Ganz ehrlich, wenn ich diese ganzen negativen Bewertungen lese bin ich etwas überrascht. Ich habe bereits zweimal dort bestellt und es kam alles in einem guten zeitlichen Rahmen.

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Das sagen Bewerter
Das war meine erste Bestellung bei LYKO. Direkt im ersten Paket fehlte ein Produkt. Es gab weder eine Erstattung noch wurde das fehlende Produkt nachgeliefert. Ich würde hier definitiv nicht bestellen... Mehr ansehen
Habe ein Bewertung meiner Bestellung bereits angegeben. Ich sollte mich an den Kundenservice wenden, habe bis heute keine Antwort. Ich habe statt einem neuen Artikel einen gebrauchten und verdreckten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Onlineshop geht so, jedoch als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Hatte mich im November letzten Jahres beworben, wurde 2 mal eingeladen und habe auch auf Nachfrage bisher nicht mal eine simple Absag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Kontaktinformationen
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Schweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr sehr zufrieden
Ich bin sehr sehr zufrieden! Sehr nettes Kundenservice. Ich habe die Antwort in wenigen Stunden erhalten:) und Preise sind unschlagbar, kann ich nur weiterempfehlen!!!

Antwort von LYKO
Alles top!
Ich habe das erste Mal bei Lyko bestellt, weil der Preis für das ghd Glätteisen unschlagbar war. Habe erst nach der Bestellung und den Rezensionen hier gecheckt, dass der Shop seinen Sitz in Schweden hat. Bei schlechten Rezensionen macht man sich natürlich seine Gedanken.
Das Glätteisen wurde am Montag versendet und kam heute am Freitag an.
Alles top, kann ich nur empfehlen!

Antwort von LYKO
Schnell und unkompliziert, so soll es sein👍
Zuerst war ich skeptisch aufgrund einiger negativer Bewertungen bzgl. langem Versand und Paketen die nicht ankamen.
Da ich aber ein unschlagbares Angebot für ein Ghd Glätteisen gefunden habe, habe ich mich trotzdem für eine Bestellung bei Lyko entschieden und wurde nicht enttäuscht.
Das Paket war nach vier Tagen und somit sogar einen Tag früher als angekündigt bei mir.
Zwischendrin habe ich den Kundenservice kontaktiert, da sich beim Sendungsstatus über zwei Tage nichts geändert hatte. Das lag aber vermutlich daran, dass das Paket da noch nicht in Deutschland angekommen war.
Nachdem ich die Paketankündigung von DHL bekommen habe dass bald die Zustellung erfolgt hat sich dann auch der Status aktualisiert.
Von mir also 5 Sterne, ich bin absolut Happy mit meinem neuen Ghd Glätteisen😍

Antwort von LYKO
Normalerweise schreibe ich ja keine…
Normalerweise schreibe ich ja keine Bewertungen möchte mich hier aber einbringen. Ich hatte mit Paypal bezahlt. Nachdem sich bei der angezeigten Sendungsverfolgung 5 Tage lang nichts tat und nur als "elektronisch angekündigt" erschien, als auch der Kundendienst auf eine Email nicht reagierte wurde ich langsam nervös. Die Produkte wurden dann aber nach 1 Woche geliefert. Die Ware kam lt. Sendungsverfolgung aus Schweden. Da der Preis sehr gut und zudem noch versandkostenfrei blieb kann ich dieses Unternehmen nur positiv bewerten !

Antwort von LYKO
Lange Lieferzeit
Die vielen guten Bewerbungen was die Lieferzeit angeht kann ich in meinem Fall nicht nachvollziehen. Vor einer Woche bestellt und laut Kundenservice wird auch frühestens vor Montag keine Lieferung eintreffen, da es wohl mit dhl vermehrt Probleme gibt. Ein Stern für die vermeintlich ehrliche Aussage vom Service. Mehr kann ich dann auch nicht bewerten und bestellen dann wohl auch nicht mehr

Antwort von LYKO
super
Riesige Auswahl. Eine Woche Lieferzeit nach Österreich, wie erwartet. Super Ware

Antwort von LYKO
Defekte Artikel - keine Reaktion
Ich habe mir Make up (im Glasbehälter) gekauft und es kam auch bei mir an, jedoch so schlecht verpackt, dass das ganze Glas zersprungen war. Ich habe bereits drei Mails geschrieben, doch es reagiert niemand.

Antwort von LYKO
Ware beschädigt
Ware zwar schnell da, aber Verpackung beschädigt und verschließen.
Als Geschenk unbrauchbar, da die Ware wie bereits benutzt aussieht.

