Media Markt Deutschland Bewertungen 49.446

Wir haben im Oktober 2025 einen Samsung TV bei MediaMarkt gekauft.
Nach einem halben Jahr begann sporadisch das Bild an zu flimmern bis es dann vollständig verschwand. Der Ton war und ist weiterhin zu hören. Dieser Zustand verschlimmerte sich von Tag zu Tag. An Fernsehen ist nicht mehr zu denken.
Seit April 2026 versuchen wir eine Reparatur oder ein Austauschgerät zu bekommen. Leider ohne Erfolg.
Zuerst wurde uns empfohlen, dass wir uns selbst direkt an den Hersteller wenden sollen. Nachdem dies von uns abgelehnt wurde, kam es zur Vermittlung über MediaMarkt. Allerdings haben wir bis heute einen defekten TV bei uns an der Wand hängen. Bin gespannt wie lange es noch geht.
Einen Austausch des defekten Gerätes wird momentan von MediaMakt abgelehnt.

Danke. Immer wieder gerne

Hab am 23.05. eine Bestellung aufgegeben. Diese sollte am 05.06. ankommen. Diese ist bis heute den 22.06. nicht angenommenen. Der Artikel wurde aber in der Zeit mehrmals wieder zum Verkauf angeboten. Das finde ich schon nicht mehr Kunden freundlich sondern eine Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Nun sollte das Artikel am 18.06. kommen und immer noch nichts. Kundenservice sagt nur haben sie noch Geduld. Geduld hatte ich nun wird es respektlos. Sie sollten ihr Konzept ändern und nicht erst Geld fordern und dann wie Ware erst nach Jahren gefühlt beim Kunden ankommen lassen. Schlimmer ist das der Kunde hinterher kommunizieren muss und das dies nicht von Mediamarkt geschieht. Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben!

Tolle Beratung, sehr freundlich. Sehr gutes Erlebnis.

Ein rundum perfektes Einkaufserlebnis – absolute Empfehlung!Ich habe vor Kurzem ein neues Gerät bei MediaMarkt erworben und bin von der gesamten Erfahrung absolut begeistert. Von der ersten Sekunde an stimmte hier alles: Die Beratung war fachkundig und ehrlich, der Service unkompliziert und das Produkt selbst übertrifft meine Erwartungen im Alltag komplett.Man merkt einfach, dass hier der Kunde noch im Mittelpunkt steht. Ich bin glücklich mit meiner Entscheidung und werde meine Elektronik auch in Zukunft definitiv wieder hier kaufen!

Klimaanlage online vorbestellt und Ware und Bestätigung erhalten. Hingefahren zur Abholung. Markt wenig besucht, trotzdem 1/2 Stunde gewartet am Service.
Ware wurde übergeben, Paket ca. 50 kg schwer. Frage nach einem Einkaufswagen, draußen gab es keine, obwohl wenig Kundschaft im Laden. Mitarbeiter sagt dann, habe keinen, Sie müssen sehen wie sie klarkommen. Musste dann das unhandliche große Paket mit einem Arm zum Auto schleifen, der andere Arm hat eine Beeinträchtigung von 30 Prozent.
Bin einfach nur fassungslos.

Der eine Mediamarkt in Göttingen erzählte mir, dass ich das Gerät nur online bestellen kann und hat mich dann mit der Info stehen gelassen.
Der andere Mediamarkt 2 in Göttingen hat mir das Gerät dann in den Markt bestellt. Samstag bestellt und am Montag schon abgeholt.
Den Service am Kunden machen halt Menschen und den Umsatz auch!!!‘

Wie immer alles sehr zufrieden stellend und top Beratung.

Wir haben zwei Artikel bestellt und beide zurückgeschickt. Der Eingang beider Artikel wurde jeweils bestätigt, aber es wurden nur die Kosten für einen Artikel erstattet. Ich weiß gar nicht, wie viele Mails und Anrufe es in den letzten Wochen waren, aber Media Markt bekommt es nicht hin, den Restbetrag zu erstatten. Media Markt schuldet uns somit auch nach Wochen weiterhin einen dreistelligen Betrag.

Habe am 7.6.2026 mit bester Absicht einen Herd von Miele online bei mediaMarkt bestellt. Angeblich soll die Ware bereits am 11.6.2026 beim Spediteur angekommen sein. Das stimmte aber nicht, da mir zeitgleich der Spediteur mitteilte, dass die Ware nicht eingetroffen ist. Am gleichen Tag steht bei der Sendungsverfolgung "Es fehlen Packstücke". Diese Aussage wurde am 16.6. erneut bestätigt. Am 22.6.2026 ist die Ware noch immer nicht eingetroffen und die Sendungsverfolgung weist keine neuen Einträge auf. Nun habe ich die Rückerstattung über meine Kredikarte veranlasst. Das ist eine ziemliche Blamage für diesen bekannte Einkaufsmarkt. Never ever again!

Leider nehmen sich die Mitarbeiter keine Zeit um dem Kunden Fragen zu bestimmten Produkten zu beantworten

Gutes Preisleistungsverhältnis und Erreichbarkeit

Der Verkäufer war kompetent und hat uns gut beraten.

Top Mitarbeiter.
Kundenorientiert und fachliche Kompetenz

Produkt und Lieferung super. Kundenservice und schlecht

Ich hatte Ware zur Filialabholung bestellt, um sie bequem auf dem Heimweg von der Arbeit mitzunehmen. Bezahlt habe ich mit Gutscheinen, die ich vergünstigt erworben hatte. Trotz der ausdrücklichen Bestellung zur Abholung wurde die Ware online verschickt – obwohl sie in der Filiale vorrätig war.

Nach Rücksprache im Laden habe ich die Ware dort direkt gekauft. Mir wurde ausdrücklich zugesagt, dass ich das per Paket eintreffende Doppel zurückgeben kann und dafür eine Barauszahlung erhalte. Auf dieses Versprechen hin habe ich der Lösung zugestimmt.

Als das Paket ankam und ich es in der Filiale zurückgab, wurde mir jedoch kein Bargeld ausgezahlt, sondern erneut Gutscheine ausgehändigt – entgegen der klaren Zusage. Nun sitze ich auf Gutscheinen im Wert von ca. 600 €, die ich nicht benötige und die ich nur durch einen Fehler des Unternehmens erhalten habe.

Als ich den Online-Kundenservice kontaktierte, um das Problem zu schildern, wurde mir nicht geholfen – der Servicemitarbeiter hat einfach die Verbindung getrennt. Das ist für mich ein absolutes Armutszeugnis.

Insgesamt: fehlerhafte Auftragsabwicklung, nicht eingehaltene Zusagen und ein Kundenservice, der seinem Namen nicht gerecht wird. Von mir gibt es keine Weiterempfehlung.

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent

Zustellung mit fadenscheinigen Aussagen hat mir nicht gefallen. Es fehlte ein Teil der Bestellung.

Ich habe mir eine Waschmaschine bestellt. Die Altgerät Mitnahme habe ich angekreuzt, aber die Lieferanten wollten das Altgerät nicht mitnehmen und auch nicht die Verpackung von der Waschmaschine. Der Lieferwagen hatte überhaupt gar keine Aufschrift wie von einem dritte Welt Land zwei Personen kamen nur einer von Ihnen konnte deutsch sprechen. Es ist eine Katastrophe der Lieferdienst von MediaMarkt. Ich kann das überhaupt nicht empfehlen.