Bonjour, Je suis client(e) chez vous depuis plusieurs années. Je souhaiterais obtenir une assurance scolaire pour mes enfants. Pourriez-vous s'il vous plaît établir cette attestation au plus vit... Mehr ansehen
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Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre... Mehr ansehen
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J'ai demandé à être rappelé pour ajouter un enfant dans l'assurance, j'ai été effectivement appelé très rapidement part un conseiller qui était très courtois et à l'écoute. Il à attendu que je reçoive... Mehr ansehen
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Extrêmement insatisfaite. Refuse ma résiliation avant la date d'échéance du 31 août 2026 soit disant parce que trop tard mais quand j'ai reçu mon avis d'échéance en juin 2026 aucune date limite de r... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Haushaltsversicherung
- Versicherungsagentur
- Personenversicherer
Vom Unternehmen geschrieben
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Kontaktinformationen
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, Frankreich
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
3,9
Gut
553 Bewertungen
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tres bonne experience , avec une petite difficulté de paiment depuis l'etranger
l 'experience global a étè très positive. . J’ai trouvé la démarche simple, rapide et très bien organisée : il est facile de souscrire à l’assurance en ligne et les différentes formules proposées sont claires. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il y ait plusieurs options (quatre choix), ce qui permet de trouver une couverture adaptée à différents budgets.
La seule difficulté rencontrée concerne le paiement depuis l’étranger. Étant actuellement en Afrique, je n’ai pas pu finaliser le paiement moi-même. J’ai finalement dû demander à une personne en France d’effectuer le règlement par carte Visa pour que la souscription aboutisse.
À part ce point, l’expérience a été très satisfaisante. Merci encore pour la qualité de votre service.
8. Februar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience de souscription ait été globalement positive et que nos formules aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de la difficulté rencontrée pour le paiement depuis l’étranger et comprenons que cela ait pu compliquer votre démarche. Nous transmettons vos remarques à nos équipes pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Jai souhaité souscrire une assurance…
Jai souhaité souscrire une assurance habitation chez MAE car j'ai déjà un contrat d'assurance chez là bas.
Cette expérience était bonne car la démarche est rapide et claire, autant la simulation que la souscription.
11. Februar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de souscription se soit déroulée facilement. À la MAE, nous mettons un point d’honneur à rendre toutes nos démarches simples et rapides, et c’est toujours un plaisir de voir que cela vous a satisfait.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Review
It was an amazing experience with MAE , good service , professional and fast .
3. Februar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec la MAE ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service, le professionnalisme et la réactivité font partie de nos priorités au quotidien.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Nous arrivons de l'étranger et je…
Nous arrivons de l'étranger et je souscris en février 2026 l'assurance scolaire de mes deux enfants et on me fait payer pour toute l'année scolaire 2025/2026 alors que nous n'étions pas en France avant ça.
1. Februar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour Serge,
L’assurance scolaire fonctionne sur une période annuelle fixe, qui couvre l’ensemble de l’année scolaire, quelle que soit la date de souscription. Le tarif est donc établi pour garantir une protection continue sur cette période et n’est pas calculé au prorata des mois restants.
Ce fonctionnement permet d’assurer une couverture identique pour tous les élèves tout au long de l’année scolaire. Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de l’avoir partagée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Expérience décevante avec MAE.
Expérience décevante avec MAE.
Pratiques peu commerciales au moment de la résiliation.
Je suis satisfait d’avoir changé d’assureur et je ne recommanderai pas MAE.
28. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes veillent pourtant à appliquer les dispositions contractuelles en toute transparence. Nous regrettons que cela ait pu vous laisser ce ressenti.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Très mauvais suivi de dossier…
Très mauvais suivi de dossier concernant un contrat famille dont un assuré est décédé.... Quel esprit peut on avoir lorsque l'on est capable de balader des parents à la suite d'un décès d'un enfant ?????
Inadmissible et inhumain !
1. Februar 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés de la situation que vous décrivez et de la douleur que vous traversez.
Si des démarches ont pu vous sembler maladroites ou éprouvantes dans ce contexte, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous prenons cet échange très au sérieux et reviendrons rapidement vers vous pour faire le point, avec l’attention et le respect que cette situation impose.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière personnalisée.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Avis
L'interlocutrice que j'ai eu Mme Elisabeth parfaite pour tout c'est explications je recommande fortement personne très a l'écoute
30. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et transmettons vos compliments.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Je suis très contente j ai pu avoir en…
Je suis très contente j ai pu avoir en un clic les renseignements
J ai pu avoir tout de suite mon attestation habitation pour ma fille
20. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre interface vous ait permis d'obtenir immédiatement l'attestation habitation pour votre fille. Faciliter vos démarches quotidiennes est l'une de nos priorités.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Adhésion très rapide et facile en…
Adhésion très rapide et facile en seulement quelques minutes ! Prix raisonnable et attractif!
21. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre parcours d'adhésion ainsi que l'attractivité de nos tarifs.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
j ai eu un dégât des eaux avec une…
j ai eu un dégât des eaux avec une fuite
j ai déclaré un sinistre envoyé une facture du plombier
on appelle pour me dire qu'il refusé de rembourser par ce qu j ai pas de dégât sur le mur ou sur le carrelage ou le placo
du coups je résilier mes contrats même scolaire
une assurance pour moi a éviter
22. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la prise en charge de votre sinistre. L'application des garanties dépend en effet de conditions précises prévues au contrat, notamment la présence de dommages matériels.
Afin de réexaminer votre dossier et vous apporter des explications détaillées sur cette décision, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via la demande qui vient de vous être envoyée.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
C'est facile d'accès et à lire
C'est facile d'accès et à lire, opportunité sans déplacement.
16. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accessibilité de nos services ainsi que la clarté de nos informations, vous permettant de finaliser vos démarches en toute simplicité sans avoir à vous déplacer.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Navigation facile.
Cela a été facile de souscrire à l'assurance scolaire et extra scolaire pour mon enfant.
16. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance pour la protection de votre enfant. Nous sommes heureux que nos services aient pu vous accompagner sereinement dans cette démarche de souscription et que vous ayez trouvé le processus simple d'utilisation.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Simple et rapide
Simple et rapide , prix annoncé, consultation des garanties prises en charge.
13. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de nos services, ainsi que la transparence de nos tarifs et l'accessibilité de nos garanties. Offrir une vision claire de votre couverture est essentiel pour nous.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Un service rapide
Un service rapide , compréhensible et efficace.
14. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux de constater que notre réactivité et l'efficacité de nos processus ont facilité vos démarches. Votre satisfaction concernant la clarté de nos services est une précieuse motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Anaïs - Équipe MAE
Simple et rapide !
Étant déjà adhérentes à la MAE pour l'assurance pour les activités périscolaires de ma fille, de plus la crèche à la maternelle, j'ai tout simplement voulu rassembler les contrats d'assurances au même endroit.
Tout est simple et rapide, en moins de 10 minutes j'avais mon contrat.
8. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et sommes ravis de vous accompagner depuis l'entrée en crèche de votre fille. Nous sommes heureux que le regroupement de vos contrats se soit déroulé avec autant de simplicité et de rapidité.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Problème de transparence et ne…
Problème de transparence et ne reconnaissent pas leurs erreurs après coups disent qu'ils ne peuvent rien faire donc à proscrire, depuis quand il est impossible de régler les problèmes simplement. Ils coupent cours systématiquement à la discussion
8. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre mécontentement ainsi que votre ressenti sur la qualité de nos échanges. La satisfaction de nos adhérents et la clarté de nos services sont pourtant au cœur de nos priorités.
Afin de comprendre précisément la situation que vous avez rencontrée et de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro d'adhérent. Nous souhaitons faire le point avec vous pour clarifier ce différend.
Cordialement,
Anaïs – Équipe MAE
Antwort von MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que le sérieux de notre entreprise soit apprécié et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Galère !
Souscrire le contrat n'a pas été compliqué par contre pouvoir enregistrer les documents ça c'est autre chose ! Quand je vais dans toutes mes attestations je peux pas télécharger la carte adhérent de mes enfants ni l'attestation des neiges colonies activités sportives instrument de musique assurance scolaire extrascolaire ça marche pas... J'ai déjà envoyé un mail pour les informer que j'ai besoin des cartes adhérents. Parce que ça fait des années que je suis divorcé mais que j'arrive pas à le changer sur leur site. Une petite mise à jour s'impose les gars...
15. Januar 2026
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre frustration concernant l’accès à vos documents et la mise à jour de votre situation.
Pour pouvoir vous accompagner efficacement sur ces points, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 32 83 60 00. Nos conseillers pourront faire le point avec vous et vous aider à accéder à vos documents ou mettre à jour votre dossier.
Nous restons attentifs à vos retours et vous remercions de nous avoir signalé ces difficultés.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
Assurance scolaire MAE
Bonjour,
Mon fils a cassé ses lunettes a l'ecole.
Declaration remplit dans les temps,
Lettre du directeur de lecole
Facture de réparation (50€)
Facture d'achat demandée et transmise
Rib fourni
Apres 1 mois et 4 mails, il me demande de remplir un document a faire signer par le directeur de l'établissement avec leur cartouche.
Les interlocuteurs se moquent de nous
Tout est fait pour ne pas vous rembourser.
Fuyez cette assurance
5. November 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre déclaration.
Sachez que votre dossier a été transmis à notre service gestion sinistre afin qu’il soit examiné attentivement. Ce service pourra revenir vers vous rapidement pour clarifier la situation et vous apporter les réponses nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
À éviter absolument.
À éviter absolument.
Oui, les tarifs peuvent paraître attractifs, mais l’expérience est catastrophique.
J’ai souscrit une assurance habitation avec paiement mensuel (« part mois »), car un paiement annuel n’était pas compatible avec mon budget. J’ai toujours payé à temps, sauf un retard il y a deux mois, dû à un décalage de salaire — situation malheureusement courante.
Au moment de régulariser, très peu de temps après, on m’exige le paiement de l’année complète, soit plus de 180 €. Somme que je n’ai tout simplement pas les moyens de payer.
J’ai contacté la MAE à plusieurs reprises pour expliquer ma situation, calmement et honnêtement, en espérant trouver une solution. À chaque fois, je me suis heurté à un refus catégorique, sans aucune volonté de dialogue, avec un ton parfois condescendant.
Résultat : incapable de payer cette somme, je reçois aujourd’hui un courrier d’huissier réclamant le remboursement total, alors qu’ils ont été bien plus rapides pour envoyer cette lettre que pour répondre à mes demandes.
Conclusion : si vous avez le moindre retard de paiement, sachez que la MAE peut exiger l’intégralité de l’année en cours, sans négociation.
À fuir si vous attendez un minimum d’humanité, de logique ou de compréhension.
1. Dezember 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement la situation difficile que vous traversez et la frustration que cela peut générer. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de collecter tous les éléments nécessaires. Ces informations permettront de transmettre votre dossier à notre service Gestion contrat, qui pourra l’examiner et tenter de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Bonne journée,
Anaïs - Équipe MAE
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