Ganz ehrlich, wenn ich diese ganzen negativen Bewertungen lese bin ich etwas überrascht. Ich habe bereits zweimal dort bestellt und es kam alles in einem guten zeitlichen Rahmen.
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Das sagen Bewerter
Das war meine erste Bestellung bei LYKO. Direkt im ersten Paket fehlte ein Produkt. Es gab weder eine Erstattung noch wurde das fehlende Produkt nachgeliefert. Ich würde hier definitiv nicht bestellen... Mehr ansehen
Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Onlineshop geht so, jedoch als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Hatte mich im November letzten Jahres beworben, wurde 2 mal eingeladen und habe auch auf Nachfrage bisher nicht mal eine simple Absag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Kontaktinformationen
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Schweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,7
Mangelhaft
16.472 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Kundenservice!! A1, TOP
Ich kann lyko und ihren Kundenservice nicht genug loben! Auf meine Mails wurde innerhalb von Minuten geantwortet und meine anliegen wurden mit Sorgfalt geregelt. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit und man fühlt sich dort bestens aufgehoben. Ich verstehe die negativen Bewertungen daher hier nicht, ich habe vom Kundenservice sogar eine anpassung meiner zweiten bestellung erhalten sodass ich die Versandkosten nicht doppelt zahlen müsste. Ausserdem wurde mir blitzschnell eine Rückzahlung via klarna erstattet als GLS dass paket irgwndwie verlegt hatte. Also bis jetzt kenne ich keine seite die so schnell antwortet und ohne wenn und aber und blabla kundenorientiert arbeitet.. aufjedenfall sind auch die Produkte vielfältig und Bestellungen kommen relativ schnell an. Vielen lieben Dank an alle und beste Wünsche
M.a.
31. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Dankeschön für diese liebe und ausführliche Bewertung!😊
Wir versuchen unseren Kunden immer so schnell und gut wie möglich zu helfen!✨
Ich habe dein Feedback auch sofort mit meiner Kollegin geteilt, die hat sich auch sehr darüber gefreut!👍
Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen!
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag & alles Gute!🍀
Liebe Grüße, dein Team-Lyko
Top Ware
Top Ware, günstiger Preis & schneller Versand.
16. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo & WILLKOMMEN bei Lyko!😊
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!👍
Wir wünschen dir noch viel Freude mit deinen Produkten und einen schönen Tag!🍀
Hoffentlich bis bald.✨
Liebe Grüße, dein Team-Lyko
Einer meiner liebsten Online Stores!
Einer meiner liebsten Online Stores!
Tolle Angebote!
Funktioniert immer reibungslos & schnell.
Und sollte mal ein kleines Problem auftauchen oder etwas mit einer Bestellung nicht so klappen, hilft einem der Kundenservice, wirklich immer
schnell und lösungsorientiert weiter.
Bei einer aktuellen Bestellung von mir kam es gerade zu einem Problem, welches Lisa vom Kundenservice aber sofort für mich löste.
Danke und macht weiter so,
100%ige Weiterempfehlung!!!
7. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Preise und schnelle Lieferung.
28. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 😊
Schön, dass du uns gefunden hast! 💙
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden warst!⭐️
Liebe Grüße und hoffentlich bis bald!🍀
Dein Team-Lyko!
Grauenhafte Retourenabwicklung
Ich habe vor Monaten einen Artikel mittels des mir von Lyko zur Verfügung gestellten Etiketts retourniert. Diese Rücksendung wurde immer noch nicht als Retoure verbucht wurde. Selbst auf die Nachfrage von Klarna reagiert niemand. Ich bestelle nie wieder bei Lyko. Ich hoffe, die Retoure wird noch bearbeitet
24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo😊
Ohje, da kam es wohl zu Problemen während dem Retour-Prozess.😯
Aber genau für solche Fälle ist unser Kundenservice für dich da, unsere Mitarbeiter helfen dir am gleichen Tag noch weiter.👍
Wenn keine Retoure bei uns eingeht, dann können wir leider auch nichts verbuchen.
Es kann natürlich vorkommen, dass Pakete verloren gehen.📦
Ich denke das ist auch hier der Fall.
