Media Markt Deutschland Bewertungen 49.552

Sehr guter Preis. Pünktliche Lieferung und Aufstellung

Kurzfassung:

- Online über MediaMarkt bestellt.
- Verkäufer laut Anzeige: MediaMarkt Aalen.
- Artikel: „Refurbished, Zustand: Gut“.
- Tatsächlich kam der Staubsauger ungereinigt an, trotz dem Versprechen, dass MediaMarkt refurbished Geräte gründlich gereinigt werden....
- Im Gerät befanden sich noch sichtbare Saugreste.
- Website wirbt groß mit 30 Tagen Rückgaberecht.
- Nach der Bestellung: „Jetzt registrieren für 28 Tage Rückgaberecht.“
- Warum aus 30 Tagen plötzlich 28 Tage werden, bleibt unklar.
- Rückgabe über das Portal trotzdem nicht möglich. Begründung: Marketplace-Kauf.
- Ansprechpartner soll der Verkäufer sein.
- Widerruf fristgerecht erklärt. Laut Widerrufsbelehrung trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
- Mehrere Kontaktversuche blieben tagelang unbeantwortet.
- Verkäufer-Telefonnummer führt zur zentralen MediaMarkt-Hotline.
- Erst der zentrale Service nahm einen Vorgang auf.
- Bis heute kein Retourenlabel erhalten.

Fun fact: im Paket Rechnung mit „Barverkauf Mitnahme“.Zusätzlich lag sogar eine Barquittung bei. Auf der Rechnung: „Umtausch nur originalverpackt und unbenutzt“. Kannste dir nicht ausdenken.

Fazit:

Für mich sah alles nach einem normalen Kauf bei MediaMarkt aus. Bei der Rückgabe wurde daraus plötzlich ein Marketplace-Sonderfall, bei dem Portal, Verkäufer und Hotline nicht sauber zusammenspielen.

Besonders irritierend: Erst 30 Tage Rückgaberecht in der Werbung, dann 28 Tage nach Registrierung, am Ende aber keine funktionierende Rückgabe über das Portal und tagelang keine Reaktion vom Verkäufer.

Genau solche Prozesse sind der Grund, warum viele Kunden am Ende doch wieder bei Amazon bestellen.

Ich habe ein Notebook online bestellt, welches innerhalb von 3 Tagen geliefert werden sollte. Seit über 2 Wochen tut sich nun rein gar nichts... "Bestellung in Bearbeitung". Auf meine Nachfrage, denn immerhin habe ich bereits bezahlt, erhielt ich nur eine nichtssagende Standard Antwort, wahrscheinlich KI generiert. Man bedauert, man bemüht sich usw. Auf den Einzelfall gingen sie gar nicht ein.
Seltsamerweise wird der Artikel weiterhin im Onlineshop als sofort lieferbar angeboten.
Ich hoffe mal, dass meine Bestellung noch ankommt. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung wird es aber das letzte Mal sein, dass ich bei Media Markt bestellt habe.

Gute Beratung

Wir haben auf der Webseite von Mediamarkt ein Kochfeld gesehen und wollten dieses beim Markt vor Ort kaufen.
Dort wurde uns jedoch erklärt, dieses Kochfeld könnte nur online bestellt werden. Dies ist zwar bei genauerem hinsehen ersichtlich, aber nicht auf dem ersten Blick.
Also wurde das Kochfeld online bestellt und kam auch in den nächsten 5 Tagen an.
Aber leider war das ganze Gehäuse gebrochen (Transportschaden).

Ab jetzt wird es undurchsichtig.
Mediamarkt verweist auf eine andere Firma, welche den Onlineshop betreibt und die Reklamation über den Hersteller (3 Firma) abwickelt. Diese meldet sich aber nicht per Mail.
Nach einigen Tage schreibe ich den Mediamarkt an, auch keine Reaktion.
Also anrufen bei Mediamarkt...mir wird erklärt, sie schreiben den Hersteller an. Sie können da nix machen.

Nach einer Woche kommen jetzt Antworten auf die Mails und es kommen Angebote mit Preisnachlässen... das Ding ist aber defekt. Und nach einigen hin und her darf ich jetzt das Gerät zurücksenden.

Juhu!!! Welch Glück.

Jetzt ist in unserer Küche seit einer Woche an der Stelle wo das Kochfeld sein sollte ein Loch.
Der Rückversand soll noch mindestens 7 Tage dauern.

Ob im Anschluss ein gebrauchsfähiger Artikel an mich gesendet wird und wie lange das noch dauert kann oder will mir keiner sagen.

Finger weg von dem Laden!

