Vi har bestilt 3 stk. solbriller og har brug for at bytte til andre styrker. For at det kan ske, så skal kundeservice kontaktes på mail for at vi kan få en rabatkode, så vi opnår samme pris. Vi h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bestilte tre forskjellige par briller, alle med samme styrke. Luxreaders hadde lagt til norsk MVA, men det brydde ikke norske posten seg om. Så jeg måtte betale norsk MVA igjen for å få hentet ut bril... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg forsøger at komme igennem via mail. De oplyser 2 forskellige mail adresser og de skriver også der er en chatbot - den kan jeg ikke finde. Jeg har oprettet en ordre men ingen ordrebekræftelse så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Skulle bytte briller, da jeg bestilte 2,0 og kun skulle bruge 1,5 hjemmesiden dsrillede og personalet hos Luxreadreders beklagede og hjalp alt de kunne. Til sidst nåede de at sende mine byttede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Briller handler ikke blot om at styrke synet. Det handler om design, æstetik, håndværk og kvalitet. Med fokus på disse områder lancerede vi i 2018 Danmarks nye online brillebutik Luxreaders.dk. Her får du et stort udvalg af lækre briller til både kvinder og mænd. Udvalget rummer både klassiske designs og materialer samt de mere udfordrende og farverige af slagsen. Du kan prøve brillerne på dit eget ansigt med vores virtuelle Try On og dermed finde de perfekte briller til dit ansigt og din personlige stil. Du kan frit vælge 3 par for 499,- inkl. fragt!
Kontaktinformationen
Dänemark
- hej@luxreaders.dk
- luxreaders.dk
3,0
Akzeptabel
1174 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Don’t buy from this company
My reading glasses have arrived today, from this company based over seas. Never knew this.
The wrong size has been sent, as I ordered +3 and they’ve sent +1. I took screen shots of my order, when I ordered.
Don’t buy from this company. Waste of money and the glasses are going in the bin!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Dear Gillian,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you received the wrong strength and understand your frustration. This is not the experience we want our customers to have.
We would very much like to know whether the case has been resolved. Please write to us at hi@luxreaders.com with your order number and the screenshots of your original order, so we can follow up and make sure you get the correct glasses.
Best regards,
Luxreaders 😊
Det er et svindel firma
Det er et svindel firma.
De levere ikke den vare man har bestilt. Ikke muligt at komme i kontakt med firmaet.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Skipper,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har modtaget den vare, du bestilte, og at du ikke har kunnet komme i kontakt med os. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er selvfølgelig ikke et svindelfirma.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Bestilte 3 par briller
Bestilte 3 par briller, (har købt hos Jer flere gange og været tilfreds). Denne gang var leveringstiden lang og I skrev en besked til mig om, at I beklagede den lange levering tid og ville vedlægge en lille gave som tak for min tålmodighed…..har bare aldrig modtaget den gave, trods jeg har skrevet til Jer om det.
…….(men brillerne er fine som sædvanlig).
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Annette,
Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre, at du generelt er tilfreds med brillerne, og at du har handlet hos os flere gange.
Vi beklager den lange leveringstid. Vi kan se, at der nu er sendt noget til dig som tak for din tålmodighed, og håber, det snart lander hos dig.
Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com, hvis der er noget som helst andet, vi kan hjælpe med.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
The glasses were not delivered and…
The glasses were not delivered and there is no way to contact customer service support
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Dear Allie,
Thank you for your review. We are sorry to hear that your glasses were not delivered and that you have not been able to reach our customer support. This is not the experience we want our customers to have.
We would very much like to know whether the case has been resolved. Please write to us at hi@luxreaders.com with your order number, so we can follow up and make sure everything is in order.