Aber wir sind eben darauf angewiesen, dass man direkt mit uns Kontakt aufnimmt!🙏
Ich kann in diesem Portal leider keine Email Adresse von dir einsehen, ansonsten hätten wir uns bei dir gemeldet.✌
Also bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenservice@lyko.com und wir helfen dir sofort weiter!💌
Keine Sorge, wir können das Problem ganz sicher lösen! 🍀
Einen schönen Tag noch & hoffentlich bis bald!
Liebe Grüße, dein Team-Lyko ⭐
Lyko Kerzen von Yankee Candle
Ich habe bei Lyko Kerzen von Yankee Candle bestellt. Leider war bei der ersten Lieferung direkt kompletter Glasbruch der großen Kerze angesagt. Hier hat man mir anstandslos eine Ersatzkerze geschickt, was ich wirklich toll fand. Aber leider kam auch diese wieder total kaputt bei mir ab. Das Glas von Yankee Candle ist wirklich unfassbar dünn, ich glaube, dass die großen Kerzen den Transport selten überleben. Ist natürlich sehr schade und somit werde ich diese Kerzen definitiv nicht mehr bestellen.. sondern nur noch direkt im Laden kaufen.. Sehr sehr schade
13. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Nina😊
Das ist wirklich schade mit deiner schönen Kerze!
Wie du schon erwähnt hast, sind die Yankee Candles sehr fragil. 😬
Bei dem Transport kommt es schon mal vor, dass die Pakete nicht ganz so sorgsam behandelt werden. 📦
Dann kann es bei einem fragilen Produkt eben dazu führen, dass es in Mitleidenschaft gezogen wird.
Wir haben deinen Fall bereits an unser Warenlager weitergeleitet und werden von nun an versuchen die Kerzen mit zusätzlichen Papier besser zu schützen !⭐️👍🏻
Wir würden freuen, wenn du uns in Zukunft noch eine Chance gibst!🙏🏻
Liebe Grüße, dein Team Lyko 🍀
UNSERIÖS!!!!!!
UNSERIÖS!!!!!!! Ich hatte was bestellt und es kam nie bei mir an. Anhand der Sendungsnummer konnte ich sehen das es wieder zurück ging und als retoure eingetragen war. Nach mehrmaligen Anschreiben per E-mail habe ich keine Antwort erhalten, auch in meinen Spam Ordner war nichts 😒 Anrufen? Ich finde nur eine schwedische Telefonnummer und da ist niemand erreichbar. Ware nicht erhalten, Geld nicht zurück und nicht mal ne Antwort……happy birthday
12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo Thu 🙂
Ich habe einmal deine Bestellung überprüft.
So wie es aussieht wurde sie als "unzustellbar" an unser Warenlager retourniert und wir haben dir den Bestellbetrag natürlich sofort zurückerstattet.
Das ist leider wirklich ziemlich doof gelaufen. 😥 Wir haben dich darüber aber noch einmal per E-Mail informiert.
Leider kommt es manchmal vor, dass unsere E-Mails sich in den Spam-Ordner verirren und man sie deswegen nicht gleich entdeckt. 💭
Natürlich stehen wir dir gerne weiter zur Verfügung, falls du noch eine Frage hast. Schick uns einfach eine E-Mail an kundenservice@lyko.com.
Liebe Grüße, dein LYKO-Team 🍀
Alles super. :)
Vor ein paar Wochen das erste mal auf Lyko bestellt und bei mir lief alles super. Hab mir einen Duft bestellt den ich sonst nirgends wo anders finden konnte und habe mich sehr drüber gefreut. Mir ist zwar auch Paypal lieber aber mit Klarna lief auch alles einwandfrei.
10. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 😊
Erstmal WILLKOMMEN bei Lyko! 💙
Das freut uns zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns so zufrieden warst!⭐️
Jetzt habe ich auch noch tolle Neuigkeiten für dich! 🙌🏻😁
Ab jetzt ist auch eine Zahlung über
Paypal möglich!🎉
Danke für deine Bewertung & liebe Grüße!🥰
Dein Team-Lyko!
