Media Markt Deutschland Bewertungen 49.446

Guten Tag.
Ich habe einen Fehrnseher bestellt wo mir ein Liefertermin am 09.06.23 angegeben wurde mittlerweile ist der 22.06.23 und ich habe auch nach mehrmaligen Nachfragen bis heute keinen neuen Liefertermin erhalten. Ich kaufe eigentlich öfter im Mediamarkt bin aber so sauer und enttäuscht von dem Servis und der Kommunikation das ich in Zukunft davon absehe und es auch niemandem empfehlen kann.

Update: Heute habe ich eine Mail von Mediamarkt bekommen das der Fehrseher angeblich von der Spedition beschädigt wurde, blöd nur das ich in dem Bestellverlauf genau sehen kann das er nie in der Versendung war. Zusätzlich steht da noch das der Fehrnseher aktuell nicht lieferbar wäre und ich ihn stornieren könnte ,blöd nur dass ich das Gerät aber immer noch Bestellen könnte allerdings nicht mehr im Angebot... wie geht das denn? Will mich Mediamarkt für dumm verkaufen?
Mediamarkt nie wieder...

Nettes Personal

Viele Artikel vorrätig bzw. auf Lager

Die Ware war nicht neu. Die Kartons waren sehr beschädigt. Lieferant hat ohne Zustimmung einfach in Treppenhaus gelassen und abgehackt als „Familienmitglied zugestellt“.

Für mich ist und bleibt es Saturn Köln :-)
Die Beratung durch die Verkäuferin war excelent.

Immer sehr gute Erfahrungen

Kann mit dem Preis verhandeln wenn das Produkt anderswo günstiger angeboten wird

Meine Erfahrung mit MediaMarkt war leider äußerst enttäuschend.

Der gelieferte Kühlschrank wies bereits bei der Anlieferung erhebliche Beschädigungen (mehrere Dellen) auf. Selbst der Mitarbeiter der Spedition stellte den Schaden fest. Aus diesem Grund habe ich die Annahme der Ware verweigert, woraufhin der Kühlschrank direkt wieder mitgenommen wurde.

Trotzdem musste ich anschließend über zwei Wochen lang um die Rückerstattung meines Geldes kämpfen. Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich Standardantworten und wurde immer wieder vertröstet. Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, wurde die Rückzahlung überhaupt veranlasst.

Besonders ärgerlich: Die Ware befand sich zu keinem Zeitpunkt in meinem Besitz. Dass die interne Logistik und Bearbeitung offenbar nicht funktioniert, sollte nicht zulasten des Kunden gehen.

Der Kundenservice war für mich eine reine Katastrophe. Eine schnelle Klärung oder konkrete Auskünfte gab es nicht. Kundenorientierung sieht anders aus.

Für mich steht fest: Bei MediaMarkt werde ich künftig nicht mehr bestellen.

1 Stern ist noch zu viel.

3 von 3 Vorbestellungen kamen zu spät. Wofür mache ich das überhaupt?!
Den Kundenservice interessiert das absolut nicht. "Das kann vorkommen" und "Wir können es nicht ändern" sind keine akzeptablen Antworten auf eine Beschwerde. Keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Da ich leider nicht mobil bin, musste ich in allen drei Fällen die Bestellung stornieren und mir die Ware per Uber bringen lassen. Das funktioniert tatsächlich sehr gut, deshalb gibt es einen Gnaden-Stern.
Neulich fand ich eine riesige Spinne in meiner originalverpackten Ware vor. Nach dem Hinweis, zeigte der Kundenservice ebenfalls wenig bis gar kein Interesse.

Es lief alles Wunderbar, wir haben das Gerät online ausgesucht und bestellt.Danach durften wir unser Gerät auch direkt am Folge Tag im Markt abholen nach einer kleinen Runde zur Information den Rest papierkramm erledigen, der sehr unkompliziert und schnell ging und danach auch direkt zur Abholung. Dort war eine sehr liebe Dame die und das Gerät gebracht hat 😊👍

Wir würden es beim nächsten Mal genauso wieder machen und sind sehr zufrieden. Trockner steht, funktioniert auch sehr gut.

Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Abwicklung 😊

Es verlief alles bestens!
Ich bin sehr begeistert von Media Markt!

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5

Ich habe meine neue LG Waschmaschine mit 13 kg Fassungsvermögen im MediaMarkt Krefeld abgeholt und bin sehr zufrieden.

Die Abholung verlief schnell und unkompliziert. Das Personal war freundlich, hilfsbereit und professionell. Die Waschmaschine war gut vorbereitet und konnte ohne Probleme mitgenommen werden.

Ich habe mich für eine LG AI DD 13 kg mit WLAN, Dampffunktion und ThinQ-App entschieden. Nach den ersten Waschgängen bin ich begeistert. Die Maschine ist leise, sehr geräumig und ideal für große Wäschemengen, Bettwäsche und Decken. Die AI-Funktion erkennt die Beladung automatisch und passt das Waschprogramm entsprechend an.

Ein großes Lob an das Team von MediaMarkt Krefeld für den guten Service und die reibungslose Abwicklung.

Klare Empfehlung für MediaMarkt Krefeld und für die LG Waschmaschine!

Viele Grüße
Ein zufriedener Kunde

Die Waschmaschine war defekt. Firma OK hieß, ein Austausch sei kein Problem. Ich ging zu Ihrer Filiale in der Königstraße, wurde dort jedoch abgewiesen, da man bezweifelte, ob ich den Anschluss korrekt vorgenommen hatte. Am nächsten Tag wurde ein Techniker geschickt, der das Problem bestätigte – die Maschine war tatsächlich defekt. Ich musste also erneut in die Filiale gehen, um endlich den Austausch in die Wege zu leiten. Ein riesiger Aufwand und sehr ärgerlich. Das hätte alles schon beim ersten Besuch geklärt werden können. Schrecklicher Kundenservice. Jetzt warte ich nur noch darauf, dass das Austauschgerät geliefert wird.Austauschgerät geliefert wird.

nach meiner Beschwerde hat der Media Markt in Pasing schnell reagiert, den Fernseher abgeholt, das Problem beseitigt und den Fernseher 2 Tage später wieder angeliefert, aufgestellt und in Betrieb genommen.

Bewertung: Voll und ganz zufrieden
Verlief alles Positiv
Daher volle Punktzahl *****
Und Daumen nach oben
Gerne wieder

Tolle Beratung

einfach, sicher und bequem.

Habe meine Fritzbox online bestellt und gefühlt innerhalb kürzester Zeit im Laden abholen können.
Ich wusste nicht lange warten und konnte noch ein bisschen im Laden rumschlendern.