Luxreaders Bewertungen 

1.175
•
TrustScore 3 von 5

3,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestilte tre forskjellige par briller, alle med samme styrke. Luxreaders hadde lagt til norsk MVA, men det brydde ikke norske posten seg om. Så jeg måtte betale norsk MVA igjen for å få hentet ut bril... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Skulle bytte briller, da jeg bestilte 2,0 og kun skulle bruge 1,5 hjemmesiden dsrillede og personalet hos Luxreadreders beklagede og hjalp alt de kunne. Til sidst nåede de at sende mine byttede... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Vi har bestilt 3 stk. solbriller og har brug for at bytte til andre styrker. For at det kan ske, så skal kundeservice kontaktes på mail for at vi kan få en rabatkode, så vi opnår samme pris. Vi h... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg forsøger at komme igennem via mail. De oplyser 2 forskellige mail adresser og de skriver også der er en chatbot - den kan jeg ikke finde. Jeg har oprettet en ordre men ingen ordrebekræftelse så... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

Briller handler ikke blot om at styrke synet. Det handler om design, æstetik, håndværk og kvalitet. Med fokus på disse områder lancerede vi i 2018 Danmarks nye online brillebutik Luxreaders.dk. Her får du et stort udvalg af lækre briller til både kvinder og mænd. Udvalget rummer både klassiske designs og materialer samt de mere udfordrende og farverige af slagsen. Du kan prøve brillerne på dit eget ansigt med vores virtuelle Try On og dermed finde de perfekte briller til dit ansigt og din personlige stil. Du kan frit vælge 3 par for 499,- inkl. fragt!


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

1175 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,1

Alle Bewertungen

(1.175)

34 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ingen kundeservice. Ingen svar. Ingen mennesker bag dette firma.

Jeg bestilte 3 par briller for 499 kr. Og måtte returnerede det ene, da de var for store. Har så forsøgt at komme i kontakt med Luxreaders for at få et nyt 3. par for pengene. Men man kan ikke komme i kontakt med dem. De svarer ikke på talrige mails eller chat. Og der er ikke nogen kundeservice. Tror de er lukningstruede - og du får ikke dine ting, hvis der er returneringer. Så lad være med at handle her. Der er ingen kundeservice og man 'ghoster' enhver henvendelse.

21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Hej Kristel,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har fået svar på dine henvendelser, det kan desværre skyldes, at de ikke er nået frem til os i vores system, men det er under alle omstændigheder ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har modtaget dit tredje par briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg modtog et par briller hvor det ene…

Jeg modtog et par briller hvor det ene glas var røget ud under forsendelsen og har sendt dem retur men hører intet fra Luxreaders og jeg har forsøgt flere gange at henvende mig hvor de lover at vende tilbage, men der sker intet.
Jeg vil meget gerne have mine penge retur for de defekte briller…
Meget dårlig oplevelse og jeg vil ikke anbefale dem til andre:-(

29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Sannah,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager de defekte briller samt den manglende opfølgning, selvom du flere gange har henvendt dig til os, det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

BL Stockholm +0


Frakten var snabb och bra men blåljus glasögonen är rätt så suddiga och repiga (små repor) .. detta upplevde både jag och min mamma som inte använder glasögon med styrka. Jag märkte även att glasögonen hade en gul nyans vilket inte stod med i beskrivningen. Sökte på detta och fick reda på att det är för att det är billigare… men det gör inget för kommer ändån bara ha dem hemma. Skulle inte rekommendera

8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ringe

Ringe:.

Ingen kundeservice. Tror det er fusk det her. Hold jer væk, og gå til Louis Nielsen i stedet.

9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Hej Bo,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har oplevet manglende kundeservice, og at det har givet dig indtryk af, at vi ikke er en seriøs virksomhed, det er langt fra tilfældet, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne høre, om din sag blev løst, og om der er noget, vi stadig kan hjælpe med. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg bliver desværre nødt til at give 1…

Jeg bliver desværre nødt til at give 1 stjerne….mindre er mere fair….Jeg har returneret 6 stk briller som var fuldstændig ubrugelige…..store og ubrugelige. Efter en god chat med en Maja, sendte jeg samtlige 6 par briller retur….Nu ligger de og venter i en pakke shop i Kbh og der er ingen kontakt til nogen overhovedet. Der svares ikke længere.. jeg tror desværre ikke at jeg ser nogle penge for de 6 par briller……HOLD HER LANGT VÆK

2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Hej Birgitte,

Tak for din anmeldelse, og vi beklager den manglende kontakt og ventetiden i forbindelse med din retur af de 6 par briller, det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestilte solbriller 🕶️ i sidste uge

Bestilte solbriller 🕶️ i sidste uge, fik en ordrebekræftelse de fik deres penge gennem Paypal og så har jeg IKKE hørt mere fra dem, de er umulige at komme i kontakt med så ingen høje tanker herfra

9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse, og undskyld den lange ventetid og manglende kontakt omkring din bestilling, det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne høre, om sagen blev løst? Hvis du stadig mangler dine solbriller, eller der er andet, vi kan hjælpe med, må du meget gerne skrive til os på hi@luxreaders.com, så finder vi en løsning hurtigst muligt.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Billigt, nemt og hurtigt

Super fin brille til en billig pris og de kom hurtigt! Jeg kommer til at bestille flere par derfra for at kunne skifte lidt imellem dem tror jeg ☺️

12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Okay briller, men imponerende dårlig kundeservice

Du skal handle hos Luxreaders hvis du gerne vil have en fejlleverance efterfulgt af yderligere fejlleverancer for at rette op på den første fejlleverance.

