massa haus Bewertungen 

Das Team war sehr freundlich und hat viel Zeit investiert, um alle Fragen genau zu beantworten. Die Beratung war klar, leicht verständlich und ehrlich so wie man sich ein erstes Gespräch vorstellt, wenn man vom eigenen Haus träumt. Insgesamt war das Team ein wirklich guter Ansprechpartner für alle, die sich für Fertighäuser interessieren. Ich fühlte mich gut aufgehoben

Unser Massa Haus, eine Stadtvilla Lifestyle 16.01W mit Erker und großen Glasfronten, steht seit 2017 und wir sind mehr als zufrieden! Top Qualität, wahnsinnig gutes Raumklima, top schalldicht und geringe Heizkosten. Man konnte alles individuell planen und so ausstatten, wie es einem persönlich am besten gefällt und zur Familie passt. Wenn wir das Haus heute verkaufen würden, wären ca. 300.000€ Gewinn raus zu holen, aufgrund der günstigen Baukosten. Preis-Leistung unschlagbar. Jedes Projekt steht und fällt mit der Betreuung. Wenn man sich mit seinem Verkäufer wohl fühlt und sich durch den Prozess begleiten lässt, hat man hier die Möglichkeit es mit top Konditionen in ein geiles Haus zu schaffen. Sogar wenn man vorher noch Grundstück hatte.

Ich habe bereits zweimal mit Massa gebaut. Ein Mehrgenerationenhaus mit meinen Eltern zusammen in Berlin Altglienicke 2013 und noch einmal als Vermietungsobjekt 2023 in Königs wusterhausen. Die Qualität hat sich inzwischen nochmals stark verbessert. Der Ablauf war zügig und unkompliziert. Das Grundstück wurde über das Massahaus Netzwerk gefunden. Ich empfehle Massa für alle die ein unschlagbares Preis Leistungsverhältnis suchen.

Ich wohne seit 13 Jahren in einem Massa haus und bin sehr zufrieden und happy ! Super Qualität , tolles Raumklima , der Ablauf hat super geklappt. Haben über das Musterhaus Rangsdorf gekauft

Top Produkt zu nem fairen Preis. Bin begeistert von der Vielfalt und den Möglichkeiten der freien Grundrissplanung. Baue mittlerweile zum zweiten Mal mit Massa

Haus top - Kundenservice / Hotline ähm naja.

Wir hatten einen tollen Verkäufer der auch nach der Unterschrift noch engagiert war und immer mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir wohnen jetzt 1 Jahr in unserem Haus und das Haus scheint top, wirklich klasse. Auch die vermittelten Gewerke haben ihre Arbeit - soweit ich das als Laie beurteilen kann - sehr gut gemacht.

Nun zum Kundenservice. WENN man jemanden erreicht sind die Leute kompetent. Aber großer Gott jemanden zur erreichen ist fast unmöglich. Bei der Hotline geht NIE jemand ran - wirklich NIE. Wenn man einen Rückruf bekommt hat man besser das Handy in der Hand weil mehr als 2x Klingeln ist nicht drin. Auf die Mailbox sprechen? Ha! Guter Witz. Antwort auf unsere Mails? Sporadisch. Ein paar Mal wurden Mails auch vom Spamfilter gefressen muss ich dazu sagen, also immer auch da schauen.

Im Endeffekt sind wir jetzt mit allem durch und zufrieden.

ich habe 2018 ein Massa-Haus gebaut. Leider muss ich sagen, dass ich jedem von einem Hausbau mit massa abrate. Haustür und Fenster sind mehr als mies, haben sich bereits nach 2 Jahren verbogen, Schlösser bei abschließbaren Fenstern funktionieren nicht mehr, die dazugehörigen Schlüssel verbiegen sich - man meint, sie wären aus Knete statt aus Metall etc.
Elektrik spinnt und kein Handwerker von Massa kommt. Ortsansässige Elektriker verzweifeln wegen dem Murks etc.
Hausputz übel und ich werde das Haus wohl bereits nach 8 Jahren komplett streichen lassen.
Das übelste überhaupt ist die absolut schlechte Schallisolierung! ich höre im Haus bei geschlossenen Fenstern wenn Leute an meinem Grundstück vorbeilaufen und sich unterhalten etc.

Während des Baus gab es die ein oder andere Problematik, was wahrscheinlich heutzutage normal ist. Die allergrößten Schlamperer waren die Heizungsmonteure, die kalkhaltiges Wasser in die Anlage füllten. Mit dem Effekt, dass die Anlage nach 1 Jahr kaputt ging. Angeblich hatte ich mit meiner Unterschrift bestätigt, dass das Wasser einen gewissen Härtegrad hat! Wie soll ich das bewerten?
Buderus hat mir zu einem Anwalt geraten und das war letztlich meine Rettung. Kosten wurden dann von Massa/Heizungsfirma getragen.
Grundsätzlich gibt es gar keinen Service!
Ich rate jedem ab mit Massa zu bauen!!!

