Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €8,95. Ik heb hier enkel reclame voor gezien, maar nergens hie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Criminal website: after just one order, I unknowingly and without consent got signed up for a €9.95 subsription!! They are simply taking it from my account every month WITHOUT PERMISSION!!! VERY CRI... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €9,95. Alsof dat nog niet genoeg is: de korting is niet eens a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
1,8
Mangelhaft
631 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Luxplus review
Luxplus is a scam, they sign you up to there membership when you buy a product wich is discounted. This is what they call there discounted membership price so are therefore also signing yourself up to the membership wich it doesn’t say anything about on the product or the website. Definatly wouldn’t reccomend.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Evie,
I am really sorry to hear you had a negative experience with our buying process. Let me explain it to you shortly:
When buying at our website, you always have the option between the normal price (without membership) and the member price (with membership). With the membership you always have high discounts.
I will send you a contact request so we can talk further about this matter, as we are happy to help you!
Kind regards,
Frida, Team Luxplus
Een bestelling gedaan op 11/02 en…
Een bestelling gedaan op 11/02 en nogsteeds niet binnen inmiddels al 21/02 terwijl er staat binnen 2-4 werkdagen.
Bestelling annuleren? Ho maar, kan pas nadat het is verzonden. Nou mag ik zeker nog 5 maanden wachten
Daarnaast ben je zomaar gekoppeld aan een abonnement waar ik niks vanaf wist. Ben ik blij dat ik het binnen de 2 weken hen ontdekt en gelijk stop heb gezet.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Khadlinaa,
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen! Ik zal je een contact verzoek sturen zodat we hier verder naar kunnen kijken, dan hebben we namelijk het order nummer nodig.
Natuurlijk helpen we je graag verder om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
They scammed🥹 they signed me up for a…
They scammed🥹 they signed me up for a membership unknowingly and kept deducting money from my account and when I cancelled the membership they continued to deduct money, and then i tried to remove my bank card details from my profile and it’s locked in, they won’t allow me to remove my banking details from their website or delete it !Do not use this website at all!!
Update
The customer service continued to harass me for my money, and refused to refund my money after months of deduction without my knowledge and still keeping my bank account details on their website!after I filed this complaint this website is truly disgusting and despicable to innocent customers, Never use them! I had to block them now.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Zenile,
I am so sorry to hear you have had a negative experience with us.
You are always able to cancel the membership or delete your account, and we really want to help you further with this! I will send you a contact request, so we can solve this issue together.
Kind regards,
Frida, Team Luxplus
!! Pratiques frauduleuses
!!! Évitez toute commande sur ce site : Luxplus vous prélève 9.95 € par domiciliation chaque mois sans que vous n'ayiez donné le moindre consentement puisque aucune demande n'apparaît clairement sur leur site 😡
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous ai contacté en privé pour pouvoir vérifier votre situation et vous aider.🌸
Lors de la commande, vous pouvez choisir entre le prix normal et le prix membre. Si le prix membre est sélectionné, une adhésion est alors activée. Elle commence par une période d’essai de 14 jours, puis continue à €9,95 par mois sauf si elle est résiliée.
Nous essayons toujours de rendre ces informations aussi claires que possible pendant la commande, et votre retour est important pour nous améliorer.
Bien à vous,
Maaike - Team Luxplus
Aub pas op met deze website
Aub pas op met deze website! Hebben al 2 maanden 10 euro van mijn rekening gehaald. Ik geef toe, ik had dit niet door tot ik op mijn rekening keek en dacht huh? In december 1 malig een bestelling geplaatst. Staat trouwens bij hun meest gestelde vragen waarom dat dit geld van hun rekening gehaald wordt. Walgelijke manier van oplichting bah bah bah!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Arner,
Wij snappen goed dat een onverwachtse afschrijving verwarrend en frustrerend kan zijn. We willen absoluut niet dat onze klanten zich zo voelen. Als je een bestelling bij ons plaatst, kun je kiezen tussen de normale prijs (zonder korting, zonder lidmaatschap) of de leden prijs (met korting, met lidmaatschap). Jij hebt je bestelling geplaatst voor de leden prijs en toen begonnen aan de proefperiode. Je kunt de voordelen van ons lidmaatschap ook verder lezen op onze website. Ik hoop dat de situatie zo duidelijker voor je is!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
Walgelijk bedrijf
Walgelijk bedrijf. Als je iets koopt zit je blijkbaar meteen aan een abonnement vast wat totaal niet duidelijk is. Zo wordt er maandelijks 8,95 afgeschreven. Als je je bankrekening niet nauw in de gaten houdt ben je zo maanden verder en veel geld kwijt. Ordinaire oplichting.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Cynthia,
Dank je wel dat je je ervaring deelt. Ik vind het jammer om te lezen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad met Luxplus. Ik leg het graag even voor je uit.
