Media Markt Deutschland Bewertungen 49.543

die Hilfsbereitschaft und Beratung des Mitarbeiters war einwandfrei.

Informationen zum Kaffeevollautomaten und zu dessen Reinigung...

Sehr nette und ausführliche Beratung

Hilfsbereites Personal, hilft freundlich bei der Suche nach einem bestimmten Prodkt

Gestern ein Telefon für die Mutter im Pflegeheim gesucht, gefunden, bestellt und heute abgeholt. Wir hatten noch Fragen zum Produkt und die Mitarbeiterin nahm sich Zeit, um all unsere Fragen kompetent und absolut kundenfreundlich zu erklären. Wir finden, dass das hohes Sterneniveau hat! Danke für die tolle Beratung♥️

Der Mitarbeiter war äußerst nett und geduldig,hat uns sehr gut beraten..
Gerne wieder

Bei der Suche nach dem gewünschten Produkt wurde mir nicht nur der Weg zum entsprechendem Regal erklärt. Der Mitarbeiter trat kundenfreundlich auf und begleitete mich dort hin, wo er mich kompetent und überzeugend für das richtige Produkt beraten hatte. Das nenne ich Service am Kunden. Danke.

Mir wurde einfach ungefragt die „Plusgarantie“ beim Kauf zweier Ventilatoren dazuverkauft - 20€ bei einem 80€ Produkt.
Als ich diese Garantie beim Kundenservice vor ort retournieren wollte, wurde mir gesagt, das seien „Kombi Preise“ die man so einzeln nicht zurücknehmen wollte. Nicht nur, dass es auf der Rechnung als einzelne Positionen aufgeführt waren, so war der Servicemitarbeiter auch noch Patzig und meinte, ich solle einen Verkäufer damit behelligen. Als ich dann mit 2 weiteren Mitarbeitern diskutiert habe, und endlich dazu kam, meine gutschrift einzulösen, kaufte ein älterer Herr an der Kasse direkt vor mir den Exakt gleichen Ventilator - bei einer anderen Kassiererin. Diese fragte den Mann, ob er die „PlusGarantie“ haben wolle - er verneinte und die Summe war - 80€!
Also doch keine „Kombipreise“?

Bad Practice allemal, schon fast eher rechtswiedrig.
Das stimmt mich generell Traurig, da ich eigentlich den „Lokalen Facheinzelhandel“ gerne unterstütze.
Aber so nicht.

Bestellt hatte ich eine Waschmaschine mit normaler Lieferung. Eigentlich sollte diese bis an den Verwendungsort gebracht werden. Das Altgerät hat die Spedition auch vom Verwendungsort geholt, aber für die neue war ihnen dann zu wenig Platz. Diskussion auf Deutsch und Englisch zwecklos. War definitiv mein letzter Kaufvertrag mit Madiamarkt/ Saturn, da sich dieses schlechten Erfahrungen in letzter Zeit stark gehäuft haben. Jeff kann es eindeutig besser, zumindest mit weniger solchen Erlebnissen.
Natürlich hat ich versucht mein Anliegen mit dem Service zu klären, leider ohne eine Lösung.

Werde nie wieder was was bei mediamarkt vorbestellen ,die bekommen einfach nicht hin ,bei 4 Vorbestellungen kam alles Verspätet und meine letzte Vorbestellung Gothic remake sammleredition warte ich bis heute kam am 5.6.2026 raus keine Nachricht etc von Mediamarkt, des war jetzt des letzte mal das ich was bestellt habe sehr entäuschend.