Ich möchte mich auf diesem Wege bei Herrn Oberger in der Media Markt Filiale Bergedorf bedanken, nachdem mal wieder Firma Hansetrans bei der Anlieferung eines E- Herd bei meiner Schwägerin einen unglaublichen Verriss geliefert hat ,und meine Schwägerin von den Fahrer in einer total unakzeptablen überhaupt nicht Kunden orientierter Art und Weise behandelt wurde(es wurde die Anlieferungs Modalitäten leider vom Verkäufer falsch angewiesen),hat Herr Oberger die Situation in seiner ruhigen und souveränen Arbeitsweise bereinigt vielen Dank auf diesem Wege. Herr Oberger ist ein von uns sehr geschätzter und sehr guter Verkäufer.

Freundliche und kompetente Beratung

Sehr gute Beratung, freundlicher Service und absolut kompetent. Das Zusammenspiel Online bestellen und im Markt qualifizierte Antworten über offene Fragen erhalten hat sehr gut funktioniert. Immer wieder gerne. Vielen Dank!

Das zweite mal innerhalb 3 Monaten.
Wieder geht nichts. Zur Zeit ist Media Markt bei Onlinebestellungen eine Katastrophe. In Zukunft nur noch über Amazon oder direkt im Markt.
Am 11.06. bestellt und heute ist der 22.06.
Leider können wir dir noch keinen genauen Abholtermin für den/die am 11.06.2026 bestellten Artikel
3014092 D5100A10 SOUNDCORE BOOM 3I
nennen.

Ich weiß nicht ob ich überhaupt Bewertung abgeben soll weil es mittlerweile nichts bringt es gab mal Zeiten in Deutschland wo der Kunde König war🤔 vor drei Wochen hab ich online Kühl Gefrierkombination bestellt nach 12 Tagen mit 2 erfolglosen Liefertermin wo ich ganzen Tag zu Hause gewartet habe natürlich storniert mit recht denke ich. Inzwischen seit zehn Tage befindet sich Ware bei Hermes im Lager wobei zwischen Media Markt und Hermes System Probleme wohl gibt weil beide chaotisch sind bei Problemen. Wo Media Markt bei Bestellung das Geld sofort abbucht und nicht nach der lieferung wie bei seriöse Konkurrenz warte ich seit über eine Woche auf mein Geld wo ich am 15. juni storniert habe. Nach mehrmalige beschwerde bei Kundenservice komme ich einfach nicht weiter, weil eine nicht weiß was andere macht? Bei meine Kundenkonto steht der Artikel immer noch in Lieferung statt storniert!!?
Nie wieder bei Media Markt online kaufen!!!

TV-Kalibrierung bringt schlechtes Bild. Geld dafür ist verschenkt. Die Bildqualität meines neuen LG-TV ist um Längen schlechter als mein alter Philips und noch älterer Samsung.

Guter Service und Beratung

Habe einen Samsung S95F gekauft. Geliefert mit Hermes, Ali gibst du mich Akku.....und dann die Schrauben in den Standfuß gejagt das sich das Display durchgebogen hat, ich hätte heulen können weil sie nur links und rechts etwas Styropor der Verpackung drunter gelegt hatten. Zum Glück hat es das Display schadlos überstanden. Jetzt ärgere ich mich mit der bescheuerten Software des TV rum und Hilfe von irgendwelchen Mitarbeitern.....vergiss es.....die stehen da dumm im MM rum und haben von nix eine Ahnung. Mein letzter Samsung war das und mein letzter Kauf im MM sowieso.

Meine Bestellung, eine DJI Osma Action 6, ist anscheinend beim Lieferdienst verloren gegangen. Ich habe ein geöffnetes und leeres Paket erhalten. Seitdem bekomme ich seit Wochen weder neue Waren und auch kein Geld zurück (über 400 Euro). Ich werde per Email ständig nur vertröstet.

Problemlose Lieferung durch Personal

Alle benötigten Informationen kommen zuverlässig per E-Mail; die Ware kann dann entsprechend abgeholt werden. Einfaches to do. Personal ist sehr freundlich gewesen.

Ein kaputtes Gerät erhalten. Um die Wahre zurückzusenden, soll ein Widerrufsformular online ausgefüllt werden. Mehrere Tage und unterschiedliche Zeiten versucht und immer mit selbem Ergebnis – nämlich eine Meldung: "Zu viele Versuche. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Nur nach dem Anruf bei der Kundenservice Retourenschein per E-Mail erhalten.

Der Media Markt hat dermaßen abgebaut,was ist da los ?
Kein cd Player (Disc Player) im Laden .
Batterien Typ R14 nicht im Laden vorrätig.
So treibt man Kunden in die Arme der Konkreten.