Media Markt Deutschland Bewertungen 49.549

Guter Laden

Von der Auswahl, der Information über den Artikel, die Bestellung und Lieferung und die Zahlungsweise alles bestens.

Ich habe am 8. Juni die Bestellung Nr. 314977043 aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch eine brauchbare Rückmeldung vom Kundenservice bekommen.

Besonders ärgerlich ist, dass das Produkt weiterhin als verfügbar verkauft wird, während meine bereits bezahlte Bestellung seit Wochen nicht ausgeliefert wird. Mehrere Kontaktversuche blieben unbeantwortet.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für ein Unternehmen dieser Größe enttäuschend und unprofessionell. Ich erwarte eine umgehende Klärung und Lieferung meiner Bestellung.

Aktuell kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich hatte erhebliche Probleme mit der Auslieferung meiner Bestellung.

Den E-Scooter habe ich am 03.06.2026 über die MediaMarkt-App bestellt und bezahlt. Die Lieferung war ursprünglich für den 08.06.2026 angekündigt. Dieser Termin wurde jedoch mehrfach verschoben. zunächst auf den 09.06.2026, dann auf den 10.06.2026, anschließend auf den 11.06.2026 und zuletzt auf den 15.06.2026.

Da die Bestellung bis 11.06. nicht zugestellt wurde, habe ich sie am 12.06.2026 storniert.

Anschließend habe ich problemlos bei Enzinger einen E-Scooter gekauft.

Zudem habe ich die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags bis heute, 23.06.2026 immer noch nicht erhalten.

LEIPZIG HÖFE AM BRÜHL

Seit 5.6 keine Lösung möglich wegen meiner Waschmaschinen RMA bei 2 Kindern im Haushalt.
Anzeige online gestellt, Anwalt übernimmt.
Überlegt es euch vorher wo ihr eure Waschmaschine kauft, MM kann nämlich nur das Geld von Hisense einstecken und eine neue Maschine habe ich immer noch nicht.

An ihren Standardantworten habe ich kein Interesse.Ihr Presseteam hat meine Kontaktdaten und mehrere Mails mit Fristen bekommen und ghostet seit Wochen.

Google Bewertungen von Leipzig Höfe am Brühl werden verborgen/gelöscht, weil MM die Wahrheit vertuschen möchte, wie Sie wirklich Kunden behandeln.

-Leipzig Media Markt Höfe am Brühl-
Marktleiter hatte genauso kein Interesse an einer Lösung. Alles nur "Online" obwohl genug Austauschmaschinen vor Ort waren. Und die Maschine damals bar gekauft wurde.
2 1/2 Std musste ich auf diesen "netten Herren" warten.

Sie haben mir gezeigt wie Media Markt wirklich mit Kunden umgeht.
Staatsanwaltschaft wird sich bei ihnen melden, mal gucken wie lange Sie mich noch ignorieren wollen.
Schweigen= Beweiß vor Gericht

Media Markt Bochum ruchepark Habe heute ein Computer Fritzbox für WLAN gekauft und zwar da war ein geöffneter Waage habe ich nachgefragt zum Geschäftsführer und preisnachlass da war so unfreundlich und unkomprimissimus und zwar sehr unhöflich obwohl ich dort stammkunde bin sehr oft einkaufe werde ich nie wieder diese Markt betreten alleine wegen die Unfreundlichkeit leider sowas auch noch als Geschäftsführer mehr habe ich nicht zu sagen trotz allem habe ich diese Wade original verpackt noch mitgenommen auf billig Datum alles da

