Miele Bewertungen 3.406

Ich bin absolut enttäuscht vom Miele-Kundenservice. Von einem selbsternannten Premium-Hersteller erwarte ich definitiv etwas anderes als reine Abzocke. Der Fall: Mein Miele-Staubsauger ist gerade einmal 3 Jahre alt. Am Saugrohr ist ein winziges Plastikteil defekt – ein absoluter Cent-Artikel. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung, dieses kleine Ersatzteil unkompliziert zu erhalten.Die „Lösung“ von Miele: Anstatt mir das Cent-Teil zu schicken, bietet man mir als angebliche Kulanz ein komplett neues Saugrohr an. Dieses kostet im Handel rund 80 Euro, Miele wollte es mir großzügig für 40 Euro verkaufen.Mein Fazit: Wo ist das bitte kundenorientiert? Miele ist absolut unfähig oder unwillig, nachhaltige Kleinstreparaturen umzusetzen. Wegen eines Cent-Artikels soll der Kunde gezwungen werden, ein teures, funktionierendes Bauteil komplett neu zu kaufen. Das ist weder umweltfreundlich noch fair, sondern reine Geldmacherei. Für mich war das definitiv das letzte Gerät dieser Marke. Premium ist hier leider nur noch der Preis, nicht der Service!

Vor 3 Jahren haben wir eine Miele Waschmaschine für 1.900,—€ gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie musste der Kundendienst anrücken. Nachdem ich mich beschwert habe und auf Garantieverlängerung oder Austausch gepocht habe, bot man mir eine weitere Garantieverlängerung zum Kauf auf weitere 8 Jahre Garantie an. Das habe ich dann auch gemacht. Mittlerweile hat uns der Techniker Drei weitere Male besucht… Der telefonische Kundendienst schiebt die Verantwortung eines Austauschs auf den Techniker. Dieser wiederum spielt den Ball auf den Miele Kundendienst (Zentrale).

Mir kommt keine Miele mehr ins Haus!

Am 12.05.2026 wurde mir der Outdoor‑Grill Fire Pro L einschließlich Aufbau geliefert. Beim Aufbau wurde festgestellt, dass ein falsches Unterteil (Modell ohne Schubladen) geliefert wurde. Dieser Mangel wurde unmittelbar dokumentiert.
Mir wurde vor Ort zugesichert, dass das korrekte Unterteil innerhalb von spätestens 14 Tagen geliefert und montiert werde.
Bis heute ist jedoch keine Nacherfüllung erfolgt. Auch meine beiden telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Supportteam führten lediglich zu erneuten Zusicherungen, ohne dass eine tatsächliche Abhilfe erfolgt wäre.
Angesichts eines Kaufpreises von 4.399 € kann ich ja wohl eine umgehende und verbindliche Lösung erwarten.

Enttäuschende Qualität und Kundenbetreuung

Ich würde aus meiner Erfahrung niemanden empfehlen Miele Produkte zu kaufen!

Ich habe meine gesamte Küchenausstattung sowie Waschmaschine und Wäschetrockner von Miele gekauft, da ich von einer Premiummarke höchste Qualität und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe.

Bereits unmittelbar nach Erhalt und Einbau der Küche traten die ersten Mängel auf. Der Muldenlüfter beim Ceranfeld war defekt, und beim Backofen löste sich die Lackierung am Griff. Diese Probleme waren von Anfang an vorhanden und haben bereits damals einen negativen Eindruck hinterlassen.

Nach rund zwei Jahren musste ich nun weitere Mängel feststellen. Bei der Mikrowelle ist am Glas des Drehtellers ein Stück abgesplittert, obwohl das Gerät stets ordnungsgemäß verwendet wurde. Zudem lässt sich beim Backofen die linke Auszugsschiene nicht mehr herausziehen.

Nachdem ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert hatte, wurde ich von einer zuständigen Mitarbeiterin telefonisch informiert, dass man mir nicht entgegenkommen könne. Der Glasbruch sei nicht abgedeckt und die Reparatur der Schiene falle nicht mehr unter die Gewährleistung. Für die Instandsetzung wurden mir Kosten von rund EUR 250,– genannt.

Ich habe für die Ausstattung meines Haushalts einen erheblichen Betrag investiert und bewusst auf Miele gesetzt. Umso enttäuschender ist es, bei mehreren Mängeln und wiederholten Qualitätsproblemen auf eine derart wenig kundenorientierte Betreuung zu stoßen. Von einem Premiumhersteller hätte ich mir deutlich mehr Kulanz, Servicebereitschaft und Interesse an der Kundenzufriedenheit erwartet.

