MADELEINE Bewertungen 12.100

Ich habe einen Rock bestellt und erhalten, Diesen habe ich 1 Tag später bezahlt.
Die Fa. Rate Pay schickt mir Mahnungen wo ich für 2 Röcke bezahlen soll. die Fa Madeleine bestätigt mir,
dass keine Außenstände offen sind. Kriegt es aber nicht hin mit der Fa Rate Pay zu kommunizieren um die
Angelegenheit aus der Welt zu schaffen. Ich habe jetzt die letzte Mahnung von Ratepay erhalten.
Ich bin völlig mit den Nerven fertig und zittere am ganzen Körper. Ich kaufe über 20 Jahre bei Madeleine, jetzt ist Schluß

Von Madeleine wird oft beworben mit 20 € Rabatt (der Code ist bei der Bestellung anzugeben), doch wenn die Rechnung kommt, sind keine 20,00 € abgezogen worden.
Bis sich jemand von Madeleine aufgrund eines entsprechenden Schreibens, dauert es 14 Tage. Wir haben den Artikel zurück geschickt. Entweder ungeeigneter Service oder Masche.

Auf Madeleine Mode finde ich immer schöne Kleider. Die Qualität ist unübertroffen, die Textilien angenehm, schön, sehr bequem zu tragen. Ich bin seit über 20 Jahren Kundin. Dort finde ich stets höchste Qualität.

Leider habe ich wieder ein bekanntes Problem mit Madeleine.
Ich habe eine sehr schöne Strickjacke bestellt, von 229,95€ auf 120,73€ reduziert.( Nachdem ich schon schlechte Erfahrungen gemacht habe , mache ich immer ein Foto von den Angeboten und meiner Bestellung) ich kann die Reduzierung beweisen. Es konnte ein Rabattcode angewendet werden You25 angewendet werden. Ich bekam eine Rechnung per Mail Preis 120,73 € / Versand 5,95/ -30,18 Rabattgutschein/ zu zahlender Betrag 96,50€
Die Jacke kam 2 Tage später und ich habe sofort bezahlt
Heute eine Mail es ist ein technischer Fehler unterlaufen, die 25% wurden versehendlich doppelt abgezogen.Nur die beiliegende Rechnung im Paket sei falsch und ich solle die Rechnung nicht beachten sondern die Rechnung Ratepay bezahlen. Ich hatte eine Rechnung per Mail erhalten und auch diese bezahlt. Vorsorglich habe ich beim Serviceteam angerufen.
Mir wurde erklärt, dass diese Mail alle bekommen die den Rabattgutschein You25 verwendet haben, sie kontrolliere aber gerne nach. Nach der Kontrolle bestätigte mir die Mitarbeiterin dass bei meiner Rechnung alles in Ordnung sei und der Betrag von 96,50 korrekt ist und der Betrag auch so an Ratepay übermittelt wurde.
Eben ist die nächste mail angekommen, Rechnung von Ratepay, meine Strickjacke, ohne Abzug von You25 / 126,68 Euro, sind zu zahlen.
Wieder Anruf beim Serviceteam, diesmal eine andere Mitarbeiterin, die Jacke steht jetzt mit 160,97€ internetshop und dann würde der Preis von 126,68€ schon hinkommen. Mehr kann sie dazu nicht sagen.
Ich hoffe, dass Madeleine reagiert und mich informiert wie es nun weiter geht.
Ich habe trotz der Probleme immer wieder bei Madeleine bestellt, weil mich die Mode und die Qualität überzeugt. Ich werde aber in Zukunft nicht mehr bestellen, es nervt einfach.

Madeleine Mode entspricht ganz meinen Vorstellungen von legerer, chicer Kleidung. Das Material und die Verarbeitung sind hervorragend und die Lieferung erfolgt immer zuverlässig.

Sehr gute Qualitä...reichlich Auswahl...im Sale gute Preise...