In meiner vorigen Bewertung kritisierte ich, dass mir ein bereits genutztes Laptop als Neugerät verkauft wurde. 22! E-Mails später mit dem Ergebnis, dass ich das Gerät erneut kaufte (in der Hoffnung auf ein Neugerät) und mir die bereits bezahlte Summe danach gutgeschrieben wird. Das gebrauchte Latop sendete ich vorher zurück. Das hat soweit geklappt und wäre eine Aufwertung meiner Bewertung wert. Aber: leider wurde mir erneut kein Neugerät geliefert, bei dem jetzt gelieferten Laptop begann die Werksgarantie bereits im November 2025 (es sind also noch 4 Monate Garantie übrig), die Festplatte hatte eine Laufzeit von 35h auf dem Buckel. Hätte ich einen Kundenrückläufer oder ein Refurbishedgerät kaufen wollen ok, ich habe mich aber auf die ganze Tauschaktion eingelassen, weil ich einfach nur ein neues Laptop mit Werksgarantie ab Kaufdatum haben wollte. Ich empfehle allen, die ein Laptop bei MM kaufen, und bei dem großzügigerweise bereits von dort eine Bildschirmkalibirierung durchgeführt wurde ("kostet normal 70€, Sie bekommen es kostenlos dazu"), aufzupassen, mit dem kostenlosen Tool Crystaldiskinfo die Laufzeit der Festplatte zu prüfen und mit der Seriennummer die Werksgarantie zu prüfen. Mit meiner Erfahrung komme ich zu dem Schluss, dass MM versucht, Kundenrückläufer oder Aussteller als Neugeräte zum Neupreis zu verkaufen. Das gilt mit meiner Erfahrung zumindest für die (meine Online-Bestellungen bearbeitenden) Filialen in Freiburg Müllheim und Ludwigsburg.

Ich habe im Oktober 2025 im Media Markt Koblenz eine Waschmaschine gekauft. Sie macht seither schon Probleme beim schleudern. Zuerst war es nur bei einem Programm. Jetzt schleudert sie schon auf 4 Programmen als mal nicht. Ich habe direkt Media Markt kontaktiert. Es kamen zweimal Techniker raus. Der erste meinte ich wasche falsch. Ich sagte ich bediene schon 40 Jahre eine Waschmaschine. Er drehte ein paarmal den Programmknopf und sagte er kann keinen Fehler feststellen.
Der zweite Techniker baute ein neues Teil ein. Aber auch danach funktioniert es nicht richtig. Habe mich wieder per Mail bei Media Markt gemeldet. Ich schrieb ihnen dass ich die Maschine reklamiere und dass ich sie nicht mehr möchte.
Ich habe das letzte Mal am4. Mai 2026 was gehört. Habe letztens nochmal geschrieben. Bis heute bekam ich keine Antwort mehr. Ich finde es eine Frechheit sich nicht zu kümmern. Ich habe schließlich Geld dafür bezahlt. Ich kann doch erwarten dass ich dafür eine Waschmaschine bekomme die funktioniert.
Nie wieder werde ich dort was kaufen.
Das Motto heißt wohl kaufen und auf nimmer wieder sehen

Leider kann ich MediaMarkt aufgrund meiner aktuellen Erfahrung nicht weiterempfehlen. Ich habe einen Artikel online bestellt und mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen. Diese wurde jedoch nicht eingehalten, ohne dass ich darüber informiert wurde. Noch enttäuschender ist der Umgang des Kundenservice mit der Situation: Trotz mehrfacher Nachfragen konnte mir niemand sagen, wo sich meine Bestellung befindet oder wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.
Als Kunde fühlt man sich in einem solchen Fall völlig allein gelassen. Fehlende Informationen, widersprüchliche Aussagen und keine erkennbare Lösung des Problems sorgen für großen Frust. Gerade von einem Unternehmen dieser Größe hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet.
Ich bin von diesem Service sehr enttäuscht. Eine verspätete Lieferung kann passieren – aber dass niemand Auskunft über den Verbleib der Ware geben kann, ist für mich absolut inakzeptabel. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in MediaMarkt nachhaltig beschädigt. Für mich steht fest: Ich werde dort nicht mehr einkaufen und kann den Online-Service leider nicht empfehlen.
Nie wieder sage ich nur...traurig

Nachtrag:
Die Antwort hier von Media Markt ist ein weiterer Schlag ins Gesicht eine bodenlose Frechheit. Jeder bekommt hier den selben Mist geschrieben 😤

gutes Personal im Verkauf und im Kundenservice.

Ich war heute im Media Markt Neumünster und dort wurde ich aufgefordert nur auf Erlaubnis vorzutreten und das obwohl die Kasse frei war und das Licht grün.

Die Dame (dunkle Haare, klein, Asiatische Wurzeln) war dabei sehr herrisch und bestimmend, ich habe mich dann umgedreht, die Ware zurückgepackt und bin gegangen ohne etwas zu Kaufen.