Leider bestätigt meine Erfahrung die zahlreichen kritischen Bewertungen, die mittlerweile über Miele zu finden sind. Ich werde diese Angelegenheit nicht einfach hinnehmen und lasse derzeit prüfen, welche weiteren Schritte mir zur Verfügung stehen.

Schade, denn aufgrund des Markenversprechens und der hohen Anschaffungskosten hatte ich deutlich höhere Erwartungen an Qualität und Kundenservice.

Leider haben Büromietarbeiter erst nach über einem Jahr gemerkt das ich Klarna etwas nicht bezahlt haben sollte bei mir war nichts mehr offen. Auch wenn man anruft und einen Vorgesetzten verlangt ist nie einer erreichbar. Ich werde nur noch im normalen Handel einkaufen da ist man noch Mensch. Bin sehr enttäuscht von Miele obwohl ich 6 Grosgeräte und etliche Staubsauger im Haus habe. Service geht auch anders mit gutem Mitarbeitern.

Die Miele App funktioniert nicht. Ich habe einen Miele Staubsauger gekauft und einen Gutschein für Staubsaugerbeutel erhalten. Leider kann ich den Gutschein nicht einlösen, weil ich mich in der App nicht anmelden kann!

Mein Saugroboter wurde zum 3. Mal eingeschickt.Beim letzten Mal habe ich festgestellt das es von einem Rad Abdrücke auf meinem Teppich gibt.Das war definitiv vorher nicht der Fall.Vom Kundenservice wurde ich abgebügelt. das sei normal.Auf meine nochmalige Mail,das es nur bei einem Rad so ist,kam keine Antwort mehr.Also in Zukunft kein Miele mehr.

Bodenstaubsauger mit Beutel
Guard L1 Comfort Titanium
Sehr schönes Gerät, leider nach wenigen Anwendungen geht das Stoff Seitenteil kaputt

Mein 240 Euro teurer Staubsauger war von einer Minute auf die andere defekt , stank nach Rauch , wohl Motor defekt , er war 1 Jahr und 11!! Monate alt .
Der Händler wo ich ihn kaufte ist insolvent .
Der unfassbare Vorschlag von Miele : einsenden , Defekt prüfen lassen für 39 Euro und Kostenvoranschlag- und ansonsten zurück für gesamt 64!! Euro . Kulant würde nur vielleicht angewendet ( klar - man findet dann sicher etwas warum sie nicht greift )
In nicht mal 2 Jahren hätte mich der Sauger dann über 300 Euro plus Reparatur gekostet .
Nie wieder Miele
Für 80 Euro bekommt man gute Bosch oder AEG Sauger im
Angebot

PS: siehe Antwort Miele : .. das Typenschild ist selbstverständlich auch nicht lesbar und somit kein Nachweis der kurzen Lebensdauer..

Seit über 50 Jahren sind wir nun Kunde bei Miele und waren entsprechend mit den Prudukten zuefrieden.
Jetzt ist nach 5 Jahren eine nagelneuer Kühl-u.Gefrierkombi defekt. Der ganze Kühlschrank vereist.
Beim Besuch des Technikers wurde bei einer Frage zwegs dem Herd (ebenfalls 5 Jahre alt) auch noch eine defekte Induktionsplatte festgestellt. Gesamtkosten fast 600 Euro. Keine Kulanz, nichts. Das,liebe Miele, ist sehr enttäuschend.

Ich habe ein Miele Produkt reklamiert. Die Nacheicht kam auch. Es wirde Unterlagen angefordert, die ich übermittelt habe. Seitdem Funkstille!!!!

Unglaublich!!!

Das von einem deutschen Unternehmen!

Ich werde aufgrund der sehr schlechten Erfahrung jetzt eine Rechtschutz Versicherung abschliessen bzgl. Onlinekauf.
Jetzt habe ich die sch..... voll, aber so richtig.

Ich habe mir 2024 einen Triflex HX2 pro Akkustaubsauger gekauft.
Es ist das Teil mit dem man auf dem Boden saugt schnell heftig zerkratzt (bei Laminat und PVC Boden). Kurz vor Ende der Garantie ist ein Rädchen abgefallen. Der stark zerkratzte Untergrund des Saugers wurde dabei von mir per Mail bemängelt. Darauf wurde vom Kundendienst nicht reagiert. Es kam überhaupt keine Antwort. Es wurde lediglich ein Ersatzrädchen per Post geschickt. Ein Jahr zuvor hat er kaum noch gesaugt. Ich habe ihn eingeschickt und in der Mail ebenfalls auf die bereits entstandenen Kratzer hingewiesen. Der Filter wurde ausgetauscht. Das Bodenteil kam genauso zurück. Ebenfalls ohne etwas dazu zu schreiben. Das ist einfach richtig billiges Plastik.