Ich bin sehr zufrieden mit dem hochwertiges Produkt und freue mich sehr darüber und hab ich meine Erfahrung mit meinem Freunden geteilt.

Ein Stern ist zu viel!
Ich bekomme Mahnungen obwohl ich den Artikel sofort zurück geschickt habe.
Eine Retour ist bei Madeleine ist schon am nächsten Tag eingegangen. Ich habe ein Beleg und die DHL Sendung kann jeder mit dieser Nummer verfolgen. Aber! Der Artikel ist im Haus Madeleine nicht zu finden!
Meine E-Mail mit der korrekten Adresse ist auch mysteriöserweise bei Alba Mode nicht bei Madeleine gelandet.
Fast 2 Monate lang (!) brauchte Madeleine um meine Retour zu verarbeiten. In der Zeit habe ich 8 mal Kundenservice angerufen (Kundenservice von Madeleine ist absolut unkompetent ), eine E-Mail geschrieben und 3 Briefe per Post mit Einschreiben (Meine Unkosten) geschickt.
Im Laufe dieser langen Zeit habe ich voller Ignoranz von Madeleine zu spüren bekommen und die LETZTE MAHNUNG mit der Inkassounternehmendrohen per Post gekriegt.

Madeleine ist immer ein Garant für Qualität und absolute Zuverlässigkeit

Gute Auswahl und Qualität, schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter am Telefon

Retoure wurde nach 25 maligen Emailschriftverkehr , obwohl DHL DIE RETOURE SCHRIFTLICH BESTÄTIGT HAT, nach über 1 Monat gutgeschrieben.
Telefonisch konnte man nach mehrmaligen Anrufen absolut nichts erreichen. Trotz Drohung mit Verbraucherberatung und Rechtsanwalt kam jedesmal die computergesteuerte Antwort, dass zur Zeit „aufgrund hohem Nachfrageaufkommen“ schnellstmögliche Beantwortung erfolgt (wann wurde verständlicherweise ausgelassen)

RATEPAY HATTE BEREITS MAHNGEBÜHREN VERLANGT!

Ich habe keine Lust aufgrund solcher Unzulänglichkeiten einen schlechten Score bei SCHUFA zu erhalten.

Ab sofort möchte ich weder teure Kataloge, noch SUPERANGEBOTE erhalten und habe um Löschung aller Kundendaten gebeten.

So einen Streß muß man sich nicht antun!!!!

Ich bin mit der Qualität der Kleidung sehr zufrieden.
Seit Jahren kaufe ich regelmäßig bei Madeleine, die Schnitte und Stoffe sind sehr hochwertig. Auch eventuelle Rücksendungen sind problemlos zu gestalten.

Bin seit vielen Jahren Kunde bei Madeleine

Den einen Stern habe ich nur vergeben, weil sonst scheinbar keine Bewertung möglich ist. Im vergangenen Jahr ist bei mir ein Artikel nicht gutgeschrieben worden von Rücksendung am 8.10.24+5.11.24. Mir wurde bei den Klärungsversuchen telefonisch am 21.11.24 von Frau Damjanuska (Kundendienst) bestätigt, dass ich alle Kontoauszüge bzw. Mahnungen ignorieren kann, weil wörtlich" mein Konto jetzt ausgeglichen ist". Leider bekam ich im März 2025 ! vom Inkassodienst BID die Aufforderung ca. 161,00 Euro zu überweisen, Warenwert wurde mit ca 96,00 beziffert. Auf Nachfragen bei Madeleine wurde ich schroff abgewiesen, mir wurde nicht einmal benannt, welcher Artikel fehlt , da die angegebene Summe auf nichts passt. Ich habe daraufhin dem BID alle Rücksendescheine geschickt mit dem gesamten Verlauf des Vorgangs und nichts mehr gehört. Jetzt ,Anfang Oktober !! , bekomme ich wieder Post vom BID mit ca. 163,00 Mahnung und der Begründung, dass Madleine behauptet, es wären nur drei Artikel routiniert worden. Ich weiß immer noch nicht, welcher Artikel fehlt und wieso er nicht gutgeschrieben wurde. Wie ich aus den Rezessionen ersehen kann, bin ich leider nicht die Einzige, der es so ergeht. Ich werde mir jetzt einen Anwahl nehmen müssen, weil ich dieses Vorgehen untragbar finde. Artikel werden nicht gut geschrieben - warum auch immer ???- und der Kunde soll bezahlen. Aus dieser Erfahrung und den vorherigen Rezessionen heraus kann ich von Bestellungen bei Madeleine nur dringend abraten . Ich muss mir jetzt wohl einen Anwalt nehmen, da alle Bemühungen zur Klärung bisher zu keinem Erfolg führten.