Ich war lange nicht mehr im Media Markt aber das heute hat mir schon wieder für die nächsten Jahre gereicht, ich bestell dann erstmal wieder bei Amazon, ist zwar schade wegen dem Einzelhandel aber bei so einer Bedienung werde ich in Zukunft vermehrt darauf verzichten.

Lg

Karl

Ich habe letzte Woche Donnerstag eine Reklamation zu einem bei MediaMarkt gekauften Saug- und Wischroboter eingereicht. Bis heute habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten.

Natürlich kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen, allerdings hätte ich zumindest eine kurze Rückmeldung oder Bestätigung erwartet. Derzeit bin ich vom Kundenservice daher enttäuscht und hoffe auf eine zeitnahe Klärung meines Anliegens.

Ich habe einen Artikel im Wert von 700€ bestellt. Lieferdatum bestätigt 2. Juli Wochen.
Per Mail wurde die Bestellung storniert. Zwei Minuten später kam die Auftragsbestätigung per Mail. Auf telefonische Nachfrage wurde die Stornierung bestätigt und als Grund wurde angegeben " Da der Artikel nicht vorrätig ist, wurde die Bestellung storniert". Seltsame und nicht nachvollziehbar....

Bestellung am 7.6.26 Versprochene Lieferung bis 10.6.26
Kreditkarten Belastung am 8.6.26. DHL Ankündigung am 8.6.26. Am 10.06. keine Änderung Beschwerde beim Kundenservice. Am 15.6. erneute Ankündigung durch DHL Am 16.6. Zustellung der Sendung durch DHL.

Schnelle Lieferung. Gute Preise.

Am 10. Juni habe ich eine Bestellung zurück geschickt, die lt. DHL am 12. Juni bei Media Markt Frankfurt-NWZ abgegeben wurde. Am 16. Juni habe über die Zentral-Nr. das Call-Center gefragt, ob ich denn eine Mittelung bekomme, dass meine Retoure eingegangen ist und bearbeitet wird. Am 18. Juni dasselbe nochmal. Mir wurde zugesagt, dass sich der Markt bei mir meldet. Am 19. Juni, nachdem sich niemand gemeldet hat, gleicher Erfolg: Jemand meldet sich bei mir.
Nichts geschieht. Am 22. Juni weiteres Gespräch mit dem Call-Center. Mir wird versprochen, dass sich der Markt meldet. Nichts passiert! Am 23. Juni gehe ich persönlich zum Markt. Der Service-Mitarbeiter sieht im PC, dass einige Tickets von mir vorliegen, kann aber nichts weiter tun, als den Vorgang weiter zu geben.
Nach etwa einer halben Stunde bin ich zu Hause, und siehe da, die Rückerstattung wurde eingeleitet.
Bin glücklich, aber muss denn so ein Aufwand sein? Kann sein, dass etwas liegen bleibt, aber ich denke, nach mehrfacher telefonischer Aufforderung sollte doch etwas passieren und sei es nur, dass der Eingang der Retoure bestätigt wird. So sollte man mit seinen Kunden nicht umgehen. Ich hatte es zwar nicht erwartet, aber eine kleine Entschuldigung über die Verzögerung würde auch nicht schaden.

War heute beim Media Markt in Karlsfeld um ein TV Gerät zu kaufen.
Von einen Mitarbeiter erhielten wir die Rechnung dazu um diese im Erdgeschoss zu bezahlen.
Frau Griebel bediente uns zuvorkommend und wies uns auf eine Garantieverlängerung hin. Sie erklärte mir sehr ausführlich das Für uns Wieder einer Verlängerung. Dies hätte ich vom Verkäufer erwartet.
Wenn Alle Mitarbeiter wie Frau Griebel wären dies super.
Frau Griebel erhält hiermit 10 Punkte aber 20 Punkte wären noch besser

Habe online Escooter 199 Euro bestellt. 33Tage gewartet.keine Lieferung.kundencenter empfahl mir, es zu stornieren. Ich habe es gemacht und erhielt mein Geld zurück. Der gleiche Scooter kostet dann bei Mediamarkt 400...volle veräpplung der Kunden.

Gute Auswahl, Gute Beratung

Sehr guter Preis. Pünktliche Lieferung und Aufstellung