Marstek Bewertungen 

FINGER WEG VON MARSTEK
2 Stk. Speicher Venus E Gen 3.0, gekauft.
Der 1. Speicher nach 2,5 Monaten defekt, der 2. Speicher nach 4 Monaten fast abgebrannt. Seit 4 Monaten keine Rückantwort der 20 E-Mails!!! Ebenfalls keine Antwort vom Verkäufer wegen Gewährleistung.
Jetzt läuft Klage gegen beide.
MINUS 5 Sterne!!!

Habe einen Marstek Bateriespeicher B2500-D. Trotz Angabe das der Speicher mit Shally kompatibel ist, bekommt man den Speicher nicht mit Shelly verbunden. Support von Marstek ist überfordert. Mal antwortet er (aber nur mit Standardaussagen) mal wir der Speicher mit neuer Software upgedatet. Das Problem ist auch nach Wochen nicht gelöst. Finger weg von Marstek. Die angeblichen technischen Angaben sind gelogen. Support sehr schlecht, antwortet teilweise gar nicht. Telefonisch ist keiner zu erreichen, Chat über Marstek Homepage nur Ai, reine Zeitverschwendung. Als lieber etwas mehr Geld investieren und auch ein funktionierendes System erhalten. Anbindung zu Speicher von Growatt was ohne Probleme am gleichen Standort möglich.

Der Mastek Akku B2500 funktioniert von Beginn an nicht. Seit einer Woche keine Rückmeldung vom Support und auch keine Antwort auf die Bitte den Akku auszutauschen. Sehr schlechter Service.

Am besten gar keinen Stern. Die marstek App ist eine Frechheit. Funktioniert die meiste Zeit gar nicht. Die Speicher gerade der BS2500 ist emens anfällig.
Ich kann nur raten, nichts aus dem Haus marstek zu kaufen. Gebt lieber etwas mehr Geld aus.

Support hat sich kurz verbessert, dann aber auf KI mit Papagei-Effekt umgestellt. Software ist im Vergleich zum Wettbewerb nur rudimentär.
Habe Vergleichswerte von Solakon und Avocado in der Verwandtschaft. Service ist da besser und viel schneller. Vergleichsanlagen liefern auch mehr, obwohl PV-Leistung gleich, 2000 W. Meine Anlage hat die beste Südausrichtung von allen 3 Anlagen. Ohne Verschsttung. Muss wohl was mit Wirkungsgrad von integriertem Wechselrichter, Ladegerät und BMS zu tun haben.

schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellvorgang, WR angeschlossen und arbeitet bis jetzt ohne Probleme. Daten in App abrufbar

Die Bestellung war problemlos, auch wenn die Versandzeit bekannt war, würde ich mir bei der nächsten Lieferung einen kürzern Transport wünschen

Da ich immer der Gesamtpaket betrachte, bleibt es bei 3 Sternen.

Produkte sind gut und hätten 4 Sterne verdient….was extrem zu wünschen übrig lässt, ist der Service, hier gebe ich sogar nur 1 Stern und die Begründung lautet.
Keine telefonische Hotline, nur per Mail zu erreichen und für meine Antworten hat man drei Wochen gebraucht um zu antworten.

Die Kundenbetreung ist unterirdisch. Es werden nur vorkonfigurierte Lösungsmöglichkeiten geantwortet, die am eigentlichen Problem vorbei gehen.

Zwar wurde mir Marstek empfohlen.
Aber was Marstek betrifft ist mehr als enttäuschend. Im Angebot wurde angepriesen Jupiter C Plus mit Erweiterungsakku und 3 Phasenregler. Geliefert wurde nur der Erweiterungsakku! Support vertröstet nur und PayPal fällt den Fall zugunsten Verkäufer! Reine Abzocke! 800 € weg und ein Sachwert von 350 € erhalten. Hiermit will ich alle warnen die sich für Marstek entscheiden wollen

Nicht zu empfehlen! Lange Lieferzeiten beim Vertriebspartner. Anlage funktioniert bis heute nicht vollständig. Nur zur Ergänzung: die Ware wurde im April bestellt und heute haben wir den 7 juli