Bij Luxplus kun je tijdens het bestellen kiezen tussen de normale prijs en een lagere ledenprijs. Wanneer je voor de ledenprijs kiest, start er een lidmaatschap dat na een proefperiode van 14 dagen automatisch wordt verlengd voor €9,95 per maand, tenzij je het tijdig stopzet. Deze informatie wordt tijdens het bestelproces weergegeven.
Ik begrijp dat het vervelend is om later afschrijvingen te zien. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Feedback zoals die van jou neem ik serieus en we blijven werken aan zo duidelijk mogelijke communicatie.
Met vriendelijke groet,
Emma - Team Luxplus
ARNAQUE PURE ET SIMPLE
ARNAQUE PURE ET SIMPLE - vous achetez un produit sur le site (pour un montant de 25 eur pour ma part) sans être averti que vous devenez automatiquement membre et qu'une domiciliation va prélever 9,95 eur chaque mois sur votre compte. C'est une pratique scandaleuse, 3 prélèvements ont été discrètement effectués avant que je ne m'en aperçoive dans mes extraits de compte bancaire. Sans remboursement rapide de ces 30 EUR, je compte adresser une plainte en justice pour que d'autres ne soient pas arnaqués également.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette situation vous a frustré et que l'adhésion vous a surpris. Notre intention n'est certainement pas que quiconque se sente trompé ou mal à l'aise lorsqu'il effectue des achats chez nous.
Nous nous efforçons d'être transparents sur le fonctionnement de notre adhésion tout au long du processus d'achat.
Pour plus de clarté, les informations relatives à l'adhésion sont affichées à plusieurs endroits avant la finalisation d'une commande :
- À côté de chaque produit
- Dans le panier
- Dans nos conditions générales d'adhésion, qui doivent être acceptées avant le paiement
- Dans la confirmation de commande envoyée après l'achat
Il n'est pas possible de s'inscrire à l'adhésion sans accepter activement les conditions générales, et les clients ont toujours la possibilité d'acheter à des prix normaux sans abonnement s'ils le préfèrent.
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la clarté de notre communication. Je souhaiterais obtenir vos coordonnées afin de m'assurer que nous avons traité votre cas de manière appropriée et que nous avons trouvé une solution ensemble.
Cordialement,
Manu - Luxplus
Produit authentique et qualitatif
Produit authentique et qualitatif. Envoi rapide et soigneux. Rien à dire, je recommande le site!!!
24. Januar 2026
Antwort von Luxplus België
Bonjour Karima,
Merci beaucoup pour votre super retour 😊💖
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de l’authenticité et de la qualité des produits, ainsi que de la rapidité et du soin apporté à l’envoi. Un grand merci pour votre recommandation — au plaisir de vous revoir bientôt sur Luxplus !🌸
Cordialement,
Maaike - Team Luxplus
Dit is oplichting!!
Dit is oplichting!!! Bestel hier nooit! Zonder dat je het weet heb je een maandabonnement aangesmeerd gekregen. Dit is automatisch aangevinkt als je een bestelling doet. Je schenkt er geen aandacht aan tot je beseft dat er maandelijks een bedrag van 9,95euro van je rekening gaat. Je krijgt geen melding van het abonnement of opzeggen zit ook ver verscholen. Dit is bewust gedaan om mensen te misleiden. Is het legaal om zomaar geld van iemand zijn rekening te halen? Ik vind dit pure oplichting! Ik zal hier ook nooit nog iets kopen. Dat creëren ze zelf. Dat ze op deze manier klanten willen genereren is schandalig. Dit heeft een averechts effect. Ronduit gangsterpraktijken! Ze zeggen dat ze mij gecontacteerd hebben, wat niet het geval is. Schone schijn! Bestel hier niets!
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi NDW,
Ik vind het echt jammer dat je zo'n frustrerende ervaring hebt gehad met Luxplus.😞 Dat is natuurlijk niet de service die we onze klanten willen bieden!
Via mail hebben we je nogmaals een verzoek om jouw accountgegevens gestuurd , zodat we jouw profiel terug kunnen vinden en je per mail verder kunnen helpen.💖
Het lidmaatschapsconcept kan je terugvinden in een pop-up bij het openen van onze website, bij de productinformatie, en bij het afrekenen. Je kan ook altijd kiezen om tegen de normale prijs te bestellen, zonder lidmaatschap, in plaats van tegen de ledenprijs.
We horen graag van je terug zodat we je hier persoonlijk mee kunnen helpen!🌸
Met vriendelijke groet,
Maaike - Team Luxplus
Betere prijs dan ergens anders.
8. Januar 2026
Antwort von Luxplus België
Hi Natascha,
Heel erg bedankt voor jouw 5-sterren review⭐⭐⭐⭐⭐ Het is zeer fijn om te lezen dat je blij bent met Luxplus' ledenprijzen.🥰
Ons inkoopteam doet er alles aan om de beste prijzen voor onze leden te verzekeren om een fijne koopervaring aan te kunnen bieden.🌸
Dankjewel dat je bij Luxplus winkelt! We zijn heel blij dat je deel uitmaakt van Luxplus' ledenclub.💖 Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Maaike, Team Luxplus
Arnaque, escroquerie !
Je n’ai rien commandé ni rien signé mais ils ont osé demander une domiciliation à ma banque !!! Heureusement que j’ai vu directement cette domiciliation de 10€/mois et que je l’ai bloquée. LUXPLUS est une arnaque, une association d’escrocs. Mise à jour: C’est le parcours du combattant pour arriver à se désabonner de cette escroquerie ! TOUT est en flamand sauf pour nous voler de l’argent. J’ai dû traduire mot à mot car par 6-7 fois ils vous re balancent une page où figure juste en bas l’option de se désabonner. J’ai fait une capture d’écran car ces arnaqueurs attendent 1 ou 2 jours passés les 14 jours gratuits pour envoyer la domiciliation à la banque. Mon abonnement finira le 15/2 mais il est hors de question que je paye 1mois puisqu’il y a 14 jours gratuits. Je vais également envoyer ces preuves au SPF ÉCONOMIE car beaucoup trop de personnes ont été arnaquées
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Catherine,
Je comprends combien il est frustrant de constater une facturation inattendue.
Lorsque vous achetez à prix membre, vous bénéficiez d'une période d'essai et d'un abonnement. Ceci est clairement indiqué lors de votre commande. Par la suite, vous pourrez également commander chez nous au tarif normal.
Nous espérons que ces informations vous sont désormais plus claires.
Cordialement,
Frida, Team Luxplus
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion …
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Kadija,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de Derma 0% parfum Nourishing Bodylotion en dat het een goede werking voor jouw huid heeft.😊
Dank je wel voor het delen van je ervaring en voor je vertrouwen in Luxplus. We hopen je snel weer terug te zien! 🌸
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
A fuir service client pas correct
A fuir service client pas correct , si j’avais vu les avis je n’aurais pas commander . Je commande de la teinture et cela ne mâche par on remet en cause le tissu utiliser ! Et on me rembrouse pas honteux ..
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour David Antoine,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Après vérification, le produit de teinture est conforme et ne présente aucun défaut. Le résultat peut varier en fonction du type de tissu utilisé et de ses caractéristiques, ce qui fait partie de l’utilisation normale du produit.
