Marstek Bewertungen 

Hardware und Software Schrott, Support nur ai immer das gleiche.

Kundenservice gibt's anscheinend nicht!

Bestellung am 09.08.26 aufgegeben. Bis zum 18.08. gab's keinen Fortschritt bei der Bearbeitung, anschließend Mal eine freundliche Mail geschrieben ob man mir sagen könnte wann ich mit der Bearbeitung/Lieferung rechnen könnte, bis zum 20.08 noch keine Antwort vom "Service".

Schlechter geht es kaum.
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen angegeben. Nach Ablauf dieser Frist erhielt ich keinerlei proaktive Information zum Status meiner Bestellung. Stattdessen musste ich mehrfach selbst nachfragen, um überhaupt eine Auskunft zu erhalten.
Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist. Ein konkreter oder verbindlicher Liefertermin konnte auch danach nicht genannt werden. Selbst nach einer von mir gesetzten Nachfrist gab es weder eine Lieferung noch ein Versanddatum.
Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Kunden werden offensichtlich nicht aktiv über Lieferprobleme informiert, sondern erhalten nur dann eine Rückmeldung, wenn sie selbst hinterherlaufen.
Wer mit Lieferzeiten wirbt, die anschließend nicht eingehalten werden können, sollte seine Kunden zumindest transparent und rechtzeitig informieren. In meinem Fall blieb am Ende nur der Rücktritt vom Kaufvertrag und die Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes.
Fazit: Nicht lieferfähig, schlechte Kommunikation und keinerlei Verlässlichkeit. Keine Empfehlung.

Meine marstek jupiter c plus Erweiterungsbatterie ladet nicht mehr.
Marstek Support wimmelt mich immer mit neuen Mail ab.
Einmal ist der ct schuld dann wieder wlan obwohl jedoch wird die Haupteinheit geladen nur die Erweiterungsbatterie nicht.

Kauft nicht bei Marstek da es sehr schlechte Technik ist und wenn was kaputt ist keine hilfe bekommt

Am 6.8.2026 einen Speicher bestellt. Angabe Lieferzeit 7 bis 14 Tage. Ein Support Ticket wurde eröffnet nach meiner Frage, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Dieses Support Ticket wurde einige Tage später ohne Erledigung geschlossen. Daraufhin erneutes Support Ticket, welches noch nicht mal bestätigt wurde. Heute E-Mail, mit der Bitte, mir den Liefertermin bekannt zu geben. Bin gespannt, ob ich jemals eine Antwort erhalten werde.

Ich habe vier B2500-D. Einen hma-1 und drei hmj-2. Alle 4 Speicher mit der neuesten Firmware. Die Geräte sind 1 Jahr alt. Die Kalibrierung funktioniert überhaupt nicht und die Speicher werden trotz DoD 80% bis zum Abschalten entladen. Die Antworten vom Service sind unterirdisch und man empfiehlt mir eine neue Kommunikationsfirmware zu installieren. Ich kann die Geräte nicht empfehlen und ich glaube man könnte auch mit 100Jahren Garantie werben, eingelöst wird nicht mal die 2 jährige Garantie. Wer billig kauft, kauft zweimal.

Die App ist grotten schlecht bricht laufent die Verbindung ab zeigt falsche Werte.Die 2 zusatz AKKU werden nicht erkannt, der Service past zu der schwachen Leistung vom Chinaschrott.Wenn Antworten dann haben die nur Müll im Kopf .Jupiter C Plus wenn er aus EU kämme würde funkionieren.Also der nächste Kauf wird ein Anker modell gibt nicht soviele schlechte Bewertungen

Ich habe mir den Marstek B2500D Speicher gekauft und bin sehr zufrieden. Trotz mach schlechter Bewertung habe ich mich aus Preisgründen für diesen Speicher entschieden und habe absolut keine Beschwerden. Die App funktioniert einwandfrei und der Speicher läuft ohne ihn zu kalibrieren genau.

Habe mir die Jupiter C + Akkus bestellt dauert da einen Moment bis die kamen .aber es war ein Plug and Play Moment.

