Maisons du Monde Deutschland 

Ich habe bei Maisons du Monde online bestellt, da der Artikel in der Filiale nicht verfügbar war. Leider gab es Probleme bei der Lieferung. Persönlichen Kontakt gibt es nicht – der Kundenservice ist nur über den Chat erreichbar. Mir wurde zwar zugesichert, dass sich jemand bei mir meldet, doch ohne eigene Nachfrage passierte nichts. Mein Anliegen wurde schließlich geklärt, aber der Aufwand war zu hoch. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder bestellen.

Die Ware wurde nicht geliefert, es kam auch keine Auftragsbestätigung per Mail!
Bei Rückfragen kommt man nicht weiter da aufgrund fehlender Auftragsbestätigung Rechnung weder Kundennummer noch Artikel angeben werden kann.
Bezahlt und abgebucht per Kreditkarte am 5 Oktober.
Also Finger weg !!!

Richtig schlechter Kundenservice. Kaum zu erreichen, langsam und wortkarg.

Hat alles super geklappt! Mega schöne Lampe! Bin super zufrieden!

Ich habe KEINE Rückerstattung für eine Online Bestellung in Deutschland erhalten. Ich habe die Ware zurückgeschickt, habe auch Nachweis dafür und jedes Mal werde ich nur abgewiesen, mit „wir kümmern uns darum“ und immer noch kein Geld. Saftladen.

ACHTUNG es gibt einen Fake Shop

In der Adresszeile steht dann:
hausyuno.com

Und auf die echte Seite kommt man anscheinend gar nixht mehr

Sehr schlechter Kundenservice und mangelhafte Lieferung

Wunderbar. Tolles Möbelstück, das hochwertig aussieht und gute Lieferung. Bis zum Wunschort getragen und die Verpackung gleich mitgenommen.
Es lässt sich gut zu zweit zusammenbauen.

22.10.2025: Vor einem Tag einiges dort bestellt. 1. Nun wollte ich die Hotline anrufen, da noch was geklärt werden muss. Verweis bei Kundenhotline über Sprachbot "nur per LiveChat möglich, vielen Dank. Auf Wiedersehen".
2. Online per Live-Chat probiert: automatische Antwort "alle Mitarbeiter beschäftigt. Es werden keine Anfragen heute mehr angenommen. Probieren Sie es zu einem anderen Zeitpunkt." Chat beendet.
3. Anruf bei Bestellhotline. Wunderbar, erstmalig eine Person mit Akzent am Telefon. Sache erklärt (ein Produkt hinzufügen). Antwort: wenden Sie sich an 1. Kundenhotline. Ich: dort wird auf Chat only verwiesen und der geht nicht....kurzes warten. Ich soll trotzdem bei 1. anrufen. Ich: aber das geht ja nicht.... DARAUFHIN LEGTE DER MITARBEITER AUF.
3. Nochmals bei 3. angerufen. Selber Mitarbeiter am Telefon. Ich: "Geht man so mit Kunden um?" Er: "Sie wollen nochmals rausfliegen?" ZACK ERNEUT AUFGELEGT.

Danke "Maison du Monde", das war meine letzte Bestellung. Was, wenn es mal um richtig viel gehen sollte....

gez. Markus S.

Alles tipptopp. Super verpackter, schöner Glasdom. Alles heil, zügig geliefert. Gern mal wieder!

Ich habe eine Wandlampe bestellt und bin sehr zufrieden damit.Tolle Lampe und super Qualität.Der Versand ging auch sehr schnell und die Ware war gut verpackt. Habe direkt 2 weitere Lampen bestellt.Kann ich nur weiter empfehlen.

Meine Erfahrungen mit maisons du monde und dem marketplace Anbieter alpinaluz sind sehr enttäuschend. Die Abwicklung einer Retoure eines kleinen Paketes mit Lampen ist mir trotz Kontaktaufnahme mit dem Anbieter und chat (sofern der Kundendienst über chat erreichbar war) nicht möglich gewesen. Schade um die Zeit und das Geld, werde nicht mehr dort bestellen.

Ich habe einen Beton Tisch bestellt, der an der Gusskante beschädigt ist.

Maison du Monde weigert sich den Tisch zurückzunehmen!

Wunderschöne Produkte zu einem top Preis

NACHTRAG: in einem weiteren Gespräch bekomme ich den Betrag erstattet und darf die fehlerhafte Kommode behalten. insofern gibts ein paar sterne mehr

Material (Haptik) war etwas enttäuschend für den Preis. Generell war die Kommode aber schön. Es gab einen Kleine Schönheitsfehler, es fehlte an eine kleinen Stelle etwas Goldlack. Als Entschädigung bot man einen 20 Euro Gutschein. Soweit so gut. für einen Gutschein kann ich keinen Goldlack kaufen. Fand ich sehr unflexible. 10 Euro Nachlass hätte gereicht. War angeblich nicht möglich, lieber hätte man den Rücktransport bezahlt. Schade!

Ich hatte mir zwei Artikel bestellt. Die Lieferung war völlig in Ordnung. Es kam auch alles unversehrt an. Ein Artikel entsprach nicht so ganz meinen Vorstellungen und ich wollte diesem zurückschicken. Tja und dann ging das Theater los. Also per EMail wurde mir gesagt Maison du Monde ist nicht zuständig sondern der Partnershop. Ok , die angeschrieben. Auch hier sagte man mir die sind auch nicht zuständig. Ok , dann angerufen. Hier hat man dann einfach aufgelegt. Ich bin echt enttäuscht und werde hier nie wieder was bestellen. Also wenn man sich sich sicher ist die Ware zu behalten, ist das alles in Ordnung und die Ware ist auch vollkommen okay. Wie abgebildet. Alles andere ist sehr sehr schlecht und nicht Kundenfreundlich. Leider .

Ich habe vor mehreren Wochen drei Tischdecken bei Maisons du Monde bestellt. Laut FedEx wurde das Paket angeblich zugestellt – mit einem Foto, das ein fremdes Treppenhaus zeigt. Das Paket habe ich nie erhalten.

Der Kundenservice sagte mir zuerst, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Der Verkäufer wiederum verwies mich an FedEx. Nachdem ich erneut den Kundenservice von Maisons du Monde kontaktiert habe, wurde ich komplett ignoriert. Bis heute keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Lösung.

Ich habe mehrfach nach einer Klärung oder zumindest einem Entgegenkommen (z. B. Gutschein, Rückzahlung) gefragt – nichts.

So behandelt man keine Kunden. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.

👎 Absolut nicht zu empfehlen!

Extrem schlechter Kundenservice – das Unternehmen weigert sich, einen klaren Herstellungsfehler zu beheben und ignoriert damit die eigene Garantie. Die Qualität der Wickelkommode ist miserabel: Bohrungen zu groß, Spaltmaße ungenau, insgesamt billig verarbeitet. Unverständlich, dass ein Unternehmen mit so schlechtem Service noch existiert. Wir fühlen uns um unser Geld betrogen.

Produkt ist wie beschrieben, Farben und Material sind gut dargestellt, Preis der Qualität entsprechend, Lieferung recht schnell, Kommunikation problemlos, Aufbau des Möbels ( zwei kleine Sofatische) einfach.