Witam. W tym momencie mam jeszcze aktywny pakiet do wszystkich M, doładowałam konto i kupiłam odrazu online następny pakiet, od tego momentu padła mi sieć. Nie działa ani aktywny pakiet ani kolejny,... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jedna z tańszych ofert, używam głównie w roamingu bo jest tanio i raczej bezproblemowo, miałem raz problem z zasięgiem ale przemiła pani z obsługi klienta poinstruowała co zrobić aby przywrócić zasięg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nie mogłem przedłużyć na 12 miesięcy. Automatyczne przedłużenie jest tylko na miesiąc. Musiałem wyłączyć automatyczne przedłużenie i dopiero wtedy mogłem wybrać znowu ofertę na rok.
Unternehmen hat geantwortet
I don't recommend. Only price is good so you get what you pay. Dealing with the company is a headache. Here in Poland they don't have customers skills , if they don't have answer they will just hang u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lycamobile oferuje darmową kartę SIM Prepaid na tanie międzynarodowe i krajowe rozmowy oraz pakiety internetowe. Zamów online kartę SIM z usługą przedpłaconą lub doładowanie już dziś!
Kontaktinformationen
Polen
- lycamobile.pl
2,7
Mangelhaft
247 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
W pakiecie ponad 7Gb w UE brak uslugi dostępu do internetu
W pakiecie ponad 7Gb w UE, pobyt tygodniowy w Portugalii, brak Internetu. Wysłałem prośbę o wyjaśnienie i pomoc. Odpowiedź otrzymałem po tygodniu i powrocie do Polski, farsa i żart. Brak wsparcia, pracownik odpisał po tygodniu i powrocie do kraju na e-mail tłumacząc to dużą ilością zgłoszeń, „niewłaściwa specyfikacją mojej karty SIM” Nie polecam sieci Lyca Mobile,
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Szczerze przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś podczas swojej podróży. Rozumiemy, jak ważne jest, aby mieć niezawodną usługę za granicą.
Aby lepiej Ci pomóc i upewnić się, że to się nie powtórzy w przyszłości, uprzejmie udostępnij szczegóły interakcji (takie jak numer Lycamobile, data wystawienia i wszelkie numery referencyjne zgłoszenia pomocy technicznej). Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres trustpilotreview@lycamobile.com.
Zobowiązujemy się do dokładnego zbadania sprawy i pomocy w jej rozwiązaniu tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrawiam,
Operacje LycaMobile
nie polecam
bardzo duzo problemów najbardziej z siecia nie polecam dzis np mi zabrali 50 gb i napisali ze nie mam brak wystarczających środków na koncie i dali mi zamiast tego 500 mb i jak doladowalam konto mialam dostac z powrotem 50 gb jak doladowalam i mam 98mb na caly miesiac i duzo jeszcze problemow mialam z tym ze internet sie konczyl za tydzien jeden bardzo nie polecam lycamobile
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Franku,
Przykro nam słyszeć o problemach, z którymi się spotkałeś, szczególnie z limitem danych i usługą sieciową. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, jakiego chcemy dla naszych klientów.
Jak zbadaliśmy, pakiet wygasł 24 maja, a 25 został odnowiony. Wybierz *137#, aby sprawdzić aktualne limity pakietów. Aby sprawdzić szczegóły użytkowania, zaloguj się na konto online: https://www.lycamobile.pl/en/
Aby uzyskać dalszą pomoc, możesz odpowiedzieć na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Działania Lyca Mobile
Kontakt przez telefon jest niemożliwy
Kontakt przez telefon jest niemożliwy, wyłączenie automatycznego wyłączenia odnawieania pakietu też niedziała.Instalacja App Lycamobile.pl też niemożliwa. Totalna katastrofa, trzeba szukać nowej sieci !!!
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Szczerze przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś. Jesteśmy tutaj, aby pomóc rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.
Potwierdź u nas, a pomożemy w wyłączeniu funkcji automatycznego odnawiania w Twoim imieniu. Jeśli nie możesz korzystać z aplikacji lub strony internetowej, możemy zarządzać tym bezpośrednio, aby upewnić się, że jest ona całkowicie dezaktywowana.
Skontaktuj się z nami pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com, podając niezbędne dane, abyśmy mogli udzielić dalszej pomocy.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny LycaMobile
Prędkość internetu beznadziejna
Prędkość internetu beznadziejna. Praktycznie jakby nie było internetu. Często się zdarza, że sms o nieodebranym połączeniu przychodzi po wielu godzinach, albo w ogóle nie przychodzi.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Naprawdę nam przykro słyszeć o problemach, których doświadczasz z prędkością Internetu i powiadomieniami o nieodebranych połączeniach. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, jakiego oczekujemy dla naszych klientów.
