LYKO Bewertungen 

Ich bewerte normalerweise nie ein Unternehmen aber hier muss ich eine Ausnahme machen. Mein Gerät ist leider nach 3 Monaten kaputt gegangen. Der Prozess es reparieren zu lassen oder ein neues zu bekommen war extrem angenehm und professionell. Jede meiner Mails wurde innerhalb 4h geantwortet und es lief alles reibungslos. 5/5 Kundenservice. Besonders möchte ich hier einmal Mitarbeiterin Aylin erwähnen.

Macht weiter so !

NIE WIEDER IM LEBEN !
Ich hatte ca 3 Wochen Vor weinachten ein Parfum
Bestellt gehabt, nach 2 Wochen kam erst die Nachricht das es wohl im System ein Fehler gibt.
Die Bestellung wurde storniert und meiner Rückerstattung angefordert ich habe nach 1 und halb Monaten immer noch nichts von meiner Rückerstattung erhalten
… sehr unseriös !!!

Schneller und freundlicher Kundenservice. Leider passiert seit Wochen nichts im DHL Status. Kundenservice verweist darauf, dass das Paket erst die deutsche Grenze erreichen muss aus Schweden. Nach langem Warten habe ich nun bei DHL online die Annahme verweigert. Der Status ist immer noch unverändert auf „warten auf Erhalt“ Der Kundenservice möchte erst erstatten wenn das Paket zurück in Schweden ist. Bisher wirkt es noch seriös aber am Ende doch sehr nervig für den Kunden. Es ist nicht klar ersichtlich, dass die Ware aus Schweden kommt, sonst hätte ich mir direkt etwas anderes gesucht. Rückerstattung wurde über Paypal direkt angefragt und auch erstattet.

Was ich am 04.01.2024 bestellte sollte am 08.01.2024 geliefert werden, wurde aber am 09.01.24 durch DHL an den Absender retourniert, da die Sendung nicht den Versandbedingungen von DHL entspricht. Die Reklamation und die Bitte um nunmehr zuverlässige Zustellung wurde am 10.01.2024 dreimal (!) von mir bestätigt und am 15.01.2024 erneut auf den Weg gebracht, wurde aber (echte Überraschung?) am 18.01.2024 durch DHL an den Absender retourniert, weil siehe oben! Das zum Aufbau "einer guten Kundenbindung" entgegen dem Kundenwunsch in der Korrespondenz verwendete vertrauliche "Du" hilft vielleicht dem angeblich hervorragenden Betriebsklima bei Lyko, nützt dem um zuverlässige Belieferung ringendem Kunden aber wenig, zumal die Erklärungsversuche nicht überzeugen konnten. Wer ab Schweden liefern will und das nicht kann, sollte einen zweiten Versuch nicht noch einmal zum identischen Misserfolg führen und dieses Geschäft lieber lassen. Schuster bleib bei Deinen Leisten! Hände weg von diesem Internetverkäufer!

Die Antwort des Versenders spricht für sich selbst. Er gibt an, nichts dafür zu können wenn der von ihm beauftragte Transporteur die Sendung nicht zustellt! Das ist ziemlich frech, zumal er einen zweiten Versuch mit diesem Transporteur vorgeschlagen hat. Ohne etwas für eine Abstellung der DHL-Hindernisse beizutragen zieht er sich auf die kecke Aussage zurück, dass es ja meistens gut geht. Es könne ja an den Adressangaben oder aber auch am Produkt liegen. Welch eine Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden! Schließlich hat der ja alles zu vertreten, denn am Versender liegt es bestimmt nicht, man ist ja per "Du"! Für mich gilt nach meinen Erfahrungen und der gleichgültigen Beantwortung der Kritik: Hände weg von diesem arroganten Versender!

Ich war zunächst unsicher. Doch ich bin sehr positiv überrascht worden. Gute Kommuniaktion, perfekte Sendungsverfolgung und superschnelle Abwicklung. Sehr gute Auswahlmöglichkeiten für die Zahlungsart. Originalprodukte von Biotherm zu unschlagbarem Preis und innerhalb von 24 Stunden bei mir angekommen. Mehr geht nicht. Ich bin beeindruckt und werde wieder mal etwas bestellen.

Toller Onlineshop mit tollen Produkten. Ware wird schnell versendet. Aber irgendwie funktioniert die App bei mir auf dem Handy nicht richtig, kann keine Bewertung schreiben. Die App schaltet sich dann immer aus .

Also was soll ich sagen, sehr günstiger Preis , sehr schnelle Lieferung und einfach Top. Hatte mir das Parfum gestern bestellt und es kam wider erwartend heute schon an.