Insgesamt lässt die Saugleistung schnell nach. Der Filter muss sehr häufig gereinigt werden. Drei mal drehen, wie angeworben, reicht dabei nicht. Der Akku lässt sich nur sperrig abnehmen/wechseln. Der Staubbehälter ist recht klein.
Ein Akkusauger ist eine tolle Sache ABER: ich würde das nächste Mal lieber 200 Euro mehr investieren und mir etwas wirklich vernünftiges kaufen. Insgesamt bin ich auch vom Kundenservice enttäuscht.

Haben bei Miele-Kundenservice Termin für die Reparatur an 3 Miele-Geräten (Waschmaschine, Geschirrspüler und Herd) gemacht. Habe für diesen Miele-Serviceeinsatz einen halben Tag Urlaub genommen. Einen Tag vorher wurde ich vom Miele-Kundenservice angerufen, dass der Termin abgesagt werden muss. War sehr ärgerlich. Neuer Termin wurde ausgemacht. Wieder habe ich einen halben Tag Urlaub genommen. Zwei Tage vor dem ausgemachten Termin wurde der Einsatz erneut von Miele abgesagt. Für mich ist Miele durch. Der Service von Miele ist dem Endverbraucher gegenüber eine Zumutung. Für mich ist Miele extrem unprofessionell. Der Mehrpreis ist keinesfalls gerechtfertigt.

Leider funktionierte das Induktionskochfeld nicht mehr.Am Servicetelefon wurde der Vorgang freundlich bearbeitet.Innerhalb einer Woche kam ein sehr freundlicher junger Mann vom Serviceteam.Leider haben Ameisen einen Kurzschluss ausgelöst und so das Gerät zerstört.Reparatur wäre zu teuer gewesen.Wir haben ein neues Kochfeld bestellt.
Wir wohnen in Leipzig.

Ich habe mich bewusst für Miele entschieden, weil die Marke für Qualität, Langlebigkeit und Premiumservice steht. In meinem Haushalt nutze ich ausschließlich Miele-Geräte. Gerade deshalb bin ich von meiner aktuellen Erfahrung sehr enttäuscht.
Meine Miele-Spülmaschine G5260 SCVi Active Plus (Anschaffungspreis rund 1.300 €) hatte bereits nach nur dreieinhalb Jahren einen Defekt (F70 / Rückschlagventil). Der Kundendienst bestätigte den Schaden, die Reparaturkosten liegen trotz Teilkulanz weiterhin bei rund 290 €.
Besonders irritierend finde ich dabei weniger den Defekt selbst als den Umgang damit. Die gewährte Kulanz beschränkte sich im Wesentlichen auf ein Ersatzteil im Wert von rund 35 € netto. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass sich das Gerät außerhalb der Garantie befinde.
Hinzu kommt:
Auf die Reparatur muss ich insgesamt rund zwei Wochen warten, weil kein Miele-Techniker verfügbar ist.
Für den Austausch des Ersatzteils ist zudem ein zweiter Vor-Ort-Termin erforderlich, da das benötigte Teil beim ersten Termin nicht verfügbar war. Auch dies wurde als Kulanzleistung dargestellt.
Trotz langjähriger Markentreue und eines kompletten Miele-Haushalts wurde eine weitergehende Kulanz abgelehnt.
Stattdessen erhielt ich einen 50-€-Gutschein für den Miele-Shop.
Auch meine vorherige Miele-Spülmaschine musste nach genau zehn Jahren wegen einer Undichtigkeit ersetzt werden. Gerade bei einer Spülmaschine wirkt das für mich schwer nachvollziehbar — schließlich ist genau der kontrollierte Umgang mit Wasser ihre Kernfunktion.
Positiv hervorheben möchte ich, dass die Kommunikation mit dem Kundenmanagement freundlich und professionell war. Dennoch passt das Gesamterlebnis für mich nicht zu dem Qualitäts- und Premiumanspruch, mit dem Miele wirbt.
Ich habe Miele immer als Investition in langfristige Zuverlässigkeit verstanden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen werde ich mich bei zukünftigen Anschaffungen voraussichtlich neu orientieren und aktuell keine Miele-Geräte mehr bevorzugen beziehungsweise empfehlen.

Sehr schade, ein einst exzellentes Unternehmen ist völlig zerstört.

