Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €8,95. Ik heb hier enkel reclame voor gezien, maar nergens hie... Mehr ansehen
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Criminal website: after just one order, I unknowingly and without consent got signed up for a €9.95 subsription!! They are simply taking it from my account every month WITHOUT PERMISSION!!! VERY CRI... Mehr ansehen
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Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €9,95. Alsof dat nog niet genoeg is: de korting is niet eens a... Mehr ansehen
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Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
1,8
Mangelhaft
631 Bewertungen
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Luxplus is a scam that must be avoided…
Luxplus is a scam that must be avoided at all cost. They trick buyers with an automatic subscription fee of 9.9 Euros a month. Terms and condition of membership are not transparent as you only realized that you have been forced into their membership scam after your first purchase. To make matter worse they charge a sum of 9.95 Euros as fees to unsubscribed as a member. I think it is about time the authorities take action to protect consumers against this glaring case of fraud and exploitation and the faces behind this scam should be exposed and prosecuted.
27. Dezember 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Jerry,
We are sorry for your experience with Luxplus. This is of course not the experience we want our customers to have, but want them to enjoy our products and use the membership to save money on orders and get more benefits the further you get in your membership. After a 14 days trial period, the membership gets indeed renewed for 9.95 EUR per month, but it is totally free pf charge to cancel the membership at any point when desired.
In case that you don't want a membership, you can always choose to buy for the normal price instead of the member price. We requested you for more information to look further in this case, and clear up any misunderstandings together with you. We look forward to your reply.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Hold jer væk fusker virksomhed de…
Hold jer væk fusker virksomhed de snyder så vandet driver. Føj
22. Dezember 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Peter,
We’re sorry to hear about your experience with Luxplus. We take such feedback very seriously. We have contacted you via email to request further details so we can review the matter thoroughly and assist you accordingly. We kindly ask that you respond with the requested information so we can investigate and work toward a fair resolution.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Abonnement caché lors de mon achat, je m’en rends compte 14 jours après lorsqu’on me débité 9,99 € sans raison… absolument mal honnête. À fuir
26. November 2025
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Antwort von Luxplus België
Bonjour Chloé,
Merci pour votre avis . Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu cette impression et que la situation vous a surpris.
Pour clarifier, lorsqu’un produit est acheté au prix membre, un abonnement démarre automatiquement pour 9,95 après la période d’essai gratuite de 14 jours. Cette information est indiquée à plusieurs étapes du processus de commande, mais il est possible que cela passe inaperçu, ce que nous comprenons tout à fait.
Nous espérons que ces explications vous apportent plus de clarté.
Cordialement,
Maaike, Team Luxplus
jai commander et je voit que chaque…
jai commander et je voit que chaque mois en me prend 9€95 aidez moi comment arreter sa
7. Dezember 2025
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Antwort von Luxplus België
Merci pour votre avis. Les prélèvements de 9,95 € proviennent de l’abonnement Luxplus qui s’active lorsque vous passez commande au prix membre après une période d’essai gratuite.
Pour arrêter cet abonnement, vous pouvez vous connecter à votre compte Luxplus et le résilier directement dans la section Abonnement.
Si vous ne souhaitez pas devenir membre, vous pouvez toujours acheter au prix normal. Cependant, votre adhésion vous permet d'économiser de plus en plus d'argent sur vos commandes et les avantages de l'adhésion s'accumulent. Vous pouvez également en savoir plus à ce sujet dans nos conditions d'adhésion.
Cordialement,
Maaike, Team Luxplus
Fraud
Fraud. Signed me up for a membership I'd never agree to in my life, and after 2 weeks from my first (one and only) order, I was charged around 9$ for nothing? Denied the refund.
4. Dezember 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Анна,
Thank you for your review.
We are sorry that you didn't have a good experience with Luxplus, so we would like to explain the situation with the membership.
