MITNETZ STROM Bewertungen 127

Die Konsequenzen einer monopolistischen Kontrolle über Stromnetze in bestimmten Regionen werden immer deutlicher und führen zu erheblichen Unzufriedenheiten. Mitnetz ist ein Paradebeispiel dafür, wie ein solches Monopol zu wiederholten Enttäuschungen führen kann.

Unsere Erfahrungen mit Mitnetz waren alles andere als zufriedenstellend. Zunächst gab es ständige Unstimmigkeiten hinsichtlich der Abschlagszahlungen für unsere Photovoltaikanlage. Doch das war nur der Anfang.

Trotz mehrfacher Anfragen weigert sich das Unternehmen beharrlich, unsere drei Messstellen zusammenzulegen und Smart Meter zu installieren. Stattdessen werden wir aufgefordert, ein Elektrounternehmen zu beauftragen. Ironischerweise lehnen diese Unternehmen es ab, im Auftrag von Mitnetz zu arbeiten, vermutlich aufgrund eigener negativer Erfahrungen mit diesem Netzbetreiber.

Derzeit läuft eine Verbraucherbeschwerde gemäß § 111a EnWG gegen Mitnetz. Angesichts der bisherigen Reaktionen des Unternehmens scheint es jedoch wahrscheinlich, dass wir ein Schlichtungsverfahren einleiten müssen. Auf unsere Beschwerde wurde lediglich mit einer Standard-E-Mail geantwortet, was unsere Frustration nur noch verstärkt.

Es ist höchste Zeit, dass solche Praktiken in Frage gestellt und die Rechte der Verbraucher stärker geschützt werden.

Was stimmt mit diesem Unternehmen nicht? Der Eingang von Emails wird nicht mehr bestätigt und trotz anders lautendem Aushang am Geschäft befindet sich eben KEIN Servicemitarbeiter heute in deren örtlicher Filiale. Dort liegt nicht einmal ein loses Blatt Papier auf dem Tisch - dafür baumeln mehrere lose schwarze Kabel herum. Als ob der Stützpunkt fluchtartig verlassen wurde ... Heutige Öffnungszeit unverändert 10.00-13.00 Uhr - ich stand vergebens um 12.25 Uhr dort. Beschwerde mit Fotos soeben an die Zentrale geschickt. Oder Mitnetz steht auf dem Standpunkt "es kommt eh niemand vorbei, wir sitzen nicht sinnlos wartend im leeren Büro" ... keine Ahnung! Keine Antwort - erste Bitte um Hilfe war Mitte April geschickt worden. Alles sehr merkwürdig.

Zählerablesung von Mitnetz Strom. Ein Service der unterirdisch ist. Da werden Ablesekarten in den Briefkasten eingeworfen mit der Nachricht, das der Kunde nicht angetroffen wurde. Es waren aber hier im Fall gleich zwei Familienmitglieder zur besagten Zeit vor Ort, welche 5 Minuten nach Karteneinwurf zur Zählerablesung den Briefkasten geleert haben. Es wird gar nicht erst versucht, seitens der Mitnetz Strom Mitarbeiter, eine Ablesung herbei zu führen. Ran fahren, Karte einwerfen, und sofort abhauen. Eine pure Frechheit sowas. Hauptsache den Kunden viel Geld abkassieren.
Service ist was anderes!!!

Heute habe ich versucht einen Service Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Nach 90 Minuten und unzähligen Telefonnummern habe ich es aufgegeben! Ich wollte nur eine einfache Frage stellen, keine Ahnung, nicht zuständig oder neue Telefonnummer. Service unterirdisch!