Bestilte tre forskjellige par briller, alle med samme styrke. Luxreaders hadde lagt til norsk MVA, men det brydde ikke norske posten seg om. Så jeg måtte betale norsk MVA igjen for å få hentet ut bril... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Skulle bytte briller, da jeg bestilte 2,0 og kun skulle bruge 1,5 hjemmesiden dsrillede og personalet hos Luxreadreders beklagede og hjalp alt de kunne. Til sidst nåede de at sende mine byttede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vi har bestilt 3 stk. solbriller og har brug for at bytte til andre styrker. For at det kan ske, så skal kundeservice kontaktes på mail for at vi kan få en rabatkode, så vi opnår samme pris. Vi h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg forsøger at komme igennem via mail. De oplyser 2 forskellige mail adresser og de skriver også der er en chatbot - den kan jeg ikke finde. Jeg har oprettet en ordre men ingen ordrebekræftelse så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Briller handler ikke blot om at styrke synet. Det handler om design, æstetik, håndværk og kvalitet. Med fokus på disse områder lancerede vi i 2018 Danmarks nye online brillebutik Luxreaders.dk. Her får du et stort udvalg af lækre briller til både kvinder og mænd. Udvalget rummer både klassiske designs og materialer samt de mere udfordrende og farverige af slagsen. Du kan prøve brillerne på dit eget ansigt med vores virtuelle Try On og dermed finde de perfekte briller til dit ansigt og din personlige stil. Du kan frit vælge 3 par for 499,- inkl. fragt!
Kontaktinformationen
Dänemark
- hej@luxreaders.dk
- luxreaders.dk
3,1
Akzeptabel
1175 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt pasform og kvalitet
Perfekt pasform og kvalitet
hurtig levering
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både pasform, kvalitet og den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Bestilte 3 par briller hvor af det ene…
Bestilte 3 par briller hvor af det ene par var vildt skævt og med to forskellige styrker.
Efter mange forsøg lykkedes det mig endelig at komme i kontakt med andet end en AI- og jeg fik tilsendt et nyt par. De var dog ikke skæve, men igen med to forskellige styrker = fuldstændig ubrugelige!!!
Det har jeg endnu engang reklameret over, men hører intet… så hold jer langt væk!!!
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at både det oprindelige og det ombyttede par briller har haft fejl med forkerte styrker, og at du ikke har hørt fra os efter din seneste reklamation. Det kan skyldes, at den ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Hvor er min Faktura
Hvor er min Faktura?
Jeg har som andre har skrevet ikke kunne få en Faktura på mit køb (som er trukket fra min konto) i over en måned. De er normalt på den mail hvor der står orderen er sendt men den manglede.
Det er en robot (Alexander) som lover at eskallere til en rigtig person, men der kommer adrig noget.
Meget irriterende.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Christian,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du i over en måned ikke har modtaget din faktura, og at eskaleringen til en medarbejder tilsyneladende ikke er blevet fulgt op. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget din faktura. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Mangeårig kunde
Jeg har været kunde i mange år
Men de 3 par briller jeg senest købte, er jo af sådan kvalitet, at de holder længe, så der var mere et ønske om lidt andet design og farver, der fik mig til at bestille 3 par mere.
Alt gik gnidningsfrit og de nye briller blev leveret hurtigt i min postkasse .... SUPER OPLEVELSE
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Søren,
Mange tak for din søde anmeldelse, og tak for din trofasthed som mangeårig kunde! Det glæder os meget, at både de gamle og de nye briller har levet op til forventningerne, og at bestillingen gik gnidningsfrit med hurtig levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har lyst til nyt design eller farver.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Dårlig kundeservice.
En simpel ting som at bede om en kvittering/faktura for købet har været syltet i over en måned. I løbet af dene måned er jeg blevet, over flere omgang, lovet at kundeservice ville sende. og den sidste udvikling er at jeg er blevet bedt om at bruge kontakt formularen hvis jeg vil have tilsendt kvitteringen, samme kontakt formular hvorigennem jeg har taget den første kontakt.
Virkelig ringe, kan ikke anbefaler at benytte sælger hvis du har brug for en kvittering til din virksomhed.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære R. Hansen,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du i over en måned ikke har modtaget din kvittering/faktura på trods af flere løfter fra vores kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget din kvittering. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Umuligt at få kontakt med luxreaders…
Umuligt at få kontakt med luxreaders når først varen er betalt
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Anders,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har oplevet det som umuligt at komme i kontakt med os efter dit køb. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Meget fine briller
Meget fine briller, hurtig levering. Ikke meget at klage over.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Markus,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både brillerne og den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
God kvalitet og hurtig levering
Hurtigt overblik over kollektionen, briller af god kvalitet og dag til dag levering
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Jesper,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du fandt nemt rundt i kollektionen, og at du er tilfreds med både kvaliteten og den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Jeg har gennem flere uger forsøgt at få…
Jeg har gennem flere uger forsøgt at få kontakt med kundeservice, men hver gang svarer chatbotten, at jeg skal vente. Det er tilsyneladende umuligt at få kontakt med en rigtig medarbejder. Venter stadig på at kunne ombytte to par briller pga en fejl i retursystemet. Meget dårlig oplevelse.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Maren,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du gennem flere uger ikke har kunnet komme i kontakt med en medarbejder, og at der har været en fejl i retursystemet i forbindelse med ombytning af dine to par briller. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået ombyttet dine briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Lækkert design
Overskuelig hjemmeside, fandt hurtigt et par briller til fruen. Lækkert design og god kvalitet og ikke mindst hurtig levering.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snydefirma
Midt i juli sendte jeg to par briller retur til ombytning.