Hvis du er helt vild med, at den eneste tilgængelige kundeservice er en chatbot, der ikke kan svare på din forespørgsel, så er det her, det sker. Især hvis du synes, det er fedt, at der intet sted på hjemmesiden er angivet et telefonnummer eller en mailadresse.

Skulle du være heldig efter at have prøvet i flere dage, at få chatbotten til at oprette en sag, så du kan komme i elektronisk og ikke telefonisk kontakt med et menneske, så er gevinsten en langsomt reagerende kundeservice.

Det her er et godt eksempel på, hvordan en virksomheds organisering kan stå i vejen for sit eget produkt og service.

Brillerne er egentlig okay, men ikke så gode, at der ikke findes alternativer.

En bedre kundeoplevelse er heldigvis også meget nem at finde andre steder.

10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Michael,

Tak for din anmeldelse, og undskyld de udfordringer, du har oplevet med både fejlleverancer og vores kundeservice. Det lyder som en frustrerende oplevelse, og det er langt fra den service, vi ønsker at levere.

Vi beklager, at det har været svært at komme i kontakt med os, og at chatten og sagsbehandlingen ikke har fungeret godt nok. Det er værdifuld feedback, som vi tager til os.

Hvis sagen stadig ikke er løst, må du meget gerne skrive til os på hi@luxreaders.com, så sørger vi for at få styr på det hurtigst muligt.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg har den 27/1-2025 sendt et par…

Jeg har den 27/1-2025 sendt et par brille retur. De svar desværre ikke i virksomheden og de har ikke noget tlf. nr. som e ekstrem dårlig kunde service. Tror desværre det går lidt forstærk hos dem?
Har i dag rykket og de skriver at returen var bliver ombyttet inde for 14 dag nu er der gået 1 md?

28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Hej Christine,

Tak for din anmeldelse, og undskyld den lange ventetid, det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi kan desværre ikke se sagen i vores system ud fra de oplysninger, vi har. Vi vil derfor gerne høre, om sagen blev løst? Hvis der stadig er det mindste, vi kan hjælpe med, må du meget gerne kontakte os på hi@luxreaders.com, så finder vi en løsning.

De bedste hilsner,

Luxreaders 😊

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Købte 3 par briller og 2 var fine men…

Købte 3 par briller og 2 var fine men det 3 er defekt i stellet hvor skrue sad løs og ikke kunne strammes og det er umuligt at finde en mail eller telefon til support og chat er kun åbent begrænset men fandt en løsning med at skrive blot reklamation i chat så kommer der er form op hvor man kan lave reklamation. - det kunne dog godt være nemmere! men 4 stjerner for de gode produkter.

22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super hurtig levering og flotte…

Super hurtig levering og flotte solbriller

17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Anette,

Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit seneste køb hos os og synes vores leveringstid var super hurtig!

Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.

Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere flotte briller i fremtiden.


De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ikke så flotte briller for den pris man…

Ikke så flotte briller for den pris man giver for det. Jeg var ikke tilfreds.

14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Khaalid,

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med vores briller. Vi tilbyder gratis retur og en 100 dages returperiode, og du er naturligvis velkommen til at returnere brillerne! Tøv endelig ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis der er noget vi kan hjælpe dig med!

Jeg ønsker dig en dejlig dag!


De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Igen en hurtig levering

Igen en hurtig levering. Fin kvalitet til prisen.

28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Jens,

Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit seneste køb hos os og synes vores leveringstid var hurtig! Vi er glade for, at du finder kvaliteten fin til prisen.

Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.

Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden.


De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Brillerne er som udgangspunk gode men…

Brillerne er som udgangspunk gode men ved det ene par er brillestellet skævt så det er en skuffelse at modtage.

1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luxreaders-Logo

Antwort von Luxreaders

Kære Bodil,

Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du finder vores briller gode! Men vi er meget kede af at høre, at det ene par var skæve med modtagelse. Det er bestemt ikke den kvalitet vi stræber efter, eller den oplevelse vi ønsker vores kunder har med os. Vi beklager meget ulejligheden.

Jeg har netop anmodet om dine kontaktoplysninger, så vi kan komme i kontakt med dig, og finde en god løsning til dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig.


De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr