Bestilte tre forskjellige par briller, alle med samme styrke. Luxreaders hadde lagt til norsk MVA, men det brydde ikke norske posten seg om. Så jeg måtte betale norsk MVA igjen for å få hentet ut bril... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Skulle bytte briller, da jeg bestilte 2,0 og kun skulle bruge 1,5 hjemmesiden dsrillede og personalet hos Luxreadreders beklagede og hjalp alt de kunne. Til sidst nåede de at sende mine byttede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vi har bestilt 3 stk. solbriller og har brug for at bytte til andre styrker. For at det kan ske, så skal kundeservice kontaktes på mail for at vi kan få en rabatkode, så vi opnår samme pris. Vi h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg forsøger at komme igennem via mail. De oplyser 2 forskellige mail adresser og de skriver også der er en chatbot - den kan jeg ikke finde. Jeg har oprettet en ordre men ingen ordrebekræftelse så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Briller handler ikke blot om at styrke synet. Det handler om design, æstetik, håndværk og kvalitet. Med fokus på disse områder lancerede vi i 2018 Danmarks nye online brillebutik Luxreaders.dk. Her får du et stort udvalg af lækre briller til både kvinder og mænd. Udvalget rummer både klassiske designs og materialer samt de mere udfordrende og farverige af slagsen. Du kan prøve brillerne på dit eget ansigt med vores virtuelle Try On og dermed finde de perfekte briller til dit ansigt og din personlige stil. Du kan frit vælge 3 par for 499,- inkl. fragt!
Kontaktinformationen
Dänemark
- hej@luxreaders.dk
- luxreaders.dk
3,1
Akzeptabel
1175 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Hurtig levering,men dårlig kvalitet
Hurtig levering,men dårlig kvalitet. Brillerne var fuldstændig bøjede og umulige at have på. Jeg skal også selv betale for returfragten, selvom brillerne er beskadigede. Jeg køber bestemt ikke andre briller der.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Svea,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at brillerne ankom bøjede og ikke kunne bruges, det er ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og finder den bedste løsning for dig.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Alt er gået galt fra forkert varer til nul kundeservice
De leverede forkerte briller og ingen returlabel i pakken - som de ellers beskriver de vedlægger.
Jeg har utallige gange forsøgt at kontakte dem via chat og der er blot larmende stilhed.
Det er umuligt at finde et telefonnummer på dem…
Absolut ikke anbefalelsesværdige
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Majken,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du modtog de forkerte briller uden en returlabel, og at du ikke har hørt fra os trods flere henvendelser via chatten, det kan skyldes, at disse ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget de rigtige briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Fik bestilt en 3 pak
Fik bestilt en 3 pak, desværre var 2 af brillerne for små. Ville returnere og bytte - søgte hjælp vis chattten, der lovede at et “rigtigt” menneske ville kontakte mig. 3 uger senere - INTET HØRT.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Klaus,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har hørt fra os efter at være blevet lovet kontakt fra en medarbejder, det kan skyldes, at din henvendelse ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået byttet de 2 par briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Flotte briller i god kvalitet
Flotte briller i god kvalitet, hurtig levering.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastisk udvalg af briller og hurtig levering
Fantastisk udvalg af briller, god byggekvalitet, og jeg var overlykkelig, da jeg modtog mine +3 solbriller. God pris, og leveringen var meget hurtig.
Wayne fra Lyngby
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Useless Chatbot service & customer…
Useless Chatbot service & customer service do not respond despite numerous emails. Heard nothing about my order placed 10 days ago. Use PostNord and Royal Mail 🙄 to deliver & track your order is a complete waste of time. Anyone have contact details for their CEO?
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Dear Paul,
Thank you for your review. We are sorry that you haven't heard back from us despite several emails regarding your order, this may unfortunately be due to your messages not having reached us in our system, but regardless, this is not the experience we want our customers to have.
We would very much like to know whether the case has been resolved and whether you have received your order. Please write to us at hi@luxreaders.com with your order number, so we can follow up and make sure everything is in order.
Best regards,
Luxreaders 😊
Venter stadig….
Jeg har skrevet 2 gange til jer for at få returseddel, men stadig 2 uger efter ikke hørt noget!!!