FAKE ! KEINE RETOURE NEHMEN DIE AN MEIN GELD KOMMT NICHT ZURÜCK
Ich habe was Bestellung ein Einen Artikel wieder zurückgeschickt und ich habe schon über zehn mal eine E-Mail gesendet aber ich bekomme von denen keine Rückmeldung bei der Telefonnummer geht auch keiner dran und meine Retoure wurde noch nicht aktualisiert also ist es wahrscheinlich ein Fake passt auf!!
8. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo Ellie 🙂
Wir haben dir auf deine E-Mails immer geantwortet. Manchmal kommt es aber leider vor, dass diese ausversehen im Spam-Ordner landen und man sie deswegen nicht gleich sieht. 💭
Es kam zwar leider zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Retoure, diese und die damit verbundene Rückerstattung wurde für dich aber bereits am Dienstag abgeschlossen und deine Rechnung für dich angeglichen. Du brauchst dir darum also keine Sorgen mehr machen!
Liebe Grüße, dein Lyko Team! 🍀
Olaplex 3
Ich habe Olaplex 3 bestellt zu einem Hammer Preis, heute sind die 4 Fläschchen angekommen und ich habe sie mit meinen noch vorhandenen verglichen, sie sehen schon anders aus. Ich wollte eigentlich noch mehr davon kaufen, aber das lasse ich jetzt erstmal, ich habe etwas Bedenken ob es sich bei den heute gelieferten Produkten tatsächlich um original Olaplex handelt
2. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo 😊
Ich kann deine Bedenken verstehen. Besonders, wenn man das erste mal bei einer neuen Webseite bestellt.✌
Zudem sind unsere Preise derzeit auch wirklich, wie du so schön gesagt hast "der Hammer", da wir eine 25% Rabattaktion haben.
Allerdings kann ich dir versichern, dass alle Produkte, die wir bei Lyko anbieten 100% Original sind!👍
Natürlich auch bei Olaplex!⭐
Du musst dir also wirklich keine Sorgen machen.
Aber falls du trotzdem noch Fragen haben solltest, dann melde dich bitte bei unserem Kundenservice und der hilft dir sofort weiter.💌
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.🍀
Liebe Grüße,
Lisa von Lyko
Sehr negative Erfahrung gemacht
Sehr negative Erfahrung gemacht. Der Lidschatten kam zerbröselt an und der Kundenservice meldet sich nicht zurück. Ich bestelle weiterhin lieber auf Seiten, die Paypal anbieten. Da kriegt man das Geld ohne Diskussionen zurück. Artikel beschäftigt- Geld zurück. So funktioniert ein vernünftiger Kundenservice, liebes Lyko. Ich wollte direkt eine zweite Bestellung aufgeben, aber jetzt Finger weg. Zum Glück gibt es genug vertrauenswürdige Seiten. Lieber mehr bezahlen, dafür aber sicher. Schade um die 25 Euro.
18. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Olah😊
Aber ich habe dir doch bereits gestern den kompletten Preis für deinen Lidschatten erstattet!💭
Dies habe ich auch gerade nochmal auf Klarna geprüft und die Erstattung wurde erfolgreich vorgenommen.👍
Darüber habe ich dich auch bereits gestern Vormittag per Email informiert.💌
Deshalb verstehe ich die Bewertung nicht ganz, weil ich deinen Wünschen sofort nachgekommen bin.✌
Liebe Grüße, dein Lyko Team!🌸
Sehr freundliche und Hilfsbereite…
Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter !! Toller Service
23. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Dankeschön für deine tolle Bewertung!⭐
Freut mich sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.😇
Der Kundenservice liegt uns hier bei Lyko besonders am Herzen.💙
Einen schönen Tag noch & liebe Grüße,
Lisa von Lyko 🍀
Katastrophe
Katastrophe! Artikel nicht erhalten und Geld weg!!!!!! Vorsicht!
16. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Ohjeee! Das tut mir Leid, dass du dein Paket noch nicht bekommen hast.😓
Bitte schreibe eine Email an kundenservice@lyko.com und wir helfen dir sofort weiter!💌👍
Wir sind natürlich darauf angewiesen, dass sich jemand bei uns meldet und nach dem Verbleib von einem Paket fragt, ansonsten gehen wir davon aus, dass die Lieferung erfolgreich war.😅
Also bitte nicht zögern und melde dich bei uns!🙏 Wir kümmern uns anschließend sofort um deinen Fall!⭐
Selbst wenn dein Paket während der Lieferung verloren gegangen ist, finden wir ganz sicher eine Lösung für dich!😇
Liebe Grüße,
Lisa von Lyko ✨
Ich bin absolut begeistert für das was…
Ich bin absolut begeistert für das was ich sonst für 1 Flasche Shampoo bezahle bekomme ich hier 3. Die Ware wurde unverzüglich und nachverfolgbar versandt. Die Düfte die ich beim durchblättern gesehen habe bekommt man allerdings günstiger aber das bleibt ja jedem selbst überlassen. Also von mir gerne 5 Sterne
14. Dezember 2021
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Antwort von LYKO
Hallo 😊
Woow, so eine Begeisterung wünsche ich mir! 😍
Vielen Dank für die 5 Sterne. ⭐
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Kann leider nicht mehr als einen Stern…
Kann leider nicht mehr als einen Stern vergeben, da ich das bestellte Produkt gar nicht erhalten habe. Es sollte ein Geschenk sein - aber ich konnte nicht ahnen das es nach fast 3 Wochen immer noch nicht da ist! Sorry …never again.
13. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo Wiebke 😊
Natürlich sollte der Versand nicht so lange dauern.
Aber genau dafür ist unser Kundenservice ja da!😇
Also bitte nicht zögern und am Besten gleich eine Email an kundenservice@lyko.com schicken.💌
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter und kümmern uns um dein Anliegen!👍
Vielleicht gibst du uns ja doch nochmal eine zweite Chance.🌟
Würde uns freuen!
Liebe Grüße, Lisa von Lyko🌸
Bin sehr zu Frieden Versand war echt…
Bin sehr zu Frieden Versand war echt sehr schnell hab mir ein Parfum bestellt war Orginal verpackt und ist auch Orginal alles bestens
6. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Dankeschön für die Bewertung! 🥰
Es freut mich, dass du so zufrieden warst.😊
Hoffentlich dürfen wir dich dann bald wieder bei LYKO begrüßen!✨
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Ich war sehr mit meiner Bestellung…
Ich war sehr mit meiner Bestellung zufrieden und besonders muss ich die Unterstützung von Antonya hervorheben, sie hat mir umgehend weiterhelfen können, sodass ich meinen bestellten Artikel doch noch erhalten habe.
Lieferzeiten waren auch super und das Preis-Leistungs-Verhätniss unschlagbar.
Ich bestelle gerne wieder bei euch.
1. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hey Anna ⭐
Wie schön zu hören!
Ich habe das Kompliment sofort an meine Kollegin Antonya weitergegeben!❤️
Sie hat sich super darüber gefreut!✨
Liebe Grüße, Lisa 🌸
1a Kundenservice
Der beste Kundenservice den ich je hatte 😍. Bin sehr zufrieden 😊. Bitte weiter so... Von mir ganz klar 10 Sterne....
30. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hey liebe Manuela😊
DANKE für diese tolle Bewertung! ❤️
Das ist wie Musik in meinen Ohren.😍
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.✨
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Alles Bestens !! Zu empfehlen.
Ich habe mein Lieblingspuder von Lancome bestellt. Alles super gelaufen , Originalware, gut verpackt mit Sendungsverfolgung. Bestelle ich gerne wieder. Danke ! Weiter so.
29. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hey Joanna 😊
Freut mich zu hören, dass du so zufrieden bist!⭐
Dann sehen wir dich ja hoffentlich bald wieder auf LYKO!💕
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.✨
Liebe Grüße, Lisa 🌸
Ich finde Lyko mehr als super
Ich finde Lyko mehr als super. Besonders zuvorkommend ist der Kundensuport .
Schnell , persönlich , verständnisvoll, bietet schnelle lösungen UND ÜBERAUS FREUNDLICH. ich war echt positiv überrascht . Jedes LOB!!!!!!
22. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LYKO
Hallo liebe Elvedina :)
Yaaay!✨
Dankeschön für das Lob! 💖
Das werde ich auch so an meine Kollegin weitergeben.🙌
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend & bis bald!⭐
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