Prosimy o umożliwienie nam zbadania sprawy i rozwiązania jej dla Ciebie. Prosimy o podanie numeru Lycamobile i obszaru, w którym występują te problemy, kontaktując się z nami pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com. Przekażemy sprawę naszemu zespołowi technicznemu i upewnimy się, że zostanie ona niezwłocznie zbadana.
Pozdrawiam,
Dział Operacyjny LycaMobile
Nie mogłam w ogóle użyć produktu Lyca Mobile
Po zakupieniu pakietu „na kartę” oraz instalacji karty e-sim zgodnie z instrukcją obsługi, serwis nie został włączony.
Po 5 dniach otrzymałam odpowiedź od firmy, w jaki sposób karta powinna być zarejestrowana. W tym momencie zorganizowałam sobie już inny numer, więc poprosiłam o zwrot pieniędzy za usługę, której już nie potrzebowałam.
Pieniądze zostały zwrócone po 9 dniach od zakupu pakietu.
Moja opinia dotyczy więc nie tyle samego produktu Lyca Mobile, co niemożności użycia go w ogóle oraz mocno opóźnionej reakcji obsługi klienta, co nie zachęca mnie do skorzystania z usług tej firmy w przyszłości.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowna Sabina,
Chcielibyśmy to wyjaśnić i pomóc rozwiązać sprawę. Podaj nam numer referencyjny zamówienia karty SIM lub 18-cyfrowy numer karty SIM, abyśmy mogli to sprawdzić i wrócić z rozwiązaniem. W celu uzyskania dalszej pomocy możesz odpowiedzieć na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Działania Lyca Mobile
O to dlaczego nigdy nie wiecej nie chce miec niz wspolne go z LYCAMOBILE
We wszystkich sieciach jakich byłem to ta jest najgorsza odradzam jej każdemu.Kazdy asystent pracujacy tu pracuje za kare dzwoniłem juz 6 razy a kłopot wciaz twz sam nikt nie umie go rozwiazac a jedyne co mowia to zresetuje ci karte sim i to wszystko.place co miesiac na internet a go i tak nie ma w niektorych miejscach w srodku centrum miasta. Jednym slowem muły bagienne sie ociągają a biorą się za coś za co nic nie potrafią
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Drogi Franek,
Rozumiemy, że masz problemy z internetem. Przepraszamy za niedogodności. Pomożemy Ci w tej sprawie.
Prosimy o podanie numeru telefonu komórkowego Lyca Mobile i numeru referencyjnego, abyśmy mogli zbadać sprawę i znaleźć rozwiązanie. Aby uzyskać dalszą pomoc, napisz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Z poważaniem,
Działania Lyca Mobile
lycaMobile pakiety l i m
lycaMobile pakiety l i m po prostu nie działa a jak działa przerywa w 4g nie polecam dla użytkowników z słabszymi telefonami obsługującymi 4 g
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Cześć Dave,
Przepraszamy za niedogodności. Jak sprawdziliśmy, nie ma aktywnego planu na Twoim numerze Lycamobile. Aktywuj plan i podziel się konkretnym problemem wraz z wszelkimi komunikatami o błędach, które otrzymujesz, abyśmy mogli pomóc Ci w dalszym rozwiązaniu problemu. Możesz się z nami skontaktować pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny LycaMobile
Po co mam się logowac w aplikacji jak…
Po co mam się logowac w aplikacji jak jestem posiadaczem karty sim lyca i macie mnie w systemie. Jeszcze raz jutro będę się logowaj jak dalej będziecie utrudniać otworzenie aplikacji to wyciągam kartę i wyrzucam. Skorzystam z vodafona ie. Do jutra
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za niedogodności, których doświadczasz podczas korzystania z aplikacji. Aby lepiej Ci pomóc, czy mógłbyś podać swój numer Lycamobile i adres e-mail? Pomoże nam to zbadać problem i rozwiązać go jak najszybciej.
Przekaż szczegóły na adres trustpilotreview@lycamobile.com.