Nie wieder MediaMarkt, Beschädigte Ware im Karton bekommen.
Meine Erfahrung mit dem MediaMarkt war leider äußerst enttäuschend.
Nachdem wir den TV am 17.01.2026 für meine Tochter im Geschäft vom MediaMarkt Persönlich gekauft haben, stellten wir am Abend beim Auspacken fest das Rahmen und Display stark beschädigt war. Der Karton und die innere Verpackung waren ohne ersichtliche Beschädigungen und intakt. Irgendwie ist ein defektes Gerät in den Karton gekommen. Das war für uns einfach erstmal Pech bis dahin.
Den TV haben wir sofort am ersten möglichen Werktag, Montag zurückgebracht. Für mich ein Aufwand von ca. 160 km hin und zurück.
Im Markt angekommen meinte ein Mitarbeiter, nachdem der TV ausgepackt wurde das er den TV-Prüfen lassen müsste.
Meine Frage war was er denn da Prüfen wolle da der TV klar erkennbar beschädigt ist!
Seine Antwort war das er das sieht, aber er müsste den prüfen lassen. Meine Frage war noch mal die gleiche, was er denn da Prüfen möchte und dass ich einen einwandfreien TV für mein Geld möchte.
Seine nun unhöfliche Antwort war das ich den TV wieder mitnehmen könnte.
Meine Antwort war, die gleiche das ich den nicht möchte und für mein Geld einwandfreie Ware bekommen möchte.
Nach einigem hin und her meinte er das er auch eine „schnelle Prüfung“ von einer Woche veranlassen könne.
Die „schnelle Prüfung“ hat dann fast 4 Wochen gedauert, etliche Anrufe von mir beim Kundendienst und dann habe ich die Antwort per Mail bekommen
Fast 800,- Euro hat irgendein Mitarbeiter, der keinen Namen hat, entschieden sollte ich für die Reparatur des TV bezahlen. Der hat über mein Geld entschieden! Und das für einen neuen TV den wir noch nicht einmal in Betrieb genommen haben!
Meine Antwort habe ich dem MediaMarkt per Mail und Einschreiben zukommen lassen.
Der MediaMarkt soll den TV auf ihr Kosten Reparieren oder mir ein Gleichwertiges Ersatzgerät übergeben so steht es in den Verbraucherschutz Gesetzen, in die ich mich leider einlesen musste.
Reaktion vom MediaMarkt. Keine!
Ich habe nach dem Fristablauf noch mal auf mein Begehren hingewiesen und auch das ich dann aus der Not einen Rechtsanwalt einschalte.
Reaktion vom MediaMarkt. Keine!
Ich habe nach dem wiederholten Fristablauf nun einen Rechtsanwalt eingeschaltet, der den MediaMarkt auch nochmal auf meine Verständlichen Forderungen als Kunden hingewiesen hat das ich ein Einwandfreies Gerät für mein Geld möchte.
Reaktion vom MediaMarkt. Keine!
Die sitzen das einfach aus.
Hallo MediaMarkt,
Wir haben bei euch die letzten Jahre z. B. eine Miele Waschmaschine, Bosch Trockner, Dyson Staubsauger und einiges anderes gekauft. Alles mit guter Beratung und keinen Problemen.
Auf Grund meiner Jahrzehntelangen Erfahrung im Beruf kann ich euch folgendes mitteilen.
99,99 Prozent der Verkäufer, Händler, Shops und Hersteller haben verstanden das der Kunde das Wichtigste für den Umsatz und das Unternehmen ist. Ihr habe es scheinbar nicht verstanden, wie man mit Problem umgeht und lasst mich als Kunde mit einer berechtigten Forderung einfach unbeantwortet im Regen stehen. Es gibt von euch keine Bemühungen mich als Kunden zu behalten. Und wie ich hier auf Trustpilot sehe, kommen fast im Stundentakt schlechte Bewertungen rein wo Kunden ähnliche Probleme haben.
Wenn ihr eure Lieferanten und die Lieferanten ihr QS nicht im Griff haben könnt ihr das nicht auf eure Kunden wie mich abwälzen. Das ist euer Problem! Das Problem läuft schon seit Januar. Das ist ein halbes Jahr. Geld weg und der defekte TV ist auch bei euch.
Resümee:
Zeit für die Rekla, Besuch beim Rechtsanwalt und Zeit für diese Bewertung verbrannt, auf die ich keine Lust habe zu schreiben, aber was soll man bei so viel Ignoranz tun?
Ich erwarte eine umgehende kurzfristige Klärung über meinen Rechtsanwalt, der Kontakt liegt euch vor.
Beste Grüße
Ich habe auf eure Anfrage reagiert aber keine Antwort von euch bekommen.

