MITNETZ STROM Bewertungen 127

Ich bewerte Mitnetz Strom heute mit 5 Sternen.
Die Dame im Kundencenter hat sich ausführlichst Zeit genommen um mir bei der Lösung der nicht ausgezahlten Einspeisevergütung zu helfen. Es stellte sich heraus, daß ich meine Steuernummer nicht angegeben hatte. Ich ging davon aus, weil ich steuerbefreit bin muß ich diese nicht angegeben .
Also mein Fehler. Die Zeit in der Warteschleife betrug heute 10 Sekunden und die Dame war wirklich äußerst freundlich.

Kundenservice unterste Kategorie. Eigentlich null Sterne.
Servicetelefon unendliche Wartezeiten, die dann herausgegebene Tel. Nr. dauerbesetzt. Auf Widersprüche - Schriftlich mit Eingangsbestätigung - wird erst gar nicht reagiert. Stoisch gehen Mahnungen raus, auf e mail die Info: die Bearbeitung kann bis zu einigen Wochen dauern...

Untätigkeit

Seit 18 Monaten betreibt meine Frau eine PV-Anlage und bekommt trotz Mahnung keine Einspeisungszusage. Auf telefonische Nachfrage wird darauf verwiesen, dass der Antrag " in Arbeit"
sei und man über den Stand der Dinge keine Auskunft geben kann. Unzumutbar.

Null Sterne gingen nicht! Seit 18 Monaten ist unsere Solaranlage in Betrieb. Bis heute keinen Cent Einspeisevergütung erhalten! Auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert. Telefonisch keine Chance durchzukommen. Vorgang geht nun zum Anwalt. So geht es definitiv nicht!

Ich bin Geschäftsführer eines Unternehmens und möchte auf unseren Dächern eine Solaranlage installieren.
Der Spaß begann schon beim warten auf die Einspeisezusage. Geschlagene 6 Monate(!!!) hat Mitnetz benötigt um unseren Antrag zu bearbeiten. Eigentlich wollten wir die Anlage bereits im Herbst 2024 installieren. In Kurzform wurde uns mitgeteilt, dass wir das Projekt umsetzen können, jedoch mit der "kleinen" Einschränkung, dass wir doch bitte auf eigene Kosten 6km Mittelspannungskabel zu verlegen hätten. Was das an Kosten und Aufwand bedeuten würde brauche ich sicher nicht erklären.
Wir haben übrigens eine betriebseigene Trafostation auf dem Gelände, direkt daneben liegt eine Mittelspannungsleitung in der Erde. Auf die Frage warum ein Anschluss und Einspeisung über diesen viel logischeren Weg nicht möglich ist bekamen wir als Antwort: Nö, da müssten wir in dem Bereich ins Netz investieren, haben wir keinen Bock drauf. Das war auch die einzige Antwort die ich bekommen habe, danach erfolgte keine Reaktion mehr. Man hat einen Korridor von lediglich 14 Tagen um solche Themen zu klären, nachdem man 6 Monate auf eine Rückmeldung gewartet hat. Nur wie etwas klären mit solch einem Unternehmen?!

Kurzform Deutschland 2025: Alle schreien nach erneuerbaren Energien, wer aktiv werden will ist Bittsteller und Bückling bei den Netzbetreibern die in ihren jeweiligen Gebieten eine Monopolstellung haben und willkürlich ohne staatliche Kontrolle entscheiden können wie es ihnen in den Kram passt. Personal welches man kontaktieren könnte und welche Anliegen von Kunden, Bürgern und Firmen bearbeiten wird gar nicht erst eingestellt, sind ja alles unnötige Kosten. Und schlussendlich sollen wir noch privat den Netzausbau finanzieren - diese Kabel sind dann Teil des Mitnetz Stromnetzes und dafür werden dann in Zukunft natürlich auch Netzgebühren kassiert. Zusammenfassen kann man das alles eigentlich nur mit einem Wort: Wahnsinn!!

Einfach unfassbar was man sich hier bieten lassen muss. Inbetriebnahme der Anlage am 27.07.2023, Zweirichtungszählereinbau nach monatelanger nervenaufreibender "Bettelei" am 22.02.24. Am 16.09.24 nach unzähligen Telefonaten Erhalt eines Schreibens, sinngemäß man bitte um Geduld, es komme durch die Umstellung auf ein neues IT System zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der EEG Vergütungen. Heute am 18.02.25 nach 30 minütiger Wartezeit am Telefon der nichts sagende Satz, "der Vorgang wäre in Bearbeitung", genau diesen Standardsatz erhielt ich schon vor 12 Monaten. Ich gehe nunmehr an die mediale Öffentlichkeit wie hier mit Menschen umgegangen wird.