Doceniamy Twoją cierpliwość i czekamy na pomoc.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny Lycamobile
I recently had a worst experience with…
I recently had a worst experience with the lyca customer care in Poland. I am asking for a simple issue I am not receiving OTP from Profee . I got reply that it's a premium service that they don't provide. Even OTP from banks also they don't provide it seems. Both the representative were in rush and hard tone to respond . Seriously didn't this after using lyca for more than 8 years in Poland.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Dear Shiva,
We're sorry to hear about your recent experience with our support. We strive to provide the best service and would like to investigate this issue further. We've sent you an email. Please reply with your details so we can look into it and work toward a resolution. For any further assistance, feel free to contact us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Antwort von Lyca Mobile PL
Hi Rajinder,
We apologize for the inconvenience caused. We have refreshed your network profile—please restart your device and check if the issue persists.
If you continue to experience network problems, kindly provide us with the relevant details via our private channel at trustpilotreview@lycamobile.com, and we will assist you further.
Regards,
Lycamobile Operations
SCAM
Po zakupie pakietu MIEDZYNARODOWY UKRAINA okazuje się na miejscu, że oni nie mają pakietu na Ukrainę. SCAM, nie polecam!
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Adamko,
Rozumiemy, że pakiet nie został aktywowany. Przepraszamy za niedogodności. Zbadamy sprawę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Problem rejestracji karty SIM/eSIM na mój dokument został rozwiązany, wzorowa obsługa klienta
Jakość obsługi klienta w ostatnim czasie znacznie się poprawiła. 21 grudnia 2024 zgłosiłem problem odnośnie braku możliwości rejestracji karty SIM/eSIM na mój numer PESEL, Pan Kacper przekazał sprawę do działu technicznego celem weryfikacji i rozwiązania problemu (przez miesiąc nie było żadnych nowych informacji w mojej sprawie).
21 stycznia 2025 zgłosiłem moją skargę do Pani Shanthy Shanmugam, zajmującej się reklamacjami. Po dziesięciu dniach otrzymałem informację, że dział techniczny skutecznie rozwiązał mój problem i mogę spróbować ponownie zarejestrować kartę SIM na swoim dokumencie. Z radością stwierdzam, że problem został rzeczywiście rozwiązany. Dodatkowo otrzymałem potwierdzenie od Pani Doroty z Polskiego CS.
Serdecznie dziękuję za priorytetowe rozwiązanie mojego problemu, jest to znacznie lepsze doświadczenie niż te, którego doświadczyłem w poprzednim zgłoszeniu z 2023 roku. Wasza pomoc jest nieoceniona.
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Aleksander,
Dziękuję za miłe słowa! Cieszymy się, że Twój problem został rozwiązany i że miałeś pozytywne doświadczenia z naszym zespołem. Twoja opinia motywuje nas do ciągłego doskonalenia. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, jesteśmy tutaj dla Ciebie!
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Sim doesn´t work, still taking money from card 2 months later
So I purchased a Lyca mobile sim in Poland to use in Ukraine. I bought lots of credit via card that supposedly worked in Ukraine (2 different types of roaming data as it was not obvious what the difference was) so that I would have enough to use on the bus to Kyiv and find an Uber or Bolt, and make it to my airbnb. When I arrived in Ukraine, it didn´t work. I told this to Lyca mobile and they just keep asking for my name, sim card number, phone number, recent calls, when I last bought credit, how I pay for credit over and over again, and now are asking for my PUK code. I have no idea as the sim card never worked, and I don't keep pieces of plastic lying around. They keep taking payments every month from my card and I have not even used their service. I can't use their app as my Google account is English, not Polish. And there is nothing I can do to stop them it seems, other than cancel my card or close my bank account.
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Hi Anthony,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. After checking your order details, we can confirm that your refund is currently being processed. Regarding your issue with using the service in roaming, we would like to assist you in resolving this. Please confirm if you'd like us to proceed with troubleshooting and support.
Feel free to reach out to us at trustpilotreview@lycamobile.com with any additional details, and we’ll work with you to find a solution.
Regards,
Lycamobile Operations
SŁABO W TEJ LYCA
TELEFONICZNEGO BIURA OBSŁUGI W JĘZYKU PL - NIE MA! SKANDAL! MIMO URUCHOMIENIA NAJWYŻSZEGO PAKIETU DOSTAJĘ SMSY, ŻE USŁUG NIE MA, JESZCZE TROCHĘ POCZEKAM, MOŻE SIĘ W KOŃCU URUCHOMI, ALE TO NIE ZMIENI FAKTU, ŻE BAJZEL I NIE OGARNIANIE PODSTAW W LYCA TO STANDARD. NA TĄ CHWILĘ NIE POLECAM!