Conformément à notre procédure habituelle, et puisqu’aucun problème n’a été constaté avec la teinture elle-même. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage dans cette situation. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Team Luxplus
Zonder duidelijk te maken worden er…
Zonder duidelijk te maken worden er kosten aangerekend. Schandalig! 40euro om niets
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Het spijt ons om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat onverwachte kosten erg frustrerend kunnen zijn.
We hebben je privé gecontacteerd om samen naar je situatie te kijken en te zien hoe we je verder kunnen helpen. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Onlangs een bestelling gedaan
Onlangs een bestelling gedaan, echter word er niets verstuurd.
Er is geen enkel contact te krijgen met dit bedrijf, zowel telefonish als via de mail.
Ook wil ik mijn lidmaatschap opzeggen wat mij niet duidelijk was.
Diep triest! Bestel hier niet!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Sabrina,
Het spijt ons om te lezen dat je problemen ondervindt met jouw bestelling en lidmaatschap! Dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker niet de service die wij willen bieden.
We hebben je inmiddels privé gecontacteerd om meer details te vragen over je bestelling en om je lidmaatschap samen met je te bekijken, zodat we je hiermee verder kunnen helpen. We hopen dit zo snel mogelijk voor je te kunnen oplossen. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht!
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Jeg har absolut ingen forventninger til…
Jeg har absolut ingen forventninger til et firma jeg end ikke kender eller har nogen viden om. Hvordan de har fået adgang til min konto er en gåde. Jeg har en ubeskrivelig vrede over firmaet ikke for længst er blevet stoppet, hvilket jeg vil gøre mit yderste for sker.
Min anmeldelse om luxplus står ved magt, de kører en ulovlig markedsføring ved at tilknytte et abonnement ved køb af en vare, det er ulovligt, et abonnement skal tilvælges og ikke oprettes automatisk. Jeg har gjort indsigelser, som efterfølgende er mødt med undskyldninger og ubrugelige forklaringer. Eftersom jeg langt fra er den eneste der føler sig snydt, forstår jeg ikke, firmaet fortsat benytter den en fremgangsmåde velvidende at den er ulovlig. Luxplus har i otte måneder hævet 89 kroner om måneden på et abonnement jeg ikke har oprettet, hvilket jeg naturligvis klager over, Luxplus svarer med deres sædvanlige positive svar og Anna har slettet mit abonnement, men de desværre ikke kunne tilbagebetale hvad der var trukket. Da jeg opdagede at luxplus havde trukket 89 kroner hver måned, gik jeg i gang med at finde ud af hvem Luxplus var og hvorfor de trak penge hver måned, men Luxplus eksisterer åbenbart i flere lande. Hvordan man stoppede abonnementet, var ikke nogen nem opgave, så jeg gik i banken for at få hjælp, men de kunne ikke hjælpe ud fra de givne oplysninger, derefter kontaktede jeg NemID, de kunne heller hjælpe og oplyse hvem der trak penge, men sagde den søde medarbejder, du kan bare gå ind og slette aftalen, hvilket jeg naturligvis gjorde. Hvad der er købt, har jeg ingen anelse om, men kan se Luxplus den 10. juni har trukket 218,59 kr. Normalt får man en ordrebekræftelse efter et køb på nettet, men der eksisterer ganske enkelt ingen ordrebekræftelse fra Luxplus, hvilket selvsagt gør det vanskeligt at finde ud af hvad der er købt og fra hvem. Jeg kan forestille mig Anna uden efternavn hælder vandet ud af ørerne og er ganske uforstående over sådan noget sådan kan ske. Desværre er jeg langt fra dem eneste der er blevet trukket fra et abonnement, som Luxplus har oprettet. Ord som fup, svindel, hold fingrene fra firmaet m.m. figurerer på Trustpilot. At firmaet har mange anmeldelser med fem stjerner, er givetvis på opfordring, hvem giver uopfordret stjerner for hurtig levering.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du fortsat føler dig utilfreds med dit forløb hos Luxplus.
Som vi tidligere har været i dialog om pr. mail, kan vi bekræfte, at du i forbindelse med et køb hos Luxplus i juni 2025 accepterede et medlemskab. Medlemskabet er en forudsætning for at handle hos Luxplus og fremgår tydeligt i købsflowet, hvor det aktivt skal accepteres, før købet kan gennemføres. Vi opretter ikke abonnementer uden samtykke.