Kundenservice reagiert wochenlang nicht auf Reklamationen, es kommen kaum Rückmeldungen und wenn, wird nicht auf alle Punkte eingegangen. Der Bauleiter lehnt die Aufnahme von den meisten Beanstandung,,(verschmutzte Fensterbänke vom Verputzen, beschädigte Fensterbänke durch Werkzeuge, Schmutzeinschlüsse in den Scheiben, beschädigte Fensterrahmen, beschädigte Deckenbalken etc. )ab und notiert diese nicht im Protokoll mit der Aussage "das passt schon so" oder" ich kann ja nicht alle Mängel aufschreiben" ab. Das einzige was reibungslos funktioniert hat war die Rechnung zu senden und mehrfach danach zu fragen wann bezahlt wird

Kann nach 5 Jahren nichts gutes mehr sagen.
Am Anfang war alles ok aber mit der Zeit fingen die einen oder anderen Sachen anbei spinnen.
Zu erst musste unser Haus nachgepuzt und neugestrichen werden und das ganze 3 mal in drei Jahren und es ist schon wieder Mist.
Jetzt haben wir seit dem Frühjahr eine Platte der solarthermischen Anlage kaputt was eigentlich nicht sein darf da die von buderus wartungsfrei sein sollen.
Aber da nimmt sich keiner was von an.
Es heißt nur,Garantie weg,euer Ding.
Wir haben so verdammt viel Kohle bezahlt für das Haus und die verkaufen so einen Schrott und nehmen sich von Nix was an.
Wir werden auf jeden Fall jedem davon abraten mit Massa ein Haus zu bauen.
Man wird einfach nur im Stich gelassen und das von Anfang an,nach Unterschrift

Leider muss ich sagen Ich würde jeden von Massa Haus abraten.
Wir Haben letztes Jahr im Sommer den Vertrag mit Massa unterschrieben und gebaut wird jetzt erst im November 2025.
Der Architekt Herr Ruge kann man Wortwörtlich in die Tonne drücken.
Er reicht Baupläne ein die überhaupt nichts mit unserem Bauvorhaben zusammen hing er hat eigenmächtig grösse und fenster geändert so das wir einen neuen Bauantrag einreichen mussten und erneut 3 Monate warten mussten. Von Massa hieß es nur wir wissen auch nicht was da passiert ist.
Es werden Leistungen berechnet die gar nicht von uns beauftragt wurden
Uns wurde viel Spass bein klinkenputzen gewünscht nur weil wir weder den Elektriker noch den Heizungsbauer von Massa haben wollten.
Die Leute von der Bodenplatte sind 3 Wochen dabei eine Bodenplatte zu erachten.
Und von der DFH Group wurden wir erpresst das wenn wir unseren Kredit nicht an sie abtreten es nicht gebaut wird und wir auch noch Strafe zahlen müssten.
Aber nach ein paar Recherchen haben wir erfahren das die DFH Group vom obersten Landgericht zu einem Verbot verurteilt wurden die Bauherren damit zu erpressen und sie für jeden Bauherren den sie damit erpressen 10.000 euro Strafe zahlen müssen.
Desweiteren sind die Leute alle unfreundlich keiner fühlt sich für irgendwas verantwortlich ständig müssen wir mehr zahlen obwohl hier nichts passiert.
Wir Bauen ja nicht das erste mal aber so einen misst wie mit Massa Haus haben wir noch NIE erlebt.
ICH RATE JEDEM VOM BAUEN MIT MASSA HAUS AB.

ACHTUNG! Viele positive Bewertungen stammen offenbar nur von Besuchen des Musterhauses - aber nicht von echten Bauherren. DFH/Massa Haus der schlechteste Kundenservice. Am Anfang hörte sich alles gut an, aber nach der Unterzeichnung des Vertrags war es eine totale Katastrophe. Nach 22 Monaten haben wir immer noch keine Baugenehmigung erhalten, und wir waren nicht in der Lage, die Fehler des Architekten und die langsame Bearbeitung durch die DFH zu korrigieren. Niemand übernimmt die Verantwortung und am Ende zahlt der Bauherr für die Fehler. In der Zwischenzeit müssen wir mit der Rückzahlung unseres Darlehens beginnen, das ebenfalls hohe Zinsen hat. Halten Sie sich von dieser Gruppe fern.