Best regards,
Luxreaders 😊
Det er bare så fine briller til fine…
Det er bare så fine briller til fine priser
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Dorrit,
Mange tak for din søde anmeldelse! Det glæder os meget, at du er glad for både brillerne og priserne.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Hvis jeg kunne undlade at give en…
Hvis jeg kunne undlade at give en stjerne gjorde jeg det. Jeg kan simpelthen ikke forstå man kan have SÅ elendig kundeservice og overlevee som firma. Vi har som organisation lagt en del penge der men kommer ALDRIG til at handle der igen. En chatbor der er fuldstændig ubrugelig, men dog lover af flere omgange (har sendt +10 mails) at fremsende en faktura til vores bogholderi. Der er INTET telefonnummer så man kan komme i kontakt med et menneske.
At få svar 10 måneder senere på min anmeldelse falder heller ikke just ind under god kundeservice.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at I trods over 10 mails ikke har modtaget den lovede faktura til jeres bogholderi. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om I har modtaget fakturaen. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med jeres ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Mine første briller +1
Fik er par briller og et brillepudsesæt.
Pænt pakket ind og det hele.
Brillerne er i super fin kvalitet og er rigtigt pæne. Det er de første briller jeg nogensinde har købt (+1 styrke) og er glad for at jeg valgte jer….
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Mange tak for din søde anmeldelse! Det glæder os meget, at dine allerførste briller faldt i god jord, og at du er tilfreds med både kvaliteten og indpakningen.
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dine nye briller, og at vi ses igen, hvis du får brug for et par mere.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
They do not respond to emails!!
First time I emailed them was two months ago, and despite multiple follow up emails they never answered.. you just get an ai generated generic response back about them working on your case. I would NOT recommend
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Dear Lise-Lotte,
Thank you for your review. We are sorry that you haven't received a proper response despite emailing us several times. This may unfortunately be due to your messages not having reached us in our system, but regardless, this is not the experience we want our customers to have.
We would very much like to know whether the case has been resolved. Please write to us at hi@luxreaders.com with your order number, so we can follow up and make sure everything is in order.
Best regards,
Luxreaders 😊
Jeg bestilte 3 par forskellige briller
Jeg bestilte 3 par forskellige briller. Den ene par var meget skæve, dem fik jeg byttet til endnu et par skæve!! dog ikke så skæve som det første par. Underligt at i ikke tjekker brillerne for skævheder. Læg dem udslået på et bor og se på brillestængerne. Hæver det ene sig op fra bordet kommer det til at sidde skævt på hoved.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Anne Grethe,
Tak for din anmeldelse og for den konkrete beskrivelse af, hvordan skævheden kan opdages. Vi beklager, at både det oprindelige og det ombyttede par briller var skæve. Det er ikke den kvalitet, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback om kvalitetskontrollen alvorligt.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ganske fine briller også til prisen.
Ganske fine briller også til prisen.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Thomas,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både brillerne og prisen.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ingen kundeservice kun en håbløs chatbot
Brillerne kom hurtigt, men levede på ingen måde op til forventninger. For store og dårlig kvalitet. Så ville returnerer, som de skriver er en mulighed. Dog skal man bruge et ordre nr. til dette, hvilket jeg aldrig har fået, ej heller i spam mail. Der var heller ikke nogen nogen ordreseddel i selve pakken, ej heller en returseddel - og til trods for de har fået alle oplysninger angående pakkens indhold, levering og betalings oplysninger, mit navn adresse osv. kan de stadig ikke finde frem til mit ordre nr. Så mit svar fra Chatbotten er nu for syvende gang, at de ikke kan hjælpe uden et ordre nr., og at jeg skal kigge en ekstra gang i mail og spam mappe... Så ser ud til jeg ikke kan få returneret brillerne, og der er ingen hjælp at hente selvom jeg har givet dem alle oplysninger om pakke, betaling osv., så kan de bare ikke finde min ordre som er under en uge gammel....
