Marstek Bewertungen 

Habe einen B2500 Speicher der immer wieder Probleme gemacht hat. Anfangs war der Support noch sehr gut. Aber seit 1 monat ist der Speicher überhaupt nicht mehr zu gebrauchen.
Alle Einstellungen in der App werden ignoriert, heißt kein entladen möglich. Akku ist immer auf 100% und PV ist auch immer auf 0w. Support angeschrieben und eine KI Antwort bekommen mit einer neuen Firmware Version. Installiert und nichts gebracht. Seit dem Totenstille.

Der Kundensupport ist eine Katastrophe, immer nur KI generierte Antworten die nicht zu dem Problem passen, Probleme werden nur spät oder gar nicht gelöst auch bei bereits bekannten Software-Fehlern keine Behebung

Leider das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Neues Gerät faktisch kaputt geliefert. Hat nur noch geholfen PayPal einzuschalten und ein letzten Termin zu nennen. 6Wochen Sonne im Einer. An und für sich sind es gute Geräte,der Sercice geht leider nicht schlechter.

Wenn ich hier null Sterne geben könnte dann würde ich es machen.
Die App ist eine absolute Vollkatastrophe, die Qualität der Akkus ist miserabel und ich kann allen nur raten die Finger davon zu lassen.
Bei vollem Akku, wird 50% der solarpaneele abgeschaltet, statt der Strom weiter ins Netz durchgegeben wird. Die App zeigt zum Teil Dinge an was am Akku angeblich ein- und ausgeht, obwohl der Akku offline ist. Die Liste der Fehler Bugs und der minderen Qualität ist so lange, dass ich es hier gar nicht alles aufschreiben kann.

Ich verstehe nicht, warum soviele Negative Bewertungen sind. Ich habe seit 18.03.2026 den B2500-D und CT002 und es läuft sehr gut, ohne Homeassistent oder MQTT. Bis auf den 15., 16. und 17.06.2026,da war die Solarerzeugung b.z.w Stromerzeugung eingefroren und Manuelle Einstellung ging nicht mehr. Ich habe im Internet recherchiert und gelesen das viele das Problem auch haben, also abwarten. Nach ein paar Tagen kam ein App Update V1.6.66, was den Fehler nicht behoben hat. Ich beschloss, den Support über die App zu kontaktieren. Circa eine Stunde später bekam ich eine E-Mail, dass ein Update für das Kommationsport bereit gestellt wurde, welches ich Installierte, aber das Problem war damit nicht gelöst. Also von der App Seite für Seite ein Foto, welche Firmware, Einstellungen, wo das Problem ist und wo die Stromerzeugung (PV) angezeigt wird. Am nächsten Tag kam die App v1.6.68 raus und es ist alles wieder OK. Das Produkt ist empfehlenswert, solange man sich an die Vorgaben hält. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Die Hardware wäre eigentlich gut, aber die Software ist voller Bugs. Die App verliert ständig die Verbindung und die Kopplung mit dem Shelly Smartmeter funktioniert mal für ein paar Stunden, bricht dann aber dauerhaft ab. Dadurch ist eine zuverlässige Nulleinspeisung unmöglich – der Speicher speist oft willkürlich ein oder gar nicht.
Der Support ist eine Katastrophe und reagiert seit Wochen überhaupt nicht auf Anfragen. Für den Preis absolut nicht zu empfehlen, solange die Software nicht läuft

Habe ein Smartmeter von Marstek gekauft. Bei welchem suggeriert wird es lässt sich noch besser mit anderen Marstek Produkten verbinden. Am Ende ging gar nichts mehr und der Support erklärt dir die Dinge die du selbst schon alle ausprobiert hast. Danach ist seit 2 Wochen gar kein Kontakt mehr da. Somit kann ich mein Balkonkraftwerk nicht mehr steuern. Vielen Dank Marstek

Der Marstekspeicher arbeitet nicht im Automatikmodus. Das ist die Funktion die wichtig ist.
Man wird hingehalten mit obstrusen Entschuldigungen
vertröstet.
Fazit. Ich habe das Teil da und nun siehe zu. Nicht empfehlenswert. Kauft euch was vernünftiges!