Und nach einem Software Update der Automatik konnte ich den Stromspeicher einfach mit dem Eco Tracker.

Seit zwei drei Monaten läuft das Gerät ohne Probleme und hat mir so viel Freude gemacht weil sehr viel Strom gespart.

Am Stromzähler sieht man noch einen Bezug von 1 bis 5 Watt außer zu den Gelegenheiten wenn die Kaffeemaschine oder der Backofen mal läuft.
Der Speicher macht genau was er soll und der Kundenservice ist super würde ich jedem weiterempfehlen dieses Gerät

Ware am 29.07.2026 bestellt, Lieferzeit lt. Shop 7-14 Tage, jetzt haben wir den 15.08.2026 und die Ware ist noch nicht einmal versendet.

Ich habe den Marstek Akku b2500 seit über einem Jahr in Betrieb. Leider kann ich aufgrund der Software nur einen Stern vergeben und kann von einem Kauf nur abraten. Hier meine Erfahrung.
Als ich den Akku das erste Mal in Betrieb genommen habe, sollte dieser im Automodus betrieben werden. Erst nach 3 Monaten und zahlreichen Softwareupdates und letztendlich dem zuweisen eines neuen Standortes des Akkus konnte dieser mit dem CT kommunizieren und arbeitet recht vernünftig. Jetzt ist es Anfang des Jahres zu einer neuen Hauseigenen Konstellation gekommen, die es erforderte den Akku im manuellen Modus zu betreiben. Auch dies funktionierte anfangs recht vernünftig. Jetzt verhält es sich aber so, daß egal was ich einstelle, der Akku sofern er seine Kapazität erreicht hat keine Leistung mehr ins Netz gibt, obwohl diese benötigt wird und auch die Überschusseinspeisung aktiviert ist. Auf Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, daß dies nicht anders möglich sei. Es hat aber fast ein Jahr funktioniert. Das neueste Problem ist, das der Akku sich laut App auf 1% entladen hat. Die Antwort vom Support war nicht mal im Ansatz hilfreich. Hier hat mir dann die Google KI weitergeholfen. Letztendlich wurde mir von der KI empfohlen alle Verbindungen zu trennen, was bei den eng anliegenden Steckern schon recht aufwendig ist, und den Akku komplett neu einzurichten, was dann auch geholfen hat. Die Probleme mit der nicht erfolgten Leistungsweitergabe wenn der Akku zu 95% geladen ist, bestehen weiterhin egal ob im manuellen oder automodus. Der Preis ist aktuell nicht schlagartig, aber bei den Softwareproblemen sollte man lieber auf andere Produkte setzen.

Einrichtung der App ist grausam bis unmöglich, die erwarten geheime Passwörter um die App zu laden. Dann soll ich den Kaufbeleg abfotografieren oder aus der Galerie hochladen. Beides klappt nicht.
WLAN Verbindung bekommen sie nicht hin.
Ich glaube ein Stern ist Zuviel

Leider hat sich meine Einschätzung inzwischen weiter verschlechtert.

Auf meine letzte ausführliche E-Mail mit der Bitte um technische Eskalation und konkrete Prüfung des Fehlers habe ich bislang keine inhaltliche Antwort erhalten. Es kam lediglich eine automatische Ticketbestätigung.

Auch die letzte Anfrage über die Marstek-App wurde wieder mit einer Antwort beantwortet, die stark wie eine automatisierte Standardantwort wirkt und erneut hauptsächlich auf EcoTracker, Smart Meter und WLAN eingeht – obwohl mehrfach ausdrücklich erklärt wurde, dass der Jupiter C selbst im manuellen Modus keine Leistung abgibt und dauerhaft bei 0 W Ausgangsleistung bleibt.

Das eigentliche Problem wird damit weiterhin nicht bearbeitet.

Nach inzwischen rund zwei Monaten ohne funktionierende Lösung, wiederholten Standardantworten und teilweise ausbleibenden Antworten auf E-Mails kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung derzeit nur davon abraten, Marstek-Produkte zu kaufen.