Med Venlig Hilsen
Claire
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Claire,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har hørt fra os efter dine to henvendelser om en returseddel, det kan skyldes, at de ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Hurtig og effektiv levering
Hurtig og effektiv levering! Super gode solbriller😎😎😎👊🏻💪🏻
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Et godt par, et skidt par
Jeg fik et par i julegave og var vild med dem! Brugte dem hver dag, og alt var godt. Elskede dem! Så glemte jeg dem i toget og ville bestille et nyt par. Det tog over en måned før de var på lager, og da jeg så endelig fik et nyt par, var de af væsentlig lavere kvalitet end mit første par. De knirker og bøjer f.eks.
Det er jo fine briller til prisen, men når man nu har haft den samme model før, i meget bedre kvalitet, undres man. Det virker lidt hip som hap hvilken brille man får.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Det fungerer godt og hurtigt
Det fungerer godt og hurtigt
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gode briller til en god pris
Gode briller til en god pris. Jeg har købt de billigste og 3 for 2 pris. Det ene par som solbrille.
Fin kvalitet til prisen. Og er man som jeg, distræt og mister sine briller er det en god handel. Er egenligt nysgerrig På de lidt dyrere. De må prøves på et tidspunkt da jeg oplevede at mine første hurtigt blev meget løse i stængerne. De er nu erstattet af nogle nye. Og jeg håber ikke de bliver så løse.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Overskuelig hjemmeside
Overskuelig hjemmeside, gode priser og produkter, men i mit tilfælde en lidt "lang" leveringstid.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
De har ALDRIG de syns str
De har ALDRIG de syns str. jeg har brug for, hele tiden udsolgt. Elendigt firma!
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Niels,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager den lange ventetid på svar fra os.
Vi beklager også, at du har oplevet, at de styrker, du har brug for, har været udsolgt, det er ærgerligt. Vi har dog netop fået nye produkter på lager, så der er en god chance for, at dine styrker nu er tilgængelige igen.
Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com, så hjælper vi gerne med at finde de rette briller til dig.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Super fine briller
Super fine briller, bestilte mandag og kunne hente min pakke tirsdag. Brillerne lever helt op til forventningen.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastisk service!
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helt elendig kundeservice
Helt elendig kundeservice. Efter nu 7 hverdage har jeg ikke modtaget min pakke. Har prøvet 2 gange via deres ubrugelige robot at komme i kontakt med dem. Vi kontakter dig på mail hurtigst muligt er svaret. Har ikke hørt fra dem på trods af 2 henvendelser.
Det gik noget hurtigere da de hævede penge på mit kort og “glemte” at sende varene.
Øv - snydt.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Brian,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har modtaget din pakke, og at du ikke har hørt fra os efter dine henvendelser, det kan desværre skyldes, at de ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget din pakke. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Tilgængelighed er ikke en af Luxreaders værdier gætter jeg på. Kan ikke finde et tlf. nr. at kontakte dem på, og de svarer ikke når jeg kontakter dem
Har returneret en varer den 25/4-25 og har ikke hørt noget retur i dag den 26/5-25.
Kan ikke finde et tlf. nr. at kontakte dem på, eneste mulighed er en chat der ikke giver svar. Den har forsøgt at give besked til en kollega fra kundeservice, men jeg har ikke hørt noget retur.
I dag da jeg rykkede for svar fik jeg denne besked:
Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne assistere Dem tilfredsstillende i denne omgang. Jeg takker for Deres tid.
Er der en måde jeg kan få kontakt til nogen???????
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har kunnet komme i kontakt med os, og at chatten ikke har kunnet hjælpe dig tilfredsstillende, det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Umulige at træffe
Bestilte 3 par briller - på det ene par, er der en fejl på det ene glas.
Efter reklamation har jeg intet hørt, trods flere henvendelser.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Joan,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har hørt fra os efter din reklamation, det kan desværre skyldes, at dine henvendelser ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Får de forkerte briller, retur label kommer ikke
Får de forkerte briller, skriver til dem. får også svar.
Men når de så skal sende retur label kommer det aldrig.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du modtog de forkerte briller, og at retur-labelen ikke er kommet frem til dig som lovet, det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget de rigtige briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Hurtig forsendelse
Hurtig forsendelse, og god kvalitet briller. Fuldt tilfreds. Har købt en del gange tidligere til både samlever og jeg selv.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.