MILES Mobility Bewertungen 

Ich war lange Zeit begeisterte Miles-Fahrerin,jetzt ekele ich mich einfach nur noch. Die Autos sind schmutziger als die Berliner U-Bahn. Ich verstehe auch die Kunden nicht, die ihren Müll im Auto liegen lassen, absolut asozial. Miles sollte hier höhere Strafen ansetzen und Beschwerden in der App ernster nehmen

Das Auto stellte sich während der Fahrt als nicht verkehrssicher dar. Es kam weißer Rauch unter dem Auto hervor, welcher sich schnell verstärkte. Daher stellten wir das Auto sofort ab.

Es ist sehr unübersichtlich jemanden direkt ans Telefon zu bekommen. Hier wäre es hilfreich, wenn ein Button direkt in der App zum Kundenservice führen würde. Wir mussten auf der Homepage länger nach einer Nummer suchen. Zum Glück parkten wir das Auto am Straßenrand und standen nicht mitten im Verkehr.

Weiterhin wurde uns nichts erstattet, auch nicht unsere zusätzlich entstandenen Kosten, weil wir auf ein zweites Auto umsteigen mussten. Aus Kulanz haben wir 5,-€ auf unser Wallet bekommen. Diese lassen sich jedoch nicht auszahlen.

Es kann durchaus mal vorkommen, dass ein Auto liegen bleibt. Der Kundenservice sollte dann jedoch sofort zu erreichen und auch hilfreich sein. So werde ich kein Auto mehr bei Miles mieten. Das abgeschlossene Abo habe ich sofort gekündigt.

Am Anfang war ich Fan. Als Fahranfänger immer Zugriff auf ein Auto zu haben, top. Die Autos sind alle ranzig, zerkratzt und verbeult. Schmutzig, eklig und vermüllt. Die Ausstattung wird immer weniger und die Autos immer billiger. Am schlimmsten sind die Sprinter und Transporter (der einzige Grund, warum ich Miles noch manchmal nutze).

Jedes Mal, wenn ich in ein Auto steige, ist es entweder kurz vorm Auseinanderfallen oder irgendeine Leuchte blinkt auf: Kühlwasser leer, Motoröl knapp, Reifen nicht ganz aufgepumpt oder oder oder. Dann aber einen auf Moralapostel machen, man hat sich zu benehmen im Straßenverkehr, und irgendwelche Sensoren verbauen, die dein Fahrverhalten kontrollieren. lol.

Jetzt war ich gerade tanken für 140 € und musste in Vorkasse gehen, weil neben dem Auto nicht mal die App einen ansatzweise brauchbaren Nutzen erbringt und während dem Tankvorgang abgestürzt ist. Der Tankwart lachte mich aus und sagte, das passiert täglich. „Aber wenn du es als Guthaben und nicht als Geld zurückverlangst, bekommst du 100 % wieder.“ Armselig, aber selber ab 20 € Bearbeitungsgebühr verlangen, wenn man an die falsche Tanke geht oder einen Strafzettel bekommt. Das macht keinen Sinn.

Ich habe ein Schaden (kleinen Kratzer) am Auto gehabt und Miles mobility hat ein Bericht 4 Tage nach den Unfall gemacht über 3411,77. Die Arbeitsstunden die abgerechnet wurden waren unverhältnismäßig und die haben 340€ pro Stunde abgerechnet. Ich habe selber bei ein Leasing Firma gearbeitet und solche Preise sind nicht real. Ich glaube ihr Konzept läuft so, wenig pro km abzurechnen aber wenn man ein kleinen Kratzer hat wird man wirklich abgezogen. Mehrere Jahre Kunde und überlege mir ein Auto selber zu kaufen um die Willkür zu verhindern.

Ich finde MILES wirklich klasse und ideal für viele Menschen. Der Service bietet vieles, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. Besonders beeindruckend finde ich, dass sogar Personen, die ihren Führerschein noch nicht lange haben, direkt loslegen können natürlich nicht mit allen Fahrzeugen, sondern mit bestimmten Klassen wie der S-Klasse. Das ist eine sehr gute und faire Lösung. So ein Angebot habe ich bei keinem anderen Carsharing-Anbieter gesehen.

Außerdem möchte ich den Support ausdrücklich loben: Er ist schnell, hilfsbereit und sehr freundlich. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.

Beim Zustand der Autos muss man ehrlich sagen, dass dieser nicht immer optimal ist. Allerdings liegt das meiner Meinung nach nicht an MILES selbst, sondern eher an den Nutzern. MILES arbeitet offensichtlich im Hintergrund daran, die Fahrzeuge sauber und gepflegt zu halten – zum Beispiel durch die Möglichkeit, Verschmutzungen direkt zu melden.

Ich danke euch herzlich für euren Einsatz in der Hauptstadt sowie in anderen Städten. Ich bin sehr zufrieden und dankbar, dass ihr so einen Service möglich macht.

Ein kleiner Wunsch von meiner Seite wäre noch die Erweiterung des Geschäftsgebiets, zum Beispiel auf ganz Marzahn. Das ist aber kein großes Problem, und ich habe volles Verständnis dafür, dass so etwas Zeit braucht.

Vielen Dank euch!

Mir wurde eine Reservierung berechnet die ich nicht getätigt habe...unfassbar..sofort dort angerufen...ich soll schreiben...sofort gemacht..nix passiert..Zahlungserinnerung ...wieder geschrieben..nix..Chatbot kannst vergessen..in Zukunft wieder DEER...

