Masori | Shop Bewertungen 380

Ich habe bei Masori zwei Dayton Bassshaker zum derzeitigen Bestpreis bestellt. Die Lieferung war super schnell und man wurde durchgehend zum Lieferstatus am Laufenden gehalten. Die 5% Skonto bei Vorkasse sind natürlich auch ein Kaufgrund. Ich werde Masori ab jetzt als Shop für Audioprodukte in die engere Auswahl nehmen.

Jeder, der kurz davor steht bei dieser Firma zu bestellen: Bitte, tu es nicht. Auf dich wartet eine fiese Falle, sobald du "Bestellen" klickst.
Meine Ersterfahrung mit Masori war fein. Ich hab den Subwoofer günstig bekommen, sie haben halbwegs schnell versandt und er kam bei mir heile an. Alles schön und gut, nur ist der Subwoofer nach 9 Monaten kaputtgegangen (Herstellungsdefekt). Egal dachte ich mir, einfach per Gewährleistung umtauschen und passt schon -> mein erster Fehler.
Zuerst war Robert freundlich und zuvorkommend, und bestätigte anhand meiner Diagnose und Messungen, dass das nicht wirklich auf einen Nutzungsfehler schließt. Über die Zeit wurde die Kommunikation dann... kreativ, und das größte Problem: ich wartete ewig.
Insgesamt hat es 6 Wochen gebraucht um mir einen neuen Subwoofer zu schicken. Realistisch wären 2 Wochen die Obergrenze gewesen. Sehr "spannend" fand ich dass ihn Masori nicht selbst geschickt hat, obwohl sie das eigentlich hätten tun müssen. Stattdessen stand plötzlich ein riesiges, eingewickeltes Paket aus Polen (Focals Standort) vor meiner Tür. Ich mag ja Überraschungen, aber ich wüsste schon gerne, ob meine teure Elektronik gleich in meinem Vorgarten oder in einem Linehaul LKW liegt.
Nun zu meiner Kernaussage:
- Sie pochen extrem auf ihre eigene Garantie, auch wenn ich sie dreifach mit Paragraphen auf Gewährleistung hingewiesen habe. Ich hätte genauso gut mit einer Parkuhr diskutieren können.
- Sie weigern sich die Rückversandkosten für einen defekten Subwoofer zu tragen, obwohl sie dazu gesetzlich verpflichtet sind. Das sind 35€ auf denen ich sitzengeblieben bin, und den Fall habe ich schon an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
- Ihre letzte Email, bevor sie mich ab dann nur mehr ignoriert haben, glich einem trotzigen Kind. "Wir werden den Fall nicht weiter diskutieren" hieß es, wortwörtlich. Es fehlte nur noch die Sandkastenschaufel, die dramatisch auf den Boden geschmissen wird.
- Über die Wochen haben sie mich hingehalten indem sie dauernd sagten, die Prüfung dauert und muss der Hersteller machen. Nein, Masori, das müsst ihr machen.
Und die Krönung des Ganzen...
- Sie nutzen offensichtlich KI für Antworten. "Schreib mir eine Ablehnung nach BGB" tippten sie wohl in ChatGPT. Mein Bauchgefühl und der AI Detector, der zu 100% ausschlug, täuschten mich nicht. Sie behaupteten, die Beweislastumkehr bei Gewährleistung geschehe nach 6 Monaten (falsch, es sind 12 Monate seit Jahren) und dass sie die Rückversandkosten nicht tragen müssten.
Statt meinem Geld wurde mir ein 30€ Gutschein angeboten. Sehr mutig. Das ist als würde mir ein Restaurant nach einem Abend mit Lebensmittelvergiftung einen Gutschein für das nächste Abendessen anbieten - aber nur 50% des Preises. Nein danke, ich bin satt.

