Preis Leistung perfekt. Allerdings kam es bei der Zustellung der Lieferung zu Problemen. Es gibt nur eine automatisierte Reklamationsbearbeitung, was mich ziemlich genervt hat. Ich hab dann die Brille... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das einzige was mich stört , das es keine Abwicklung über Klarna gibt. 1Vorkassa oder Kreditkarte (1- Lieferung dauert dadurch länger (2- hat nicht jeder Klarna Zahlung oder auf Rechnung... Mehr ansehen
Habe meine Kontaktlinsen bestellt und hab sie erst nach einer Woche erhalten obwohl es steht nach 2-3 Tagen kommt die Bestellung an. Da es leider keine Sendungsnummer gibt konnte ich es nicht nachverf... Mehr ansehen
Prinzipiell war alles OK. Was etwas verwunderlich war, dass Fragen zur Lieferung und zur generellen Zufriedenheit gekommen sind, obwohl die Brille noch nicht einmal bei mir eingetroffen war.
Unternehmensdetails
- #2 der 4 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #7 der 9 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #4 der 6 besten Unternehmen in Brillen-Großhändler
- #7 der 9 besten Unternehmen in Sonnenbrillengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen online bestellen ✓ Kostenlos zu Hause anprobieren ✓ Einfach 50% sparen ✓ Ausgezeichneter Service und Partneroptiker in Österreich ✓ Jetzt Brillen günstig bestellen.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- +43 1 9280711
- misterspex.at
4,4
Hervorragend
4440 Bewertungen
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Die haben mir einfach eine gefälschte…
Die haben mir einfach eine gefälschte Brille geschickt und möchten, dass ich die Brille bezahle.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin / lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Retoure zu Unklarheiten gekommen ist.
Wir möchten dir versichern, dass wir ausschließlich originale Markenmodelle an unsere Kundinnen und Kunden versenden – Fälschungen schließen wir aus.
Dass die zugesagten Rückrufe nicht erfolgt sind, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Bitte kontaktiere uns telefonisch oder per Chat, damit wir den Fall schnell und transparent klären können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass du deine Ware nicht erhalten hast und verstehen deinen Ärger.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung gestern zugestellt.
Sollte sie nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir den Vorgang umgehend klären und eine Lösung für dich finden können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Meine Brille ist noch immer nicht a…
Meine Brille ist noch immer nicht a gekommen und anscheinend ist die Sendung angekündigt. Ich denke schön lamgsam wirds langweilig
3. Januar 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass deine Brille noch nicht angekommen ist und verstehen deinen Ärger.
Laut Sendungsverfolgung liegt aktuell eine Verzögerung durch die Post vor, weshalb sich die Zustellung verzögert.
Wir wissen, wie wichtig deine Brille für deinen Sehkomfort ist und wir bitten dich um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Lieferung ist bis jetzt nicht…
Lieferung ist bis jetzt nicht angekommen. Chat kann mir keine Auskunft geben wo die Lieferung ist und wann sie ankommen wird.
2. Januar 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass deine Lieferung bisher nicht angekommen ist und du im Chat keine klare Auskunft erhalten hast.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir wissen, wie wichtig deine Produkte für deinen Sehkomfort sind und möchten dir schnell helfen.
Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist, und das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wie wir sehen konnten, hattest du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice und der Status deiner Bestellung wird aktuell geprüft.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam machst – dein Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Sehr zufrieden
Online anprobieren, Daten eingeben, zusenden lassen, glücklich sein über die Qualität und Genauigkeit und bezahlen. Fertig.
12. Dezember 2025
Shop und das virtuelle die große…
Shop und das virtuelle die große Auswahl Preis Leistung ist Okay
Es könnte billiger sein als Anmerkung z B Sonderrabatt
20. Dezember 2025
Preis und Leistung sowie Abwicklung und…
Preis und Leistung sowie Abwicklung und Lieferung ist alles stimmig!
11. Dezember 2025
Sehr geehrtes Team,
Sehr geehrtes Team,
trotz Online-Bestellung hat alles super funktioniert und innerhalb von 2 Wochen war meine gewünschte Brille bei mir.
Schade finde ich, dass Mister Spex in Österreich nicht mehr vor Ort vertreten ist. Meine erste Brille vor zwei Jahren konnte ich noch in einem österreichischen Store anprobieren und anpassen lassen, was ich als sehr angenehm empfunden habe.
Nichtsdestotrotz bin ich mit dem Service, der Abwicklung und der Qualität der Brille erneut sehr zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Sylke Rost
12. Dezember 2025
Ich habe weder meine Ware noch die…
Ich habe weder meine Ware noch die versprochene Refundierung meines Kaufs nach erfolgter Beschwerde erhalten! Ich erhalte ständig updates zum Verbleib meiner Sendung. das letzte war eine Info, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. es fragt sich nur: bei wem? Bin enttäuscht und um 131,96€ ärmer. Und neue Brille hab ich auch keine. Ich gehe davon aus, dass das Problem beim Zusteller lag, dennoch richte ich diese Bewertung an den Verkäufer, der hier der Verantwortliche ist.
13. Dezember 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du deine Brille und die versprochene Rückerstattung bisher nicht erhalten hast – das ist absolut nachvollziehbar frustrierend.
Laut unseren Prozessen erfolgt die Erstattung, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
Bitte hab noch etwas Geduld, wir kümmern uns darum und halten dich auf dem Laufenden.
Bei Fragen melde dich gern per Chat oder telefonisch unter 01 9280711.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.