Seit 4 Wochen warten wir auf unser knapp 10.000€ teures Gerät und Miele ist nicht in der Lage die Lieferung zu organisieren.

Der zuständige Mitarbeiter für Master Cool Geräte, Herr B…., ist leider nicht in der Lage dieses zu organisieren und per mails zu informieren.
Der Umgangston ist sehr kundenunfreundlich und zugesagte Rückrufe werden nicht getätigt.

Anscheinend hat diese Firma mittlerweile kein Interesse mehr am Verkauf von Geräten und zufriedenen Kunden.

Der Kundendienst kann leider auch nicht weiterhelfen. Hier weiß leider die rechte Hand nicht, was die Linke tut und es gibt keine Führungskräfte.

Ich habe lange im Küchenhandel gearbeitet, mir tun die Kollrgen leid die sich mit den entäuschen Endkunden auseinandersetzen müssen.Meine Geschirrkörbe rosten und wie ich lese ist es kein Einzelfall.Man hat mir ein Angebot über 95euro je Korb gemacht. Nein danke,würde ich noch im Küchenstudio tätig sein ,könnte ich nur abraten,

Wir hatten in den letzten 45 Jahren so gut wie alle elektrischen Haushaltsgeräte von Miele, die Lebensdauer war sehr hoch, die Reparaturen bezahlbar. Aber irgendwie hat sich in den letzten Jahren der Wurm eingeschlichen. Angefangen hat das Problem vor 8 Jahren mit unserem Geschirrspüler G6735, schon beim auspacken habe ich mich an einem 3mm Grat dermassen geschnitten, dass ich anzweifle dass diese Ware, zumindest das Gehäuse, aus Europa kommt. Ziemlich zeitgleich haben wir auch ein Miele Kochfeld gekauft. Der Geschirrspüler funktionierte meistens problemlos, kleinere Probleme konnte ich ohne Sevice lösen. Das Kochfeld ist allerdings ein Sorgenkind, da waren von Anfang an 2 gravierende Softwarefehler (so hat sich z.B. das Teil sehr oft ohne Grund einfach abgeschaltet und war danach tot), es hat aber 3 Servicetechniker Besuche gebraucht bis zumindest dieser Fehler behoben wurde, der andere Fehler bis heute nicht (zeigt nicht an ob die Kochzonenerweiterung eingeschaltet ist). Bitte liebe Techniker, das ist wahrlich keine Raketentechnologie, lernt programmieren und vor allem steht zu euren Fehlern und bessert sie aus. In der Zwischenzeit haben wir unsere beiden Miele Waschtrockner durch andere Fabrikate ersetzt, da die Reparaturen mehr gekostet hätten als neue Produkte anderer Firmen mit 5 Jahren Garantie. Und jetzt spinnt der G6735. Auf Anfrage bei Miele wurde eine Anfahrts- und Reparaturpauschale angeboten, plus Arbeitszeit und Material. Ich konnte keinerlei Auskunft erhalten wie teuer die Reparatur werden kann und vor allem ob es sich noch auszahlt. Bei meinem Nachbarn wurde vorige Woche ein 20 Jahre alter Dampfgarer um €800,-- repariert, da frag ich mich schon ob das noch wirtschaftlich ist. Noch mehr frage ich mich wieso in Deutschland eine Garantieverlängerung auf 10 Jahre möglich ist und bei uns in Österreich nicht. Leider sehe ich schon unsere letzten 2 Miele Geräte schön langsam auf der Müllhalde verschwinden und kann leider nur mehr jedem Interessenten empfehlen: Hände weg.

Da bist Du eigentlich Jahrzehnte mit Deinen Mielestaubsaugern zufrieden- und kaufst Dir, nach dem „Tod“ Deines 9 Jahre zuverlässig arbeitenden Saugers (ohne zu überlegen) gleich wieder einen neuen Miele (und gibst knapp 300,— € aus). Und da denkst Du nicht groß nach, denn der alte war ja gut.
Und jetzt kommen die Marketingidioten von Miele: die schenken Dir (in der Verpackung) einen Gutscheincode für einige Staubsaugerbeutel. Aber ätsch, so einfach geht das nicht - Du musst da erst das Kleingedruckte lesen. Dafür wollen diese xyz Deine Anmeldung…. 🤮
Liebe Miele Marketing“menschen“. So vertreibt man Kunden, die bisher von Eurer Marke überzeugt waren. Ihr hattet meine Daten, als treuen Markenkunden. Und jetzt verliert Ihr mich wegen diesem Marketing-Bullshit. Das ist idiotisch!
Das war heute mein letzter Mielekauf. Verarschen kann ich mich selbst.