Hab Lautsprecher, Endstufe und Subwoofer bestellt (auf einem Freitag Abend). Am Dienstag kam Nachricht das die Endstufe leider nicht verfügbar sei, dafür wurde mir höherwertiger Ersatz für den gleichen Preis angeboten. Ich stimmte dem zu. Nach Änderung der Bestellung wurde auch umgehend Versand. Lautsprecher und Endstufe kamen dann am folgenden Freitag und der Subwoofer am Samstag also Lieferzeit gut eingehalten. Ware war unversehrt und auch die Kommunikation war absolut einwandfrei.

Ich habe mir am Black Friday ein Subwoofer-Kit bestellt. Der Bestellvorgang war sehr einfach. Leider hat mich die Lieferzeit etwas enttäuscht, da ich 9 Tage auf den Subwoofer warten musste, obwohl auf der Website mit „1–2 Tage Lieferzeit“ geworben wird. Mir ist bewusst, dass es am Black Friday zu einem höheren Bestellaufkommen kommt. Nach 5 Tagen habe ich den Support kontaktiert und innerhalb von 10 Minuten eine Antwort erhalten. Mir wurde erklärt, dass sich die Lieferung aufgrund des hohen Aufkommens verzögert. Drei Tage später kam der Subwoofer an. Trotz der Verzögerung bin ich insgesamt sehr zufrieden mit dem Produkt.

Super Preise, schneller Versand! Support kann ich noch nicht sagen.

Alles ist genau so, wie beschrieben. Vielen Dank für alles. Wenn Sie kein Qualitätsprodukt möchten, kaufen Sie es ohne zu zögern.

Nie Probleme gehabt top Laden

Entgegen der schlechten Bewertungen entschied ich mich trotzdem, bei masori zu bestellen. Ich wurde nicht enttäuscht! Ausgezeichnete Qualität und sehr schneller Versand!

Gerne wieder!

Alles lief perfekt. Sehr gute Kommunikation und Produkte

Verdrillte Lautsprecherkabel bestellt. Prompt geliefert und das ohne Versandkosten.

Top Jederzeit gerne wieder.

Sehr viel Auswahl und alle wichtigen Angaben.

Preis/ Leistung sehr gut. Gerne immer wieder. Ich wurde professionell, schnell und freundlich beraten bei Fragen. Es gibt nichts auszusetzen. 5 von 5 Sterne.

Ich habe das UMIK-1 Mikrophon zum Einmessen meiner Stereoanlage und zur Abstimmung des neuen Subwoofers benötigt. Masori hatte dieses im Angebot und hat prompt und schnell geliefert. Alles bestens!

Alles perfekt geklappt. Bei Rückfragen innerhalb 24h Antworten erhalten. Top!

Erstklassiges Produkt (LED Voltanzeige KFZ) zum fairen Preis.

Die Website von Masori ist modern und übersichtlich, das Sortiment groß und die Preise wirklich attraktiv. Man findet schnell, was man sucht, und insgesamt macht der Shop einen sehr professionellen Eindruck.

Allerdings war der Versand leider deutlich länger als angegeben, was etwas enttäuschend ist, wenn man sich auf die Lieferzeit verlässt. Außerdem wäre es wünschenswert, wenn man mehrere Rabattcodes gleichzeitig einlösen könnte – das würde den Einkauf noch attraktiver machen.

Trotz dieser Punkte: Produktqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis sind top. Deshalb von mir solide 4 Sterne. Wenn Versand und Rabattoptionen verbessert werden, gäbe es definitiv 5 Sterne.

Meine Erfahrungen mit diesem Shop sind durchweg positiv: Tolle HiFi-Produkte, günstige Preise und schneller, kostenloser Versand. Einfach spitze!

Ich habe die perfekten Lautsprecher für meinen Wohnwagen gefunden. Der Klang ist einzigartig und die Montage verlief problemlos. Bin vollkommen begeistert!

Ich habe nun schon wiederholt in diesem Shop eingekauft. Service, Qualität und Preise sind einfach unschlagbar. Kann es nur jedem empfehlen!

keine Probleme