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Natasja,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du ikke har modtaget et ordrenummer, og at chatbotten ikke har kunnet hjælpe dig videre med at finde din ordre og oprette din retur, selvom du har oplyst pakke- og betalingsoplysninger. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået returneret dine briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med de oplysninger, du har om dit køb (navn, adresse og bestillingsdato), så finder vi din ordre og følger op.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Nem og hurtig levering
Nem og hurtig levering. Brillerne levede op til det lovede.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Frank,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at leveringen gik nemt og hurtigt, og at brillerne levede op til forventningerne.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Dårlig kundeservice
Jeg har købt to par briller, som jeg ville returnere, men da jeg forsøgte at oprette returneringen, stod der, at ordren ikke eksisterede. Kundeservice er næsten umulig at få fat på – der går flere dage mellem svarene, og de svar, jeg får, hjælper slet ikke. Jeg vil på ingen måde anbefale at handle her. Det er helt uholdbart, hvor dårligt kundeservice fungerer.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Mette,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du oplevede fejl ved oprettelse af din retur, samt de lange svartider og utilstrækkelige svar fra vores kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået returneret dine briller. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Stort udvalg af farver og designs til…
Stort udvalg af farver og designs til enhver stil og anvendelighed ⭐️
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Michael,
Mange tak for din søde anmeldelse! Det glæder os, at du er glad for vores store udvalg af farver og design.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Elendig kundeservice - betaler ikke penge retur
Jeg bestilte et par briller før sommerferien. Modtog forkerte briller og reklamerede. Det tog ekstrem lang tid før Luxreaders reagerede. De sendte igen et par forkerte briller - det mønster har gentaget sig nok en 5 gange og jeg har stadig ikke fået mine briller. Selv om jeg beder om at få penge retur, så sender de igen endnu et par forkerte briller ! Nu har jeg opgivet og jeg kan absolut ikke anbefale Luxreaders !
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære M. Thomassen,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at du gentagne gange har modtaget forkerte briller, og at det ikke er lykkedes at få styr på din sag på trods af flere forsøg. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst, og om du har fået enten de rigtige briller eller dine penge tilbage. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ganske godt tilfreds med 3 x …
Ganske godt tilfreds med 3 x læsebriller. Virker som en fin kvalitet og pænt design.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Morten,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både kvaliteten og designet på dine 3 par læsebriller.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Ingen kundeservice overhovedet
Flot brille men ok kvalitet, og ikke mindst super dårlig/ingen kundeservice. Det er ikke til at få kontakt med dem, da man blot får en chatbot som ingenting gør.
Så det er umuligt at reklamere og få hjælp
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Dennick,
Tak for din anmeldelse, og godt at høre, at du er tilfreds med selve brillerne.
Vi beklager, at du ikke har kunnet komme i kontakt med os for at få hjælp til en reklamation, da chatbotten ikke har været til nogen hjælp. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne høre, om sagen er blevet løst. Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com med dit ordrenummer, så følger vi op og sikrer, at alt er på plads.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Det var en vild oplevelse at handle med…
Det var en vild oplevelse at handle med Luxreaders. Bestilte tre par briller. Da jeg modtog dem var de to par forkerte. Forsøgte at kontakte firmaet, men fik kun fat i en chatbot. Efter flere dages frustrationer og forgæves forsøg lykkedes det dog langt om længe at få kontakt til et rigtigt menneske. Og nu har jeg så fået briller, der passer i stil og styrke.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Claus,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager de indledende udfordringer med at modtage forkerte briller og de mange forgæves forsøg på at komme i kontakt med os. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, men vi er glade for at høre, at det til sidst lykkedes at få styr på det, og at du nu har briller, der passer i både stil og styrke.
Skriv endelig til os på hi@luxreaders.com, hvis der er noget som helst, vi kan hjælpe med.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Antwort von Luxreaders
Kære Thomas,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os meget, at du er tilfreds.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
Perfekt pasform og kvalitet
Perfekt pasform og kvalitet
hurtig levering
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxreaders
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både pasform, kvalitet og den hurtige levering.
Vi håber, vi ses igen næste gang, du har brug for et nyt par briller.
De bedste hilsner,
Luxreaders 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.