Ein technisches Produkt kann Fehler haben. Entscheidend ist für mich jedoch, wie der Hersteller anschließend damit umgeht. Genau hier ist der Support in meinem Fall bislang sehr enttäuschend.

Muß leider ein Stern geben. Marstek hält weder seine Zusagen noch bekommt man schwer eine Antwort. Habe Zusatzakku 2 Generation von Marstek an Greensolar. Der Akku ist Grotten schlecht. Der Service bei Marstek ist genauso schlecht wie das Produkt. Keine Kaufempfehlung

Keine Ahnung ob der Akku oder die Software funktioniert oder weniger ? Da der versprochene Smartmeter nicht mitgeliefert wurde, und ich nach zig Anrufen und chatbots und vielen Emails (trotz Ticketnummer irgendwann mal) keine Antwort bzw. Lösung erhalte / nun auch die Bewertungen lese -> mehr muss ich nicht mehr sagen ..

SCHLECHTESTER SERVICE EVER

die Abwicklung von Reklamationen defekter Teile wird dem Kunden so schwer bis fast unmöglich gemacht.
Die Kommunikation ist sehr schlecht und schleppend.
Antworten sind technisch nutzlos und am Thema vorbei. Nachrichten sind unkonkret und sollen Marstek nur noch mehr Zeit verschaffen. Ich habe für einen defekten Zusatzspeicher (Venus A) seit 7 Wochen KEINEN ERSATZ BEKOMMEN, nur hinhaltende Antworten.

Händler ecoTech Solar/ DPV antwortet nicht mal.

Ohne Anwalt passiert bei Marstek NICHTS.
FINGER WEG VON MARSTEK!

Sie veröffentlichen zwar App-Updates, aber die wirken eher wie notdürftige Flickwerk-Lösungen. Jedes behobene Problem verursacht neue oder noch mehr Fehler. Der Kundenservice ist unterirdisch! Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einem Batteriehersteller gekauft, der nicht noch in der Entwicklungsphase steckt!

Ich habe seit 1 Jahr den Jupiter C und seit etwa 4 Wochen dazu den Venus Speicher. Die Preise sind ok, nur von Plug&Play sind die beiden weit entfernt. Nach erheblichen Anfangsschwierigkeiten mit der WLan Verbindung lief der Jupiter fast 1 Jahr mit wenig Problemen. Seit gut 3 Wochen ist das Verbindungsproblem wieder da. Der Kommunikationsmodul hat auch ein Update erhalten. Kurzzeitig war WLan komplett da, allerdings ohne Werte des Speichers. Nach 30 min wieder das gleiche Ergebnis wie vorher!
Ähnlich beim Venus. Hier hat sich der Speicher nach wenigen Tagen immer abgemeldet und mit einem Reset funktionierte er dann wieder. Fast 2 Wochen hat er gut funktioniert. Nach dem letzten Update (5 in 2 Tagen) zu denen ich aufgefordert wurde wieder der gleiche Abbruch der Verbindung.
Die Kommunikation mit Marstek gestaltet sich schwierig da dort meistens KI antwortet mit Vorschlägen, die ich an meinem Router nicht habe. Darüber hinaus wird z.T. überhaupt nicht geantwortet.
Fazit: Derzeit bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden und habe die Firma, über die ich die Anlagen bezogen habe, um Wandlung gebeten.
Bin gespannt was daraus wird.

Sehr gut geliefert

Alles bestens, gerne wieder.
2 mal Speicher B2500D bestellt und per Paypal bezahlt. Nach ein paar Tagen dann die Lieferung per DPD. Alles gut verpackt. Geräte ausgepackt, machen einen wertigen Eindruck. Nur ein Schalter und die 4 Eingänge PV bzw. 4 Ausgänge zum Wechselrichter vorhanden. Installation daher sehr einfach.
Danach die App geladen und beide Geräte verbunden.
Los geht die Stromspeicherung.
Ich finde 4,5 kWh für unter 600€ super günstig und 10 Jahre Garantie sind auch dabei.