que repercute tu actitud porque por tu culpa no han podido entrar los inquilinos que han alquilado el piso a la fecha acordada por contrato, demorando todo. Pienso reclamar los gastos de gasolina, tiempo y perjuicio que me habeis ocasionado. Sois unos desconsiderados os da igual el daño que haceis al cliente con vuestra poca profesionalidad. El repartidor se comportó como una persona acobardada que no se atreve a dar la cara y decir que se va por no esperar 10 minutos, sabiendo que vengo de Mataro y me haces perder toda una tarde a tu antojo. El karma hará su trabajo, tranquilo, todo se paga en esta vida y nada sale gratis. SI TODAS LAS RESEÑAS SON NEGATIVAS SERA POR ALGO, NO ENTIENDO COMO SEGUIS ABIERTOS CON EL DEPRIMENTE SERVICIO QUE DAIS, EL MERCADO PONE A TODA EMPRESA EN SU LUGAR Y VUESTRO LUGAR ES NO EXISTIR.

Servicio dantesco, no hay manera que entreguen el pedido...

Muy decepcionado. Me dicen que me entregaran unos muebles entre las 14.00 y las 16.00 y que 20 minutos antes me llamarán. En mi casa no aparece nadie, y nadie me llama. Llamo seis veces, nadie me responde. Escribo por el chat de la web y no recibo respuesta. Encima, me contactan al día siguiente para decirme que he estado ausente y que debo pagar un segundo envío... Vergonzoso.

Menos mal que leyendo las enseñas me quedo más tranquilo, porque me esta pasando lo mismo nadie se pone en contacto conmigo no puedes hablar con nadie.
Pero no entiendo que las empresas puedan confiar en esta empresa.Lo mío es un televisor no se si llegara después de 15 dias.Alguien que me pueda pasar un telefono

Un envio desde cerca de Valencia a Barcelona ha tardado 18 dias, y porque llamamos repetidamente para reclamar.
Despues nos enteramos que el pedido habia estado "durmiéndo" en Valencia durante 17 dias !!!

Mi descontento es con el circuito que existe entre la tienda y la empresa de transporte. La empresa de transporte está incomunicada, solo tienen un chat donde puede pasar 1 semana sin que te contesten. Me han llamado 1 vez y no han vuelto a insistir nunca más.

Se me ha indicado que me han llamado VARIAS veces, y eso no es cierto. También se me ha indicado que tenían mi número mal, lo cual tampoco es cierto, porque el número de seguimiento está relacionado con mi móvil para poder acceder al seguimiento, y el número está bien.

El servicio de transporte es lamentable, no se puede dar un servicio así, en el que la empresa de transporte no te responda ni en 2 días, ni tenga una actitud proactiva.

Sin duda, la gestión del transporte penaliza la imagen de la tienda. Una lastima por las empresas que trabajan con ellos.