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Rozumiemy, że masz problemy z korzystaniem z usług. Przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś. Podaj nam swój numer Lycamobile i adres e-mail, abyśmy mogli zbadać sprawę i rozwiązać ją jak najszybciej. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na trustpilotreview@lycamobile.com
Z poważaniem,
Działania Lycamobile
Najgorszy operator z jakim się…
Najgorszy operator z jakim się spotkałam.Przez 3 miesiące zabierali mi z konta po 10 euro.Pisałam do nich wiele meili i za każdym razem nie dostałam konkretnej odpowiedzi czemu tak się dzieje.Nie miałam włączonej substancji bo nie dostawałam internetu na moją kartę.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Cześć Dominika,
Szczerze przepraszamy za niedogodności i frustrację spowodowane tym problemem. Po przejrzeniu Twojej sprawy rozumiemy, jak rozczarowujące musiało być stawienie czoła tym nieoczekiwanym opłatom bez jasności.
Aby rozwiązać tę sprawę i zapewnić rozwiązanie, przekaż nam następujące informacje na adres trustpilotreview@lycamobile.com:
1. Numer Lycamobile powiązany z Twoim kontem
2. Kopia wyciągu bankowego pokazująca opłaty
3. Twój adres e-mail i wszelkie numery referencyjne związane z Twoimi wcześniejszymi e-mailami
Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i zapewnimy uczciwe rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy za cierpliwość i za umożliwienie nam pomocy.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny Lycamobile
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku…
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku polskim na infolini. Aplikacja nie dziala za granica polski.
Na infolini pod polskim numerem odpowiada osoba po angielsku bardzo nie miła ,weryfikujaca czy ty to ty głupimi pytaniami.
Nie polecam tej sieci . Doładowuje 3x siec pada .Mysle ze po ostatniej rozmowie z konsultantka podjołem decyzje o rezygnacji z tej sieci.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami.
Jeśli chodzi o doładowania i problemy techniczne, bardzo przepraszamy za niedogodności. Dzwoniliśmy na numer Lycamobile, ale nikt nie odbiera. Proszę podać preferowany czas oddzwonienia i pomocy.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Great service
Konrad was very patient and polite. He knew the steps required to help me solve my problem. It was a wonderful experience... Unlike most other customer service chats.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Dear Tina,
We're so glad to hear you had a positive experience with Konrad. It's wonderful to know he was able to help you resolve your issue. We strive to provide excellent customer service, and we're happy to hear that Konrad exemplified that commitment.
Regards,
Lycamobile operations
Antwort von Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie opinii, cieszymy się z Twoich komentarzy i będziemy nadal świadczyć najlepsze usługi.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Niestety banda oszustów którzy kłamią i…
Niestety banda oszustów którzy kłamią i wprowadzają w błąd. Co miesiąc wykupuje nie limitowany internet ale dwa razy zostałem zablokowany przez sieć i dowiedziałem się że zużywam za dużo Internetu. Więc nie wiem dlaczego kłamią że oferują nielimitowany internet skoro jeśli zużyjesz za dużo to zostaniesz zablokowany
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Drogi Grzegorz,
Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami. Podaj nam numer Lycamobile, abyśmy mogli to sprawdzić i pomóc. Więcej szczegółów na temat nielimitowanego pakietu danych znajdziesz na stronie: https://www.lycamobile.pl/pl/pakiety/plany-mobilne-prepaid/#plany-krajowe
Pozdrawiam,
Działalność Lycamobile
Terrible Customer Service Despite 8…
Terrible Customer Service Despite 8 Years of Loyalty
I’ve been a loyal Lyca Mobile customer for the last 8 years, but my recent experience with their customer service was shocking. I called for help registering my eSIM because every store I went to couldn’t complete the process. When I finally reached a customer service agent, he was completely unhelpful. I even mentioned my long-standing loyalty to the company, hoping for a little extra support, but he just rushed me off the phone.
I asked him to speak with the store staff to guide them through the registration, but he refused, saying he couldn’t wait and had to end the call. His unwillingness to help was clear, and I was left with no solution despite nearly a decade with Lyca Mobile. This was by far the worst service experience I’ve had, and it makes me seriously reconsider staying with them. Terribly disappointing.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lyca Mobile PL
Hi Ria,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and especially regret that this happened after your many years with us. Your loyalty is incredibly important, and we want to ensure you receive the dedicated support you deserve. I apologize that the assistance you requested wasn’t provided and for any frustration this has caused.
To address the e-SIM registration issue, please share your Lycamobile number and an alternate contact email with us at trustpilotreview@lycamobile.com, and we’ll connect you with a team member who can guide you through this process.
Regards,
Lycamobile Operations
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.