MILES Mobility Bewertungen 

1 Stern – Absolut enttäuschender und respektloser Kundenservice.

Ich habe bei Miles ein Fahrzeug genutzt und den Tankvorgang in Vorkasse bezahlt – über 200 Euro. Seitdem renne ich meinem Geld hinterher. Trotz ungefähr 30 E-Mails habe ich bis heute keine ordentliche Rückerstattung erhalten. Als Begründung wird plötzlich irgendeine „Differenz des Tanks“ genannt, was überhaupt keinen Sinn ergibt und in keiner Weise nachvollziehbar erklärt wird.

Der Eindruck entsteht leider ganz klar, dass Miles sich einfach davor drückt, das Geld zurückzuzahlen. Statt Lösungen zu finden, wird man hingehalten. Telefonisch wird man nicht ernst genommen, respektlos behandelt und ständig abgewimmelt. Per E-Mail kommen Antworten teilweise erst nach einer Woche – und dann meistens nur mit Standardfloskeln ohne echte Hilfe.

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Absolut intransparent, unprofessionell und frustrierend. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das einfach nur peinlich. Ich werde Miles definitiv nie wieder nutzen und kann jedem nur raten, bei Problemen mit Rückerstattungen extrem vorsichtig zu sein.

Ein nicht funktionierender Kundenservice und wenn dann sehr regide- oft habe ich in kurzer Zeit schlecht riechende unsaubere Autos vorgefunden , nun bin ich ohne mein Einverständnis zu 100€ Strafe gezwungen worden , einfach abgebucht ohne Verwahrnung ohne Vermerk wegen angeblichen Rauchen und auch nach längeren Debatten und Erklärungen ..es gehört sich nicht einfach extra Geld vom Konto einzuziehen Punkt

Schnelle Reaktion in meinem Sinne.
Eine Einschrenkung, ich hätte gerne telefoniert.

Mir wurde schnell geholfen, habe wieder etwas neues dazu gelernt. Fühle mich jetzt besser.

Wer mit Bots sich unterhalten möchte…Nicht Kunden orientiert, nur Gewinn orientiert. Car Sharing ist eine großartige Sache. Miles nicht.
Miles PKW leer übernehmen, voll tanken und auf 70€ Sitzen zu bleiben, weniger toll.

Achtung Betrug!

Mir werden Parkgebühren vorgeworfen ohne auf einem kostenpflichtigen Parkplatz geparkt zu haben und Fahrzeugblockierung.

Auskunft via Mail nicht möglich. Miles handelt rechtswiedrig und beauftragt ein inkassobüro für bestrittene Rechnungen...

Dass die Autos nicht immer super sauber sind, liegt ja leider an den vorherigen Fahrern und nicht an Miles. Im Moment der Übernahme sieht man manchmal das gesamt Ausmaß noch nicht und informiert bei der Abfrage falsch. Wohingegen Miles selbst seeehr kulant war, als ich wegen einer kleinen Zeitüberschreitung in den nächsten Tarif gerutscht bin. Dafür möchte ich mich einfach mit einer guten Bewertung bedanken. Das ist laut AGB nicht nötig gewesen und reine Kulanz. Das ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank

Ihr habt mein Geld die ihr zu Unrecht eingezogen habt nicht zurück erstattet
Es ist unverschämt wie ihr mit dem Geld vom Kunden umgeht
Ihr seid die größten Ausbeuter

Nicht serios und nicht zu empfehlen. Unberechtigte Abbuchungen und kein Mensch-Kundenservice um diese zu überprüfen und zu erstatten. Miles hat mir 1 Monat nach der Automiete eine unberechtigte Bearbeitungsgebühr eines Strafzettel an Miles Mobility GmbH (Falschparken) von der Kreditkarte abgebucht. Das Falschparken gemäß dem Ornungswidrigkeitsprotokoll war 1 Stunde nach der Beendigung meiner Fahrt und an einer anderen Adresse 0,3 km von meiner Fahrtende entfern festgestellt, so dass der Strafzettel meiner Fahrt nachweisbar nicht gehört. Auf meiner Reklamation bekomme ich von Miles seit 5 Wochen nur die gleiche "Vorlage-" (oder "KI-") Antworten: "Ich habe den Fall überprüft. Der Strafzettel wurde dir richtig zugeordnet. Dir wurde alle Dokumente zur Verfügung gestellt". Ich werde Miles selbst nicht mehr nutzen und auch niemanden es empfehle.