When you buy items for the member price, a membership is added which after 14 days get automatically renewed at 9.95 EUR per month. The membership concept is mentioned on different locations on our website when placing an order and you can take a look at our Membership conditions if you wish to have more information about this. You can cancel the memberships at any time by logging into your account and if you don't want to start a membership you can always choose to buy for the normal price. I sincerely hope this has cleared up the situation some more for you.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Eén ster is nog te veel ! Bedrog.
Eén ster is nog te veel ; bedrieglijk lidmaatschap ; je koopt wat maar je dient daarvoor "lidmaatschap" te onderschrijven... ; dat kost je telkens 9,95 eur/md !
Bedrijf zou vervolgd moeten worden.
1. Dezember 2025
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Antwort von Luxplus België
Beste Philippe,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons voor jouw negatieve ervaring met Luxplus. We werken inderdaad met een lidmaatschapsconcept tegen 9,95 euro per maand na een gratis proefperiode waarmee je steeds meer geld kan besparen op je bestellingen en meer voordelen krijgt naargelang je langer lid bij ons bent. Het lidmaatschap kan je op elk moment opzeggen en als je geen lidmaatschap wilt starten, kan je ervoor kiezen producten tegen de normale prijs te kopen. Als je hier meer informatie over wilt, kan je ons altijd via de klantendienst contacteren.
Met vriendelijke groet,
Maaike, team Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Caterina, thank you so much for your review! 🌸
⛔️🚨🤥 Nieuwe fraudemethode⛔️‼️
⛔️🚨🤥Pas op, dit is een van de nieuwe oplichters! Je verzendkosten zijn 3 of 4 euro, maar als je zonder je medeweten een product van dit bedrijf koopt, maken ze een abonnement voor je aan en schrijven ze elke maand een halve euro van je bankrekening af. En als je erachter komt en het wilt opzeggen, moet je 4,50 betalen, en dat tot de volgende maand. Dat wil zeggen, ik kocht een babypoeder Crossroad, 11,60 + 8,50 twee keer + abonnement opzeggen = 33,10 voor vier poeders.🚨👮♀️🔉⛔️ Het is nieuw opmerking= In plaats van smoesjes te verzinnen, verbeter je werksysteem. Plaats een link zodat ik je foto's kan sturen van je indrukken, mijn telefoontjes vóór 30 dagen, en je e-mails en onlogische antwoorden!!! alstublieft😶🌫️🫥🤥
22. November 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Saeidkhan, bedankt voor je review.
Wij begrijpen helemaal dat een onverwachte afschrijving verwarrend kan zijn, en het spijt me oprecht als dit tot frustratie heeft geleid. Ik leg graag uit wat er is gebeurd.
Wanneer je je eerste bestelling plaatst bij Luxplus, krijg je de mogelijkheid om producten aan te schaffen tegen onze voordelige ledenprijzen. Hierdoor wordt automatisch een lidmaatschap gestart met een gratis proefperiode van 30 dagen.
Na deze periode loopt het lidmaatschap automatisch door voor €8,95 per maand, maar dit kan uiteraard op elk moment worden opgezegd. Het is ook mogelijk om te bestellen voor de normale prijs (zonder lidmaatschap).
We proberen hier zo transparant mogelijk over te zijn, en dit wordt onder andere op de volgende manieren gecommuniceerd:
- Op de homepage
- Onder de ledenprijs, waar vermeld staat dat je met deze prijs een lidmaatschap start.
- Je moet actief kiezen of je een product koopt tegen ledenprijs of normale prijs.
- Een lidmaatschap wordt toegevoegd aan je winkelmandje wanneer je voor het eerst producten koopt tegen ledenprijs.
- Je ontvangt bij je eerste bestelling ook een bevestigingsmail met informatie over het lidmaatschap.
Køb ikke - du bliver snydt!
Køb ikke - du bliver snydt!
Jeg købte for ca 300 kr for en måed siden og opdager nu, at de er begyndt at trække 89 kr hver måned. Hvilket jeg med garanti aldrig har godkendt. Når man afmelder abonnement, hedder en af de rubrikker man kan afkrydse, ovenikøbet at at man ikke vidste at man havde abonnement.
14. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere.
Har du mulighed for at opdatere din anmeldelse med dit ordrenummer, så jeg kan finde dig i vores system?
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Signe, Team Luxplus
Bondefangeri
Kan kun tilslutte mig, at det er bondefangeri/tyveri, når man trækker 89 kr/ md uden at have godkendt det. Det er ikke nok, at man har købt noget på hjemmesiden. Man skal aktivt acceptere en abonnementsaftale.
13. November 2025
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A word of caution regarding automated…
A word of caution regarding automated subscriptions:
I placed an order with this company about a year ago, and after doing so, I was automatically enrolled in a monthly payment plan. This is not clearly stated anywhere on their website.
Because I share my bank account with my family, it took me nearly a year to notice that €8.95 was being withdrawn every month. Please be aware of this deceptive practice. I have reported the website to my bank.
10. November 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi,
Thank you for your review.
I see that you made your purchase at our member price instead of the regular price. When you choose the member price, you also sign up for our exclusive Luxplus membership, where the first 14 days are free, and then the membership is automatically continued for €9.95 per month.
A Luxplus membership offers great discounts year-round on over 20,000 products, from beauty and wellness products to everyday household essentials. As a member, you benefit from prices that remind you of a sale every day.
Our members also enjoy:
• Free shipping on all orders (or affordable shipping options of your choice)
• Access to top brands and the latest trends from beloved bestsellers to tomorrow's favorites
• BeautyCash rewards: earn up to 4% back on every order and use this as a discount on your next purchase
• Extra loyalty benefits: up to 20% off per month on your favorite brand
If you do not wish to take out a membership, you can also shop at regular prices without a membership.
We always strive to communicate this clearly during checkout and on our website, and we greatly appreciate your feedback as it helps us continue to improve our service.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Oclavia, bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je blij bent met je pakket. Dankjewel dat je bij Luxplus winkelt.🌸
Met vriendelijke groet,
Maaike, Team Luxplus
🤬 Arnaque
🤬 Arnaque — site incompréhensible et prélèvements non autorisés
Avis : Site uniquement en néerlandais, navigation très confuse, et j’ai constaté un prélèvement de 9,95 € sans autorisation claire. Je déconseille fortement — vérifiez vos relevés bancaires !
Contactez votre banque pour bloquer la domiciliation
Attention il faut se désinscrire 🤬
7. November 2025
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Antwort von Luxplus België
Salut Ihsane, merci pour votre critique. Nous faisons tout notre possible pour rendre le site web clair et facile à utiliser. L'adhésion est effectivement ajoutée lorsque vous achetez au prix membre et peut être résiliée à tout moment via votre profil. Si vous ne souhaitez pas commencer d'adhésion, vous pouvez acheter au prix normal. Notre site belge est actuellement uniquement en néerlandais. Vous pouvez essayer de traduire votre navigateur en français.
Cordialement,
Maaike, Team Luxplus
Je zit opeens aan een abonnement vast…
Je zit opeens aan een abonnement vast zonder dat je hier toestemming voor geeft. Nooit hier iets kopen!
31. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Clarissa, met het lidmaatschap kan je bestellingen plaatsten tegen onze goedkopere ledenprijzen en steeds meer geld besparen op je bestellingen. Het lidmaatschap kun je op elk moment stopzetten door in te loggen via https://www.luxplus.be/login of door het aan onze klantenservice te vragen. Als je geen lidmaatschap wilt starten kan je altijd voor de normale prijs kopen. We nemen je review serieus en gebruiken jouw mening om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet -Team Luxplus.
Mésaventure qui termine bien
Suite à des achats sur le site, je suis retrouvée avec un abonnement mensuel non désiré.
J'étais en colère car pour moi, le marketing n'était pas clair et je souhaitais uniquement acheter quelques produits rien de plus.
J' ai eu un contact finalement avec le service client qui m'a proposé une solution pour laquelle je les remercie.
29. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Salut Carole, nous sommes désolés pour votre expérience négative avec Luxplus. Nous souhaitons examiner votre cas et vous avons donc envoyé une demande d'information en privé pour pouvoir vous aider davantage. Merci d'avance - Équipe Luxplus.
Absolutely unprofessional
It is on the email you sent me yesterday, and I have replied to it, it says wait 48 hrs for a reply. Do you want to see the email on here? Customer Service October 10, 12:10 GMT
Hi,
We have received information that you have received your ordered mask which you have already been compensated for. But without you contacting us about this.
If you want to keep it naturally you need to pay it. Please note, In the case of unpaid/overdue invoices, Luxplus reserves the right to withdraw the amount at later stage along with updating the payment information, if the missing payment is due to expired payment information. As a final consequence, Luxplus also reserves the right to use partners (e.g. debt collectors) for the payment recovery.
If you don't want to keep it you can return it back if it is unopened and you have not used it.
If you want to return it let us know and we can send instructions to you.
System user August 29, 14:58 GMT
This ⬆️ is the first part of the email you sent.
I assure you, I never ever ever received the item OR I would of gladly paid for it
20. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Yvonne, we would gladly like to help you further through mail. Please send a copy of this conversation and a screenshot of the debt collectors and we will look into it for you. - Team Luxplus
sentiment d'arnaque
Le site est entièrement en neerlandais sans possibilité de choisir le français (alors qu'ils vendent en Belgique) et je n'avais pas compris que je m’engageait pour un abonnement. J'ai commandé 3 produits puis plus riens pendant environ un an avant de me rendre compte qu'ils me prélevaient une 10 aine d'euros par mois. Mes produits m'ont couté bien cher!!
9. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Salut, si vous ne souhaitez pas commencer un abonnement, vous pouvez opter pour le prix normal.
Si vous commandez à nos prix pour les membres, vous créez donc un abonnement chez Luxplus. Les 14 premiers jours de cet abonnement sont gratuits, ensuite cela ne coûte que 9,95 € par mois. Vous pouvez l'annuler à tout moment en vous connectant sur https://www.luxplus.be/login ou en le demandant à notre service client.
Waar is mijn pakketje
Waar is mijn pakketje. Ik wacht al 2 weken. Ik heb jullie zelfs een mail gestuurd ma niks van antwoord gekregen.
21. September 2025
Antwort von Luxplus België
Beste Mimoza, onze excuses dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. We gaan door een drukkere periode waardoor we je nog niet hebben kunnen helpen. Ik zie echter niet dat we een mail van je hebben ontvangen, maar we zullen je nu verder helpen.
Sikken et svindelfirma!!!!
Sikken et svindelfirma!!!!! Jeg har opdaget, at de trækker 89kr fra min konto hver måned i "abbonnement" Problemet er bare at jeg overhovedet ikke kender firmaet og har aldrig bestilt eller fået varer fra dem. Man kan hverken ringe eller skrive til dem. Da mailadressen ikke findes og telefonnummeret ikke svarer.
2. Oktober 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Laila, thank you for your review. We are certainly reachable via email, this information can be found on the website and we are happy to help you further if you have questions about the membership.
Contestation d'abonnement non sollicité et Demande de Remboursement
Appel à l'aide (Autres Victimes) :
Je suis actuellement en difficulté face à cette fraude récurrente d'abonnement non sollicité suite à une commande de Juillet 2025. Mes plaintes restent sans réponse de Luxplus et Klarna se décharge de toute responsabilité. Vu le nombre de victimes, il est étonnant que rien ne bouge. Si vous avez réussi à obtenir gain de cause et à vous sortir de cette situation, merci de me dire quelle méthode ou quelle entité vous a permis d'obtenir le remboursement. Toute information est précieuse pour stopper cette pratique.
23. Juli 2025
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Antwort von Luxplus België
Hi Sophie, onze klantenservice helpt je graag verder. Ik raad je aan om ons een mail te sturen over dit probleem en dat kunnen we het samen oplossen!
So funktioniert Trustpilot
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