Ich habe bei Mediamarkt online bestellt, da mir eine schnellere Lieferung als bei anderen Anbietern (die sogar billiger waren) zugesichert wurde. Ich studiere im Ausland und ein Freund sollte mir das Produkt mitbringen. Nachdem sich die Bestellung um eine Woche verzögerte (was sogar später war als bei den anderen Anbietern) musste ich sie canceln, da der Kollege schon zu mir gereist war und Mediamarkt nicht einmal die Lieferadresse ändern wollte. Die 'schnelle' Rückerstattung dauerte einige Tage und im Anschluss bestellte ich das ganze neu, wieder mit einem Lieferversprechen (bei anderen Anbietern ist das Produkt jetzt ausverkauft), zu meinen Eltern. Diese kommen mich nun Ende der Woche Besuchen und das Gerät wurde WIEDER nicht geliefert, mittlerweile 12 Tage über dem Liefertermin. Es wurde mir keinerlei Kompensation Angeboten oder ein neues Lieferdatum genannt, obwohl ich mehrfach den Kundendienst kontaktiert habe. Ich finde diese verhalten grenzt an betrug und man lockt Kunden mit 'schnelleren Lieferzeiten' als bei anderen Anbietern die einfach nicht eingehalten werden. Der Kundendienst meinte sogar zu mir, dass man das Produkt gar nicht auf Lager hätte, man hatte es zu dem Zeitpunkt aber weiterhin als sofort lieferbar im online store angeboten. Ich rate dringend von der Online Bestellung bei Mediamarkt ab!!!!

Edit: Mediamarkt hat kommentiert und mich aufgefordert eine Email Adresse zu kontaktieren. Habe ich gemacht und mir wurde die exakt gleiche Email wieder geschickt, dass man nicht helfen kann und kein Datum nennen kann. Unfassbar

ohne mein Verschulden wurde in der Aktion mein Artikel nicht geliefert, besonders schlecht im Service ist der Medimarkt in Memmingen, auch über Medimarkt Deutschland bekam ich keinerlei Hilfe, sehr sehr schlechter Service.

Media Markt ist eine einzige Kommunikationskatastrophe. In Dauerschleife sich widersprechende Nachrichten und sich widersprechende Telefonate. Hier arbeiten nur Algoritmen. Media Markt? Nie mehr!

Guter Laden

Von der Auswahl, der Information über den Artikel, die Bestellung und Lieferung und die Zahlungsweise alles bestens.

Ich habe am 8. Juni die Bestellung Nr. 314977043 aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch eine brauchbare Rückmeldung vom Kundenservice bekommen.

Besonders ärgerlich ist, dass das Produkt weiterhin als verfügbar verkauft wird, während meine bereits bezahlte Bestellung seit Wochen nicht ausgeliefert wird. Mehrere Kontaktversuche blieben unbeantwortet.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für ein Unternehmen dieser Größe enttäuschend und unprofessionell. Ich erwarte eine umgehende Klärung und Lieferung meiner Bestellung.

Aktuell kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich hatte erhebliche Probleme mit der Auslieferung meiner Bestellung.

Den E-Scooter habe ich am 03.06.2026 über die MediaMarkt-App bestellt und bezahlt. Die Lieferung war ursprünglich für den 08.06.2026 angekündigt. Dieser Termin wurde jedoch mehrfach verschoben. zunächst auf den 09.06.2026, dann auf den 10.06.2026, anschließend auf den 11.06.2026 und zuletzt auf den 15.06.2026.

Da die Bestellung bis 11.06. nicht zugestellt wurde, habe ich sie am 12.06.2026 storniert.

Anschließend habe ich problemlos bei Enzinger einen E-Scooter gekauft.

Zudem habe ich die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags bis heute, 23.06.2026 immer noch nicht erhalten.

LEIPZIG HÖFE AM BRÜHL

Seit 5.6 keine Lösung möglich wegen meiner Waschmaschinen RMA bei 2 Kindern im Haushalt.
Anzeige online gestellt, Anwalt übernimmt.
Überlegt es euch vorher wo ihr eure Waschmaschine kauft, MM kann nämlich nur das Geld von Hisense einstecken und eine neue Maschine habe ich immer noch nicht.

An ihren Standardantworten habe ich kein Interesse.Ihr Presseteam hat meine Kontaktdaten und mehrere Mails mit Fristen bekommen und ghostet seit Wochen.

Google Bewertungen von Leipzig Höfe am Brühl werden verborgen/gelöscht, weil MM die Wahrheit vertuschen möchte, wie Sie wirklich Kunden behandeln.

-Leipzig Media Markt Höfe am Brühl-
Marktleiter hatte genauso kein Interesse an einer Lösung. Alles nur "Online" obwohl genug Austauschmaschinen vor Ort waren. Und die Maschine damals bar gekauft wurde.
2 1/2 Std musste ich auf diesen "netten Herren" warten.

Sie haben mir gezeigt wie Media Markt wirklich mit Kunden umgeht.
Staatsanwaltschaft wird sich bei ihnen melden, mal gucken wie lange Sie mich noch ignorieren wollen.
Schweigen= Beweiß vor Gericht