Betalte porto for at få tilsendt to andre par
Jeg har intet modtaget. Får kun autosvar fra deres chat robot.
Så rent fup og tyveri
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Bertil,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har modtaget dine ombyttede briller, og at du kun har fået autosvar fra chatten. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er selvfølgelig ikke et svindelfirma.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Super ærgerlig kundeservice
Super ærgerlig kundeservice. Modtog ikke returlabel, forsøgte at kontakte kundeservice, men de havde kun en chatbot der ikke var til nogen hjælp. Efter at have forsøgt mig med den et par gange fandt jeg firmaets mail gennem CVR-registeret og først der fik jeg svar om at de havde travlt. Da jeg så skrev en uge efter fik jeg svar om at de ville sende et returlabel på mail snart. Jeg har derfor ventet 3 uger på at modtage et returlabel for tre par briller jeg ikke skal have. Derudover er det først muligt at bestille sin returvare når brillerne er leveret til firmaet. Unødvendigt besværligt og kan ikke anbefale at købe fra luxreaders.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Tak for din anmeldelse. Vi beklager den lange ventetid på en returlabel og de udfordringer, du har haft med at komme i kontakt med os. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget din returlabel og fået returneret dine briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ingen kundeservice
Desværre kan man ikke give 0 stjerner - det fortjener deres manglende kundeservice.
Jeg har været kunde gennem mange år - og for første gang har jeg modtaget et par briller hvor stængerne smuldrer og den ene stang er gået af / men ingen reaktion fra kundeservice / ingen hjælp. Har nu ved at returnere på min mail med ordrebekræftelsen fået fat i en person - selv om svarene minder mest om robot svar - har det dog ikke hjulpet. Jeg gider ikke være til grin for mine egne penge. Så er færdig som kunde der.
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Dorte,
Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre, at du har været kunde hos os gennem mange år.
Vi beklager, at de briller, du senest modtog, gik i stykker, og at du ikke har oplevet den hjælp fra vores kundeservice, som du fortjener. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Scammers der ikke vil lade mig…
Scammers der ikke vil lade mig returnere mine briller
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Daniel,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du oplever udfordringer med at returnere dine briller. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er selvfølgelig ikke svindlere.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ikke eksisterende kundeservice
Nogle ganske fine briller. Men den mest ringe “kundeservice”, jeg har oplevet længe. De kom til at sende mig et par briller med en forkert styrke. Ingen mulighed for at få kontakt. Man kan ikke ringe og chatbotten var til absolut ingen hjælp. Er endt med at betale porto for at få byttet et par briller, jeg aldrig havde bestilt. Har endnu ikke hørt fra dem efter ca. en måned. Måske er der slet ingen medarbejdere på arbejde i juli og august.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ikke-eksisterende kundeservice
Jeg har haft positive erfaringer tidligere, men desværre har jeg nu en virkelig dårlig oplevelse med en helt fraværende kundeservice. Jeg skulle returnere og bytte et par, men fik ingen returlabel med. Har siden forsøgt at kontakte dem på alle kanaler adskillige gange - uden noget svar. Så nu brænder jeg inde med et par briller, jeg ikke kan bruge. Det er uacceptabelt.
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Karen,
Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre, at du tidligere har haft positive oplevelser hos os.
Vi beklager, at du ikke fik en returlabel med, og at du ikke har hørt fra os trods flere henvendelser på forskellige kanaler, det kan skyldes, at disse ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået byttet dine briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Do not order here anything
I orders 6 weeks ago 3 glasses (16336-nl) but don’t get anything till now. Also no reaction from the dutch site.
My tip: Do not order anything from luxreaders : NO DELIVERY, AND NO REACTIONS
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Dear Gert,
Thank you for your review. We are sorry that you haven't received your order and haven't heard back from us, this may unfortunately be due to your messages not having reached us in our system, but regardless, this is not the experience we want our customers to have.
We would very much like to know whether the case has been resolved and whether you have received your glasses. Please write to us at hi@luxreaders.com with your order number, so we can follow up and make sure everything is in order.
Best regards,
Luxreaders 😊
Rigtig god kvalitet
Rigtig god kvalitet og skønne at have på.
Hurtigt levering
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Mette,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både kvaliteten, komforten og den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Super fin og hurtig levering
Super fin og hurtig levering
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Birgitte,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Jeg vender altid tilbage til Luxreaders
Jeg har handlet mange gange hos Luxreaders. Hurtigt levering og altid spændende stel i mange farver. Så er der læsebriller til forskellige outfits, det synes jeg, er fantastisk.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Mange tak for din søde anmeldelse, og tak for at du gang på gang vælger os! Det glæder os meget, at du er glad for den hurtige levering og vores brede udvalg af farver og stel, så du altid kan finde det rette par til dit outfit.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.