Der Support von Marstek war einmal unschlagbar. Schnelle Reaktion und gute Vorschläge. Mittlerweile ist der Support der schlechteste, den ich bis jetzt erlebt habe. Trotz mehrfacher Mails erfolgt null Reaktion.
Marstek ist nicht mehr attraktiv. Ich rate Interessenten mittlerweile ab von dieser Firma. Lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und andere Hersteller wählen.
Sorry Marstek, aber ihr ward einmal.

Habe den Venus C vor 9 Monaten gekauft und war nur eine Katastrophe, habe Marstek mit einem Stern bewert. Aber jetzt haben sie haben die Software einige Male geändert und auch die App und er läuft jetzt eigentlich perfekt! Ich glaube es währe unfär das nicht zu berichtigen.

Ich habe einen Marstek Jupiter C Plus (+2 Erweiterungsakkus). Das Originalgerät hatte von Anfang an massive MPPT-Ausfälle. Nach monatelangem zermürbendem Kampf mit einem Support, der kaum antwortet und Kunden systematisch hinhält, wurde endlich ein Austauschgerät geliefert.

Dann kommt eine offizielle E-Mail von Marstek: ich soll das Firmware-Update V142 einspielen. Ich folge wie jeder vernünftige Kunde der Anweisung des Herstellers. Ergebnis: Die Anlage zeigt sofort wieder exakt denselben MPPT-Fehler wie das Originalgerät. Anlage auf 1400W – Absturz auf 0W – 1400W – wieder 0W. Endlosschleife.

Das ist kein Zufall. Dieser Fehler mit V142 war bei mir bereits früher bekannt und dokumentiert. Marstek wusste das und hat mich trotzdem aktiv aufgefordert, dieses Update einzuspielen.
Das nenne ich vorsätzliche Fahrlässigkeit. Ein Unternehmen, das seinen eigenen Kunden ein fehlerhaftes Update aufzwingt und dann auf Downgrade-Anfragen nicht reagiert, hat jedes Vertrauen verspielt.

Wer sich die Bewertungen hier durchliest, erkennt das Muster: kaputte Software, tauber Support, null Verantwortung. Mein Fall läuft bereits unter Ref. 202603207700 – seit Monaten. Ich rate jedem, die Finger von Marstek zu lassen, bis dieses Unternehmen beweist, dass es seine Kunden ernst nimmt.

habe eine Venus E 2.0 mit 5.12 kwh Kapazität
Einrichtungen und Betrieb mit Shelly ist einfach und läuft nahezu perfekt
Leider kann man einen zweiten Speicher nur mit dem Marstek Smartmeter benutzen.

Nach einem 3/4 Jahr hat mein Speicher leider nur noch die Hälfte der Kapazität Support verspricht den Austausch des Gerätes aber es tut sich seit Wochen nichts.

So wird es schwer die Ammortisation zu erreichen!

Tolles Gerät, guter Kundensupport, leider verzögerte Lieferung. Auf Nachfrage aber bin ich über den Status informiert worden.
Einrichtung und Betrieb der Batterie absolut einfach und störungsfrei.

Wir haben zwei Venus-E 3.0 im Einsatz, zu einer bestehenden 8kW Dachanlage.

So gesehen passt alles, nur ein Speicher hat einen Defekt und es dauert ewig diesen auszutauschen. Warum auch immer…

Es hat schon sicher erst 4 Wochen gedauert bis man einen Antrag auf Austausch ausfüllen kann und dann liegt der Vorgang erst mal rum und es passiert nix. App Support geht schnell aber wenn ein technischer Defekt vorliegt, Katastrophe…