Ich bekomme Mahnungen obwohl ich die nicht benötigte Ware fristgemäss retourniert habe. Ich habe den Beleg der Post mit Trackingnummer bereits 3x gemailt. Am Telefon wird man vertröstet, dass sich jemand um das Problem kümmert. Es geht nichts. Habe mittlerweile die letzte Mahnung mit Inkassoandrohung erhalten. Ich bin dieser Firma so ausgeliefert und kann nichts machen. Hände weg von dieser Firma!

Als langjährige Kundin (wohnhaft in der Schweiz) wollte ich heute eine Steppjacke bestellen (Bestellnummer 600 185 26). Der Preis in der Schweiz ist mit CHF 539.- angegeben - das gleiche Modell kann bei madeleine in Deutschland für EU 289.95 bestellt werden. D.h.: beim aktuellen Franken-Euro-Kurs kostet dieses Kleidungsstück CHF 270.- mehr in der Schweiz - finde ich ziemlich unverschämt! Auf Nachfrage beim Kundendienst CH erhielt ich die Antwort: Wir haben das schon mehrmals gemeldet. Das war es wohl für mich mit madeleine - sehr schade!

Guten Tag allerseits.

Ich habe mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei einer Bestellung wurde der Rabatt von 30 % nicht berücksichtigt, obwohl der Artikel in meinem Konto als rabattiert aufgeführt ist. Ich habe wie angegeben, mit Berücksichtigung des Rabattes, bezahlt, aber es wird immer noch der Betrag verlang ohne den Rabatt. Dieses Problem geht seit ZWEI Monaten schon so!!

Die zweite Bestellung ist komplett verloren gegangen. Sie haben mir außerdem eine Rechnung über den vollen Betrag geschickt. Obwohl ich ein Dokument unterschrieben habe, das ich die Firma DHL mit der Suche nach meinem Paket beauftragt (Dies hat der Madelein Kundenstelle mir so gesagt und das Dokument zukommen lassen). Jedoch bekomme ich immer weiter Briefe und Mahnungen obwohl Madelein selber gesagt hat, sie klären das und finden mein Packet. Ebenso wurden meine acht E-Mails komplett ignoriert.

Gestern erhielt ich eine drittes Mahnunschreiben, in der steht, dass sie ein Inkassoverfahren einleiten. Ich verstehe nicht, wofür ich bezahlen soll. Ich werde einen Anwalt konsultieren müssen.

Diese Firma ist unverantwortlich, ignoriert ihre Kunden völlig und hat auf keine meiner E-Mails eine klare Antwort gegeben.

Bestellen Sie nie wieder etwas bei ihnen. Sie werden abgezockt.

Habe vieles und auch gutes bei Madeleine bestellt. Aber bei Retoure wird ärgerlich. Mann bekommt Retourenbestätigung und Mahnung. Trotz Telefonaten und Emails wieder Mahnung. Ich habe jetzt Retoure bezahlt. War kleinerer Betrag. Bestelle seit Jahren viel online auch im Ausland. So etwas ist mir in20 Jahren nicht passiert. Also ja nichts retournieren.

Bestellvorgang ist bequem und unkompliziert. Die Qualität der Produkte ist sehr gut und meist wie auf den Bildern dargestellt.