Hinweis:
Unser Bauberater hat gekündigt, und Massahaus hat keinen neuen Ansprechpartner benannt. Massahaus Mannheim hat den Kontakt komplett abgebrochen, sodass wir uns direkt an die DFH-Zentrale wenden mussten – nur per E-Mail, oft wochenlang unbeantwortet. Bei einer Kündigung müssten wir alle Kosten und Strafzahlungen tragen. Der von Massahaus angegebene Bauzeitplan ist für den tatsächlichen Baufortschritt irrelevant, und verlässliche Liefertermine gibt es nicht. Wir fühlen uns total hängen gelassen und ehrlich gesagt betrogen.

Wir sind von Frau Remy und Herrn Kemmerling sehr freundlich und umfassend beraten worden. Die Gespräche waren sehr positiv. Beide wissen wovon sie sprechen.

Leider ein Reinfall. Der Anfang der Beratung von Herrn Sinner schien positiv und unser Interesse war durchaus vorhanden. Jedoch wurde gegen Ende mehrmals dazu gedrängt den Vertrag schnell zu unterschreiben und dazu erwähnt das dies so schnell wie möglich passieren sollte, da die Preise im nächsten Monat steigen. Jetzt kommt das Beste: nach dem ersten Termin sollten wir ein Angebot, also die Kostenaufstellung bekommen. Jedoch durften wir diese weder vor ab bekommen zum Prüfen, noch nach dem Termin mitnehmen. Den Termin wollte der Verkäufer auch Absagen, wenn wir von vorne rein nicht zum Unterschreiben kommen, also nur zum Angebot anhören war nicht erlaubt. Also nach dem Motto vor Ort „jetzt oder gar nicht“. Er habe schlechte Erfahrung wenn man dem Kunden ein Angebot zusendet. So etwas undurchsichtiges und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Hier geht es um einen Hauskauf und nicht um einen Apfel, zudem man die Kostenaufstellung auch braucht um der Bank vorzulegen, dann unterschreibe ich ja nicht blind dort vor Ort. Und logischerweise vergleicht man auch Preise und Angebote der verschreienden Anbietern, es scheint aber als solle nicht verstanden werden wie die Kosten hier berechnet wurden. Bereits am Anfang hieß es wir sollen zur Bank und schauen was wir bekommen, was grundsätzlich ja richtig ist. Jedoch hieß es dann zusätzlich als man die Kostenaufstellung wollte aber nicht bekommen hatte, das der Preis im Budget wäre. Nach dem Motto „wie viel bekommst du? Ja genau so viel kostet es“.
Naja Interesse war riesig, Abneigung jetzt auch. Wir suchen uns einen anderen Anbieter, welche weniger Druck bei einer großen Entscheidung wie ein Hauskauf geben und auch transparent sind.

Mein Bruder hat vor einem Jahr mit massa haus gebaut, und ich habe den kompletten Bau als gelernter Fliesenleger mitbegleitet. Anfangs war ich ehrlich gesagt skeptisch – vor allem, was den Ablauf und die Materialien betrifft, da er nahezu alles in Eigenleistung gemacht hat.

Als ich dann das erste Mal vor Ort war und die veredelte Rohbauhülle stand, war ich schon von außen begeistert. Später, als ich die marktführenden Produkte und deren Verarbeitung gesehen habe, war für mich klar: Mein Haus wird auch ein massa haus!

Auch als Handwerker mit guten Kontakten zu Baumaterialien muss ich sagen: Dieses Preis-Leistungs-Verhältnis kann keiner so schnell schlagen.

Fazit: Wirklich 5 von 5 Sternen – uneingeschränkte Empfehlung!

Ohne Worte....

Kundenberatung ist komplett für die Tonne. Es interessiert sich kein Schwein für die Probleme und wenn geantwortet wird ist immer die Antwort, ja kann vorkommen, können wir nichts machen.
Während der Bauphase mehrere Anliegen gehabt, von äußerst eiliger und kritischer Natur. Aussage Kundenservice war, ja sie sind ja nicht der einzige der Baut.
Ok cool, ich sage den ganzen Unternehmern und Firmen die rein müssen einfach, ich bin nicht der einzige, aber halten sie mir mal die Termine frei.
Am besten den ganzen Service umkrempeln und neumachen.
Im Grunde kann ich wirklich nichts Gutes daran finden, außer, dass das Haus jetzt nach 2 Jahren noch steht.
Keine enge Betreuung, eigentlich gar keine Betreuung. Keine Hilfe durch den Service, nur Probleme. Würde jedem raten mit wem anderes zu bauen. Ohne Nostalgie und Emotionen wegen des ersten Hauses wären es -3 Sterne.