Hab ein Strafzettel bekommen Miles hat mir das Geld abgezogen ich dachte somit erledigt Wochen später kriege ich Briefe von der Polizei mit erhöhten Bußgeld Hahahaha Wahnsinn echt ihr versager

Registrierung über die App fehlgeschlagen. Dokumente wurden nach dem Hochladen final dann doch nicht erkannt. Ein manuelle Hochladen der Dokumente führte zwar zu grünen Häkchen bei den Ausweisdokumenten aber nicht zu einer Entsperrung des Accounts. Nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion vom Kundenservice. Ich werde wohl weiterhin lieber UBER nutzen.

Es scheint, als würden bei Miles derzeit grundlos und häufig Kundenkonten ohne Grund gesperrt werden.
Wir wollten die App zwar nutzen, wurden aber von diversen anderen Berichten gewarnt. 2 Bekannte berichteten, dass diese ohne Grund gesperrt wurden und Miles sich illegalerweise jegliciher Begründung verweigert. Das ist insofern problematisch, weil einem Bekannten plötzlich eine Rechnung in größerer Summe wegen angeblichem Schaden, der niemals stattfand geschickt wurde und sein Kundenkonto nur 1x genutzt wurde, und ein anderer berichtete, dass nach Gespräch mit einem Mitarbeiter ihm gesagt wurde, er hätte mit Ausweisdaten das Unternehmen getäuscht.

Das sind natürlich Strafdelikte, gegen die in beiden Fällen kürzlich nun Strafanzeige gegen das Unternehmen gestellt wurde. Ganz so wahllos kann ein Unternehmen in Deutschland nicht agieren. Kann also gut sein, dass Miles nun Strafzahlungen leisten muss, jedenfalls waren das die ersten Indikationen durch, was die Bekannten schilderten, denen von Staatsanwaltsseite in erster Auskunft mitgeteilt wurde.
Gegen Miles gibt es nicht nur einen Betrugsverdacht, vor allem da Miles offenbar persönliche Daten missbraucht und weiterverwendet. Auch ging es teils darum, dass der Name eines der Bekannten nicht ganz deutsch war, worüber sich Miles belustigte. Wie man das nennt wissen wir.
Hier muss man also bedacht sein, wen es als nächstes trifft, und ob man bei Miles Kunde sein will.

Die Damen und Herren kommen immer Gut Gelaunt rüber sind sehr Nett und HIlfsbereit, finde es auch gut das man immer gleich auf Du ist , macht echt spaß sich auf diese weise Support zu holen macht weiter so

Der telefonische Support kann nicht helfen, sagt man muss eine Mail schicken. Auf der Website muss man mit einem Chatbot vorlieb nehmen, der komplett unfähig ist.
Der gibt mir die Mailadresse aber nicht. Fragt die Infos 3x ab und fasst sie dann zusammen um sie doch an einen Menschen zu schicken.
Hätte man schnell und einfach lösen können. So dauert es ewig und jeder hat mehr Arbeit.
Der Support ist schlecht so.

Sehr hilfreich und praktisch für kurze und schnell todos oder streceken.
Kundenservice kompetent und zuverlässig

Es wurden 100€ wegen angeblichen Rauchens im Auto abgebucht und als "Beweis" ein Prüfbericht des Sensors des Wagens geschickt. Selbstverständlich habe ich nicht geraucht und die gemessene Konzentration ist lächerlich gering und kann kaum als Beweis dienen. Kein Gericht würde das anerkennen.
Schlimm auch die Behauptung des Chatbots (mit rotem Ausrufezeichen), dass die Strafgebühr wegen (angeblichem) Rauchen, nicht verhandelbar sei. Geht es noch? Nach ca. 1 Stunde Recherche habe ich eine Email Adresse herausgefunden, von der man ausgehen kann, dass evtl ein Mensch liest..
Unmögliches Geschäftsgebaren.
Sofern die nicht erstatten, werde ich Rechtsmittel einlegen und einen Chargeback auslösen

Sehr gut ich bin zufrieden

Dreckige Autos, App funktioniert regelmäßig nicht wenn ma Auto schließen möchte und jetzt noch eine Strafgebühr von 100€ weil ich auf dem Bezahlparktplatz meines Fitnessstudios geparkt habe.

So get man mit Kunden um die 3600€ im Jahr bei Miles lassen.

Die Dienstleistung ist an sich ja nicht schlecht. Die Autos sind zwar immer etwas ekelhaft aber dafür haben sie in Berlin mit Abstand die größte Flotte.
Aber wenn mal etwas schief läuft, dann ist der Support eine Katastrophe.
Mir wurden zu Unrecht Parkgebühren in Rechnung gestellt, nachdem ich das Fahrzeug zum Laden an einer Ladesäule abgestellt habe, die mir in der App angezeigt wurde. Habe dafür sogar noch einen Bonus bekommen, bevor die Rechnung über 60€ kam.
Nachdem sich der Support in mehreren Mails so stur gestellt hat, habe ich die 60€ nach Setzung einer angemessenen Frist zurückgebucht. Jetzt wurde mein Account gesperrt und der Support ignoriert mich komplett. Perfektes Beispiel für richtig schlechten Kunden-"Support".

Easy und Unkompliziert. TOP

Auto lässt die Miete nicht beenden. Aber der Parkvorgang ging automatisch und konnte den Wahen verriegel u in den Parkmodus versetzen. Schlechte Wartung

Gute Autos, faire Preise, tolle Kundenbetreuung!

App nach langer Zeit runtergeladen - will mich in Account anmelden - Passwort erneuert - kann mich mit dem vor einer Minute neu angelegten Passwort nicht anmelden - auch nach 30 Min nicht! - Service angerufen - dort gesagt bekommen kann man nichts machen - Danke für nichts!!!