1 Stern ist noch zu viel, schalten ohne Voranmeldung das Netz aus um einen Schalter zu wechseln, zu DDR Zeiten hätte es so was nicht gegeben.

Ich kann mich nur allen anderen anschließen, auch ich versuche seit drei Wochen eine Antwort zur Einspeisevergütung zu bekommen, keine Reaktion von Mitnetz!

Bei Mitnetz und auch bei Plauen Netz herrsch Chaos - niemand fühlt sich zuständig und beantwortet eine Frage, nur als Antwort eine Ticket Nr. ....? Auch die Erklärung zur Vergütungszahlung EEG wurde von mir im Juli 2024 abgegeben. Bin Einspeiser, alles wurde mit einem zugelassenem PV Fachunternehmen und einem in Plauen zugelassenen Elektroinstallateur ausgeführt habe alle Unterlagen an Mitnetz/Plauen Netz abgegeben, bei der MaStR angemeldet seit August 2024 - aber Funkstille - ist einfach unverschämt!
Sterne = 0, wozu?

Leider ist 1 Stern immer noch zu viel!
Seit Monaten warte ich auf den Einbau eines neuen Stromzählers!
Ohne den neuen Stromzähler (Wandlermessung) kann ich meine neue PV-Anlage nicht betreiben!
Mehrere Mails + tel. Kontakt haben genau NICHTS gebracht!
Dafür gibt es von der MITNETZ irgendwelche fadenscheinigen und unqualifizierten Ausreden und Erklärungen.
Mittlerweile bin ich der Meinung, dass die MITNETZ mich hinters Licht führen will!
Wenn in den nächsten 2 Tagen sich hier nichts bewegt und ich keinen zeitnahen Termin für den Zählereinbau bekomme, werde ich härtere Geschütze auffahren!
Dann wird sich ein Anwalt um diese Angelegenheit kümmern müssen!
Auch werde ich mir die Kosten für Ausfall etc. zurückholen!
Selbstverständlich werde ich dann auch die Presse darüber informieren, vielleicht gibt es da wieder mal Bedarf für einen neuen Beitrag!
Falls ein Mitarbeiter von der MITNETZ das lesen sollte: es geht um den Vorgang VOG3_0_1_ .
Vor ca. vier Jahren hatte ich ein ähnliches Projekt auf einem anderen Grundstück, da hat alles sehr gut geklappt! Warum geht das jetzt nicht mehr?
Sehr enttäuschend!!!

ERGÄNZUNG:
Mein energisches Nachfragen und Nerven hat doch etwas gebracht!
Mittlerweile wurde der Stromzähler eingebaut (am 07.02.2025).
Ein Mitarbeiter der MITNETZ hat sich der Sache angenommen und alles in die Wege geleitet.
Vielen Dank für die Unterstützung Herr Lo___e !

Mitnetz!!!!
Einspeisevergütung , keiner in diesem Unternehmen ist hier für Irgendetwas verantwortlich. Null Bearbeitung , sinnfreie Aussagen zu angeblich fehlenden Unterlagen ( trotz Nachweis ) . Wer bitte arbeitet da?

Mitnetz Strom ist das Letzte was es gibt.
Nicht nur, dass ich seit einem Jahr auf die Korrektur meiner Einspeisevergütung warte, dieses Jahr funktioniert nicht einmal die Online- Ablesung der Stromeinspeisung.
Jetzt sitze ich wieder stundenlang am Telefon und versuche dort jemanden zu erreichen, dem ich den Zählerstand mitteilen kann.
Den Stromanbieter konnte ich kündigen, leider geht das mit Mitnetz nicht, da die Einspeisung von PV Strom über die geht.
Wie gesagt- eine Zumutung ohne Gleichen.

Seit Februar 2023 ist meine PV Anlage in Betrieb. Alle erforderlichen Unterlagen wurden mit Nachweis im September 2022 an Mitnetz gesendet. Bis heute habe ich mehrere Anrufe getätigt, jedesmal mit irgendwelchen Ausreden, es würden angeblich Unterlagen fehlen, trotz Nachweis der eingegangenen Unterlagen. Niemand kann eine Auskunft geben, es schiebt der eine auf den anderen🫣
Ich habe mehrere Email geschrieben, diese werden natürlich nicht beantwortet. Auch mein Anlagen Installateur hat schon alles mögliche versucht. Er hat natürlich mehrere Kunden die bei der Mitnetz sind. Bei allen die selben Probleme. Ich habe jetzt zum letzten Mal eine Email gesendet, es wird ja sowieso nicht geantwortet. Für mich das schlechteste Unternehmen mit dem ich je zu tun hatte. Hauptsache der Kunde bezahlt immer schön pünktlich. Ein Hoch auf die Energiewende. Ich könnte 🤮 scheinbar hilft nur noch der Anwalt

Der Anmeldeprozess war für uns und unseren Elektriker eine 6 monatige Tortur. Wir speisen mittlerweile seit August 2023 ein und haben im Dezember 2024 noch keinen cent gesehen. Es ist niemand zu erreichen und man bekommt keine Auskunft.