Sehr schön verpackt.
Bin Fan

Der Kundenservice ist schnell und freundlich! Allerdings war’s das auch! Ich bin Mega enttäuscht! Hatte für meine Tochter eine Bürste zu Weihnachten bestellt! Nach einigen Tagen merkte ich, dass sich bei derSendungsverfolgung nichts tut! Gott sei dank bestellte ich die Bürste woanders nochmal! Natürlich doppelte finanzielle Belastung! Nach Anschreiben des Kindenservice wurde mir mein Geld erstattet!! Hoffe das es ankommt! Jetzt habe ich die Bürste in schwarz ohne passende Tasche, bestellt hatte ich sie in pink mit passender Aufbewahrung (auch in pink! Wäre ein Highlight gewesen!) Echt schade, fast hätte meine Tochter voller Tränen unterm Baum verbracht!!!

Habe ein Parfum bestellt das vorrätig war.
Nach der Eingangsbestätigung passierte erstmal gar nichts (auch nicht auf Nachfrage).
Nach ACHT Tagen kam dann:
„Wie es aussieht kam es zu einem größeren Fehler in unserem System. 😥Wir mussten deine Bestellung leider stornieren, da der Artikel nun ausverkauft ist.“
Das ist nicht nur unprofessionell sondern hat sicherlich System und dient zu nichts weiter als an e-mail Adressen zu kommen.

Habe das erste Mal dort bestellt und bin sehr zufrieden.
Das Produkt, welches ich bestellt habe, war dort am günstigsten - Versand lief einwandfrei.
Trotz Lieferung aus Schweden ging‘s auch sehr zügig.
Eine tolle Parfumprobe war auch mit im Paket enthalten.
Werde definitiv wieder dort bestellen.

Meine Ware kam innerhalb 2 Tage an.Ich wurde von der Bestellung bis zum Versand per Email informiert.Alles super!!

Ich habe schon mehrfach bei Lyko bestellt. Gerade, wenn man - wie ich - gern auch mal skandinavische Marken ausprobieren möchte, gibt es hier einfach die beste Auswahl. An anderen Produkten natürlich auch! Die Lieferung geht erstaunlich schnell. Ich bestelle gern wieder!

Super Rundum-Service, ich bin einfach happy mit dem Gesamtablauf :) danke!

Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden (an eine Packstation! Hatte bisher noch nie Probleme mit Lieferungen an diese Packstation). Das Paket wurde einfach wieder an Lyko zurückgeschickt und seitdem habe ich nichts mehr gehört. Mein Geld wurde natürlich nicht zurückerstattet.

Leider kam meine bestellte Powder Foundation kaputt bei mir an. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, habe ich sofort eine neue Lieferung erhalten…die jetzt unversehrt angekommen ist. Super Kundenservice! Kann ich wirklich sehr empfehlen.

Der Onlineshop geht so, jedoch als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Hatte mich im November letzten Jahres beworben, wurde 2 mal eingeladen und habe auch auf Nachfrage bisher nicht mal eine simple Absage erhalten. Absolut unprofessionell und unseriös. Das Gehalt liegt auch nur knapp über dem Mindestlohn. Muss jede:r selbst wissen, ob man das unterstützen möchte.

War erst skeptisch wegen dem Preis, aber einfach top werde dort immer wieder bestellen!!!
Schneller Versand, super Preise und vor allem einfach ein Lancome Set als Geschenk bekommen! Echt süß danke Lyko! :D

Schlechte Erfahrung.
Die Zahlung (via Klarna) aus von mir unabhängigen Gründen nicht getätigt. Allerdings die Ware angekommen. Keine weitere Kontakt mit mir bezüglich ausstehender Zahlung und direkt wurde an coeo Inkasso weitergeleitet.
Letztendlich sollte ich mit Mahnkosten doppelt so viel Zahlen als die Ware gekostet.
Katastrophale Erfahrung. Ich würde diese Online Shop nicht empfehlen!!!

Erstmalig bei Lyko Light Blue von Dolce&Gabbana bestellt. Diesen Duft kenne ich seit Jahren und habe ihn bei anderen Firmen oft erworben. Die Packung sah eigenartig aus, kaum lesbarer Druck auf der Rückseite und der Duft ist ganz schwach und sofort verflogen. Das entspricht absolut nicht dem Original! Sehr ärgerlich!!!

Obwohl das Kompakt Make up gut verpackt war, kam es beschädigt bei mir an.
Die Reaktion von Lyko hat mich sehr positiv überrascht. So ein kundenfreundlicher Service ist mir noch nie begegnet. Für dieses rasche Bemühen, eine Entschädigung zu finden, reichen 5 Sterne nicht.
Danke!