Wir sind ein junges Paar und nach kurzer Recherche auf Massa Haus gestoßen.
Besonders hervorzuheben ist die schnelle Reaktion.
Wir haben Massa abends angeschrieben und wurden gleich am nächsten Morgen von Nora Remy angerufen. Seit dem ist Sie unsere Projektplanerin und auch Beraterin.
Per WhatsApp Kontakt steht sie uns jederzeit ( auch am Wochenende) freundlich zu Verfügung und hat für unsere Fragen stets ein offenes Ohr.
Im krassen Gegensatz dazu bekommen wir heute ( 2 Monate später) noch Antworten von andern vergleichbaren Bauunternehmen die wir zeitgleich angefragt hatten.
Selbst das Grundstück für das Haus haben wir uns von Ihr suchen lassen.
Service wird wohl groß geschrieben.

Fazit
Mit Massa kann man nicht viel Falsch machen

Absolut nicht zu empfehlen.
Aufgrund eines Fehlers in der Planung wurde unser Haus einen Meter zu tief gebaut, wodurch letztlich eine Hebeanlage und große Zisternen zur Entwässerung des Hauses nötig waren, da der Kanalanschluss nicht mehr passte, sowie umfangreiche Hangschutz- und Abstützmassnahmen. An den insgesamt 6stelligen Mehrkosten platzte für uns letztlich der Traum vom eigenen Haus und es kam zu Insolvenz und Zwangsversteigerung. Dabei war das Architekturbüro bereit gewesen, den Fehler einzuräumen und an die bestehende Versicherung zu melden, sofern nicht wir, sondern massa als Auftraggeber den Fehler reklamieren würde. Dazu war massa unbegreiflicherweise leider nicht bereit...
Rückblickend war auch die komplette Baubegleitung durch den Bauleiter, der sogut wie nie erreichbar und nur 2x auf der Baustelle war und auch der telefonische Service eine Katastrophe. Dabei ist für unerfahrene Bauherren genau das essentiell wichtig.
Das Gute soll aber auch gesagt sein. Die Qualität der Fertigteile, das Team vor Ort, das das Haus gestellt hat und die Bauausführung waren super. Im Gutachten würde erwähnt, dass der Gutachter selten ein Haus gesehen hat, das so gerade gebaut war. Schade, dass eine so gute Leistung am Bau durch so schlechten Service, fehlende Gesprächsbereitschaft und Empathie und sturem Beharren auf Paragraphen in der Bauleistungsbeschreibung zunichte gemacht wird.
Mein Rat für Interessierte: Finger weg und mit anderen Unternehmen bauen.
PS: Das Ganze ist jetzt 5Jahre her, was sich leider nicht in die trustpilot-Maske eintragen lässt

Das Haus selbst wurde zufriedenstellend gestellt – in diesem Bereich funktioniert die DFH grundsätzlich. Leider hört der Service damit aber auch schon auf. Was Gewährleistung und Garantie betrifft, ist das Unternehmen eine absolute Katastrophe.

Wer sich Ärger, Frust und unnötige Kosten nach dem Hausbau ersparen will, sollte sich sehr gut überlegen, ob er mit der DFH bauen möchte. Ich kann nur dringend empfehlen, sich im Vorfeld umfassend über die Erfahrungen anderer Kunden mit diesem Anbieter zu informieren.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist so gut wie nicht gegeben, auf E-Mails folgen ausweichende Antworten und scheinbare Ausreden. Ohne Rechtsschutzversicherung oder die finanziellen Mittel für einen Anwalt ist es nahezu unmöglich, seine berechtigten Ansprüche durchzusetzen.

Man könnte endlos weiterschreiben, was bei diesem Unternehmen alles schiefläuft. Lasst euch nicht von den Verkäufern täuschen – sie verstehen es sehr gut, Emotionen zu verkaufen und ein gutes Gefühl zu vermitteln. Doch nach der Vertragsunterzeichnung fällt das Luftschloss in sich zusammen – was bleibt, ist Ärger, Frust und das Gefühl, allein gelassen worden zu sein.

Fazit: Wer Wert auf zuverlässigen Kundenservice und faire Nachbetreuung legt, sollte sich besser nach einem anderen Anbieter umsehen.

Beratung.....im Musterhaus in Straubing, sofern man von Beratung sprechen kann. Es bewahrheitet sich auch, dass man am Händedruck der Begrüßung einen Menschen einschätzen kann. Der war wie ein nasser Waschlappen. Ebenso das Gespräch welches nach 7 Minuten beendet war nachdem klar war dass wir keinen Hausvertrag unterschreiben ohne Grundstück. Eine derartige Inkompetenz habe ich selten erlebt. Obwohl wir nicht einmal eine Finanzierung benötigt hätten wurde uns belehren erklärt was alles nicht möglich ist. Ich selbst habe bereits 2 Häuser gebaut, mehrfach Immobilien verkauft sogar im Ausland und muss mich über die Unfähigkeit dieser Dame wundern um nicht zu sagen über die Unverschämtheit. Mich wundert wie diese Dame zu Ihren Abschlüssen kommt.