Preis Leistung perfekt. Allerdings kam es bei der Zustellung der Lieferung zu Problemen. Es gibt nur eine automatisierte Reklamationsbearbeitung, was mich ziemlich genervt hat. Ich hab dann die Brille... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das einzige was mich stört , das es keine Abwicklung über Klarna gibt. 1Vorkassa oder Kreditkarte (1- Lieferung dauert dadurch länger (2- hat nicht jeder Klarna Zahlung oder auf Rechnung... Mehr ansehen
Habe meine Kontaktlinsen bestellt und hab sie erst nach einer Woche erhalten obwohl es steht nach 2-3 Tagen kommt die Bestellung an. Da es leider keine Sendungsnummer gibt konnte ich es nicht nachverf... Mehr ansehen
Prinzipiell war alles OK. Was etwas verwunderlich war, dass Fragen zur Lieferung und zur generellen Zufriedenheit gekommen sind, obwohl die Brille noch nicht einmal bei mir eingetroffen war.
Unternehmensdetails
- #2 der 4 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #7 der 9 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #4 der 6 besten Unternehmen in Brillen-Großhändler
- #7 der 9 besten Unternehmen in Sonnenbrillengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen online bestellen ✓ Kostenlos zu Hause anprobieren ✓ Einfach 50% sparen ✓ Ausgezeichneter Service und Partneroptiker in Österreich ✓ Jetzt Brillen günstig bestellen.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- +43 1 9280711
- misterspex.at
4,4
Hervorragend
4440 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles perfekt und unkompliziert!
5. Februar 2026
Schnelle Lieferung gut verpackt kann…
Schnelle Lieferung gut verpackt kann nur weiter empfehlen ☺️
5. Februar 2026
Hochwertige Produkte und tadelloser…
Hochwertige Produkte und tadelloser Service. Auch eine Rückerstattung lief rasch und zuverlässig ab.
3. Februar 2026
Zuverlässiges Produkt und unkomplizierter Bestellvorgang
Die Brillenbestellung funktioniert rasch und unkompliziert. Die gelieferte Brille entspricht genau der virtuellen Version (während des Bestellvorganges) Im Zuge des Bestellvorganges werden die möglichen Optionen gut erklärt, was die Entscheidungsfindung erleichtert. Die Qualität der gelieferten Brille und Gläser ist top. Den Gutschein für den Vertragsoptiker werde ich vermutlich nicht in Anspruch nehmen müssen weil alles super eingestellt ist.
9. Januar 2026
Wie immer Schnelle Lieferung 👍
24. Januar 2026
guter Preis und freundlicher Kontakt…
guter Preis und freundlicher Kontakt auf Nachfrage wegen der Lieferung
30. Januar 2026
Qualität
Seit meiner Kindheit leide ich an Kurzsichtigkeit und war unzählige Male bei verschiedenen Optikern in Wien, wo ich jedes Mal viel Geld für Brillen bezahlt habe, deren Qualität nie wirklich überzeugend war.
Zum ersten Mal habe ich mich nun getraut, eine Brille online zu bestellen – und ich bedaure nur eines: dass ich diese Seite nicht schon viel früher entdeckt habe.
Ich habe einfach alle Werte aus meiner Brillenverordnung eingetragen, und nur wenige Tage später kam meine neue Brille an – liebevoll verpackt, mit einem wunderschönen Brillenbehälter und sogar einer kleinen, unerwarteten Aufmerksamkeit des Shop-Inhabers. Man spürt, dass hier mit Herz gearbeitet wird.
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen. Die nächste Brille bestelle ich für meine Mutter und meinen Vater ebenfalls bei Ihnen, und ich werde diesen Shop all meinen Bekannten weiterempfehlen. 💕
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Virtuelles Anprobieren der Brille
Die ausgewählte Brille kann virtuell anprobiert werden, so dass man sieht ob sie an steht oder nicht. Problemloses und schnelles verschicken.
20. Januar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Nur noch KI, keine Menschen, keine Hilfe - 0 Service
Seit Jahren habe ich gerne und fast schon regelmäßig Brillen bestellt - diesmal kam jedoch nach einer erneuten Bestellung auch nach Wochen an Wartezeit keine Brille an - kein Problem, kann ja mal Verzögerungen geben, also wollte ich den Kundenservice kontaktieren, aber den gibt es buchstäblich nicht mehr - es gibt keine E-Mail Adresse, der „Chat“ ist rein KI und versteht 0 und sogar am Telefon meldet sich nur noch die KI - es ist tatsächlich unmöglich mit einer menschlichen Person in Kontakt zu kommen.
Finde ich persönlich furchtbar und ist Grund genug für mich nie wieder dort zu bestellen.
Ob ich meine bereits bezahlte Brille noch bekomme nach der „Hilfe“ durch sämtliche KI‘s bleibt wohl noch abzuwarten.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass du aktuell so viel Aufwand hattest und keine persönliche Unterstützung bekommen konntest – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service.
Wir möchten dir unbedingt helfen, deine Bestellung zu klären. Bitte melde dich per Telefon oder per Chat bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Unser Bot stellt dich selbstverständlich gern an einen Mitarbeitenden durch, wenn du ihn darum bittest.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Eine Brille ist gekommen von der 2
Eine Brille ist gekommen von der 2. fehlt jede Spur
17. Januar 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass bisher nur eine deiner zwei Bestellungen bei dir angekommen ist.
Wie wir in deiner Bestellung sehen konnten, hattest du heute bereits Kontakt zu unserem Kundenservice.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und sich bei dir zurückmelden.
Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Bestellung einfach untergegangen und dann zurückgeschickt worden
Meine Bestellung wurde einfach wieder zurückgesendet und nie zugestellt. Es hat allgemein lange gedauert bis ich einmal was von meiner Bestellung gehört habe, obwohl ich die Kontaktlinse schon dringend gebraucht hätte. Habe daraufhin aber mein Geld wieder zurückbekommen. Das hat dann zugegebenermaßen gut funktioniert.
5. Januar 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant zugestellt wurde und du dadurch länger warten musstest – gerade bei Kontaktlinsen ist das besonders ärgerlich.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung reibungslos funktioniert hat
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Preis-Leistung einfach Top!
29. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.