Vi forstår, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og derfor blev dit medlemskab også opsagt, da du kontaktede os. Trækningerne er sket i overensstemmelse med de vilkår, der blev accepteret ved oprettelsen, og derfor var det desværre ikke muligt at tilbageføre tidligere betalinger, hvilket vi også har forklaret i vores korrespondance.
Vedrørende dit køb kan vi oplyse, at der er sendt ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen. Skulle man ikke kunne finde den, hjælper vores kundeservice naturligvis gerne med at fremsende den igen eller gennemgå ordrehistorikken.
Vi tager alle henvendelser og anmeldelser alvorligt og arbejder løbende på at gøre både information og købsproces så tydelig som muligt. Vores mange positive anmeldelser er baseret på reelle kundeoplevelser, og vi opfordrer aldrig til urigtige eller uretmæssige vurderinger.
Hvis der fortsat er spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, så vi kan hjælpe bedst muligt.
Venlig hilsen Anna fra Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Rabia,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you’re satisfied with Luxplus and our service. Our team works hard every day to offer great prices, a smooth shopping experience, and helpful support, so feedback like this truly means a lot to us! Thank you for being part of our Luxplus member club.🌸
Kind regards,
Team Luxplus
Fake product en slechte klantendienst
Ik gebruik al lang de originele Wonderskin lip stain (o.a. via Zalando) en weet hoe dit product hoort te werken. De lip stain die ik bij Luxplus kocht (€19,75) werkt totaal anders: na 5 minuten nauwelijks stain en bovendien een andere (rode) kleur dan vermeld op het product. De werking en het resultaat zijn identiek aan goedkope AliExpress-varianten die ik eerder probeerde.
Wat het extra teleurstellend maakt, is dat de klantenservice mijn klacht afwimpelde en verwees naar een vermeende allergische reactie waarvoor ik naar de huisarts zou moeten gaan, terwijl ik hierover niets heb vermeld. Op mijn inhoudelijke vragen over werking en kleur werd niet ingegaan.
28. Dezember 2025
Antwort von Luxplus België
Hi Penny,
Dank je wel voor jouw review. Het spijt ons te lezen dat je je niet voldoende geholpen voelde. Dat is uiteraard niet de service die we je willen bieden. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je is.
We zullen je case opnieuw openen en deze verder oppakken om je zo goed mogelijk te helpen. Onze oprechte excuses voor deze ervaring met Luxplus. We hopen dit alsnog op een goede manier voor je te kunnen oplossen en je weer een positieve ervaring te bieden.🌸
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Frais d'adhésion !! ATTENTION …
J'ai commandé un produit et rien à redire.
problème je constate que j'ai été prélevé de 9,95 euro chaque mois pour une adhésion !!
Annulation nécessaire mais argent perdu
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que découvrir des frais d’adhésion non attendus puisse être déroutant. Voici l'explication de l'adhésion:
Luxplus est une boutique en ligne où les clients peuvent choisir de commander soit aux prix normals, soit aux prix réservés aux membres. Lorsqu’une commande est passée au prix membre, une adhésion est activée sur le compte. Celle-ci comprend une période d’essai gratuite de 14 jours, puis devient payante à 9,95 € par mois si elle n’est pas annulée pendant cette période. Les informations relatives à l’adhésion sont affichées lors du processus de commande. L’adhésion peut être annulée à tout moment depuis le compte client.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons attentifs aux remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement la clarté de nos informations.
Cordialement,
Team Luxplus
INVESTIGATION: Is Luxplus Legit? No. Here is the Proof of the Subscription Trap & PSD2 Fraud
SUMMARY (TL;DR):
Verdict: SCAM / Subscription Trap.
Hidden Cost: €9.95 per month (charged to credit card without consent).
The Trick: Checkout button violates EU Law ("Go to Payment" instead of "Pay Now").
Action Required: Immediate chargeback via bank & report to Consumer Ombudsman.