Antwort von LYKO
Ich habe per Paypal bezahlt
Ich habe per Paypal bezahlt, jetzt heißt es sie hätten keine Transaktion. Und würden eine neue Transaktion erlassen. Obwohl es auf meinem Kontoauszug steht, das alles bezahlt ist. Wollen Sie nochmal das Geld. 😡

Antwort von LYKO
Meine Bestellung war wie angekündigt…Termintreue
Meine Bestellung war wie angekündigt innerhalb einer Woche da. Alles prima, herzlichen Dank

Antwort von LYKO
Keine korrekte Sendungsinformation
Ich habe donnerstags (11.05.23) bestellt. Meine Bestellung wurde sehr schnell bestätigt und umgehend erhielt ich die Versandbestätigung mit Lieferdatum 15.05.23.
Heute ist der 16.05.23 und am Status "die Sendung wurde elektronisch angekündigt" hat sich seitdem nichts verändert.
Ich ärgere mich sehr, dass nicht einfach längere Lieferzeiten von vornherein kommuniziert werden, dann würde man sich als Kunde nicht so veräppelt fühlen. Denn nun weiß ich überhaupt nicht, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann, das ist sehr ärgerlich und für mich ein Grund kein zweites Mal zu bestellen, obwohl ich zu allem anderen (Ware wie bestellt erhalten, Qualität etc.) noch gar nichts sagen kann.
Nachtrag vom 17.05.2023: Das Paket kam an, alles drin wie bestellt, alles super. Wenn man einplant, dass das angekündigte Sendungsdatum nicht ganz gehalten wird und seine Ungeduld etwas zügelt, eine top Adresse.
Super Service!
Meine Bestellung erreichte mich innerhalb einer guten Woche (was ich absolut fair finde). Leider waren die Ampullen teilweise beschädigt und ausgelaufen. Der Kundenservice ist fantatsisch: Ich habe ein Bild mit Beschreibung des Umstands geschickt und hatte innerhalb von Minuten eine sehr freundliche und pragmatische Rückmeldung: Man bot mir an, die Ampullen erneut zu versenden. Nachdem ich das Angebot angenommen habe, erreichte mich wenige Tage später ein weiters Päckchen. Vielen Dank!
Lieferung hat leider ein wenig länger…
Lieferung hat leider ein wenig länger gedauert als vorausgesagt. Der Kundenservice reagiert zum Glück sehr schnell auf E-Mails und ich habe in wenigen Stunden eine Antwort darauf erhalten, ob mit dem Versand alles in Ordnung wäre. Schuld lag beim Kurier, das Unternehmen kann nichts dafür. In der nächsten Woche war das Produkt auch schon da. Super hilfreicher, netter und schneller Kundenservice. So muss das sein. Bin zufrieden mit allem 🙂
Habe das erste mal bei LYKO bestellt…
Habe das erste mal bei LYKO bestellt und bin sehr zufrieden,Die ware war nach 3 tage geliefert und schon ordentlich verpackt. Von Preis hier war das in ordnung, In England war es gunstiger aber die Ware kommt aus Schweden nach Deutschland. So ein große Danke an LYKO. Ich wird definitiv da wieder Bestellen
Waren nie erhalten und auch kein Geld zurück!!
Waren nie erhalten, kein Geld zurück bekommen. Kundenservice reagiert nicht auf meine Mails. Im Januar hätte meine Bestellung geliefert werden soll-warten immer noch darauf. Werde nie wieder dort bestellen. Betrug.

Antwort von LYKO
Leider antwortet mir der Kundenservice…
Leider antwortet mir der Kundenservice auch noch Wochen nicht. Bitte kontaktiert mich
Edit: Kundenservice hat nach Kontaktaufnahme mit anderer E-Mail-Adresse schnell geholfen, prüft mal euren Spam Filter...

Antwort von LYKO
Erhalten wie bestellt
Erhalten wie bestellt. Schneller Versand. Zahlung im Nachgang möglich. Produkte günstiger als woanders und kamen unversehrt an. Gerne wieder.

Antwort von LYKO
Ich warte s it 4 Wochen auf meine…
Ich warte s it 4 Wochen auf meine Bestellung. Auf die E-Mails wird nicht reagiert und Geld zurück habe ich auch nicht bekommen. Habe sowas noch nie erlebt. Nie wieder

Antwort von LYKO
Perfekt
Perfekt! !Sehr schnelle Lieferung,gute Auswahl und mit Abstand der beste Kundenservice! Habe schon oft bestellt,bin immer begeistert.😊

Antwort von LYKO
Can’t reach the customer service
Can’t reach the customer service. When I mail my complaint mail returns and it says not available…

Antwort von LYKO
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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