Mir fehlen die Worte, was das für ein S… Verein ist…
Ich bin ein Nichtraucher, seit Tag eins meiner Geburt.
Der angebliche Rauchmelder/Sensor, der in deren Fahrzeugen eingebaut ist, hat bei meiner Anmietung angeblich Rauch erkannt…
Vor der Anmietung, habe Ich auch dazu gemeldet, dass das Fahrzeug im Innenbereich sehr verdreckt war…
Die Becherhalter waren, bis oben hin voll mit Asche…
Dennoch musste ich den Betrag von 100€ + Inkasso !
So ein Betrug…
So schlechte Qualität…
Am Ende habe Ich wie ein Esel gezahlt, weil Ich einem Schufa Eintrag vorbeugen wollte!
Nichtraucher, aber Rauch erkannt…
Abzocke, nie wieder!!!
Ab zum Mitbewerber…

Miles versucht zum zweiten Mal eine Vertagsstrafe über 29,50€ wegen eines angeblichen Strafzettels einzuziehen. Ich habe dem bereits vor Wochen mit ausführlicher Begründung widersprochen und den Betrag storniert, da ich zum einen, am Tag des angeblichen Verkehrsverstoßes keine Buchung bei Miles hatte (sondern am Vortag, zu einer völlig anderen Uhrzeit), zum anderen ist eine fremde männliche Person auf dem Blitzerfoto als Fahrer klar und deutlich zu erkennen. Dies habe ich Miles mitgeteilt ohne eine Vernünftige Antwort zu erhalten. Nachdem jetzt weitere zwei Wochen keinerlei Reaktion von Miles erfolgte, wurde mir für den selben falschen Vorwurf, zum zweiten Mal dieser Betrag abgebucht!
Wenigstens bucht PayPal den Betrag nach erfolgreicher Prüfung umgehend zurück...

War sehr gute Erfahrung sehr nette Mitarbeiter, beste Callcenter ich werde jeder erzählen

Meine Frau hat ein VW Crafter ,dass Fahrzeug hatte ziemlich viele Technische Mängel gehabt. Es Leuchten die ABS Lampe ,die Verschleiß von den Bremsen, kein Fahrer AIR Bag ,keine Rückfahrkamera, Öl Service, Front Assistent usw. ,der Hit war noch das der TüV 5 Monate abgelaufen und die Reifenprofil deutlich abgefahren.
Wir haben eine Rechnung von 59 Euro bezahlt und für alle Technische Mängel eine Lächerliche Aussage bekommen.
Polizeiliche Anzeige ist Erstattet worden

Positiv: Schnelle Anmietung und schnelle Abwicklung meines Problems.
Die App könnte noch verbessert werden, aber ansonsten lief alles gut.
Danke nochmal.

Nicht zu empfehlen. 1 Monat nach einer kurzen Fahrt am 05.03.2026 wurde von meiner Kreditkarte unberechtigt 29,50 EUR abgebucht für de „Bearbeitung der Strafgebühr“ für falsches Parken, das nachweisbar (laut dem von der Miles vorgelegten Protokoll) 1 Stunde nach meiner Mietende und auch an einer vollkommen anderen Adresse, die 0,5 km von meiner Mietende entfernt ist, passiert ist. Meine Reklamation wurde seit 3 Wichen nicht beantwortet, dann habe ich eine „Mitteilung“von Kundendienst mit dem (Spitzen)Namen „Fifi“ bekommen: es würde keine andere Entscheidung geben, weil mir alle Dokumente dieser nachweisbar falschen Zuordnung des falschen Parkens vorgelegt wurden (???!!!) … Die Miles bucht von Bankkonten ihrer Kunden nachweisbar unbegründeten Beträge und hat keinen Kundenservice, der in Zustande wäre, die Sache zu überprüfen.
Von daher ist due Miles nicht zu empfehlen.

Die Tagespreise sind so gestaltet, dass du auf jeden Fall immer das doppelte zahlen musst, weil sie entweder viel zu viel oder viel zu wenig anbieten. Es gib nur einen Tag mit kleinen Strecken oder viele Tage mit viel zu großen Strecken. Nichts was perfekt dazwischen liegt.
Das ist so verdammt unverschämt und ätzend, was ein ein Drecksladen.

Habe Miles in Berlin benutzt.
Insgesamt gute Erfahrung. Extrem nervig ist aber, dass man die Autos NICHT in der Nähe des Hauptbahnhofs abstellen kann und man als Erstnutzer das System von erlaubten und nicht erlaubten Parkzonen nicht durchblickt. Ich habe dadurch meinen Zug versäumt.

Miles hatt mit Geld abgezogen obwohl das Auto richtig abgestellt war
Habe leider beim parken keine Fotos gemacht

Wer sich über die Krankheiten anderer öffentlich lustig macht, hat eigentlich nicht mal 1 stern verdient. Ihr solltet überdenken wer bei euch online Kommentare schreiben darf. Ekelhaft ehrlich, derjenige der das geschrieben hat sollte sich schämen.

App ist einfach erklärt, bin sehr zufrieden