Sehr lange Wartezeiten bei dringend erforderlichen Zählerwechseln. Noch längere Bearbeitungszeiten für Kundenaufträge. Abgerundet wird dieses Dilemma von nicht aussagekräftigen Antworten an der sog. Servicehotline. Außer den üblichen Beschwichtigungs- und Hinhaltefloskeln bekommt man leider keine Informationen. Übrigens, für die Hotline muss auch eine größeres Wartezeitfenster seitens der Kundschaft eingeplant werden. Rundum ein sehr unbefriedigender Service - ist aber bei einem Netzbetreiber eher auch unwichtig, denn der Kunde hat ja keine andere Wahl. Schade.

Seit September 2023 kämpfe ich um das Begrüßungsschreiben und die Kundennummer. Nur diese Angaben führen zur Einspeisevergütung. Immer wieder wurde ich mit irren Ausreden vertröstet. Vorletzter Anruf - meine Angaben wären falsch. Ich konnte diese Aussage widerlegen. Wurde beim letzten Anruf auch bestätigt. Aber leider war da der zuständige Mitarbeiter im "Urlaub". Ein paar Tage später kam zum ersten Mal eine Mitteilung dieses destrastösen Unternehmens - es dauert nun einmal und ich soll Geduld haben. Das ist nun auch schon wieder 2 Monate her. Man stelle sich vor, man hätte 2 Euro Schulden an das gleiche Unternehmen...

Warum eigentlich "ein" Stern.
Unsere Erfahrungen mit der MitNetz lassen sich nur mit der Überschrift KATASTROPHE beschreiben.
Seit unserem Antrag im November 2023 (Anlagenbetrieb September 2023) und mindestens 10 Anrufen haben wir bis heute keine Rückmeldung und natürlich kein Geld erhalten. Ständig fehlen angeblich Dokumente oder der Hinweis, es sei alles in Bearbeitung.
Wir sehen uns nun auch gezwungen Rechtsbeistand einzuholen.

Im Juli 2024 hat mein Elektriker eine neu installierte PV-Anlage bei Mitnetz angemeldet. Bis dato wurde der Antrag nicht bearbeitet. Auf Nachfragen per Mail habe ich keine Antwort erhalten. Leider hat der Netzbetreiber das Monopol, man kann nicht (wie beim Stromlieferanten) zu einem Wettbewerber wechseln.
November 2024: Mitnetz hat sich gemeldet und benötigt ein weiteres Formular. Auf diesem sollen Mitnetz Kundennummer und Umsatzsteuer-Id angegeben werden. Die Frage, wie/wo ich die Mitnetz Kundennummer recherchieren kann, blieb unbeantwortet. Ein Privathaushalt hat i.d.R. keine Umsatzsteuer-Id!
Januar 2025: Ich habe es durch die Warteschleife geschafft! Das Formular für Privathaushalte war auch mit Hilfe der Mitnetz-Mitarbeiterin auf der HP nicht auffindbar. Es wurde mir 3 Tage später per Mail zugestellt.
März 2025: Eine von Mitnetz beauftragte Firma hat einen Zweirichtungszähler installiert.
Ende Mai 2025: Der Einspeisevertrag wurde von Mitnetz bestätigt. Fast ein Jahr Bearbeitungsdauer für einen Standardvorgang ist zu langsam! Der eine Stern ist dafür, dass Mitnetz, wenn sie denn kommunizieren, dies papierlos per Mail tun.

Ein Stern noch zu viel seit 01.2023 versucht unser Elektriker unsere Photovoltaik Anlage anzumelden nichts passiert uns werden nur Steine in den Weg gelegt jedes mal fehlt was anderes an Unterlagen. Telefonisch meldet sich keiner zurück auf E-Mails antwortet auch keiner nachdem man mal durchgekommen ist und wieder ein viertel Jahr vergangen ist fehlt wieder irgendwas nur um alles raus zu zögern. Aber so machen sie ihr Geld unseren eingespeisten Strom verkaufen und uns nichts dafür bezahlen.

Im Februar haben wir einen Antrag gestellt da unsere Hauptstromkabel noch aus DDR Zeiten ist. Mein Elektriker hat angerufen und Mails geschickt. Ich habe mich schon 5x beschwert. Keine Reaktion. Irgendwann brennt mir mein Haus ab weil ich keine neue Stromversorgung habe.