Auch ich kann nur zwei Sterne geben....die sind für die grundsätzliche Funktion des Gerätes. Gekauft sind die Sachen immer schnell...letztendlich zeigt sich bei einem Fehler erst, wie gut so ein Unternehmen ist. Ich habe einen Venus E 3.0 Speicher gekauft und betrieb ihn zusammen mit einem CT002. Einrichten, Firmwareupdate etc. lief bei mir ohne Probleme durch.
Nach knapp 5 Monaten viel der Speicher aus...beim Laden bei knapp 90% auf 0% gefallen, dann tat sich nichts mehr. Als meine Möglichkeiten erschöpft waren, Support kontaktiert. Es kam recht schnell ne Info, dass er Defekt sei und ausgetauscht wird. Mail mit den Daten kam auch unmittelbar. Diese wurde von mir ausgefüllt und seit dem warte ich...also seit über 2 Monaten. Zwischendurch habe ich noch zwei mal nachgefragt, wie der Stand ist aber da kam immer nur die gleiche Antwort..."wir verstehen das, bitte warten sie, wir melden uns so schnell wie möglich bla bla".
Sorry aber ich hab über 1k € für das Ding ausgegeben und kann ihn seit über 2 Monaten nicht mehr nutzen. So ein Defekt kann ja mal vorkommen aber dann erwarte ich schon zeitnah einen Austausch. Ich würde von Marstek keinen Speicher mehr kaufen und hab auch in meinem Bekanntenkreis davon abgeraten...das können andere Hersteller besser

Würde schnell geliefert

Die Lieferung erfolgte nur teilweise. Die PV-Module wurden nicht geliefert.

Einfacher Aufbau.
Preis ok
Leistung sehr gut

Verpackung und Lieferung gut und schnell.
Etwas nachteilig, dass es keine gedruckte Montageanleitung gibt. Anschluss des Zusatzakkus völlig problemlos.Es gibt Probleme in der Kommunikation zwischen Jupiter, C + und CT 002, die ich bislang nicht lösen (lassen) konnte. Daher nur vier Sterne.

Super Abwicklung

Unternehmen meldet sich nicht. Hat Update geändert. Seitdem speist der Speicher kein Strom mehr ein, obwohl er zu 100% gefüllt ist.Was soll ich mit einer Anlage die keinen Strom mehr einspeisen. Nach langem hin und her hat das Unternehmen versprochen Abhilfe zu schaffen. Aber nichts geschieht. Was kann ich tun? Die einzige Möglichkeit ist, das Unternehmen zu verklagen. Wer kann mir helfen?

Die App funktioniert mittlerweile wieder prima. Im Rahmen eines Updates änderte sich deren Bedienungsweise komplett und es traten Fehler mit sich überlagernden Bedienfeldern bei Android auf. Das wurde jedoch geändert und jetzt klappt wieder alles, aber mit neu eingerichteten Bedienfeldern. So dachte ich zunächst, dass die App fehlerhaft wäre. Das stimmt jedoch nicht. Sie ist nur ein wenig umständlich über den Einstellungsbutton oben rechts zu verstellen. Wenn man das nicht weiß, quält man sich ein wenig. Mittlerweile passt jedoch alles und sie funktioniert wunderbar. Allerdings war es zwischenzeitig auch notwendig, den Speicher abzuschalten und wieder anzuschalten.

Hallo,
ich habe zwei B2500 und ein CT003. Im November 2025 habe ich mich 4 MONATE lang mit dem "Support" abgegeben, bis ich eine passende Firmware für das CT003 erhalten hatte um diesen mit an dem SML-Infrared Port an meinem Stromzähler benutzen konnte. Geschätzter Aufwand für mich ca. 30 Stunden!!!
Nun wurde mir -Mai 2026- wieder ein Update für das CT003 angeboten. Nachdem ich mehrfach beim "Support" nachgefragt hatte. ob in diesem "Neuen Update" die Fehler behoben wurden, wurde mir mehrfach versichert, dass die "Techniker" dies in der neuen Firmware integriert haben.
Seitdem funktioniert das CT003 wieder nicht (Aktuell schon 3 Wochen )!
Die Zusage auf schnelle Hilfe wird nur über eine wirklich unqualifiziert AI durchgeführt, wobei hier bei der AI das I fehlt!
Ich habe bei dem Update eine alte Version erhalten und bekommen nicht mehr die Version vom November 2025 (Ist nicht auslieferbar)!
Also HÄNDE WEG von MARSTEK, da helfen auch keine 10 Jahre Garantie, da niemand dies bearbeiten, und man nur vertröstet wird.
Ich werde nun Marstek wieder rausschmeissen (macht Marstek auch mit den eigenen Erweiterungen, da diese nicht funktionieren) und nach ein