Hier Marstek Jupiter c Plus mit 3 Zusatzbatterien.
angeschlossen 4 Paneele je 400 Watt.
Entweder Geräte schlecht oder Software absolut inakzeptabel. Den einen Tag bei strahlendem Sonnen-schein alles einwandfrei, Tagesstromerzeugung 8,9 KW
Spitzen erzeugung durch die Paneelen rund je 400 Watt.
Nächsten Tag strahlender Sonnenschein bis ca 9 Uhr normal und dann werden alle 4 Paneelen abgeschaltet, auf "0" gesetzt. Gegen abend dan plötzlich wieder eingeschaltet , natürlich nur mit unter 50 Watt pro Paneel. Läßt sich auch durch aus und anschalten nicht beseitigen. Tageserzeugung rund 1,5 KW. Mehrmals reklamiert über Hilfe , aber keine vernüftige Antwort, Link zu Venus beschreibung auf Englisch, neue Software aufgespiel, ging einwandfrei aber keine änderung.
Zur Zeit 23.06.2026, 10:50 Uhr, alle Paneelen auf "0"

Ich habe 2025 über Greensun ein Balkonkraftwerk gekauft, in dem Paket sind von der Fa. Marstek 2 Speicher B2500D, 1 Wechselrichter und Smart Meter.
Insgesamt wurden die Speicher 6 Mal und der Wechselrichter 3 mal getauscht.
Kein Wort des Bedauerns, kein kulantes Angebot für den Aufwand. Seit einem halben Jahr habe ich diverse E-Mail s und sonstige Anschreiben an den Support gerichtet. Bis Heute habe ich keine Rückmeldung von Support bekommen, ist das Arrogants ? Ich brauche notwendige Hilfe für das Programm Geräteeinstellung "Gruppe"
Also, ich kann Marstek nicht empfehlen.

Speicher Venus als Neu verkauft, jedoch mit Mängel und Kratzern. die seitlichen klappen sind abgerissen !!

Es gibt keine Reaktion des Support ... auch auf mehrfache Nachfrage.
wenn etwas kommt ist es standart.
kunde wird mit themen hängen lassen.

Mieserabel hab für Kunden ein Jupiter C mit Zusatzakkus.

Leider steigt das Gerät immer wieder aus schon mind. 10 x mit Support geschrieben und jedesmal andere Ausreden wie Cloud Arbeiten, Fehlerhaftes Update, Ausfall Ihr System war betroffen usw.

Nie wieder verkaufe ich das muss es jetzt gegen Anker wechseln und das Gerät zurück nehmen.

Werde dann danach per Anwalt dagegen vor gehen.
Garantiezertifikat bringt gar nix.

1 Stern

Leider kann ich das Produkt selbst noch nicht bewerten, da ich es bis heute nicht erhalten habe. Was ich jedoch bereits bewerten kann, ist die Erfahrung mit Bestellung, Lieferung und Kundenservice – und diese ist bislang äußerst enttäuschend.

Der ursprünglich angekündigte Liefertermin war der 17.06. An diesem Tag habe ich extra sichergestellt, dass ich zu Hause bin. Die Lieferung erfolgte jedoch nicht.

Am folgenden Tag erschien der Lieferpartner offenbar unangekündigt, kontaktierte mich aber nicht telefonisch und fuhr wieder weg. Besonders frustrierend ist, dass mein Arbeitsplatz nur etwa fünf Minuten von meiner Wohnadresse entfernt liegt. Ein kurzer Anruf hätte ausgereicht, damit ich die Lieferung sofort hätte entgegennehmen können.

Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice. Auf Nachfragen erhält man entweder keine oder keine hilfreiche Rückmeldung. Eine proaktive Kommunikation bezüglich des Lieferstatus scheint ebenfalls nicht stattzufinden. Als Kunde bleibt man im Unklaren und muss selbst versuchen herauszufinden, wann und ob die Lieferung überhaupt erfolgt.

Wenn die Probleme bereits vor Erhalt des Produkts bei Lieferung und Kundenservice beginnen, hinterlässt das keinen guten Eindruck. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle und zuverlässige Lösung, die bisherige Erfahrung kann ich jedoch leider nicht empfehlen.

Ich habe bereits zum 2.Mal ein Gerät, dass nach kurzer Zeit seinen Geist aufgibt. Der Service ist grauenhaft schlecht! Keine Rückmeldung, nichts. Rate dringend ab!