FULL REVIEW & EVIDENCE:
I am posting this detailed analysis to warn potential victims. I have gathered forensic evidence proving that Luxplus ApS operates a systemic "subscription trap" that violates EU Consumer Law and Banking Security Regulations (PSD2).
1. THE "ZERO COST" DECEPTION (How they trap you) When purchasing a product (e.g., Medela, Olaplex, CeraVe) at a discount, Luxplus automatically adds a membership to your cart.
The Deception: On the official invoice and order confirmation, this membership is listed as €0.00. This is a "Dark Pattern" designed to hide the recurring financial obligation.
The Illegal Button: The final checkout button is labeled "GA NAAR BETALING" (Go to payment). According to the CJEU Fuhrmann-2 Ruling and Directive 2011/83/EU, a button MUST explicitly state "Order with obligation to pay". Because it does not, the contract is legally VOID and unenforceable.
2. BANKING FRAUD & PSD2 VIOLATIONS (Critical for Chargebacks) I have documented the payment flow via AltaPay (their payment processor).
The Violation: In the secure 3D-Secure banking environment, I was asked to authorize a SINGLE amount of €20.00.
The Theft: Luxplus then captured the payment token from this single transaction to unlawfully process recurring charges of €9.95.
Why this matters: Under PSD2 (Payment Services Directive 2), recurring payments require Strong Customer Authentication (SCA) for the mandate. Luxplus bypasses this. This is classified as an "Unauthorized Transaction".
3. GHOST ACCOUNTS I was charged for 9 months for an account I could not access. I never received a welcome email. I had to perform a "Password Reset" just to enter the account and cancel. This proves they charge inactive users who are unaware of the subscription.
🛑 HOW TO GET YOUR MONEY BACK (Step-by-Step)
If you see "Luxplus" on your bank statement (KBC, Belfius, ING, BNP, Revolut, etc.):
Do NOT just cancel: Canceling only stops future payments. You want your stolen money back.
Contact Luxplus: Email hey at luxplus.be or hello at luxplus.co.uk. Subject: "Nullity of contract due to Dark Patterns & PSD2 Breach".
File a Chargeback: Contact your credit card issuer (Worldline / ICS / Bank). Report the transaction as FRAUD. Provide the screenshot of the checkout showing you only authorized the product price, not the subscription.
Report them: File a complaint with the Danish Consumer Ombudsman (Forbrugerombudsmanden) and the ECC (European Consumer Centre).
My Experience: I have reported Luxplus to the relevant authorities including the Economic Inspection. Do not let them keep your money. This business model relies on people being too tired to fight back.
Search Tags: Luxplus scam, Luxplus review, Luxplus betrouwbaar, Luxplus opzeggen, Luxplus contact, Luxplus refund, Luxplus klachten, Luxplus fraude, Luxplus membership cancellation, credit card chargeback Luxplus, AltaPay Luxplus, Luxplus ApS reviews.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Steven,
Thank you for taking the time to share your experience. We can unfortunately see that your review contain serious allegations that do not reflect the actual process or applicable regulations. We take this type of feedback very seriously and would like to clarify a few important points.
Luxplus is a legitimate and well-established webshop operating in compliance with applicable EU legislation. Our membership is not hidden and is clearly displayed during the checkout process, in our terms and conditions, and in the information shown before payment is completed. The membership is free for the initial period and only becomes a paid membership if it is not cancelled within the trial period. This is clearly stated.
All payments are processed via approved and secure payment providers and require proper customer authorization. The membership fee is part of the agreement accepted at checkout, and charges are made in accordance with this agreement. There are therefore no unauthorized transactions.
An account is automatically created in connection with a purchase, and the customer is informed of this.
If an email has not been seen or has ended up in spam, the account can always be accessed via the “forgot password” function, and the membership can be cancelled in just a few clicks.
We are sorry to hear that your experience with Luxplus has not met your expectations. This is certainly not the experience we strive to give our members. We understand that questions or uncertainty around memberships and charges can be concerning, and we appreciate you taking the time to share your perspective so we can address these points.
Kind regards,
Team Luxplus
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.